1、企业人力资源管理师二级理论知识（管理心理与组织行为）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2015 年11 月三级真题；2015 年 5 月二级真题（A）归因（B）知觉（C）动机（D）态度2 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )。2012 年 5 月二级真题；2009 年 11 月二级、三级、四级真题（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺3 ( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。2014 年 5
2、 月三级真题；2013 年 11 月二级、四级真题（A）光环效应（B）投射效应（C）首因效应（D）刻板印象4 教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于( ) 。2010 年 5 月二级、三级真题（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应5 ( )是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。2012 年 11 月三级真题（A）内因（B）外因（C）稳因（D）非稳因6 ( )包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或
3、约束、鼓励的作用等。2012 年 5 月三级真题（A）知觉（B）内因（C）外因（D）归因7 组织公正与报酬分配的原则不包括( )。2010 年 5 月三级真题（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平8 团队的有效性要素构成不包括( )。2015 年 5 月三级真题（A）团队学习（B）绩效（C）成员满意度（D）薪酬9 个体的沟通风格不包括( )。2012 年 11 月三级真题；2008 年 11 月四级真题（A）自我完善型（B）自我保护型（C）自我暴露型（D）自我实现型10 费德勒认为，决定领导行为有效性的关键隋境因素不包括( )。2010 年 5 月三级真题（A）任务结构（B）
4、领导者的职权（C）领导与被领导者的关系（D）领导者的特质11 领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和( )。2012年 5 月四级真题（A）心理成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度12 ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。2012 年 11 月二级真题（A）心理测量（B）素质测验（C）生理测量（D）人事测评13 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。2014年 11 月、2013 年 11 月四级真题（A）人格测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验二、多项选择
5、题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。14 人格很复杂，包括( )。2012 年 5 月三级真题（A）动机（B）行为（C）价值观（D）态度（E）自我观念15 影响工作满意度的因素包括( )。2013 年 11 月四级真题；2011 年 11 月三级真题（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境（D）融洽的人际关系（E）个人特征与工作的匹配16 阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括( )。2015 年 5 月二级真题（A）感情承诺（B）自我承诺（C）继续承诺（D）契约承诺（E）规范承诺17 满足成就需要的行为包括( )。2014 年
6、 11 月三级真题（A）发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色（C）实现或者超越一个难以达到的目标（D）解决一个复杂问题（E）影响他人并改变他们的态度和行为18 影响群体决策的群体因素有( )。2013 年 5 月二级真题（A）群体熟悉度（B）群体多样性（C）参与决策程度（D）决策能力（E）群体认知能力19 亨利明茨伯格认为管理者的角色主要有( )。2012 年 11 月三级真题（A）计划类角色（B）人际关系类角色（C）信息类角色（D）改革创新类角色（E）决策类角色20 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。2012 年 5 月三级真题（A）辅导（B）按需培训（C）加速站（D）确
7、定领导技能的范畴（E）制定培训发展规划21 描述性测验的目的在于对被试的( )等进行描述和评定。2012 年 11 月四级真题（A）人格特征（B）知识水平（C）能力水平（D）气质水平（E）心理特征企业人力资源管理师二级理论知识（管理心理与组织行为）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。【知识模块】 管理心理与组织行为2 【正确答案】 D【试题解析】 阿伦和
8、梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：感情承诺员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；继续承诺 为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。【知识模块】 管理心理与组织行为3 【正确答案】 A【试题解析】 光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性；B 项，投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性；C 项，首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响；D 项，刻板印象是
9、指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。【知识模块】 管理心理与组织行为4 【正确答案】 D【试题解析】 对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。【知识模块】 管理心理与组织行为5 【正确答案】 C【试题解析】 稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作
10、难度、职业要求、法律、制度和规范等；非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。【知识模块】 管理心理与组织行为6 【正确答案】 C【试题解析】 内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。【知识模块】 管理心理与组织行为7 【正确答案】 D【试题解析】 组织公正与报酬分配的原则包括：分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织
11、报酬体系设计和实施的第一原则；程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公平。【知识模块】 管理心理与组织行为8 【正确答案】 D【试题解析】 团队的有效性由四个要素构成：绩效，指团队的产出； 成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验；团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力； 外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。【知识模块】 管理心理与组织行为9 【正确答案】 A【试题解析】 通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型
12、、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。【知识模块】 管理心理与组织行为10 【正确答案】 D【试题解析】 费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。任务结构。工作任务的程序化(结构化) 程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。【知识模块】 管理心理与组织行为11 【正确答案】 A【试题解析】 在领导情境理论巾，选择领导方式的权变因素被领导者的成熟度，主要包括两个方面的内容：工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识
13、越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高；心理成熟度，指工作的意愿和动机。【知识模块】 管理心理与组织行为12 【正确答案】 A【试题解析】 通常把事物属性按一定规则表示为数字的过程称为测量。心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。心理测验是心理测量的工具。【知识模块】 管理心理与组织行为13 【正确答案】 A【试题解析】 心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验； 人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能
14、力)。【知识模块】 管理心理与组织行为二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。14 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 人格很复杂，它包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；人格也很多变，人们在其工作和生活的环境中不断地变化着自己的动机、情绪、态度等。【知识模块】 管理心理与组织行为15 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：富有挑战性的工作； 公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系； 个人特征与工作的匹配。【知识模块】 管理心理与
15、组织行为16 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺； 继续承诺；规范承诺。【知识模块】 管理心理与组织行为17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 满足成就需要的行为包括：比竞争者更出色； 实现或者超越一个难以达到的目标；解决一个复杂问题；发现和使用更好的方法完成工作。E 项属于满足权力需要的行
16、为。【知识模块】 管理心理与组织行为18 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 影响群体决策的群体因素有：群体多样性 (群体异质性)； 群体熟悉度；群体的认知能力； 群体成员的决策能力； 参与决策的平等性；群体规模；群体决策规则。【知识模块】 管理心理与组织行为19 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 明茨伯格将管理者分为三种类型：人际关系类，如挂名首脑、联络员、领导者；信息类，如监听者、传播者、发言人； 决策类，如资源分配者、障碍处理者、谈判者、企业家。【知识模块】 管理心理与组织行为20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训和发展领导者技能的理论和方法有：加速站，用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴。【知识模块】 管理心理与组织行为21 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 按测验目的，测验可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验。描述性测验的目的在于对被试的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定。【知识模块】 管理心理与组织行为
