1、助理人力资源管理师三级专业技能（招聘与配置）历年真题试卷汇编1 及答案与解析一、简答题1 简要说明劳务外派工作的基本程序。2 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?二、计算分析题3 某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和 B 两类岗位素质测评指标的权重。请根据表 1 的数据，分别为 A 和 B 两类岗位各提出 1名最终候选人。4 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工。现有 A、B 、C、D 四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表 1所示。请运用匈牙
2、利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。三、案例分析题5 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的 7 月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20 年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?6 2008 年 3 月，著名的 TZ 超市在 H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在 H
3、 市招聘 15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把 H 市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着 TZ 超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍 Tz 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ 的招聘主要有以下几个步骤：领表。进场的应聘者要先在人口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来 TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰不少应聘者。比如有些人到 TZ 来应聘却没有准备
4、简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中 TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。初试。通过 TZ 的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ 的一个门店的 7 位部门经理(包括 4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下 A、B、C 、D 的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
5、复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到 TZ 人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少 2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的 10位人员中大约有 1 位能够成为 TZ 的员工。请回答下面的问题：(1)TZ 在 H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(2)在招聘的 “初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题 ?7 TS 集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名，自荐担任 TS 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自带队。
6、随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给 TS 集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调动，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。请回答
7、:(1)在起步阶段， TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(2)随着企业的知名度越来越高，TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?助理人力资源管理师三级专业技能（招聘与配置）历年真题试卷汇编1 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 劳务外派的基本程序是：个人填写 劳务人员申请表 ，进行预约登记。外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。录用人员递交办理手续所需的有关资料。劳务人员接受出境培训。劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书 和预防接种证书。外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。离境前缴
8、纳有关费用。【知识模块】 人员招聘与配置2 【正确答案】 无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，通常做法如下：讨论小组一般由 4 6 人组成；不指定主持人；不指定发言先后顺序；也不布置议题和议程；在小组讨论的过程中，测评者不出面干预；一般使用圆桌，每个座位具同等重要性；测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分；评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等；考评的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现。【知识模块】 人员招聘与配置二、计算分析题3 【正确答案】 在 A 岗位上，四位候选人的得分分别是：甲090
9、 8 050 9 107108O81090 6107471；乙070 8 10 90 5070608 110806090744；丙080 8 080 9 0707080 80811060807445；丁010 8 090 9 10709080 7107060907478。在 B 岗位上，四位候选人的得分分别是：甲090 9 051 108109080909111563；乙0709 十 11 05080609 十 109 十 081 十091 5 17；丙080 9 081 0 7080809 080911081532；丁10 90 91 10809090709071091564。最终计算结果是
10、在 A 岗位和 B 岗位上，丁的得分都是最高的。但是只能有一个岗位选择丁，另一个岗位需要选择另外一个候选人，有两种组合：第一种：A 岗位选丁，B 岗位选得分第二的甲，平均分是 (478563)25205；第二种：B 岗位选丁，A 岗位选得分第二的甲，平均分是 (564471)25175。根据双向选择的原则，从公司角度最优化，可以选第一种组合方案，即 A 岗位选丁，B 岗位选甲。【知识模块】 人员招聘与配置4 【正确答案】 建立矩阵。 进行约减。 画“盖 0”线。 求最优解。 根据求得结果找到表 1 中对应的数据，即得如下和 的结果。 王成完成 D 任务；赵云完成 c 任务；江平完成 B 任务；
11、李鹏完成 A 任务。 完成任务的总时间61051031(小时)。【知识模块】 人员招聘与配置三、案例分析题5 【正确答案】 (1)分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因：大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较小。大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多，存在成本高、难
12、管理、融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。(2)招聘应届大学毕业生时应注意的问题有：要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。针对大学生感兴趣的问题做好应答准备。【知识模块】 人员招聘与配置6 【正确答案】 (1)TZ 在 H 市人才市场召开招聘会主要要做以下准备工作：准备展位。有效地参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足
13、的数量，以免很快发完。招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与 H 市人才市场进行沟通。招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。同时还要注意：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；注意招聘会的组织者；注意招聘会本身的信息宣传。(2)应该注意以下问题：分
14、析申请表结构：反映应聘者组织和沟通能力；审查客观内容：包括个人信息、教育经历、工作经历、个人成绩四个方面。判断是否符合岗位技术和经验要求：专业资格和经历是否与空缺岗位相关并符合；审查申请表中的逻辑性；对申请表的整体印象。除此以外，还要特别注意：判断应聘者的态度。关注与职业相关的问题，在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职位、技能、知识与应聘岗位之间的联系。注明可疑之处。不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少地存在内容上的虚假。值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目
15、性，所以应该在条件允许的前提下，尽量让更多的人参加复试。【知识模块】 人员招聘与配置7 【正确答案】 (1)因为在起步阶段，内部招募没有人才基础，同时外部招募有以下优势：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；有树立形象的作用。(2)内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等补充人员。内部招募有如下优点：准确性高。适应性快。激励性强。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样，通过这种互相之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。费用较低。内部招募的不同方法也有不同优势：推荐法。最常见的推荐法是主管推荐。其优点是比较了解候选人的潜力，具有可靠性；主管的满意度高。布告法。经常用于非管理人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。其优点是更多的人了解到信息，为职业生涯发展提供更多选择；员工可以脱离不满意的环境，促使主管有效管理。档案法。了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。【知识模块】 人员招聘与配置
