1、助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 6 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。(2007 年 5月三级真题)（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划2 在工作丰富化过程中，应考虑的因素有( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）多样化和任务的整体性（B）多样化和任务的协调性（C）趣味性和任务的整体性（D）多样化和任务的趣味性3 以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）零
2、基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始（B）零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数（C）零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数（D）零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗4 人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）及时性（B）节约性（C）适应性（D）合理性5 通过( ) ，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。(2004 年 6 月三级真题)（A）猎头公司（B）招聘洽谈会（C）人才交流中心（D）熟人推荐法6 在面试提问中，( ) 是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信息。(2004 年 6 月
3、三级真题)（A）清单式提问（B）封闭式提问（C）举例式提问（D）开放式提问7 在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力（B）会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力（C）会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力（D）冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力8 招聘的前提也是( ) 的主要依据。(2006 年 5 月三级真题)（A）招聘策略（B）职业生涯规划（C）招聘计划（D）人力资源计划9 招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）招
4、聘单价=广告经费实际录用人数（B）招聘单价= 招聘总成本实际录用人数（C）招聘单价= 招聘总预算计划录用人数（D）招聘单价=广告经费计划录用人数10 “大材小用 ”违背了人员配置的 ( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）互补增值原理（B）动态适应原理（C）弹性冗余原理（D）能位对应原理11 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度12 在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。(2004 年 6月三级真题)（A）面试（B）笔试（C）观察（D）实验13 (
5、 )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(2007 年 11月三级真题)（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）案例研讨法14 培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。(2005 年 5 月三级真题)（A）培训实施计划（B）培训制度说明（C）培训项目评估报告（D）培训经费预算报告15 企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。(2005 年 5 月三级真题)（A）利益获得（B）利益补偿（C）利益均沾（D）利益均等16 ( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。(2007年 5 月三级真题)（A）双向倾听式面谈（B）
6、绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面谈17 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。(2007年 11 月三级真题)（A）关键事件法（B）行为观察法（C）强制分布法（D）目标管理法18 在各种考评方法中，( )比较适合用于考评从事科研教学工作的人。（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）成绩记录法19 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）福利（B）工资（C）薪资（D）薪金20 在进行工资奖金调整方案测算的时候，如果出现员工的薪酬等级降低，同时工资也降低的情况，一般应采取( )。(2005
7、年 5 月三级真题)（A）按照新的方案执行（B）维持现有工资水平不降（C）折中的办法（D）和员工沟通，执行新的标准21 分类法是一种典型的岗位评价方法，下列关于它的描述不正确的是( )。(2007年 11 月三级真题)（A）划分类别是关键（B）成本相对较高（C）适用大企业管理岗位（D）对精度要求高22 下列不属于社会福利的项目是( )。(2004 年 6 月三级真题)（A）财政补贴（B）生活补贴（C）公共设施（D）养老保险23 ( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。2007 年 5 月三级真题)（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动
8、法律行为24 集体合同中( ) 的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。(2004 年 6 月三级真题)（A）劳动条件标准（B）一般性规定（C）过渡性规定（D）补充性规定25 集体合同在履行过程中，( )应承担更多的监督检查责任，也可以与公司协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。(2006 年 5 月三级真题)（A）企业上级主管部门（B）企业工会（C）企业各级领导（D）企业法定代表人26 根据罔家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）市场工资水平（B）市场平均薪酬水平的 25点处（C）最低工资标准（D）市
9、场平均薪酬水平的 75点处二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。27 从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( )要求。(2006 年 5 月三级真题)(2005 年 11 月二级真题)（A）不断提高工作效率（B）提高服务与产出水平（C）劳动分工更加合理（D）工作环境进一步改善（E）统一指挥分级管理28 依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( )。(2007年 5 月三级真题)（A）企业基本制度（B）技术规范（C）企业管理制度（D）行为规范（E）企业业务规范29 ( )属于内部招募方法。(2007 年 11 月三级真题)（A
10、）推荐法（B）校园招聘（C）档案法（D）网络招聘（E）布告法30 笔试主要通过测试应聘者( )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。(2004 年 11 月三级真题)（A）基础知识（B）能力素质（C）行为能力（D）心理素质（E）发展潜力31 情景模拟测试比较适用于招聘( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）服务人员（B）科学研究人员（C）管理人员（D）事务性工作人员（E）销售人员32 用人单位聘用外国人从事的岗位应是( )的岗位。(2005 年 5 月三级真题)（A）有特殊需要（B）关键性（C）国内暂缺适当人选（D）技术性（E）不违反国家有关规定33 培训效果评估的内容主要包括( )。
11、(2008 年 5 月三级真题)（A）受训者学习的内容（B）企业运营成本的变化（C）受训者工作的改进程度（D）企业经营绩效的改进状况（E）受训者工作态度的变化34 培训的配套激励制度主要包括( )。(2005 年 11 月三级真题)(2003 年 6 月三级真题)（A）岗化任职资格制度（B）业绩考核制度（C）岗化晋升制度（D）收入分配制度（E）培训服务制度35 关键事件法的特点是( )。(2006 年 5 月三级真题)（A）只能作定性分析（B）属于行为导向型考评方法（C）关键事件的记录省时省力（D）难以比较员工在绩效上的差异（E）小能区分工作行为的重要性程度36 外部薪酬包括( ) 。(200
12、8 年 5 月三级真题)（A）基本工资（B）绩效工资（C）社会保险（D）晋升机会（E）额外津贴37 在测算工资、奖金调整方案时，应包括的步骤有( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）根据岗位评价、能力评价或绩效考核结果将员工人级（B）按新工资方案确定员工的工资、奖金（C）对工资水平的变化进行分析，并做出适当调整（D）汇总测算中的问题，供上级参考（E）制定工资标准38 涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括( )。(2004 年 6 月三级真题)（A）基本养老和补充养老保险费（B）医疗保险费、失业保险费（C）工伤保险费、生育保险费（D）职工福利费、职工教育经费（E）奖金、津贴
13、和补贴39 劳动法律事实可以分为( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）劳动法律关系（B）劳动合同（C）劳动法律行为（D）劳动关系（E）劳动法律事件40 平等协商与集体协商的主要区别是( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）主体不同（B）法律效力不同（C）目的不同（D）法律依据不同（E）程序不同41 以下属于劳动保护费用的有( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）工伤认定费用（B）工伤医疗费用（C）工伤评残费用（D）工伤保险费用（E）工伤人工费用助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 6 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均
14、不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 A【试题解析】 为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：任务的多样化；明确任务的意义； 任务的整体性； 赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 C【试题解析】 零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设
15、置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则； 适应性原则；节约性原则； 权责利相结合原则。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 B【试题解析】 在洽谈会中，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。通过参加招聘洽谈会，单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还呵以了解同行业其他单位的人力资源政策和人才需求情况。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 D【试题解析】 开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，
16、以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 C【试题解析】 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 C【试题解析】 岗位需求既是招聘的前提，同时也是企业制定招聘计划的依据。【知识模块】 招聘与配置9 【正确答案】 B【试题解析】 招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。招聘评估通过成
17、本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，招聘单价=招聘总成本实际录用人数。【知识模块】 招聘与配置10 【正确答案】 D【试题解析】 能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。【知识模块】 招聘与配置11 【正确答案】 C【试题解析】 确认培训时间须考虑的相关因素包括：能配合员工的工状况；合适的培训时间长度(原则上白天 8 个小时，晚上 3 个小时为宜)； 符合培训内容；教学方法的运用； 时间控制。【知识模块】 培训与开发
18、12 【正确答案】 B【试题解析】 认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评估认知结果。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 A【试题解析】 讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【试题解析】 培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什
19、么样的同报。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 A【试题解析】 为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资准受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 C【试题解析】 单向劝导式面谈又称单向指导型面谈，它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【试
20、题解析】 强制分布法，亦称强迫分配法、硬性分布法，它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 D【试题解析】 成绩记录法是新开发出来的一种方法，此方法比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 A【试题解析】 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间
21、接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 A【试题解析】 如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 分类法不能清晰地界定等级；岗位之间的比较存在主观性，准确度较差；成本较高。对精度要求较高的方法应为评分法，该方法适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。【知识模块】 薪酬管理2
22、2 【正确答案】 D【试题解析】 D 项属于社会保险项目。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 C【试题解析】 劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 A【试题解析】 集体合同中的劳动条件标准部分，包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 B【试题解析】 集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企业协商，建
23、立集体合同履行的联合监督检查制度，发现问题，及时与企业协商解决。企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况；工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 C【试题解析】 最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。根据国家法律规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，朋人单位应支付给劳动者的工资在剔除某些项目以后，不得低于当地最低工资标准。剔除的项目包括：延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、
24、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规规定的劳动者福利待遇等。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：企业劳动分工与协作的需要； 企业不断提高生产效率，增加产出的需要； 劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、
25、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为上述五大类。【知识模块】 人力资源规划29 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 BD 两项属于外部招募的方法。【知识模块】 招聘与配置30 【正确答案】 A,B【试题解析】 笔试是一种最古老而又最基本的选择方法，它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。【知识模块】 招聘与配置31 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 情景模拟测试法将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让
26、应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。【知识模块】 招聘与配置32 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 用人单位聘用外国人从事的岗位应是有特殊需要，国内暂缺适当人选，且不违反国家有关规定的。除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足下列条件：年满 18 周岁，身体健康；具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历；无犯罪记录；有确定的聘用单位；持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。【知识模块】 招聘与配
27、置33 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容：评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；评估受训者的工作究竟发生了多大的改进； 评估企业的经营绩效发生了多大的改进。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位仟职资格要求； 公平、公正、客观的业绩考核标准； 公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。【知识模块】 培训与开发35 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 关键事件法的特点在于：关键事件的记录和观察费时费力； 只能作定性分析，不能作定量分
28、析；不能区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。【知识模块】 绩效管理36 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。【知识模块】 薪酬管理37 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 测算工资、奖金调整方案的步骤包括：根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能办评价结果或绩效考核结果给
29、员工入级；按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。【知识模块】 薪酬管理38 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项属于劳动报酬。【知识模块】 薪酬管理39 【正确答案】 C,E【试题解析】 劳动法律事实是依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法
30、律事实可以分为两类：劳动法律行为； 劳动法律事件。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度。除 ABCDE 五项外，平等协商与集体协商的主要区别还体现在内容上的不同，平等协商的内容广泛，可以是企业生产经营的所有事项或当事人愿意协商的事项；而集体协商的内容一般为法律规定的事项。【知识模块】 劳动关系管理41 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 劳动保护费用的类别主要是：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用； 个人劳动安全卫生防护用品费用； 劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用； 有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费； 工伤认定、评残费用等。【知识模块】 劳动关系管理
