1、物业管理基本概念练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 ( )是物业管理企业在接管物业前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度上提出意见和建议，以便将来更好地满足业主或使用人的要求。（A）前期物业管理（B）日常物业服务（C）物业管理要和开发同期介入（D）物业管理的早期介入2 物业管理服务中，始终处于主导地位的是( )。（A）房地行政主管部门（B）业主（C）社区的建设（D）建设单位3 目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后，授予( )称号。（A）“全国优秀管理住
2、宅小区”（B） “全国城市物业管理优秀住宅小区”（C） “全国城市文明住宅小区”（D）“全国物业管理优秀示范住宅小区”4 物业管理企业内部各部门的权利与( )要分明。（A）职务（B）职责（C）管理水平（D）服务质量5 前期物业管理由( ) 选聘物业管理企业，实施物业管理。（A）业主（B）业主大会（C）业主委员会（D）建设单位6 根据建设部制订的全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及评分细则，提高物业价值和在法律允许前提下让业主和使用人满意的是( )。（A）收费低廉（B）房屋质量高（C）物业服务质量的根本标准（D）物业管理服务质量优秀标准和达标要求7 目前，我国住宅小区物业管理服务质量的
3、最高标准是( )。（A）建设部制订的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 （B）中国物业管理协会制订的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的一级标准（C）中国物业管理协会制订的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的二级标准（D）中国物业管理协会制订的普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行)中的三级标准8 在选聘物业管理企业时坚持公开、公平、公正的招标投标制度，体现了物业管理的( )原则。（A）专业高效（B）公平竞争（C）统一管理（D）权责分明9 物业管理活动中( ) 可以有效地遏制腐败现象产生。（A）选聘有资质的物业管理企业（B）进行招投标（C）公开、公平、公正的招投标制度（D
4、）物业管理行业尽快与国际接轨10 收取物业服务费的工作属于( )的工作内容之一。（A）物业的接管验收（B）客户管理服务（C）安全服务（D）社区活动组织11 我国第一家物业管理公司出现在( )。（A）北京（B）上海（C）广州（D）深圳12 物业管理和各种服务收费标准需要由( )和物业管理企业约定。（A）国务院建设行政主管部门（B）国务院价格主管部门（C）物业服务管理机构（D）业主13 业主委员会是业主大会的( )机构。（A）派出（B）执行（C）监督（D）附属二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选
5、，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是( )。（A）业主主导，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位（B）统一管理原则，是指物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理（C）服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理与服务中（D）物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业内部各部门的权利与职责要分明15 以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是( )。（A）业主主导，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将
6、业主置于首要地位（B）服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中（C）统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理（D）专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业16 物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括( )等。（A）客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识（B）房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识（C）环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识（D）安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识17 物
7、业管理人员应当具备( )等方面的专业技能。（A）房屋建筑管理（B）房屋附属设备与配套设施管理（C）环境管理（D）客户关系管理18 物业管理人员应当具有的职业道德体现在( )等方面。（A）遵纪守法（B）热情服务（C）诚实守信（D）身体健康19 物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交( )。（A）管理用房（B）余留的专项维修资金（C）资质证书（D）物业管理的全部档案20 业主大会和业主委员会选聘物业管理企业后订立的书面物业服务合同应当对物业管理事项( ) 等违约责任内容进行约定。（A）物业管理用房（B）服务质量，服务费用（C）双方权利义务（D）专项维修资金管理与使用21 ( )是对物
8、业管理从业人员个人素质的要求。（A）具有较强的沟通能力（B）具有良好的心理素质（C）拥有健康的体魄（D）具有良好的个人形象22 物业服务质量的根本标准是( )。（A）提高物业价值（B）降低管理成本（C）在法律允许前提下让业主和使用人满意（D）执行物业服务合同23 现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是( )。（A）以业主的需要为核心（B）服务第一（C）将业主置于首要地位（D）使用人物业管理基本概念练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念2 【正确答案
9、】 B【知识模块】 物业管理基本概念3 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念4 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念5 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念6 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念7 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念8 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念9 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念10 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念12 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念13 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念二、多
10、项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理基本概念15 【正确答案】 A,C【知识模块】 物业管理基本概念16 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 物业管理基本概念17 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理基本概念18 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理基本概念19 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理基本概念20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念22 【正确答案】 A,C【知识模块】 物业管理基本概念23 【正确答案】 A,C【知识模块】 物业管理基本概念
