1、助理人力资源管理师三级理论知识（人力资源规划）模拟试卷 3 及答案与解析一、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。1 职能制结构的不足包括( )。（A）不利于集中领导和统一指挥（B）各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧（C）机构复杂，增加管理费用，加重企业负担（D）过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才（E）组织内部缺乏横向交流2 事业部制结构的不足在于( )。（A）管理人员增多，企业费用增加（B）容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象（C）部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调（D）各事业部独立性强，
2、考虑问题时容易忽视企业整体利益（E）缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高3 组织结构设计后的实施要则包括( )。（A）管理系统一元化的原则（B）合理分配职责的原则（C）明确责任与权限的原则（D）分配利益的原则（E）先定岗再定员的原则4 管理系统一元化原则的条件包括( )。（A）下级的分散程度（B）下级的能力（C）完成工作所需的时间（D）标准化程度（E）优先组建基层机构和配备人员5 工作岗位分析是对各类岗位的( )进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。（A）性质任务（B）职责权限（C）岗位关系（D）劳动环境（E）员工社会关系6 岗位规范的内容包括( )。（A）岗位劳动规则（B）定员定额标准（
3、C）岗位员工规范（D）岗位培训规范（E）工作权限7 根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )规范。（A）管理岗位培训（B）生产岗位操作（C）管理岗位考核（D）生产岗位考核（E）生产岗位技能8 岗位规范中，定员定额标准的内容包括( )。（A）编制定员标准（B）产量定额标准（C）时间定额标准（D）编制定额标准（E）各类岗位人员标准9 岗位规范中，岗位劳动规则包括( )。（A）组织规则（B）岗位规则（C）行为规则（D）时间规则（E）协作规则10 工作说明书可分为( )。（A）岗位工作说明书（B）任务工作说明书（C）部门工作说明书（D）公司工作说明书（E）质量工作说明书11 工作说明书的内
4、容包括( )。（A）岗位职责（B）技能要求（C）工艺流程（D）绩效考评（E）工作时间12 岗位调查阶段调查的内容包括( )。（A）岗位识别信息（B）岗位任务、责任、权限（C）岗位劳动负荷（D）岗位关键能力（E）紧张状况13 劳动定额管理工作的全过程包括定额的( )。（A）制定（B）贯彻执行（C）定额计算（D）统计分析（E）修订14 评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用的标准包括( )。（A）劳动定额面的大小（B）劳动定额的统计分析是否到位（C）企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理（D）企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考
5、核（E）企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施15 在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为( )。（A）工序定额水平（B）工种定额水平（C）零件定额水平（D）产品定额水平（E）企业定额水平16 衡量劳动定额水平的方法有( )。（A）用实耗工时来衡量（B）用实测工时来衡量（C）用标准工时来衡量（D）通过现行定额之间的比较来衡量（E）用平均数来衡量17 企业在发生以下( ) 情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。（A）非临时性的人员改变（B）产品设计结构发生变动（C）工艺方法改变（D）设备或工艺装置改变（E）劳动组织和生
6、产组织变更18 企业要制定用人标准，即需要加强( )工作，促进企业劳动组织的科学化。（A）定编（B）定额（C）定岗（D）定员（E）定薪19 劳动定员的作用包括( )。（A）有利于企业加强管理（B）是劳动工资计划的基础（C）是企业用人的科学标准（D）有利于提高员工队伍的素质（E）有利于组织分配20 按设备定员，即根据( )来计算定员人数。（A）出勤率（B）设备需要开动班次（C）员工看管定额（D）设备需要开动的台数（E）生产任务的数量21 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。（A）比例定员标准（B）概略定员标准（C）详细定员标准（D）单项定员标准（E）综合定员标准22 以下关于企业定
7、员的说法正确的是( )。（A）定员范围与用工形式有关（B）定员的对象不包括一般员工（C）合理的劳动定员能提高劳动生产率（D）劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平（E）合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷23 核定用人数量时，按比例定员适用于( )的定员。（A）食堂工作人员（B）卫生保健人员（C）工程技术人员（D）托幼工作人员（E）政治思想工作人员24 人工成本总预算的决定因素包括( )。（A）人力资源规划（B）行业工资标准（C）工资指导线标准（D）在职员工人数（E）企业人员工资水平25 政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括( )。（A）基准线（B）控制下线（C）预警线（D）控制
8、上线（E）平均线26 以下( )属于保险福利项目包含的项目。（A）员工住房基金（B）工伤保险费（C）员工教育经费（D）失业保险费（E）医疗保险费二、简答题27 简述人力资源规划的类别及含义。28 说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。29 简述人力资源费用审核的方法与程序。30 简述人力资源费用支出控制的作用与程序。助理人力资源管理师三级理论知识（人力资源规划）模拟试卷 3 答案与解析一、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。1 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 职能制结构的不足包括：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，
9、令下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。E 项，组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B，D【试题解析】 事业部制结构的主要不足包括：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A 项是超事业部制的缺点
10、；C 项是职能制的缺点；E 项是直线制的缺点。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，组织结构设计后要实施要则包括：管理系统一元化原则； 明确责任和权限原则；先定岗再定员原则； 合理分配职责原则。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定。从事日常工作，可管辖 1530 人； 从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖
11、 37 人。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括：岗位劳动规则； 定员定额标准；岗位培训规范； 岗位员工规范。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下
12、几种基本形式：管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范； 生产岗位技术业务能力规范； 生产岗位操作规范；其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准； 各类岗位人员标准；时间定额标准； 产量定额标准或双重定额标准等。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 岗位劳动规则是企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：时间规则； 组织规则； 岗位规则
13、；协作规则；行为规则。这些规则的制定和贯彻执行，有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书；部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书；公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。【知识模块】 人力资源规划11 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】
14、工作说明书的内容包括：基本资料； 岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求； 工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；(11)专业知识和技能要求；(12)绩效考评。【知识模块】 人力资源规划12 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理方面的要求，劳动条件与环境等。【知识模块】 人力资源规划13
15、 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下几项标准：劳动定额面的大小；企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理；企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”；企业为了推行新
16、定额是不是采取了有效的措施。【知识模块】 人力资源规划15 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为以下三类：工序定额水平，指各个工序之间劳动定额的高低松紧程度。工种定额水平。 零件或产品定额水平，指工序、工种劳动定额汇总的结果。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 衡量劳动定额水平的方法主要包括用实耗工时来衡量； 用实测工时来衡量；用标准工时来衡量； 通过现行定额之间的比较来衡量； 用标准差来
17、衡量。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整：产品设计结构发生变动； 工艺方法改变；设备或工艺装置改变； 原材料材质、规格变动； 劳动组织和生产组织变更；个别定额存在明显不合理。以上情况如属于临时的一次性的改变，可给予补加偏差工时，而不修改现行定额。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 人力资源作为生产力的基本要素，是任何劳动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。企业要制定用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进
18、企业劳动组织的科学化。【知识模块】 人力资源规划19 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 劳动定员的作用主要有：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业制定人力资源计划的基础； 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。计算公式为：【知识模块】 人力资源规划21 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 劳动定员标准按其综合程度可区分为：单项定员标准，又称详细
19、定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准，又称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 企业定员，又称劳动定员或人员编制。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。A 项，定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定；B 项，定员的对象包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员，乃至高层领导者。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案
20、】 A，B，D，E【试题解析】 按比例定员是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。该方法主要适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。C 项，工程技术人员适合按劳动效率定员。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 A，E【试题解析】 人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为 1 年)内，人力资源全部管理活动预期费用支出的计划。人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要
21、因素决定的。因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 政府有关部门发布的年度企业工资指导线用三条线即基准线、预警线(上线 )和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工双方各自合法权益。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 人工成本是指企业在一八生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：工资项目； 保险福利项目； 其他项目。保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用，如
22、基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险赞、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用。【知识模块】 人力资源规划二、简答题27 【正确答案】 (1)人力资源规划的含义人力资源规划的概念有广义和狭义之分：广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的
23、过程。(2)人力资源规划的类别首先，从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5 年以上的计划)和短期计划(1 年及以内的计划)，介于两者之间的为中期规划。其次，根据人力资源规划的内容不同，人力资源规划可分为：战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。制度规划。企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的
24、重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 (1)组织结构的类型直线制。又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。职能制。又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专
25、业分工管理的组织结构形式。直线职能制。指一种以直线制结构为基础，在厂长(总经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(总经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“ 集中决策、分散经营 ”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。(2)组织结构图的制作方法框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。功能、职责、权限相同机构(岗位或职务) 的框图大小应一致，并列在同一水平线上。表示接受命令指挥系统的线，
26、从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接；其高低位置，表示所处的级别。命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。【知识模块】 人力资源规划29 【正确答案】 (1)人力资源费用审核的方法在审核人力资源费用时，首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。这些费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批
27、准程序后可以调剂使用。对有些项巳如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。(2)人力资源费用审核的程序在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项昌。在审核时，必须保证这些项目齐全完整，注意国家有关政策的变化，是否涉及人员费用项目的增加或废止。特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时，可能会涉及人员费用的增减问题，在审核费用预算时应使其得到充分体现，以获得资金上的支持。总之，工资项目和基金项目必须严格加以区别，不能混淆。在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目
28、，以保证在人力资源费用预算中得以体现。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 (1)人力资源费用支出控制的作用人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。(2)人力资源费用支出控制的程序制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员工制定
29、的，要有一个适度范围。标准制定后，要组织人力资源管理人员在各部门进行论证。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集各种信息资料，并对其进行加工整理，形成系统的人力资源费用支出的控制材料。一般情况下控制是在费用预算进行当中就开始的，会有一定难度，因为有许多不确定因素会影响到预算的结果，致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大，所以需要人力资源管理人员的努力，在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，及时做出反馈。差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，找出差异出现的项日并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。对人力资源费用支出的控制是一个循环反复的过程，只有持续地进行对比分析，并采取有效的改进措施，才能最终消除差异。在预算与支出的平衡过程中，也存在标准制定不合理的情况，需要重新审核人力资源各项费用的预算，若是标准确实不合理，则要考虑对控制标准进行修订。【知识模块】 人力资源规划
