1、助理人力资源管理师三级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编2 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 有关培训考核评估制度的说法，错误的是( )。（A）目的是检验培训的最终成果 （B）为培训奖惩制度的确立提供依据（C）是规范培训人员行为的重要途径 （D）抽样选择员工进行培训考核评估2 运用面淡法收集培训需求信息的缺点不包括( )。（A）影响员工的工作 （B）对培训者的面谈技巧要求高（C）占用大量的时间 （D）会受到面谈者主观因素影响3 在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。（A）任务说明的结果 （B）绩效分析的结果（C）需求分析的结果 （D
2、）工作分析的结果4 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。（A）管理者 （B）培训部门 （C）培训者 （D）后勤部门5 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。（A）时间控制 （B）配合员工的工作状况（C）公司制度 （D）合适的培训时间长度6 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法，错误的是( )。（A）后者重点是发现受训人员的优缺点 （B）前者需要设计具有探索价值的题目（C）后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D）前者着眼于达到某种事先确定的目标7 在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。（A）任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员（C
3、）表现突出的基层员工 （D）有发展前途的中层管理人员8 模拟训练法的缺点不包括( )。（A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高 （D）对组织者要求高9 在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。（A）对员工的激励 （B）对培训实施者的激励（C）对企业的激励 （D）对部门及主管的激励10 下列有关培训制度的推行与完善的说法，错误的是( )。（A）监督检查人员仅限于企业高层领导（B）在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度（C）培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中（D）实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度11 人员培训活动的起点是( )。（A）培训
4、目标的确定 （B）培训计划的确定（C）培训师资的选定 （D）培训需求的确定12 培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。（A）破冰活动 （B）学员自我介绍（C）培训主题介绍 （D）确认培训时问13 评估( ) 的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。（A）情感成果 （B）认知成果 （C）技能成果 （D）绩效成果14 ( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。（A）讲授法 （B）专题讲座法 （C）研讨法 （D）案例研讨法15 ( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。（A）工作指导法 （B）个别指导法 （C）工作轮换法 （D）特别任务法1
5、6 ( )不属于案例研究法。（A）案例分析法 （B）个案分析法 （C）工作指导法 （D）事件处理法17 ( )又称 T 小组法，简称 ST 法。（A）头脑风暴法 （B）管理者训练 （C）模拟训练法 （D）敏感性训练18 要用“以人为本 ”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。（A）稳定性和连贯性 （B）稳定性与现实性（C）周期性与变化性 （D）创新性和变革性19 ( )不属于场地拓展训练游戏。（A）高空断桥 （B）接力赛跑 （C）空中单杠 （D）扎筏泅渡20 ( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）面谈法 （
6、B）工作任务分析法 （C）观察法 （D）重点团队分析法21 ( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。（A）全面任务分析模型 （B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型 （D）阶段评估模型22 对培训师进行培训的主要内容不包括( )。（A）教学工具的使用培训 （B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训 （D）教学内容培训23 培训课程实施的前期准备工作不包括( )。（A）培训后勤准备（B）准备相关资料 （C）确认培训时间 （D）学员自我介绍24 ( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。（A）技能成果 （B）绩效成果 （C）情感成果 （D）认知成果25 直接传授型培训法的具体方式不包括( )
7、。（A）研讨法 （B）案例分析法 （C）讲授法 （D）专题讲座法26 特别任务法常用于( )。（A）技能培训 （B）知识培训 （C）管理培训 （D）态度培训27 ( )是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度 （B）培训激励制度 （C）培训服务制度 （D）培训考核制度28 场地拓展训练的特点不包括( )。（A）有限的空间，无限的可能 （B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能 （D）简便、容易实施二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 组织层次的培训需求分析的内容主要包括( )。（A）组织目标 （B）组织战略 （C）组织效率 （D）工作任务
8、（E）组织文化30 运用面谈法收集培训需求信息的优点有( )。（A）结论可信度高 （B）有利于培训双方相互了解（C）获得员工支持 （D）员工更深刻地认识到不足（E）花费时间较少31 培训效果评估的指标包括( )。（A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果（E）投资回报率32 导致培训内容与计划出现差异的原因在于( )。（A）外部环境的干扰（B）不同项目之间的交叉或相互影响（C）培训教师的素质与培训内容不符（D）培训项目的管理机构没有按照规划实施培训（E）规划中的培训内容没有得到受训员工的认同33 个别指导法的缺点主要在于( )。（A）指导者可能有意保留自己的经验（B）不利于
9、新员工在工作岗位的创新（C）指导者的水平对学习效果有影响（D）不利于新员工融入团队，与同事合作（E）指导者不良的工作习惯会影响新员工34 企业培训管理制度包括( )。（A）培训监督制度 （B）培训资金管理制度（C）培训后勤制度 （D）培训风险管理制度（E）培训服务制度35 进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷36 培训前期的准备工作包括( )（A）向主管领导去反映情况 （B）准备培训需求分析调查（C）同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调
10、查的方法（E）建立员_T 背景档案资料37 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。（A）是否具有能力做好培训 （B）是否能够了解受训人员（C）是否有良好的教学水平 （D）是否掌握受训人员能接受的教学方法（E）是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容38 培训效果评估的内容主要包括( )。（A）受训者学习的内容 （B）企业运营成本的变化（C）受训者工作的改进程度 （D）企业经营绩效的改进状况（E）受训者工作态度的变化39 场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。（A）变革与学习 （B）杰出领导 （C）心态和士气 （D）共同愿景（E）沟通与默契40 ( )属于与态度、价值
11、观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。（A）集体决策法 （B）等价变换 （C）角色扮演法 （D）悟性训练（E）个人指导法41 培训需求分析是( ) 的前提。（A）确定培训目标 （B）进行培训评估（C）设计培训计划 （D）培训经费预算（E）有效实施培训42 根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。（A）长期培训需求分析 （B）目前培训需求分析（C）中期培训需求分析 （D）未来培训需求分析（E）短期培训需求分析43 面谈法有( ) 等具体操作方法。（A）个人面谈法 （B）现场面谈法（C）集体面谈法 （D）团队面谈法（E）任务分析法44 ( )属于培训需求分析模型。（A）循环评估模型 （B）
12、绩效差距分析模型（C）全面性任务分析模型 （D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培训需求分析模型45 参与型培训法包括( )。（A）案例研究法 （B）特别任务法（C）头脑风暴法 （D）个别指导法（E）模拟训练法46 培训前对培训师的基本要求包括( )。（A）做好准备工作 （B）与学员搞好关系（C）了解学员的喜好 （D）决定如何在学员之间分组（E）对“ 培训者指南” 中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍47 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。（A）培训什么 （B）培训方法 （C）为什么要培训 （D）培训方式（E）谁最需要培训48 根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。（A）
13、业务部门培训需求分析 （B）新员工培训需求分析（C）管理部门培训需求分析 （D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析49 观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。（A）技术工作人员 （B）生产作业人员（C）管理工作人员 （D）销售工作人员（E）服务工作人员50 如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。（A）语言简洁 （B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式 （D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间51 培训效果信息的种类包括( )方面的信息。（A）培训时间选定 （B）受训群体选择（C）培训场地选定 （D）培训形式选择（E）培训教师选定52
14、 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。（A）角色扮演法 （B）拓展训练（C）管理者训练 （D）模拟训练（E）敏感性训练助理人力资源管理师三级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编2 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。【知识模块】 培训与开发2 【正确答案】 D【试题解析】 面谈法的缺点包括：在问题的讨论上需要较长时间，可能会影响员工工作，并且会占用培训者大量的时间。面
15、谈对于培训者的面谈技巧要求高，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将个人发展计划告知培训者。【知识模块】 培训与开发3 【正确答案】 A【试题解析】 排序依赖于对任务说明的结果的检查和分析。任务说明的结果能显示出任务之间的层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素，排序就能完成。【知识模块】 培训与开发4 【正确答案】 B【试题解析】 年度培训计划的制定包括：根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划；管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批；培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作；后勤部门对于内部培训有关的场地
16、、设备、工具、食宿、交通等予以落实；培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。【知识模块】 培训与开发5 【正确答案】 C【试题解析】 确认培训时间时须考虑的相关因素包括：配合员工的工作状况，合适的培训时间长度，符合培训内容，教学方法的运用，时间控制。【知识模块】 培训与开发6 【正确答案】 A【试题解析】 任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某种结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目；过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解。加深感情
17、。【知识模块】 培训与开发7 【正确答案】 D【试题解析】 委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的，是培训分析全公司范围问题的能力、提供决策能力的培训方法。【知识模块】 培训与开发8 【正确答案】 B【试题解析】 模拟训练法的缺点是模拟情景准备时间长，而且质量要求高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。【知识模块】 培训与开发9 【正确答案】 B【试题解析】 对员工激励包括：对员工的激励、对部门及其主管的激励以及对企业本身的激励。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 A【试题解析】 培训制度的贯彻推行要贯彻于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中有章可守、有
18、法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外企业还应采取开放式的管理，每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行情况。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 D【试题解析】 制定培训规划的步骤分为：培训需求分析； 工作说明；任务分析；排序； 陈述目标； 设计测验；制定培训策略； 设计培训内容；实验。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 D【试题解析】 培训开始的介绍工作包括：培训主题； 培训者的自我介绍；后勤安排和管理规则介绍； 培训课程的简要介绍； 培训目标和日程安排的介
19、绍；“破冰 ”活动；学员的自我介绍。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 A【试题解析】 培训效果评估包括：认知成果用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度；技能成果用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面；情感成果包括态度和动机在内，评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应；绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 A【试题解析】 讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法；专题讲座法针对某一个专题知识，一般只安排一次培训； 研讨
20、法是指在教师的引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 D【试题解析】 工作指导法是由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法；个别指导法主要是通过资历较深的员工的指导，使新员工能迅速掌握岗位技能；工作轮换法是让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法；特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此方法常用于管理培训。【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 C【试题解析】 案例研究法包括案例分析法以及事件处理法；工作指导法是指实践型培训法。【知识模块】 培
21、训与开发17 【正确答案】 D【试题解析】 敏感性训练法又称 T 小组法，简称 ST 法。要求学员在小组就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。【知识模块】 培训与开发18 【正确答案】 A【试题解析】 培训是一项人力资本投资活动，要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性与连贯性；制定和修订培训制度时也要从战略角度出发，使培训与开发活动走向制度化和规范化；掌握真实全面的信息，才能“对症下药”，切实保证企业培训制度的科学性与可行性。【知识模块】 培训与开发19 【正确答案】 B【试题解析】 场地拓展训练游戏包
22、括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目以及扎筏泅渡、合理过河等水上项目。【知识模块】 培训与开发20 【正确答案】 B【试题解析】 以工作说明书、工作规范或工作分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。【知识模块】 培训与开发21 【正确答案】 B【试题解析】 循环评估模型：旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地评估培训的需求；全面性任务分析模型：指的是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法；绩效差距
23、分析模型：策略与全面性任务分析法相似，但绩效差距分析方法是一种重点分析方法。【知识模块】 培训与开发22 【正确答案】 C【试题解析】 培训师的培训与开发的内容包括：授课技巧培训； 教学工具的使用培训；教学内容的培训； 对教师的教学效果进行评估； 教师培训与教学效果评估的意义。【知识模块】 培训与开发23 【正确答案】 D【试题解析】 培训课程实施的前期准备工作包括：确定并通知参加培训的学员；培训后勤准备； 确认培训时间； 相关资料的准备；确认理想的培训师。【知识模块】 培训与开发24 【正确答案】 B【试题解析】 认知成果：可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉
24、程度；技能成果：用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面；情感成果：包括态度和动机在内的成果，评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应；绩效成果：用来决策公司为培训计划所支付的费用； 投资回报率：指培训的货币收益和培训成本的比较。【知识模块】 培训与开发25 【正确答案】 B【试题解析】 直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 C【试题解析】 特别任务法指企业通过给某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。【知识模块】 培训与开发27 【正
25、确答案】 C【试题解析】 起草培训服务制度应包括服务制度和培训服务协议条款的两个部分，培训服务制度是培训管理的首要制度。【知识模块】 培训与开发28 【正确答案】 C【试题解析】 场地拓展训练的特点包括：有限的空间，无限的可能； 有形的游戏，锻炼的是无形的思维；简便，容易实施。【知识模块】 培训与开发二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 组织层次的培训需求包括组织目标、组织效率、组织文化和工作任务。【知识模块】 培训与开发30 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 面谈法的优点包括培训者与培训对象面对
26、面进行交流，可充分了解相关方面的信息。对工作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工支持。会谈中对于培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训效果评估的指标包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率。【知识模块】 培训与开发32 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 导致培训内容与计划出现差异的原因在于：培训项目的管理机构或人员没有严格按照规定实施培训；规划中的培训内容没有得到受训者的
27、认同，从而在执行中走样；因不同项目之间的交叉或相互影响，对培训内容做了调整；外部环境的干扰。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 个别指导法的缺点在于：为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式；指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响；指导者不良的工作习惯会影响新员工； 不利于新员工的工作创新。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 企业培训管理制度一般包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度；除上述各项制度外，还有培训
28、实施管理制度、培训档案管理制度和培训资金管理制度。【知识模块】 培训与开发35 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录，员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。【知识模块】 培训与开发36 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 培训前期需要做好的准备工作包括：建立员工背景档案； 同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况； 准备培训需求调查。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 教师选定方面的信息是：所选定的教师是否有能力做好这方面的培训；是否了解受训人员；是否有良好
29、的教学水平；是否掌握受训人员能接受的教学方法；是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 培训效果评估的内容主要包括：受训者学习或掌握了哪些知识；受训者把在培训中学到知识技能是否有效地运用到工作中去； 企业的经营绩效发生了多大的改进。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 场地拓展培训可以使团队得到的收益和改善包括以下方面：变革与学习；沟通与默契； 心态与士气；共同愿景。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈
30、法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。【知识模块】 培训与开发41 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。【知识模块】 培训与开发42 【正确答案】 B，D【试题解析】 根据培训需求的阶段分析，培训需求分析可以分为目前培训需求分析以及未来培训需求分析。【知识模块】 培训与开发43 【正确答案】 A，C【试题解析】 面谈法的操作方法包括个人面谈法和集体面谈法。【知识模块】
31、 培训与开发44 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 培训需求分析模型包括循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型以及前瞻性培训需求分析模型。【知识模块】 培训与开发45 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 参与型培训法是调动培训对象积极性、让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。主要形式有：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。【知识模块】 培训与开发46 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 培训前对培训师的基本要求包括：做好准备工作； 决定如何在学员之间分组；对“ 培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。【知识模块
32、】 培训与开发47 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。【知识模块】 培训与开发48 【正确答案】 B，D【试题解析】 根据培训对象不同，培训需求分析可分为新员工培训需求分析以及在职员工培训需求分析。【知识模块】 培训与开发49 【正确答案】 B，E【试题解析】 观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。【知识模块】 培训与开发50 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 问卷调查法在设计问卷的时候应注意的问题包括：
33、问题清楚明了，不会产生歧义；语言简洁； 问卷尽量采用匿名方式； 多采用客观问题方式，易于填写；主观问题：要有足够空间填写意见。【知识模块】 培训与开发51 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训效果信息的种类包括：培训及时性信息； 培训目的设定合理与否的信息；培训内容设置方面的信息； 教材选用与编辑方面的信息；教师选定方面的信息； 培训时间选定方面的信息； 培训场地选定方面的信息；受训群体选择方面的信息； 培训形式选择方面的信息； 培训组织与管理方面的信息。【知识模块】 培训与开发52 【正确答案】 A，B【试题解析】 态度型培训法包括：角色扮演法； 拓展训练。【知识模块】 培训与开发
