1、助理人力资源管理师理论知识模拟试卷 19 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( )为衡量标准。（A）是否有利于实现组织盈利（B）是否有利于企业发展（C）是否有利于实现工作目标（D）是否有利于员工的职业生涯2 行政编制、企业编制、军事编制统称为( )编制。（A）组织（B）人员（C）机构（D）系统3 ( )的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。（A）业务规范（B）行为规范（C）技术规范（D）制度规范4 下列属于外部招募方法的是( )。（A）选拔法（B）布告
2、法（C）熟人推荐（D）档案法5 心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法，它是指通过一系列的手段，将人的某些心理特征( )，来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学的方法。（A）数量化（B）具体化（C）标准化（D）明朗化6 单班制还是多班制，主要取决于企业( )的特点。（A）生产（B）产品需要（C）生产工艺（D）工作量要求7 劳动分工的三层次是( )。（A）农业、工业、服务业（B）一般分工、特殊分工、个别分工（C）职能、专业、技术（D）冶金、化工、机械8 ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。（A）信度（B）效度（C）难度（D）标准化9 ( )是指
3、一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。（A）信度（B）效度（C）难度（D）标准化10 以下提法中，( ) 不是培训需求的对象分析和阶段分析。（A）新员工培训需求分析（B）在职员工培训需求分析（C）目前与未来需求分析（D）新员工作需求分析11 ( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。（A）研讨培训法（B）角色扮演法（C）行动学习法（D）案例分析法12 培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，
4、在培训激励制度中，包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。（A）培训成绩的衡量标准（B）以能力和业绩为导向的分配原则（C）明确的培训评估标准（D）合适的培训条件13 为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立( )两个保障系统。（A）评审与反馈（B）评审与申诉（C）实施与反馈（D）实施与申诉14 确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程就是( )。（A）绩效管理（B）绩效改进（C）绩效面谈（D）绩效反馈15 下列各项不属于加权选择量表法的具体设计方法的是( )。（A）通过
5、工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简沽的语言作出描述（B）南另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系（C）对每一个行为项目进行多等级(一般为 59 个等级)评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项（D）求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值16 岗位与薪酬的对应关系是( )。（A）两者无关（B） U 形曲线（C） S 形曲线（D）线性或非线性关系17 我国的社会保障体系是由( )组成的。（A）社会保险、社会救济、财政补贴、医疗费（B）养老保险、工伤保险
6、、社会救济、烈属抚恤（C）社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚（D）公共设施、烈属优抚、社会保险、社会救济18 职工的保险福利是在集体合同的( )中约定的。（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定（C）过渡性规定（D）其他规定19 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( )两类。（A）员工卡片（B）业务报告（C）统计表（D）管理表单二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。20 岗位调查阶段调查的内容包括( )。（A）岗位识别信息（B）岗位任务、责任、权限（C）岗位劳动负荷（D）岗位关键能力（E）紧张状况21 管理人员在实施管
7、理时，( )不是其特点。（A）根据因事设人的原则（B）每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力（C）管理人员所拥有的权力要受到严格的限制（D）员工要服从制度规定（E）管理人员要规定每个岗位的权力职责22 下列属于简历中客观内容的是( )。（A）个人信息（B）教育经历（C）工作经历（D）工作业绩（E）对自己的个性描述23 关于录用决策，下列表述正确的是( )。（A）人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策（B）应依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰（C）应把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价（D）为提高录用决策的科学性和正确性
8、，通常需要采用多种方法，相互结合，扬长避短（E）参与录用决策的人越多，录用决策的科学性和合理性越高24 外派劳务项目的审查要提供的材料有( )。（A）填写完整、准确的外派劳务项目审查表（B）与外方、劳务人员签订合同，以及外方与劳务人员签订的雇用合同（C）项目所在国政府批准的工作许可证明（D）外方(雇主或中介) 的当地合法经营及居住身份证明（E）劳务人员的有效护照及培训合格证25 培训成功的火键是( )。（A）确认并通知参加培训的学员（B）培训后勤准备（C）确认培训时间（D）相关资料的准备（E）确认理想的培训师26 网上培训的特点包括( )。（A）关于人际交流的技能培训不适用于网上培训（B）有利
9、于及时、低成本地更新培训内容（C）有利于增强课堂教学的趣味性（D）中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术（E）培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作27 根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合( )等要求。（A）培训制度的战略性（B）培训制度的长期性（C）培洲制度的适用性（D）培训制度的及时性（E）培训制度的配套性28 下列各项中，关于绩效管理总结阶段的活动说法不正确的是( )。（A）对企业绩效管理系统的全面诊断（B）各个单位主管应承担的责任（C）各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧（D）各单位的领导要与考评员工认真沟通（E）各个单位要认真总结经验
10、和教训29 影响企业支付能力的因素有( )。（A）实物劳动生产率（B）销货劳动生产率（C）劳动分配率（D）人工成本比率（E）附加价值劳动生产率30 职工参与企业民主管理的形式有( )。（A）组织参与（B）岗位参与（C）个人参与（D）全体参与（E）共同参与三、简答题31 简述面试的基本程序。32 简述培训课程的实施与管理工作的五个阶段。33 请简述目标管理法的基本步骤。34 简述工作岗位评价指标的构成。35 职工代表大会的职权是什么?助理人力资源管理师理论知识模拟试卷 19 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】 岗位的
11、存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B【试题解析】 人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 A【试题解析】 依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可将其分为企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范五类。其中，业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性
12、问题的有力手段。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 C【试题解析】 A、B、D 都是内部招募的方法。熟人推荐既可用于内部招聘，也可用于外部招聘。外部招募的方法有发布广告、借助中介、校园招聘和网络招聘。【知识模块】 招聘与配置5 【正确答案】 A【试题解析】 心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 C【试题解析】 实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产工艺的特点。工艺过程不能间断进行
13、的，必须实行多班制；工艺过程可以间断进行的，要根据企业生产的任务、经济效益和其他有关的生产条件而定。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 B【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 A【试题解析】 信度(reliahility) 又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。【知识模块】 管理心理与组织行为9 【正确答案】 B【试题解析】 效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。【知识模块】 管理心理与组织行为10 【正确答案】 D【试题解析】
14、培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 D【试题解析】 案例分析法又称个案分析法，它是闱绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求：内容真实；案例中应包含一定的管理问题；分析案例必须有明确的目的。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 B【试题解析】 起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗
15、位任职资格要求； 公平、公正、客观的业绩考核标准； 公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【试题解析】 为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统两个保障系统。公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统能够监督公司内部的绩效考评工作；确保考评结果的公平和公正性；减少矛盾和冲突，防患于未然。【知识模块】 绩效管理14 【正确答案】 B【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 B【试题解析】 B 项属于行为锚定等级评价法的工作步骤。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 D【试题解析】 岗位和薪酬的
16、对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系。【知识模块】 薪酬管理17 【正确答案】 C【试题解析】 社会保障是各种具有经济福利性的、社会化的国民生活保障系统的统称。社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚等社会性保障措施，构成了我国在社会主义初级阶段的社会保障体系。其中，社会保险针对劳动者，社会救济针对社会贫困者或生活在贫闲线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属，它们互为补充又有很大的差别。【知识模块】 薪酬管理18 【正确答案】 A【试题解析】 集体合同中，劳动条件标准部分的内容包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能
17、培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。【知识模块】 劳动关系管理19 【正确答案】 B【试题解析】 汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。20 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，其内容主要包括：岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等。【知识模块】 人力
18、资源规划21 【正确答案】 D,E【试题解析】 管理人员在实施管理时有三个特点：根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 对自己的个性描述属于简历中的主观内容。【知识模块】 招聘与配置23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在决定录用人选时，必须坚持少而精的原则，选择那些直接负责考察应聘者工作表现的人，以及那些会与应聘者共事的人进行决策。如果参与的人太多，会增加录用决策的困难，造成争论不休或浪费时间
19、和精力。【知识模块】 招聘与配置24 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 招聘与配置25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。具体的准备工作包括：确认并通知参加培训的学员；培训后勤准备；确认培训时间；相关资料的准备；确认理想的培训师。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。【知识模块】 培训与开发27 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 起草或修订企业员工的培训制度时，应该遵循的原则有：培训制度的战
20、略性；培训制度的长期性； 培训制度的适用性。【知识模块】 培训与开发28 【正确答案】 D,E【试题解析】 绩效管理的总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：对企业绩效管理系统的全面诊断； 各个单位主管应承担的责任； 各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。【知识模块】 绩效管理29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 影响企业支付能力的因素包括：实物劳动生产率； 销货劳动生产率；人工成本比率； 劳动分配率；附加价值劳动生产率；单位制品费用；损益分歧点。【知识模块】 薪酬管理30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 职工参与企业的民主管理有多种形式。具体形式包括：组织参与，
21、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度；岗位参与，即职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制；个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。【知识模块】 劳动关系管理三、简答题31 【正确答案】 面试的基本程序包括：(1)面试前的准备阶段本阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且
22、在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、是否具有发展潜力等。(2)面试开始阶段面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观的了解应聘者。(3)正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量营造和谐自然的环境。(4)结束面
23、试阶段在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正之处。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，要整理好面试记录表。(5)面试评价阶段面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。【知识模块】 招聘
24、与配置32 【正确答案】 培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得冉好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(1)前期准备工作在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。准备工作包括：确认并通知参加培训的学员。须考虑的相关因素包括：学员的工作内容，工作经验与资历，工作意愿，工作绩效，公司政策，所属主管的态度等。培训后勤准备。确认培训场地和设备，须考虑的相关因素：培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用(场地、餐费)等。确认培训时间。须考虑的相关因素：能配合
25、员工的工作状况，合适的培训时间长度；符合培训内容，教学方法的运用，时间控制。相关资料的准备。主要包括：课程资料编制，设备检查，活动资料准备，座位或签到表印制，结业证书等。确认理想的培训师。尽可能与培训师事先见面，授课前说明培训目的、内容。须考虑的相关因素如下：符合培训目标，培洲师的专业性，培训师的配合性，培训师的讲课报酬在培训经费预算内。(2)培训实施阶段课前 1：作。具体内容包括：准备茶水、播放音乐；学员报到，要求在签到表t 签名；引导学员入座；课程及讲师介绍；学员心态引导、宣布课堂纪律。培训开始的介绍工作。具体内容包括：培训主题；培训者的自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍
26、；培训目标和日程安排的介绍；“破冰”活动；学员自我介绍。培训器材的维护、保管。对培训的设施、设备要懂得爱护，小心使用，不能粗暴。(3)知识或技能的传授传授新知识或技能的方法有很多，通常包括：由培训者讲授、通过教学媒体传授、有组织的讨沦、非正式的讨论，以及提问和解答等。培训过程应注意：观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调；协助上课、休息时间的控制；做好上课记录(录音) 、摄影、录像。(4)对学习进行同顾和评估这一阶段学员的参与更为重要，因为这关系到能否把学到的知识运用到工作中去，即培训的目标能否最终实现。(5)培训后的工作。包括：向培训师致谢； 作问卷调查；颁发结业证书；清理、检
27、查设备；培训效果评估。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。目标管理法的基本步骤是：(1)战略目标设定。由组织的最高层领导设定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。(2)组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应
28、该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。制定目标时，应注意目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多；目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存；目标由管理层和员工共同参与制定；设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。(3)实施控制。目标实施过程中，管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。【知识模块】 绩效管理34 【正确答案】 工作岗位评价指标是指标名称和指标数值的统一。评价指标名称概括了影响岗位诸多要素即“人”“事”“物” 的性质，指标数值反映了“ 人”“ 事”“物”存在的数量
29、特征。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可以概括为：劳动责任、劳动强度、劳动技能、劳动环境，以及社会、心理等几个主要的要素。(1)劳动责任要素劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小，反映岗位劳动者智力的付出和心理状态，主要包括：质量责任； 产量责任；看管责任；安全责任； 消耗责任；管理责任。(2)劳动技能要素劳动技能是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，反映岗位对劳动者智能要求的程度，主要包括：技术知识要求； 操作复杂程度；看管设备复杂程度；品种质量难易程度； 处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗
30、和生理、心理紧张程度，主要包括：体力劳动强度； 工时利刚率；劳动姿势；劳动紧张程度； 工作班制。(4)劳动环境要素劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度，主要包括：粉尘危害程度；高温危害程度；辐射热危害程度；噪声危害程度； 其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素社会心理因素是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。【知识模块】 薪酬管理35 【正确答案】 职工代表大会的职权是该机构依法享有的、对企业行政
31、生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权力。具体表现在下面几个方面：(1)审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、咨询和建议。如对生产计划、资金使用、重大技术引进与改造、财务预决算方案等提出意见或建议。通过职代会的审议使企业重大生产决策建立在科学民主的基础之上。(2)审议通过权。对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法权益。(3)审议决定权。对企业非直接生产经营而是属于职工利益的事项进行审议，并做出决定，交由企业执行。如职工福利事项等。(4)评议监督权。评议监督企业各级管理人员，并提出奖惩和任免的建议。(5)推荐选举权。根据企业所有者的决定，民主推荐企业经营者或民主选举经营者。【知识模块】 劳动关系管理
