1、助理人力资源管理师（三级）专业技能历年真题试卷汇编 1（无答案）一、简答题1 简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。2 简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?二、计算分析题3 今年 3 月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表 1、表 2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。三、案例分析题4 某生产厨具和壁炉设备的企业，有 150 名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，谊公司产品的次品率为 12。是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量
2、控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：培训目标：在 6 个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8 个工时，分解为 4 个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约 50 名
3、员工参加培训，但是平均每次培训只有 30 名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?5 去年 6 月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于 2 000 元。6 月 17 日甲公司将集体合同文
4、本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在 15 日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。去年 7 月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于 8 月 1 日与刘某签订了为期 2年的劳动合同，合同规定其每月工资 1 500 元。1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于 2 000 元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年 10 月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准 2 000 元履行劳动合同，并补足去年 8 月至 10 月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。6 某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任 ”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填入表 3 和表 4 中(要求：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定)。
