1、山东省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编 4 及答案与解析一、单选题1 申请 L 字签证的旅游者，如人数在( )以上组团来华可发团体签证。（A）3 人（B） 9 人（C） 10 人（D）20 人2 邓小平理论的首要的基本问题是( )。（A）解放生产力，发展生产力（B）什么是社会主义，怎样建设社会主义（C）消灭剥削，消除两极分化（D）实现共同富裕3 在现阶段，( ) 是我们党制定方针政策的基本依据。（A）社会主义初级阶段的理论（B）加强社会主义精神文明建设（C）坚持发展社会主义民主政治（D）坚持全心全意为人民服务的宗旨4 积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的( )。（A）基本立
2、足点（B）重要组成部分（C）根本出发点（D）基本目标5 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循( )原则确定当事人之间的权利和义务。（A）公平（B）平等（C）自愿（D）诚实信用6 在旅游合同的法律关系中，( )是债务人。（A）旅游者（B）旅行社（C）保险公司（D）旅游行政管理单位7 一切考古发掘工作，都必须履行( )。（A）申报制度（B）申请手续（C）保护职责（D）报批手续8 国家对消费者合法权益行政保护的主要实施者是( )。（A）各级人民政府（B）工商行政管理部门（C）技术、卫生监督管理部门（D）进出口商品检验部门以及各行业主管部门9 旅行社根据业务和发展的需要，可以设立( )和
3、旅行社服务网点等分支机构。（A）法人分社（B）非法人分社（C）办事处（D）代表处10 导游员向客人所要小费，旅行社应赔偿被索要小费的( )。（A）1 倍（B） 2 倍（C） 3 倍（D）4 倍11 导游人员违反导游人员管理条例的，由( )予以处罚。（A）所属旅行社（B）旅游景点管理部门（C）工商行政管理部门（D）旅游行政管理部门12 依照导游人员管理条例的规定，被吊销导游证的人员( )。（A）不得参加导游资格考试（B）不得颁发导游资格证书（C）不得颁发导游证（D）不得从事旅游行业的工作13 小吴取得导游资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向( )申请领取导游证。（A）国家旅游
4、局（B）省级旅游局（C）地市级旅游局（D）县级旅游局14 合同中当价款或报酬不明确时，合同法规定应按( )履行。（A）接受方所在地市场价（B）订立合同时履行地的市场价（C）给付方所在地市场价（D）全国统一价格15 收取定金的一方不履行约定的义务，应当( )返还定金。（A）原价（B）五倍（C）原价基础上加 20（D）双倍16 定金属于金钱担保的范畴，下列关于定金的叙述错误的是( )。（A）定金适用定金罚则（B）定金不能超过合同标的额（C）定金是合同担保的一种方式（D）定金不具有违约救济功能17 关于合同变更，下列叙述错误的是( )。（A）变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间（B）合同
5、变更包括对合同的全部内容进行变动或修改（C）合同变更须经当事人协商一致（D）有些合同的变更须经批准18 可变更或可撤销合同的情形不包括( )。（A）因重大误解订立的（B）在订立合同时显失公平的（C）损害社会公共利益的（D）使对方在违背真实意思情况下订立的19 我国满十六周岁的普通护照持照人的护照有效期为( )年。（A）10（B） 2（C） 3（D）520 我国不采取的签证制度是( )。（A）一次签证一次有效（B）一次签证多次有效（C）多次签证（D）免除签证21 国内旅游业务，仅限于( )。（A）入境旅游业务（B）出境旅游业务（C）国际旅游业务（D）中国内地居民在境内旅游的业务22 历史文化城镇
6、、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由( )撤销其历史文化名城称号。（A）县级以上人民政府（B）省、自治区以上旅游局（C）省、自治区、直辖市人民政府（D）国务院23 根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻( )的方针。（A）保护、利用、开发（B）修旧如旧（C）不得破坏文物保护单位的环境风貌（D）保护第一，抢救为主24 买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由( )责令改正并没收违法所得。（A）县级以上人民政府文物行政管理部门（B）市级以上人民政府文物行政管理部门（C）省级以上人民政府文物行政管理部门（D）国务院25 当事人订立合同，应当具有( )。（A
7、）相当的经济实力（B）一定的履约能力（C）相应的民事权利能力和民事行为能力（D）完备的审批手续26 导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。（A）500 元以下（B） 1000 元以上 3 万元以下（C） 3000 元以上 1 万元以下（D）3000 元以上 3 万元以下27 导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。（A）40 小时（B） 48 小时（C） 56 小时（D）64 小时28 中国旅游者出入境的合法权益受( )。（A）中国法律保护（B）前往国法律保护（
8、C）中国法律和前往国法律保护（D）联合国国际公约29 一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。（A）承诺（B）要约（C）要约磋商（D）要约邀请30 合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( ) 。（A）合同变更（B）合同转让（C）合同撤销（D）合同解除31 重大旅游安全事故的经济损失在( )。（A）1 万元以下（B） 1 万元10 万元（C） 10 万元100 万元（D）100 万元以上32 经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(
9、 )。（A）一倍（B）一半（C）两倍（D）三倍33 以下对旅行社分社的叙述，不正确的是( )。（A）分社的经营范围不得超出设立社的经营范围（B）设立分社的旅行社年接待旅游者要达到 10 万人次以上（C）进入全国旅行社百强排名（D）国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金 50 万元34 根据我国合同法的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币时，在( ) 履行。（A）支付货币一方所在地（B）接受货币一方所在地（C）支付货币一方所在地或者接受货币一方所在地（D）合同签订地35 下面( ) 不是我国的护照分类之一。（A）外交护照（B）公务护照（C）普通护照（D）特殊护照36 对
10、非法入境、非法居留的外国人，( )级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣返出境。（A）县级（B）地、市级（C）省级（D）公安部37 中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向( ) 提出申诉。（A）受理申请的旅游部门（B）受理申请的旅游部门的上一级旅游部门（C）受理申请的公安机关（D）受理申请的公安机关的上一级公安机关38 外国人为前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为( )。（A）三个月（B）半年（C）一年（D）二年39 旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据消费者权益保护法，小张可以( )。（A）向
11、饭店要求赔偿（B）向浴液生产者要求赔偿（C）向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿（D）向该地旅游行政管理部门要求赔偿40 合同变更的一般条件，也是必不可少的条件是( )。（A）当事人协商一致（B）履行法定的手续（C）发生不可抗力（D）一方违约41 我国外交政策的根本原则是( )。（A）完全平等（B）对外开放（C）独立自主（D）睦邻友好42 民族区域自治法修改的时间是( )。（A）1984 年 5 月（B） 1984 年 10 月（C） 1991 年 8 月（D）2001 年 2 月43 社会主义市场经济制度的基础是( )。（A）生产资料的社会主义公有制（B）以公有制为主体、多种所有制经济共
12、同发展（C）以按劳分配为主体、多种分配方式并存（D）社会主义市场经济体制44 我国人民代表大会制的实质是( )。（A）少数服从多数（B）集体行使职权（C）国家的一切权力属于人民（D）在法律面前人人平等45 消费者权益保护法是调整( )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。（A）国家机关、生产者、消费者（B）国家机关、经营者、消费者（C）管理者、经营者、消费者（D）管理者、生产者、消费者46 贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( )。（A）国家旅游局（B）省级旅游局（C）地市旅游局（D）旅游经营单位47 以下情形属于特大旅游事故的是( )。（A）有一人受重伤（B）有一
13、人死亡（C）经济损失在 100 万元人民币以上（D）有 2 人轻伤48 旅行社业与( ) 并称旅游业的三大支柱。（A）旅游景区景点、旅游交通业（B）饭店业、旅游交通业（C）旅游交通业、旅游购物业（D）饭店业、旅游餐饮业49 某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食品，引起旅游团 22 人食物中毒，根据食品卫生法规定，由( )给予行政处罚。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）依法处罚50 1991 年 6 月 1 日，国家旅游局制定并发布的( )是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。（A）旅行社质量保证金赔偿暂行办法（B） 旅游投诉暂行规
14、定（C） 旅行社质量保证金暂行规定及其实施细则（D）全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法 二、多选题51 出现下列( ) 情况，一次扣除导游 10 分。（A）擅自终止导游活动（B）讲解迷信内容（C）殴打旅游者（D）欺骗旅游者消费的（E）损害国家利益52 旅行社由于不可抗拒而不能履行或不能完全履行合同时，应赶快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理?( )（A）允许延期履行合同（B）允许部分履行合同（C）全部不履行合同（D）免于承担违约责任（E）承担违约责任53 旅行社在经营活动中应当遵循的原则包括( )。（A）自愿原则（B）平等原则（C）公平原则（D）诚信原
15、则（E）互利原则54 下列关于公民的民事行为能力不正确的表述有( )。（A）十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力（B）十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力（C）不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人（D）十周岁以上的未成年，是限制行为能力的人（E）订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民55 目前对中国公民出国旅游的管理制度有( )。（A）总量控制、统一管理（B）组团社审批制度（C）出国旅游目的地审批制度（D）现阶段以团体方式出国制度（E）自由出入境制度56 旅游投诉者是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的( ) 。（A）旅游者（B）海外
16、旅行商（C）国内的旅游经营者（D）国内旅游从业人员（E）旅游合法权益的侵害者57 下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由?( )（A）受要约人改变了要约中的价格条款（B）受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式（C）承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人（D）撤回承诺的通知先于承诺到达要约人（E）受要约人改变了要约中的质量条款58 下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是( )。（A）旅行社业务经营管理制度（B）旅行社经理资格认证制度（C）旅行社质量保证金制度（D）旅行社公告制度（E）导游人员管理制度59 合同法的调整范围规定( )。（A）旅游合同不属于民事合同的范畴（
17、B）旅游合同属于民事合同的范畴（C）旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议（D）旅游合同是自然与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议（E）“婚姻、收养、监护” 等有关身份关系的协议适用于合同法的规定60 下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是( )。（A）我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级（B）省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店（C）我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局（D）为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记（E）饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客61 导游人员进行导游活动时，有以下( )行为，由旅游
18、行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。（A）有损国家利益和民族尊严的言行（B）以欺诈手段诱使旅游者消费（C）私自承揽或直接承揽导游业务（D）向旅游者索要小费的62 导游人员进行导游活动时，有( )等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证 36 个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。（A）私自承揽导游业务（B）擅自增加或者减少旅游项目（C）擅自变更接待计划（D）擅自中止导游活动63 导游人员进行导游活动，有( )等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（A）擅自变更接待计划（B）损害民族尊严
19、的言行（C）向旅游者索要小费（D）欺骗、胁迫旅游者消费64 导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的，扣除 8 分。（A）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的（B）讲解中掺杂迷信内容的（C）擅自增加或减少旅游项目的（D）擅自终止导游活动的65 导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须( )。（A）征得多数旅游者的同意（B）立即报告旅行社（C）征得领队的同意（D）征得部分旅游者的同意66 根据旅行社条例规定，有( )情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿 13 个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（A）旅行社不向接受委托的旅行社
20、支付接待和服务费用（B）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本（C）接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队（D）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本（E）接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队67 下面关于投保人的说法中，正确的是( )。（A）对保险标的具有保险利益（B）是保险合同的受益人（C）负有支付保险费的义务（D）可以是自然人，也可以是法人68 下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。（A）因不可抗力因素造成旅游者经济损失的（B）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的（C）由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的（D）
21、司法机关已经受理的69 依法治国的客体是( )，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。（A）国家事务（B）经济文化事业（C）社会事务（D）文化事业（E）体育事业70 旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是( )。（A）投保人可以是旅游企业或旅游团队（B）投保人可以是旅游者个人（C）保险标的既有财产，也有人身（D）被保险人一般是旅游者（E）合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中三、判断题71 解放思想是邓小平理论的精髓。 ( )（A）正确（B）错误72 中国共产党代表着广大人民群众的利益并处于执政地位，是中国社会主义社会的最显著标志。 ( )（A）正
22、确（B）错误73 独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。 ( )（A）正确（B）错误74 从有人类开始，法就存在。 ( )（A）正确（B）错误75 1982 年宪法是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。 ( )（A）正确（B）错误76 代理人在代理权限内所做的一切行为，其法律后果应由被代理人承受。 ( )（A）正确（B）错误77 旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。 ( )（A）正确（B）错误78 持有 F、L、G、C 等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。 ( )（A）正确（B）错误79 旅行
23、社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。 ( )（A）正确（B）错误80 旅行社不得超出经营范围进行广告宣传。 ( )（A）正确（B）错误81 设立旅行社企业，必须具备旅行社管理条例所规定的条件，先到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照，再经旅游行政管理部门批准，取得旅行社经营许可证。 ( )（A）正确（B）错误82 根据旅行社管理条例的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。 ( )（A）正确（B）错误83 旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 ( )（A）正确（B）错误84 一般而言，旅行
24、社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。 ( )（A）正确（B）错误85 旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内存没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。 ( )（A）正确（B）错误86 旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。 ( )（A）正确（B）错误87 对旅游投诉的处理决定不服的，在法定的期限内可以提起行政复议或者行政诉讼。 ( )（A）正确（B）错误88 旅游投诉的投诉者必须是与案件有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内经营者或者从业人员。 ( )（A）正确（B）错误89 外国人持有效的签证或
25、者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。 ( )（A）正确（B）错误90 导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 ( )（A）正确（B）错误四、综合题90 A 旅行社导游小林因与 B 旅行社经理刘某关系较好，同意为 B 旅行社带团。2014 年 5 月小林带 B 旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束前，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不
26、相符。请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。91 导游小林私下带团的行为，违反了( )的相关规定。（A）旅行社管理条例（B） 导游人员管理条例（C） 旅行社条例（D）导游人员条例92 导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是( )。（A）擅自变更旅游接待计划（B）擅自中断旅游活动（C）私自承揽导游业务（D）私自为旅游者提供向导服务93 导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是( )。（A）欺骗旅游者消费（B）擅自增加和减少旅游项目（C）从旅游者身上获得不正当的利益（D）擅自变更旅游接待计划94 下列对导游小林的行为处罚正
27、确的有( )。（A）责令改正（B）处 1000 元以上 3 万元以下的罚款（C）暂扣导游证 36 个月（D）情节严重的，吊销导游证95 根据我国旅游投诉暂行规定的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为 ( ) 天。（A）30（B） 45（C） 60（D）90山东省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编 4 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 B【试题解析】 邓小平理论的首要问题是什么是社会主义，怎样建设社会主义。3 【正确答案】 A【试题解析】 社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。4 【正确答案】 B【试题解析】 A 项不断加强同第三世
28、界国家的友谊、团结和合作是中国外交政策的基本立足点；c 项独立自主是中国外交政策的根本出发点和基本原则；D 项中国外交政策的基本目标是维护中国的独立、自主和领土完整。5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B【试题解析】 在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 B10 【正确答案】 B【试题解析】 导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的 2 倍。11 【正确答案】 D【试题解析】 对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。12 【正确答案】 C【试题解析】 被吊销导游证的人员可以参加资格考试并
29、获得资格证书，但是在申领导游证时，不予颁发导游证。13 【正确答案】 B【试题解析】 导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 B18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 B21 【正确答案】 D22 【正确答案】 C【试题解析】 历史文化名城由国务院公布或撤销，历史文化城镇、街道、村庄由省自治区、直辖市人民政府公布或予以撤销。23 【正确答案】 D24 【正确答案】 A【试题解析】 买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物行政管理部门责令改正并没收违
30、法所得；构成犯罪的，要追究刑事责任。25 【正确答案】 C26 【正确答案】 B27 【正确答案】 C28 【正确答案】 C29 【正确答案】 D30 【正确答案】 A31 【正确答案】 C32 【正确答案】 A33 【正确答案】 D【试题解析】 国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金 30 万元。34 【正确答案】 B35 【正确答案】 D【试题解析】 我国护照分为 ABc 三类。36 【正确答案】 A37 【正确答案】 D38 【正确答案】 C39 【正确答案】 C【试题解析】 消费者既可以向生产者索赔，也可以向销售者索赔。40 【正确答案】 A41 【正确答案】 C【试题解析】 我国外交政策的根本原则是独立自主，和平发展是我国外交政策的基本目标。42 【正确答案】 D43 【正确答案】 A【试题解析】 B 项为我国的经济制度，c 项为我国的分配制度。44 【正确答案】 C45 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法是调整国家机关、生产者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。46 【正确答案】 D47 【正确答案】 C48 【正确答案】 B【试题解析】 旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。49 【正确答案】 B50 【正确答案】 B二、多选题
