1、企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。（A）信度（B）效度（C）难度（D）标准化2 20 世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿.梅奥提出了( )假说。（A）社会人（B）经济人（C）管理人（D）复杂人3 ( )不符合人本管理思想。（A）完善人（B）开发人（C）发展人（D）约束人4 对人力资本的理解不正确的是( )。（A）人力资本是活的资本（B）人力资本凝结于劳动者体内（C）人力资本是
2、有形资本（D）人力资本内含一定经济关系5 ( )不属于人力资本投资支出的形式。（A）教育支出（B）管理费用（C）培训支出（D）流动支出6 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。（A）通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高（B）用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报（C）投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回（D）从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资7 员工激励的特点不包括( )。（A）任何一种激励方法都不是万能的（B）激励不一定达到满意效果（C）员工做出相应反应需要一定时间（D）激励一般会产生直接反应8 对员工而言，绩效管理不具有的功
3、能是( )。（A）互相沟通（B）互相激励（C）互相促进（D）互相竞争9 ( )是人力资源开发的最高目标。(2007 年 5 月三级真题)（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展10 ( )不属于人力资源管理开发的手段。（A）法律手段（B）行政手段（C）科技手段（D）经济手段11 关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有( )。（A）人的动机产生于人的需要（B）动机是由需要引发的内在动力（C）需要来源于动机（D）动机是对需要的满足程度12 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( )配置两个方面。（A）因人定岗（B）按能配岗（C）能力组合（D）能力大小13 ( )是现代人力资源管理
4、的重要特征之一。（A）物质性（B）战略性（C）可用性（D）有限性14 在( ) 上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。（A）管理手段（B）管理方式（C）管理技术（D）管理形式15 从管理形式上看，现代人力资源管理是( )。（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理16 现代人力资源管理的三大基石不包括( )。（A）定编定岗定员定额（B）员工的绩效管理（C）员工的引进与培养（D）员工的技能开发17 ( )是现代人力资源管理的特征。（A）进行静态管理（B）照章办事，强调工作的规范性（C）以 “事” 为
5、中心（D）处于决策层的地位18 在管理技术上，现代人力资源管理( )。（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性19 在管理策略上，现代人力资源管理是( )。（A）战术性管理（B）战略与战术相结合的管理（C）战略性管理（D）侧重当前人事工作的管理20 在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。（A）科学化管理（B）制度控制（C）人性化管理（D）权变管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。21 人力资源规划的总目标有( )。（A）有效的员工激励（B）保持智力资本竞争的优势（C）实现人力资源的最佳配置（D）企业在适
6、当时机，获得适当人员（E）最大限度地开发和利用人力资源的潜力22 企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括( )。（A）人力资源管理制度体系建设的程序（B）人员需求与供给预测（C）人力资源现状分析（D）人力资源费用计划（E）制度化管理23 进行组织信息处理的要求是( )。（A）及时性（B）准确性（C）适用性（D）系统性（E）经济性24 在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括( ) 。（A）提供信息是否具有代表性（B）提供信息的动因（C）是否拥有所提供信息的所有权（D）过去提供信息的质量（E）信息源的可信度25 信息的可靠性分析( )。
7、（A）有助于信息管理人员跟踪原始信息（B）有助于信息管理人员掌握各种潜在的信息来源（C）有助于信息管理人员掌握第一手资料（D）有助于企业对员工进行控制（E）有利于未来信息搜集计划的制订26 企业组织信息采集的主要来源有( )。（A）调研人员自己采集的资料（B）通过机关、企业等单位获得的资料（C）通过报纸杂志获得的资料（D）工作计划（E）职务说明书27 调查研究法的具体方法包括( )。（A）比较法（B）询问法（C）观察法（D）数理统计法（E）档案记录法28 档案记录法可用于采集组织过去的( )。（A）决策机构效果（B）决策效率（C）决策效果（D）文件审批效率（E）文件传递效率29 在信息收集过程
8、中，属于询问法的方法有( )。（A）当面调查询问法（B）电话调查法（C）会议调查询问法（D）行为记录法（E）邮寄调查法30 实地调查需要到现场去获取第一手资料，其对( )有很高的要求。（A）调查人员的思想政治水平（B）调查人员的身体素质（C）调查人员的工作责任心（D）调查人员的业务技巧水平（E）调查人员的工作能力31 组织信息调研的结果处理阶段的工作步骤包括( )。（A）实地调查（B）整理分析调查资料（C）对调查表格进行再设计（D）对调研的目的进行修订（E）写出调研报告32 企业应将( ) 企业组织信息进行存储，以备后用。（A）对组织当前的管理决策有指导作用的（B）对组织未来的管理决策有指导作
9、用的（C）对组织当前和未来管理决策均有指导作用的（D）对组织过去的管理决策能全面反映的（E）对组织决策机构的效果能全面反映的33 职能制结构的不足包括( )。（A）不利于集中领导和统一指挥（B）各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧（C）机构复杂，增加管理费用，加重企业负担（D）过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才（E）组织内部缺乏横向交流34 直线制结构的优点是( )。（A）结构简单，指挥系统清晰、统一（B）责权关系明确（C）横向联系少，内部协调容易（D）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高（E）经营管理事务依赖于少数几个人35 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具
10、有较强的适应性，但是，也有很多的缺点，主要表现在( ) 。（A）不利于企业信息沟通（B）组织机构重叠（C）管理人员膨胀（D）容易忽视企业整体的利益（E）决策依赖一个人，影响决策质量36 下列关于矩阵制的说法正确的是( )。（A）矩阵制是集权和分权相结合的组织结构形式（B）一般为了完成临时任务而组建（C）具有双道命令系统（D）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高（E）组建方便，但组织关系比较复杂37 事业部制结构的不足在于( )。（A）管理人员增多，企业费用增加（B）容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象（C）部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调（D）各事
11、业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益（E）缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高38 组织设计的内容和步骤包括( )。（A）建立信息沟通的渠道（B）确定各个部门的职责范围（C）建立合理的组织机构（D）配置适合工作要求的人员（E）确定岗位权限和利益39 组织结构设计后的实施要则包括( )。（A）管理系统一元化原则（B）明确责任和权限的原则（C）人事相宜原则（D）分配职责的原则（E）保证组织基层最少原则40 岗位写实应遵循一定的原则，包括( )。（A）写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系（B）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人（C）写实人员在观察写实的过程中可以
12、给被观察者制造一些干扰（D）写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者（E）写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导41 岗位写实的基本功能在于( )。（A）全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况（B）透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相（C）掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因（D）为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据（E）满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求42 岗位的调查方法包括( )。（A）技术会议法（B）结构调查表（C）关键事件法（D）活动记录法（E）档案资料法43 工作岗位研究是岗
13、位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称，其具有( ) 的特点。（A）对象性（B）经济性（C）综合性（D）应用性（E）科学性44 分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，并做到( )。（A）将相同性质的工作归纳起来进行分析（B）分配工作要具体、明确（C）每一项工作不要分得过细（D）量材施用，任人唯贤（E）经常检查，拾遗补缺45 工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是( )。（A）为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动（B）专指职业（C）特指若干项专门任务（D）指根据劳动
14、分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务（E）泛指体力和脑力劳动活动46 “工作”和“职业”的主要区别在于( )。（A）范围不同（B）性质不同（C）职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动（D）工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程（E）工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动47 系统的共同特征包括( )。（A）整体性（B）目的性（C）范围特定性（D）相关性（E）环境适应性48 从具体形态来看，系统表现为( )。（A）自然系统与人造系统（B）实体系统与概念系统（C）动态系统与静态系统（D）开放系统与封闭系统（E）有形系统与无形
15、系统49 工作岗位调查的内容主要应包括( )。（A）本岗位工作任务的性质（B）本岗位劳动强度（C）本岗位在职人员的姓名（D）本岗位责任（E）担任本岗位所需要的体力50 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意( )。（A）对调查的工作事项要多提几个为什么（B）对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，（C）营造良好的环境（D）凋查人应存不引人注意的地方进行观察记录，以防十扰员工的止常工作（E）选择多处场地对同类岗位进行观察51 岗位调查的目的是( )。（A）为进行岗位分析提供资料（B）为改进工作岗位的设计提供信息（C）为制定各种人事文件提供资料（D）为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据（E
16、）收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述52 工作岗位研究的原则包括( )。（A）系统原则（B）经济性原则（C）能级原则（D）标准化原则（E）最优化原则53 在工作岗位分析过程中，当面调查询问法的缺点包括( )。（A）耗时长、成本高（B）受时间和地点的限制（C）被调查者易受他人影响（D）对调查者的素质要求较高（E）采集到的信息不具有代表性54 岗位写实的具体步骤包括( )。（A）岗位写实前的准备工作（B）实地观察记录（C）实地测时观察（D）测时资料的整理、分析（E）写实资料的整理汇总55 岗位评价是指根据各种工作中所包括的( )等因素来决定各种工作之间的相对价值。（A）工作环境（B）难易
17、程度（C）责任大小（D）能力要求（E）劳动强度56 企业员工分类的方法包括( )。（A）按性别构成分类（B）按学历结构分类（C）按专业构成分类（D）按职责类别分类（E）按职业类别分类57 劳动定额按制定方法可分为( )。（A）经验估工定额（B）统计定额（C）类推比较定额（D）技术定额（E）看管定额58 劳动定额的基本表现形式是( )。（A）时间定额（B）现行定额（C）产量定额（D）计划定额（E）设计定额59 劳动定额的种类包括( )。（A）现行定额（B）过去定额（C）计划定额（D）不变定额（E）设计定额60 企业的劳动组织主要包含( )。（A）劳动定员编制（B）作业组织的组织（C）生产性组织（
18、D）工作轮班的组织（E）工作地的组织61 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为( )。（A）计划定额（B）统一定额（C）企业定额（D）不变定额（E）一次性定额62 劳动定额的作用可以概括为两个基本方面( )。（A）工时定额（B）产量定额（C）组织生产（D）组织分配（E）人员定额63 劳动定额管理过程中，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。如果从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度，采用的劳动时间单位是( )。（A）劳动年（B）工日（C）工时（D）工分（E）劳动月企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选
19、均不得分。1 【正确答案】 B【试题解析】 效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。【知识模块】 管理心理与组织行为2 【正确答案】 A【试题解析】 美国哈佛大学教授埃尔顿.梅奥是“社会人”假说的代表人物。20 世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。【知识模块】 人力资源开发与管理3 【正确答案】 D【试题解析】 人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。人本管理应遵循
20、以下原则：人的管理是第一位的； 满足人的需要，实施激励； 优化教育培训，完善人、开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；和谐的人际关系； 员工个人与组织共同发展。【知识模块】 人力资源开发与管理4 【正确答案】 C【试题解析】 人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。【知识模块】 人力资源开发与管理5 【正确答案】 B【试题解析】 人力资本投资支出分为三类：实际支出或直接支出 包括学杂费(教育投资 )、流动支出( 迁移) 、培训支出(企业、国家和个人 )以及国家用于教育、社会保障方面的支出等；放弃的收入或时间支出； 心理损失。【知识模
21、块】 人力资源开发与管理6 【正确答案】 B【试题解析】 用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的。投资和回报不成正比的情况也会存在。【知识模块】 人力资源开发与管理7 【正确答案】 D【试题解析】 员工激励具有以下几个特点：激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。【知识模块】 人力资源开发与管理8 【正确答案】 D【试题解析】 对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。【知识模块】 人力资源开
22、发与管理9 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标；开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。【知识模块】 人力资源开发与管理10 【正确答案】 C【试题解析】 管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。【知识模块】 人力资源开发与管理11 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源开发与管理12 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小将其安
23、排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。【知识模块】 人力资源开发与管理13 【正确答案】 B【试题解析】 现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。战略性是现代人力资源管理的重要特征之一。【知识模块】 人力资源开发与管理14 【正确答案】 A【试题解析】 在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主，日
24、常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。【知识模块】 人力资源开发与管理15 【正确答案】 B【试题解析】 现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。【知识模块】 人力资源开发与管理16 【正确答案】 C【试题解析】 现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效
25、管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。【知识模块】 人力资源开发与管理17 【正确答案】 D【试题解析】 在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。【知识模块】 人力资源开发与管理18 【正确答案】 B【试题解析】 在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。【知识模块】 人力资源开发与管理19 【正确答案】 B【试题解析】 在管理策略上
26、，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。【知识模块】 人力资源开发与管理20 【正确答案】 C【试题解析】 在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。【知识模块】 人力资源开发与管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不
27、得分。21 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 A,E【试题解析】 企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。BC 两项是人员规划的内容；D 项与企业人力资源管理制度规划同属于人力资源规划的内容。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析
28、】 企业信息采集和处理的基本要求包括：准确性原则。在企业信息采集和处理的过程中，凋研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信可靠的；系统性原则。对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性，以避免企业做出片面的决策；针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则。必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息，否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策；适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息；经济性原则。即在信息采集和处理
29、的过程中，统筹考虑企业的经济效益。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权，以及信息源的可信度。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。这一分析有助于信息管理人员跟踪原始信息，掌握各种潜在的信息来源，有利于未来信息搜集计划的制订。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】
30、A,B,C【试题解析】 企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：原始资料，又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等；二手资料，又称次级资料，：是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 B,C【试题解析】 调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息
31、的方法。具体方法包括询问法和观察法两种。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。【知识模块】 人力资源规划29 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 除 ABCE 四项外，询问法还包括问卷调查法、日记调查法。D 项行为记录法属于观察法。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 实地调查又称现场调查，是指到现场
32、去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，凶此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 B,E【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 B,C【试题解析】 有价值的企业组织信息要么对组织当前的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对二者均有指导作用。针对后两种企业组织信息，应进行存储，以备后用。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 职能制结构的不足包括：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，
33、令下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 直线制结构的优点包括：结构简单，指挥系统清晰、统一； 责权关系明确；横向联系少，内部协调容易； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。经营管
34、理事务依赖于少数几个人是直线制结构的缺点。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 A 项直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式； D 项属于直线制结构的优点。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 B,D【试题解析】 事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A 项是超事业部制的缺点；C 项
35、是职能制的缺点；E 项是直线制的缺点。【知识模块】 人力资源规划38 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；配备和使用适合工作要求的人员。【知识模块】 人力资源规划39 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 组织结构设计后的实施要则除包括 ABD 三项外，还包括优先组建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。建立组织
36、机构时，为了达到目标，要确定工作岗位的要求，并确定合适的管理人选。【知识模块】 人力资源规划40 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 岗位写实的原则主要包括三点：写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。【知识模块】 人力资源规划41 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 岗位写实的基本功能包括：全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况；透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相； 掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因；发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节；为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据；可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。【知识模块】 人力资源规划42 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 工作岗位调查的方法包括：岗位写实； 作业测时；岗位抽样；技术会议法； 结构调查表； 日志法；关键事件法； 设计信息法；活动记录法； 档案资料法。【知识模块】 人力资源规划43 【正确答案】 A,C,D,E
