1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 17 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。（A）|Ed| 1（B） 0|Ed|1（C） |Ed|=（D）|Ed|=12 下列选项中，生产规模由( )的规模所决定。（A）固定投入要素（B）总产量（C）可变生产要素（D）平均生产要素3 下列选项中，管理的核心是( )。（A）有效地利用人、财、物、技术、信息等资源（B）有效的组织
2、子系统（C）处理好各种人际关系（D）满足社会活动组织的要求4 下列目标市场选择中，( )目标市场营销策略的缺点是易导致激烈竞争。（A）无差异（B）差异（C）集中（D）分散5 下列选项中，制定企业经营战略的意义不正确的是( )。（A）使企业能够顺利发展（B）提高生产经营的目的性（C）增强企业组织能力（D）提高企业家的素质6 下列选项中，( ) 推翻了科学管理学派所谓用金钱和严格分工制度所能提高劳动生产率的梦想，强调了对工人的尊重与沟通，听取他们的意见。（A）“霍桑实验 ”（B） ERG 理论（C）强化理论（D）目标设置理论7 下列选项中，根据群体的( )分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、
3、协会群体等。（A）任务性质（B）任务特点（C）形成方式（D）组织特点8 下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是( )。（A）气质类型无好坏之分（B）气质可以影响人的情感和行动（C）气质可以影响人的活动效率（D）气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低9 下列关于性格与能力的关系表述不正确的是( )。（A）性格的形成需要一定的能力为基础（B）能力的发展水平受性格特征的影响（C）性格对能力发展的补偿作用（D）相同能力类型的人可以形成不同的性格特征10 公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。（A）广泛性（B）重要性（C）系统性（D）完整性
4、11 下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。（A）合力功能（B）沟通感情功能（C）互补功能（D）竞争功能12 下列选项中，( ) 是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。（A）诚信原则（B）平等原则（C）互惠互利原则（D）宽容原则13 下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。（A）创造和利用新闻（B）积极参与各种社会活动（C）编写和制作各种有效广告材料（D）加深公众印象的其他办法14 行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。（A
5、）执行性（B）政治性（C）权威性（D）法制性15 下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。（A）领导机关（B）直属机关（C）职能机关（D）辅助机关16 影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的( )两个方面。（A）价值和使用价值（B）价值和存蓄功能（C）使用和利用价值（D）使用价值和存蓄功能17 下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。（A）国家级的物业管理主管机构（B）省市级的物业管理主管机构（C）基层物业管
6、理主管机构（D）基层政府及其派生机构18 目前运用比较广泛的大陆法系和英美法系中，大陆法系又叫做( )。（A）普通法系、判例法系（B）法典法系、判例法系（C）普通法系、法典法系（D）罗马法系、法典法系19 根据中华人民共和国合同法的规定，下列关于要约和承诺的表述中正确的是( )。（A）要约人确定了承诺期限时要约不得撤销（B）要约邀请是合同成立过程中的必经过程（C）承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回（D）承诺在承诺通知发出时生效20 下列违约行为的形态中，( )指债务人在客观上丧失了履行能力，或者法律禁止债务的履行。（A）不能履行（B）拒绝履行（C）受领迟延（D）迟延履行21 在物权法的基本原则
7、中，从物权种类上讲属于( )原则。（A）物权绝对性（B）物权法定（C）物权优先（D）一物一权22 担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是( )。（A）从属性（B）整体性（C）物上代位性（D）不可分性23 下列统计调查的分类中，按( )分为统计报表和专门调查。（A）调查的组织形式（B）搜集资料方式不同（C）总体范围的大小（D）调查的形式24 甲公司 2009 年的平均物业管理费是 8 元/m 2。2008 年的平均物业管理费是 5 元/m2，甲公司 2009 年的报价是相对于 2008 年报价的 1.6 倍，所表现的相对指标的种
8、类是( ) 。（A）结构相对指标（B）比例相对指标（C）计划完成度相对指标（D）动态相对数25 在保险的分类中，( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。（A）原保险（B）再保险（C）共同保险（D）重复保险26 下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是( )。（A）人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定（B）人身保险的长期性（C）人身保险是一种定额保险（D）人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定27 人寿保险按照( ) 划分，可分为死亡保险、生存保险和两全保险。（A）保险事故（B）有无利益分配（C）保险标的的性质（D）参加保险的人数
9、不同28 下列选项中，对物业保险的作用表示不正确的是( )。（A）可以促进住房制度改革（B）可以增强社会防灾救灾力量（C）增强保险人的信用程度（D）可以抵御意外不幸29 下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。（A）整体性（B）综合性（C）实证性（D）相互性30 居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指( )的内容。（A）环境文化（B）行为文化（C）精神文化（D）制度文化31 下列选项中，社区管理主体的( )功能主要体现在对与社区居民有关的行政事务和公共事务的管理上。（A）满足需求（B）管理（C）协调（D）组织32 在建筑物按建筑物性
10、质及耐久年限分等中，耐久年限在( )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。（A）100 年以上（B） 520 年（C） 2550 年（D）50100 年33 建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。（A）建筑平面图（B）建筑详图（C）建筑立面图（D）建筑剖面图34 下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。（A）水表节点（B）进户管（C）清通设备（D）配水点与给水组成35 在民用建筑的基本构成中，( )是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。（A）
11、基础（B）墙或柱（C）屋顶（D）板层与地面36 从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的( )。（A）10% 20%（B） 20%30%（C） 30%40%（D）40% 50%37 在砌体结构建筑中，墙按( )分为承重墙和非承重墙两种。（A）墙所处位置（B）墙的方向（C）构造方式（D）结构受力情况38 民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。（A）满足建筑经济的要求（B）满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求（C）满足隔声、防火、热工等方面的要求（D）楼板具有足够的承载力和刚度39 一般的建筑屋面防水等级为( )。（A）（B） （C） （D）40 按通风系统工作( )
12、的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。（A）动力（B）时间（C）特点（D）方式41 下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是( )。（A）通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量（B）可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件（C）从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染（D）送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿42 以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，有垂直式和水平式两种。（A）室内供水(汽) 干管位置（B）室内立管与散热器的连接方式（C）室内立管与散热器连接位置（
13、D）室内供水(汽) 干管用途43 建筑中最常用的散热器中，( )的体积小、重量轻，并能承受较高的压力。（A）柱型散热器（B）翼型散热器（C）散热片管（D）钢串片散热器44 正弦交流电的表达式为：i=I msin(wt+)，其式中 w 表示( )。（A）电流最大值（B）角频率（C）相位角（D）时间45 根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。（A）3%（B） 4%（C） 5%（D）6%46 在火灾探测器类型中，( )火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现” 的探测器。（A）感烟（B）感温（C）气体（D）感光47 智能楼宇中生活给水系统
14、采用恒压(或变压)供水形式时，其特点不包括( )。（A）供需水量相匹配（B）节约能源（C）增加设备和建筑面积（D）节省设备和建筑面积48 制冷设备按制冷( ) 的不同，分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。（A）方式（B）内容（C）原（D）时间49 下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是( )。（A）水流状态监测（B）风机启停控制（C）冷冻水泵启停（D）运行状态显示及过载报警50 空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统。（A）负担空调负荷所用介质（B）空气处理设备的集中程度（C）被处理空气来源（D
15、）处理空气的方式二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 下列选项中，决定内在经济的主要因素有( )（A）企业管理机构庞杂，管理效率低下（B）可以配备更加先进的机器设备（C）实行科学的管理制度（D）提高副产品的综合利用效率（E）生产规模过大产生对生产要素的过度需求52 下列选项中，管理原理主要包括( )。（A）以人为本原 N（B）系统均衡原理（C）运动控制原 N（D）技术普遍原理（E）目标效益原理53 下列选项中，关于内在动机和外在动机的相关
16、说法正确的有( )。（A）内在动机驱动的员工更看重的是工作的本身（B）内在动机是指人做某种行为是非行为本身（C）外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为（D）外在动机是行为本身（E）外在动机驱动的员工则更看重工作的结果54 群体决策研究提出常用的方法主要包括( )。（A）权威决策法（B）少数人决策法（C）多数人决策法（D）不一致意见决策法（E）共同意见决策法55 下列选项中，公共关系的基本要素包括( )。（A）社会组织（B）管理职能（C）公众（D）信息传播（E）目标市场56 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。（A）我们批评别人的出
17、发点必须是抱着与人为善的态度（B）要选择一个适合的场合（C）批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动（D）批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则（E）批评要对事不对人57 行政权力是国家行政机关为有效实现国家意志，依靠特定的手段和宪法原则，对国家事务进行管理的权力，行政权力的自身特点包括( )等。（A）行政权力是一种基本权力（B）行政权力具有合法性（C）行政权力是一种强制性的权力（D）行政权力具有“ 三元性”（E）行政权力是一种操作性很强的执行权力58 我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。（A）行业系统化（B）职能部门化（C）区域部门化（D）管理部门化（E）行业和产品部门化59 民法所调整
18、的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的有( )等。（A）人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的（B）身份关系是基于特定身份而产生的（C）静态的财产关系包括债权关系（D）动态的财产关系包括物权关系（E）平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方60 下列选项中，情事变更原则的适用要件包括( )。（A）须有不可预见的情事变更（B）情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前（C）须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平（D）情事变更须发生于合同成立之前（E）情事变更须不可归则于当事人61 总量指标反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇
19、总而得，其特点及作用主要包括( )等。（A）总量指标是统计单位标志值汇总而成，所以必然具有实物量计算单位（B）是其他综合指标的直接标准（C）是相对指标，平均指标，变异指标构造的基础（D）总量指标是总体范围大小的直接体现（E）总量指标是对总体认识的终点62 保险的基本要素有( ) 。（A）费率的合理计算（B）特定风险事故的存在（C）损失（D）风险事故（E）多数经济单位的结合63 物业保险的作用主要有( )。（A）可以增强社会防灾救灾力量（B）可以促进住房制度改革（C）增强投保人的信用程度（D）可以抵御意外不幸（E）利于善后工作64 社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )的特性。（A）持续性
20、（B）可靠性（C）相互性（D）强制性（E）可控性65 物业服务企业在社区文化建设中的作用主要有( )。（A）物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度（B）在社区文化形成过程中起阻碍作用（C）在社区文化形成过程中起引导作用（D）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础（E）物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境66 在干燥环境中的混凝土，不宜选用的水泥有( )。（A）火山灰水泥（B）矿渣水泥（C）复合水泥（D）粉煤灰水泥（E）普通水泥67 建筑立面图的图示内容包括( )。（A）墙体的定位轴线、编号（B）图名、图例（C）内外墙的尺寸及标高（D）外墙面装修材料、构造做法及施工要求等（E）建筑物
21、各主要部位的形状、位置、尺寸及标高68 建筑内部给水系统由( )、给水附件等组成。（A）引入管（B）清通设备（C）用水设备（D）水表（E）配水装置69 供电系统的主要指标包括( )。（A）电压指标（B）频率指标（C）电流指标（D）可靠性指标（E）功率指标70 建筑设备自动化系统运行管理包括( )。（A）定时对系统相关数据进行备份（B）严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏（C）新增被控制设备要注意继电器触点容量（D）每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上（E）各设备运行参数、接线、元器件，不得随意更改三、综合分析题70 A、B 两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民
22、小区的物业服务，A 物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B 物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。71 简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。72 A、B 两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象 ?分别说明政府应如何进行调节。72 某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。73 建筑设备自动化系统的基本功能主要
23、包括哪些?74 安全防范系统包括哪些子系统?75 简要说明办公自动化的作用。物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 17 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 D12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 C15 【正确答案】 B16 【正确答案】 A17 【正确答案】 B18
24、【正确答案】 D19 【正确答案】 A20 【正确答案】 A21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 A24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B26 【正确答案】 D27 【正确答案】 A28 【正确答案】 C29 【正确答案】 D30 【正确答案】 B31 【正确答案】 B32 【正确答案】 D33 【正确答案】 C34 【正确答案】 C35 【正确答案】 B36 【正确答案】 A37 【正确答案】 D38 【正确答案】 B39 【正确答案】 C40 【正确答案】 A41 【正确答案】 D42 【正确答案】 A43 【正确答案】 D44 【正确答案】 B45 【正确
25、答案】 C46 【正确答案】 B47 【正确答案】 C48 【正确答案】 A49 【正确答案】 B50 【正确答案】 A二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 B,C,D52 【正确答案】 A,B,C,E53 【正确答案】 A,C,E54 【正确答案】 A,B,C,E55 【正确答案】 A,C,D56 【正确答案】 A,B,C,E57 【正确答案】 B,C,E58 【正确答案】 B,C,E59 【正确答案】 A,B,E60 【
26、正确答案】 A,B,C,E61 【正确答案】 A,C,D62 【正确答案】 A,B,E63 【正确答案】 A,B,C,D64 【正确答案】 A,B,E65 【正确答案】 A,C,D66 【正确答案】 A,D67 【正确答案】 B,D,E68 【正确答案】 A,C,D,E69 【正确答案】 A,B,D70 【正确答案】 A,B,C三、综合分析题71 【正确答案】 市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。72 【正确答案】 A 物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部
27、性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。 B 物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。73 【正确答案】 建筑设备自动化系统的基本功能主要为：动态监视并控制各种机电设备的启停；自动 检测各种设备的运动参数；根据外界条件及负载变化自动调节各种设备使其工作于最佳状态，并达到节能目的；检测并及时处理各种意外、突发事件，实现对建筑物内各种机电设备统一管理、协调控制。74 【正确答案】 安全防范系统的子系统包括：电视监控子系统、出入口控制子系统、防盗报警子系统和电子巡更子系统。75 【正确答案】 办公自动化是为利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化，防止或减少人为的差错和失误。
