1、物业管理基本概念练习试卷 4 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 扣国物业管理协会制订的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)将普通住宅小区的物业服务等级分为( )等级。（A）1 个（B） 2 个（C） 3 个（D）4 个2 ( )是指依自然性质或法律规定不可移动的土地定着物、与土地尚未脱离的土地生成物。（A）物业（B）房地产（C）不动产（D）动产3 物质实体和依托于物质实体上的权益反映在( )上。（A）房地产（B）不动产（C）物业（D）动产4 为业主的物业保值、增值，自然就成了物业管理企业的重要职责，这体
2、现了物业的( )。（A）管理性（B）服务性（C）高值性（D）重要性5 房地产业基本术语标准特别强调不动产、房地产、物业都不仅包括相关物质实体而且包括依托于物质实体上的( )。（A）所有权（B）权益（C）权益性（D）物权6 在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业内部各部门的权利与( )要分明。（A）负责权限（B）管理区域（C）相互职责（D）职责7 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理是物业管理的基本原则的( )原则。（A）合理管理原则（B）统一体管理原则（C）统一管理原则（D）区域性管理原则
3、8 物业管理企业可以将物业管理区域内的( )服务委托给服务性公司。（A）专业性高（B）专业化程度较高（C）房屋修缮（D）专项9 在物业管理活动中具有法律效力的规范文书是( )。（A）物业管理合同（B） 物业管理委托合同（C） 物业管理专业合同（D）物业服务合同10 物业管理服务质量标准对全国物业管理示范项目每( )进行一次复验。（A）一年（B）二年（C）三年（D）五年11 中国物业管理协会测算物业服务价格的参考依据是( )。（A）普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)（B） 普通住宅商品住房小区物业管理服务等级标准(试行)（C） 普通经济适用住房小区物业管理服务等级标准(试行)（D）普通廉租
4、住房小区物业服务的试行标准12 北京市住宅物业管理服务标准已于( )起实行。（A）2000 年 12 月 1 日（B） 2002 年 1 月 1 日 （C） 2003 年 1 月 1 日（D）2003 年 12 月 1 日13 ( )规定，从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。（A）物业管理法规（B） 业主大会规程（C） 物业管理条例（D）物权法14 业主或使用人为了解决在生活或工作中遇到的自己难以解决的问题时希望( )。（A）物业管理公司给予帮助（B）特约性服务（C）建立服务网络（D）花钱买方便二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项
5、中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到的法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开( ) 。（A）法律（B）法规（C）规章（D）制度16 物业管理过程中常用的法律是( )等。（A）物业管理条例（B） 城市房地产管理法（C） 劳动法、民法（D）合同法、税法17 总的来说，提高( ) 前提下让业主和使用人满意是物业服务质量的根本标准。（A）物业价值（B）确保业主安全（C）法律允许（D）宁静、舒适、温馨、优美的环境18 物业管理人员在职业服务中诚实守信、热情服务体现于( )。（A）作
6、风正派（B）忠诚可靠（C）不谋私利（D）工作上勤奋主动19 物业管理人员具有较强的语言表达和沟通能力，具体是( )。（A）准确地传送信息（B）注意目光交流（C）面带微笑有亲和力（D）音量、语速有节奏感20 物业管理人员应具备的物业管理专业技能，包括( )等等。（A）房屋建筑管理（B）房屋附属设备设施管理（C）物业区域内环境管理（D）物业区域内安全消防管理21 国家行政管理部门对物业服务质量的要求为( )。（A）城市新建住宅小区管理办法（B） 物业服务收费管理办法（C） 城市房屋修缮管理规定（D）房屋修缮工程质量检验评定标准22 业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的书面物业服务合同内容中
7、应包括的内容有( ) 等。（A）服务质量、服务费（B）专项维修资金的管理与使用（C）物业管理用房、合同期限（D）违约责任23 物业管理的主要内容是( )。（A）物业的接管验收（B）客户管理及安全、综合经营服务（C）物业管理方案和制度的制订（D）房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务物业管理基本概念练习试卷 4 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念2 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念3 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念4 【正确答案】 C
8、【知识模块】 物业管理基本概念5 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念6 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念7 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念8 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念9 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念10 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念11 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念12 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念13 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念14 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40
9、 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 【正确答案】 A,B【知识模块】 物业管理基本概念16 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念17 【正确答案】 A,C【知识模块】 物业管理基本概念18 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念19 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念
