1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 38 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 下列关于市场的说法,错误的是( )。（A）市场是指商品交易的任何场合（B）一个人口多且人均收入高的地区就能构成市场（C）市场可以有形,也可以无形（D）市场= 人口+ 购买能力+购买动机2 私人物品的特征为( ) 。（A）既无竞争,又无排他性（B）既有竞争,又有排他性（C）有竞争,无排他性（D）有排他性,无竞争性3 将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是( )。（A）公众与组织的关系（B）公众对组织的喜恶程度（
2、C）公众对组织的重要性（D）公众的动态发展过程4 联系公共关系主体和客体的中介手段是( )。（A）沟通交流（B）公共关系策略（C）协调关系（D）信息传播5 人际关系的出发点和归宿点是( )。（A）动机（B）态度（C）环境（D）需要6 项目经理、技术员等是职务的( )。（A）标志表现（B）品质标志（C）数量标志（D）标志值7 领导和管理是管理学中的两个概念,它们的关系是( )功能。（A）领导是更大的概念,管理是其中的一个职能（B）管理是更大的概念,领导是其中的一个职能（C）领导和管理是同一层次的概念。可以交互使用（D）领导是高层次活动的概念,管理是具体活动的概念 ,两者在实际工作中是互相促进的8
3、 物业管理的核心是( ) 。（A）功能（B）服务（C）声誉（D）满意9 管理层次与管理幅度之间( )。（A）成正比关系（B）成反比关系（C）互不相关（D）曲线相关10 以下关于物业管理法律事实的说法中，不正确的是( )。（A）物业管理法律事实能引起物业管理法律关系的产生（B）物业管理法律事实具有能动性（C）无因管理不属于物业管理法律事实（D）物业管理法律事实包含社会意外事件11 心理学中研究心理现象的一般规律的是( )。（A）社会心理学（B）感知心理学（C）普通心理学（D）公共关系心理学12 创新管理的中心必须是( )。（A）管理人员（B）技术人员（C）技术成果（D）管理技术13 当群体规范和
4、内聚力失调时,会出现( )。（A）非正式正在效应（B）晕轮效应（C）社会闲散效应（D）群体凝聚力增强效应14 ( )是人际吸引的真正基础和内在依据。（A）个性心理（B）人格品质（C）热情好客（D）互动沟通15 某有限责任公司的注册资本为人民币 80 万元,现其累计法定公积金为人民币 41万元。适用该有限责任公司关于法定公积金提取的正确规定是( )。（A）按照 15%的比率提取（B）按照 10%的比率提取（C）按照 5%10%的比率提取（D）可以不再提取16 计划工作的第一步是( )。（A）估量机会（B）做好预算（C）确定目标（D）确定前提17 中华人民共和国合同法规定,执行政府定价或者政府指导
5、价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照( )的价格计价。（A）签订合同时（B）批准合同时（C）合同生效时（D）交付时18 对于同一种数据进行不同的指数计算,可以得出( )。（A）简单调和平均指数简单算术平均指数 简单几何平均指数（B）简单算术平均指数简单几何平均指数 简单调和平均指数（C）简单调和平均指数简单几何平均指数 简单算术平均指数（D）无法确定19 为避免物业管理从业人员在物业管理服务过程中因疏忽造成业主、住户人身、财产的经济损失而负有民事赔偿责任,可以投保的险种为( )。（A）责任保险（B）保证保险（C）信用保险（D）财产损失保险20 ( )是指由于影响供给的因素发生变化后
6、，供给量做出反应的程度。（A）价格变动率（B）供给弹性（C）供给价格弹性系数（D）供给价格弹性21 下列有关行政管理的说法，不正确的是( )。（A）指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动（B）指国家政治目标的执行（C）指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动（D）指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织22 公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。（A）公众与组织（B）组织与市场（C）信息与组织（D）市场与信息23 下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括
7、的是( )。（A）行政立法（B）执法监督（C）沟通管理（D）宣传引导24 在撞击声的隔绝中，为提高隔声，其措施不包括( )。（A）增加吊顶（B）采用多层门窗（C）采用浮筑楼面（D）面层增加弹性层25 闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，其中( )的为中型电视监控系统。（A）小于 10 个（B） 10100 个之间（C）大于 100 个（D）大于 10 个26 根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，在智能建筑中，多采用( )。（A）集中式空调系统（B）半集中式空调系统（C）分散式空调系统（D）半分散式空调系统27 供热系统的
8、作用不包括( )。（A）供暖（B）冰箱（C）空调（D）生活热水28 按通风系统工作( ) 的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。（A）动力（B）时间（C）特点（D）方式29 ( )反映总体的一般水平和集中趋势。（A）平均指标（B）相对指标（C）绝对指标（D）总量指标30 在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是( )。（A）权威决策法（B）多数人决策法（C）共同意见决策法（D）一致意见决策法31 ( )表示同一对象不同时间之间的对比。（A）动态相对数（B）比例相对数（C）比较相对数（D）结构相对指标32 ( )是社会的基本构成单位，( ) 是社区实现各种职能的载体
9、。（A）区民，协调功能（B）社区，社区管理主体（C）区民，社区管理主体（D）社区，社区组织功能33 局部排风罩不包括( )。（A）密闭罩（B）柜式排风罩（C）内部吸气罩（D）接受式排风罩34 下列选项中，( ) 不是保险与赌博的区别。（A）设备不同（B）目的不同（C）手段不同（D）结果不同35 平屋顶与坡屋顶的分界坡度是( )。（A）5%（B） 10%（C） 15%（D）20%36 企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是( )阶段的工作。（A）经营战略分析（B）经营战略形成（C）经营战略实施（D）经营战略控制37 基层物业管理主管机构是( )。（A）建设行政主
10、管部门（B）县级地方人民政府（C）区、县房地产行政管理部门（D）街道办事处、乡镇人民政府38 我国保险法将保险分为( )。（A）财产保险和人身保险（B）财产保险和意外保险（C）人寿保险和健康保险（D）损害保险和生命保险39 天然石板地面，按面层所用材料和施工方式不同属于( )。（A）整体地面（B）镶铺类地面（C）粘贴类地面（D）涂料类地面40 管理具有二重性，即管理同时具有( )。（A）自然属性和社会属性（B）单体属性和组织属性（C）差异属性和多样属性（D）技术属性与艺术属性41 水泥在运输过程中发生( )和分层，浇筑后会产生蜂窝麻面。（A）离析（B）硬化（C）沉淀（D）水解42 一般阳台的栏
11、板或栏杆扶手高度不低于( )。（A）900mm（B） 1000mm（C） 1050mm（D）1100mm43 既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭火系统是( ) 。（A）干式系统（B）喷雾式系统（C）雨淋式系统（D）预作用系统44 ( )是指通过家庭总线(HDS，Home Distribution System)把家庭内的各种与信息相关的通信设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。（A）智能建筑（B）智能住宅（C）智能小区（D）智能家庭45 超额利润是( )（A）销售收入
12、超过经济成本（B）销售收入补偿经济成本（C）销售收入超过显见成本（D）销售收入补偿显见成本46 我国的物业服务企业在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人” ，起着协调和润滑作用，下列不属于这种作用体现的是( )。（A）与新闻媒体进行有效的沟通（B）客观了解情况，协助开发商与业主的沟通（C）灵活务实，互谅互让，解决问题（D）解决业主对开发商服务的疑虑47 统计调查按调查的组织形式分为( )。（A）统计报表和专门调查（B）全面调查和非全面调查（C）典型调查和非典型调查（D）直接调查和间接调查48 社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。（A）初级群体（B）同辈群体（
13、C）亲密群体（D）次级群体49 公共关系中联系主体和客体的手段是（ ）。（A）礼品发放（B）上门服务（C）信息传播（D）亲友聚会50 决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（ ）。（A）建筑功能（B）建筑物质技术条件（C）建筑形象（D）建筑结构与构造二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 建立、维持和发展人际关系的原则包括( )。（A）道德原则（B）宽容原则（C）互惠互利原则（D）平等原则（E）尊重原则52 个性心理特征包括的人的( )
14、。（A）气质（B）性格（C）能力（D）态度（E）知识53 决定内在不经济的主要因素有( )。（A）企业管理机构庞杂，管理效率低下（B）生产规模过大产生对生产要素的过度需求（C）生产规模过小产生埘生产要素的过度需求（D）销售费用的增加（E）刺激要素价格上涨导致生产成本增加54 感受到不公平的员工为了恢复心理上的平衡一般会采用( )方式。（A）改变自己的投入产出（B）改变参照对象（C）辞职（D）改变被比较者的投入或产出（E）没有任何改变55 物业管理服务中的心理策略主要包括( )。（A）功能服务（B）定时服务（C）心理服务（D）特约服务（E）主动服务56 管理者的基本功能在于( )。（A）组织（B
15、）领导（C）协调（D）控制（E）决策57 下列关于物权和债权的说法正确的包括( )。（A）物权和债权都属于财产权的范畴（B）物权和债权都不属于财产权的范畴（C）物权是支配权（D）债权是请求权（E）债权是支配权58 建筑物室内给排水施工图的组成部分主要包括( )。（A）管网平面图（B）给排水平面图（C）系统轴测图（D）纵断面图（E）节点详图59 常用的给水方案有( )。（A）直接给水（B）间接给水（C）分区给水（D）生产给水（E）湖水给水60 按使用性质分类，楼梯可分为( )。（A）室内楼梯（B）主要楼梯（C）辅助楼梯（D）安全疏散楼梯（E）消防楼梯61 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行
16、政职能可以分为( )职能等。（A）计划（B）控制（C）协调（D）管理（E）指挥62 社会学的研究对象包括( )。（A）社会结构（B）社会过程、社会互动和社会变迁（C）社会关系（D）社会行为（E）文化过程63 地面按面层所用材料和施工方式不同可分为( )。（A）整体地面（B）镶铺类地面（C）粘贴类地面（D）涂料类地面（E）砂子类地面64 影响和制约人的性格的因素主要有( )。（A）思想（B）意识（C）情绪（D）信仰（E）世界观65 关于社会文化特点，下列说法正确的是( )。（A）价值观是文化的主要变量（B）行为是文化的函数（C）文化具有非常强的排他性（D）一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊
17、源（E）从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分三、综合分析题65 某建筑共二十八层，其中地上二十五层、地下三层。根据建筑竖向自然分为一至四层的裙楼、五层以上的主楼及地下室三个部分。按照功能做了基本的划分，地下二层和地下三层为停车库(其中地下三层战时为人防物资库)，地下一层至四层为商业用房，五层至二十五层为公寓式办公部分。根据建筑的定位和使用功能，除地下二层和地下三层的停车库外，全楼设计中央空调系统，并使用集中供热热源。冷源：在地下二层设置制冷机房，集中设置水冷冷水机组，制取 712的冷冻水，供全楼空调使用，冷却塔设于屋顶平台处。局部全年需独立使用空调的房间(如中控室、消防中心、变配电室等)设置
18、独立冷热源(风冷热泵机组)的分体空调。热源：使用集中供热热源(水)，在地下二层设置热交换站，经换热器换热出5060的二次水供全楼空调使用。空调冷热水系统：空调冷热媒系统采用一级泵变流量方式，水泵与冷热水机组一对一设置，根据冷热媒供回水温度，确定机组和循环泵的运行台数，在供回水干管之间设置差压式旁通阀，水系统采用两管制，并在末端没备回水管上设电动调节阀，以实现末端的变流量运行方式。空调方式：地下一层至四层按照功能分区，大部分为商场、餐饮等经营用房，因此采用适用于大空间的全空气空调系统，可内外分区，由集中设置的制冷机房和热力站提供冷、热媒。五层以上的公寓式办公用房采用风机盘管加新风换气机的中央空调
19、系统，由集中设置的制冷机房和热交换站提供冷、热媒。新风换气机系统在厨房或卫生间留有进、排风竖井位置，并在屋顶设置集中的送、排风风机以克服竖向风道阻力。问题如下：66 常用的空调系统，按其空气处理设备设置情况不同，可分为哪几种类型。67 根据建筑物的功能划分，分别说明其属于哪类空调系统，并简述其特点。68 按系统中所用的热媒不同，供暖系统可分为哪几类?69 根据建筑物的功能划分，分别说明其属于哪类供暖系统?并简述其特点。物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 38 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】
20、 B【知识模块】 经济学基础知识与应用2 【正确答案】 B【知识模块】 经济学基础知识与应用3 【正确答案】 B【知识模块】 公共关系基础知识与应用4 【正确答案】 D【知识模块】 公共关系基础知识与应用5 【正确答案】 D【知识模块】 公共关系基础知识与应用6 【正确答案】 A【知识模块】 统计学基础知识与应用7 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用8 【正确答案】 B【知识模块】 心理学基础知识与应用9 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用10 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用11 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用12 【正确答
21、案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用13 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用14 【正确答案】 B【知识模块】 公共关系基础知识与应用15 【正确答案】 D【知识模块】 行政管理学基础知识与应用16 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用17 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用18 【正确答案】 C【知识模块】 统计学基础知识与应用19 【正确答案】 A【知识模块】 保险基础知识与应用20 【正确答案】 B21 【正确答案】 D22 【正确答案】 A23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B26 【正确答案】 B27 【正
22、确答案】 B28 【正确答案】 A29 【正确答案】 A30 【正确答案】 C31 【正确答案】 A32 【正确答案】 B33 【正确答案】 C34 【正确答案】 A35 【正确答案】 B36 【正确答案】 A37 【正确答案】 C38 【正确答案】 A39 【正确答案】 B40 【正确答案】 A41 【正确答案】 A42 【正确答案】 C43 【正确答案】 D44 【正确答案】 B45 【正确答案】 A46 【正确答案】 A47 【正确答案】 A48 【正确答案】 A49 【正确答案】 C50 【正确答案】 A二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，
23、有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 公共关系基础知识与应用52 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 心理学基础知识与应用53 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 经济学基础知识与应用54 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 心理学基础知识与应用55 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 心理学基础知识与应用56 【正确答案】 C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用57 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 法律基础知识与应用58 【正确答案】 B,C,E【知识
24、模块】 建筑设备基础知识与应用59 【正确答案】 ABC60 【正确答案】 BCDE61 【正确答案】 A,B,C,E62 【正确答案】 ABCD63 【正确答案】 ABCD64 【正确答案】 A,B,D,E65 【正确答案】 A,B,C,D三、综合分析题66 【正确答案】 常用的空调系统，按其空气处理设备的集中程度不同，可分为集中式、分散式和半集中式三种类型。67 【正确答案】 根据建筑物的功能划分：地下一层至四层商业用房采用集中空调系统中的混合式集中空调系统，其特点是所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间。按其处理空气的来源，又有封闭
25、式、直流式和混合式三种。其中混合式集中空调系统使用一部分室内再循环空气，又使用一部分室外新鲜空气。五层至二十五层公寓式办公部分采用半集中式空调系统。其特点是除设有集中空调机房外，还在机房间内设有二次空调处理设备。二次处理的作用是在空气进入被调节房间之前，对来自集中处理设备的空气做进一步补充处理，以适应各种房间对空气温湿度的不同要求。68 【正确答案】 供暖系统的分类：按系统中所用的热媒不同，供暖系统可分为热水供暖系统、蒸汽供暖系统及热风供暖系统三类。69 【正确答案】 根据建筑物的功能划分：地下二层和地下三层停车库(其中地下三层战时为人防物资库)采用的是热水供暖系统。其特点以水为热媒体，通常用散热器为散热设备。管道中的水在热源被加热，经管道流到房间的散热器中放热，然后再流回热源。地下一层至四层商业用房、五层至二十五层公寓式办公部分采用热风供暖系统。其特点是以空气作为热媒体。首先将空气加热，然后将高于室温的空气送入室内，热空气在室内降低温度，放出热量，从而达到供暖的目的。
