1、2007 年广东专插本（管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 （ ）的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系” 理论。（A）巴纳德（B）泰罗（C）甘特（D）韦伯2 （ ）提出了一般管理的 14 条原则。（A）法约尔（B）梅奥（C）赫兹伯格（D）亚当斯3 战略计划的时间通常为（ ）以上。（A）4 年（B） 5 年（C） 6 年（D）7 年4 梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（ ）学说的观点。（A）人际关系（B）系统理论（C）权变管（D）科学管理5 英文缩写 TQC 在管理学中的含义是（ ）（A）全部质量数据（B）质量概况（C）全面质量管（D）全部统计数据6 决策遵循的是（ ）原则。
2、（A）满意（B）最优（C）节约（D）降低成本7 决策的依据是（ ）（A）适量的信息（B）全部信息（C）社会调查（D）专家意见8 目标管理师管理学家（ ）提出来的。（A）亚当斯（B）马斯洛（C）德鲁克（D）斯金纳9 （ ）是一种定期修订未来计划的组织形式。（A）目标管理（B）滚动计划法（C）网络计划技术（D）年度计划10 （ ）是一种传统而基本的组织形式。（A）职能部门（B）车间（C）工厂（D）班组11 领导的核心是（ ）。（A）能力（B）权利（C）道德（D）权威12 管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（ ）。（A）1.1 型（B） 9.1 型（C） 1.9 型（D）9.9 型13 需要层次
3、理论是由（ ）提出来的。（A）马斯洛（B）西蒙（C）亚当斯（D）麦格雷戈14 在组织中，（ ）构成组织结构通最基本内容。（A）个体间沟通（B）上下级沟通（C）班组沟通（D）团队沟通15 信息来源可靠性的首要决定因素是（ ）。（A）诚实（B）能力（C）热情（D）客观16 猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（ ）（A）程序控制（B）跟踪控制（C）自适应控制（D）最佳控制17 职能职权较多由（ ）行使。（A）直线人员（B）专业人员（C）高层人员（D）低层人员18 组织成员抵制组织创新的首要原因是（ ）（A）个人利益（B）惰性（C）习惯（D）团体心理压力19 “一长制”领导原则最适宜
4、在企业组织的（ ）中实行。（A）决策系统（B）指挥系统（C）参谋系统（D）监督系统20 为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5 个。这种做法属于（ ）控制。（A）反馈（B）前馈（C）现坊（D）间接21 政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（ ）（A）按职能划分部门（B）按产品划分部门（C）按地区划分部门（D）按行业划分部门22 （ ）体现了管理劳动专业分工的思想。（A）直线制（B）职能制（C）事业部制（D）矩阵制23 管理者作为传播者的角色属于（ ）（A）领导者角色（B）决策角色（C）人际角色（D）信息角色24 珠江三角洲地区沿海城市如
5、珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于（ ）控制。（A）反馈（B）前馈（C）现场（D）间接25 职能职权的行使最可能造成（ ）（A）削弱直线职权（B）多头领导（C）沟通障碍（D）无人负责二、多项选择题26 法约尔认为，管理者行使的职能有（ ）（A）计划（B）组织（C）指挥（D）协调（E）控制27 影响管理者道德行为的因素主要有（ ）（A）道德发展阶段（B）个人特征（C）结构变量（D）组织文化（E）问题强度28 组织文化的特征主要有（ ）（A）超个体的独立性（B）相对稳定性（C）融合继承性（D）发展性（E）沉淀性29 箭线式网络图一般由（ ）构成。（A）工序
6、（B）事项（C）路线（D）资源（E）时间30 组织结构可以用（ ）等特性来描述。（A）复杂性（B）规范性（C）集权性（D）可变性（E）成长性31 影响组织设计的因素有（ ）（A）环境（B）战略（C）技术（D）组织结构（E）人员素质32 实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有（ ）（A）目标管（B）滚动计划法（C）计划连贯性（D）网络计划技术（E）甘特图法33 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（ ）（A）工作能力（B）工作内容（C）工作条件（D）工作环境（E）设备34 组织文化的核心内容包括（ ）（A）组织的价值观（B）组织精神（C）伦理规范（D）组织素养（E）组织制度35 按照所
7、借助的中介或手段划分，沟通可以分为（ ）（A）口头沟通（B）书面沟通（C）体态语言沟通（D）语调沟通（E）电子媒介沟通三、名词解释36 学习型组织37 组织结构38 战术性计划39 沟通40 同期控制(或现场控制)四、简答题41 简述泰罗科学管理理论的主要内容。42 组织设计要遵循哪些基本原则?43 简述领导的作用。44 企业的预算主要包括哪几个方面?五、论述题45 试介绍并评价期望理论的主要观点。六、案例分析题45 广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股
8、份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致 200 多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：(1)对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。(2)产品陈旧，技术落后。(3)没有符合实际的应变计划和追踪决策。(4)员工薪酬偏低，不能留住人才。46 决策过程有哪几个重要步骤?47 分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。2007 年广东专插本（管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案
9、】 D【试题解析】 韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。2 【正确答案】 A【试题解析】 法约尔提出了一般管理的 14 条原则。3 【正确答案】 B【试题解析】 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5 年以上)，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。4 【正确答案】 A【试题解析】 梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。5 【正确答案】 C【试题解析】 TQC 在管理学中代表全面质量管理。6 【正确答案】 A【试题解析】 决策遵循的是满意原则。7 【正确答案】 A【试题解析】 决策的依据是适量的信息。8 【正确答案】 C【试题解析】 目标管理
10、是由美国管理学家彼得德鲁克提出的。9 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。10 【正确答案】 A【试题解析】 职能部门是一种传统而基本的组织形式。11 【正确答案】 B【试题解析】 领导的核心在于权力。12 【正确答案】 D【试题解析】 管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是 9.9 型(团队型领导)。13 【正确答案】 A【试题解析】 需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的。14 【正确答案】 A【试题解析】 在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容。15 【正确答案】 D【试题解析】 信息来源可靠性的首要决定因素是客观。16 【正确答案】 B【试题解
11、析】 这种控制方式属于跟踪控制。17 【正确答案】 B【试题解析】 职能职权较多地由专业人员行使。18 【正确答案】 A【试题解析】 组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。19 【正确答案】 B【试题解析】 “一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行。20 【正确答案】 B【试题解析】 这种做法属于前馈控制。21 【正确答案】 A【试题解析】 这种部门划分方式是按照职能来划分的。22 【正确答案】 B【试题解析】 职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。23 【正确答案】 D【试题解析】 管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色。24 【正确答案】 B【试题解析】 这种控制方法属
12、于前馈控制方法。25 【正确答案】 B【试题解析】 职能职权的行使最可能造成多头领导。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 法约尔提出的管理五职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。27 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响管理者道德行为的因素主要有：(1)道德发展前段；(2)个人特征；(3)组织文化； (4)结构变量； (5)问题强度。28 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 组织文化的特征：(1)超个体的独特性；(2)相对稳定性；(3)融合继承性；(4)发展性。29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 网络图的构成要素：工序、事项和路线。30
13、 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 组织结构可以用复杂性、规范性和集权性等特性来描述。31 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 影响组织设计的因素有：(1)环境；(2)战略；(3)技术；(4) 组织结构；(5)组织生命周期。32 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术。33 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等。34 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范。3
14、5 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通。三、名词解释36 【正确答案】 学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。37 【正确答案】 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。38 【正确答案】 战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划。39 【正确答案】 沟通：是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。40 【正确答案】 同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企
15、业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。四、简答题41 【正确答案】 科学管理理论的主要内容：(1)工作定额；(2)标准化；(3)能力与工作相适应；(4)差别计件工资制；(5)计划职能与执行职能相分离；(6)实行工长制；(7)提倡管理的例外原则；(8)提倡开展一场精神革命。42 【正确答案】 组织设计应遵循的基本原则有：(1)专业化分工原则；(2)统一指挥原则；(3)控制幅度原则；(4) 权责对等原则；(5) 柔性经济原则。43 【正确答案】 领导的作用是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。指挥作用是指在组织活动中，需要
16、有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。44 【正确答案】 预算的种类有：五、论述题45 【正确答案】 期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。(1)期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M
17、=VE。式中，M 表示激励力,V 表示效价，E 表示期望值。(2)根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。努力_绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。绩效_奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(3)对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件达到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。六、案例分析题46 【正确答案】 决策的过程：诊断问题(识别机会)；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。47 【正确答案】 决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。
