1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 15 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 晓丽今年 7 岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与晓丽有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独晓丽闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人。每当有陌生人出现在福利院中，晓丽总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。1 晓丽所面临的困境有哪些?2 针对晓丽所面临的困境，社会工作者应采取什么样的
2、介入策略?3 儿童社会工作具有什么特点?3 小军在五岁时开始出现走路经常跌倒、腿脚无力等症状，经医院诊断为进行性肌肉萎缩。随着年龄的增长，病情也越来越严重，现在已经无法走路，每天只能躺在床上，由父母照顾他的生活起居。看到窗外同龄的孩子们每天上学放学，小军也特别的向往，但以他现在的状况，如果读书就得有人专门接送，还得在学校照顾他，但其父母都需要工作养家，承担小军的各种补充营养的费用，没有办法专职照顾他。4 什么是残疾人社会工作?5 本案例中，小军所面临的问题的主要有哪些?6 针对小军所面临的问题，社会工作者应从哪些方面介入工作?6 老陈是某部队的高级军官，年初从部队退休。离开部队回到家中的生活让
3、老陈非常不适应，呆在家里无所事事，又不愿出去活动，也不愿与邻居交流，只有每次说起在部队的生活时，才会神采奕奕。老伴看到老陈这种情况很是担心，鼓励他出去走走，参加一些社区内的活动，也被老陈拒绝了。无奈的老伴只能找到社会工作者，希望社会工作者可以帮助老陈。7 军休干部的需要包括哪些方面?8 结合本案例分析军休社会工作服务对象的问题有哪些?9 社会工作者应该如何介入本案例的工作?9 肖萍今年 40 岁，在她小的时候母亲就因病去世了，父亲再婚后，继母对肖萍很不好，经常为小事大骂肖萍。因为吃不饱，肖萍去邻居家厨房偷吃东西，遭到邻居的批评和小伙伴们的嘲笑，回家后又被继母暴打了一顿。在这种环境下长大的肖萍形
4、成了很古怪的性格，脾气也特别大，因为一些小事就会大发雷霆。结婚后肖萍和家人的相处也不是特别的好，家里人都受不了他的坏脾气，尤其是 15 岁的儿子，不但不听她的教导，还经常顶撞她，甚至不叫“妈妈” 。这让肖萍非常的伤心，她也知道是自己的问题，但每当发脾气时她总是控制不住自己。10 家庭社会工作的基本假设是什么?11 如果肖萍来向作为社会工作者的你寻求帮助，你可以对肖萍采取哪些辅导措施?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。12 现在比较流行“ 大龄剩女 ”这个说法，她们有些是因为自身的原因，有些是对于配偶的要求过高，比较挑剔，所以“大龄剩女” 的队伍越来越壮大
5、。事实上，她们对于婚恋的需求也是很迫切的，也希望自己能尽快的走出这个队伍。作为社区的一名社会工作者，请针对本社区的“大龄剩女” 的需求拟订一份服务方案。13 姜晶今年 17 岁，在两年前被学校劝退，现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学习计划，每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍，写一些文章在网络上发表，或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢?经过社会工作者去学校所作的了解，姜晶是因为违反学校的规定、不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解，在学校的姜晶和现在简直是判若两人，通过与姜晶的几次沟通后，社会工作者了解到了其中的原因。因为姜晶
6、的性格比较慢，有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢，所以经常被同龄的孩子们取笑，大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢，但姜晶学习非常认真，有时对于老师的讲解不太理解，会不断地追问老师，对于老师的一些见解她还持反对意见，久而久之，让老师很是反感，更不愿再回答姜晶的问题，同时会通知家长姜晶在学校的表现很不好，而每次老师找过家长后，姜晶总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解，姜晶感到很伤心，所以对于老师的要求也就不再配合，我行我素。针对姜晶的情况，请制订一份服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 15 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】
7、 晓丽所面临的困境主要有：(1)患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母遗弃。(2)从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。(3)性格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长发展。2 【正确答案】 针对晓丽所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略：(1)通过教育、游戏活动等手段，培养晓丽积极参与、乐观向上的精神。(2)依据晓丽现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱。在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解晓丽的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助晓丽减轻焦虑、害怕等不良情绪，使其尽快适应新的家
8、庭生活。(3)整合社会资源，为晓丽提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生活照顾。3 【正确答案】 儿童社会工作具有以下四项特点：(1)儿童社会工作的开展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。超越这些客观现实，理想主义的儿童社会工作，会大大影响实际的服务效果。立足于客观现实，也要注意拘泥于固有的知识和经验，无视社会的发展，同样会使这项助人自助的专业活动效果 大减。(2)儿童社会工作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。之所以儿童社会工作成为较独立的一种社会工作实务领域，就是由于其所服务的对象有其自身特定的需求，以及有别于其他社会群体的特点。这些特点，使儿童有别于其他
9、人群，同时也使儿童社会工作有别于其他的社会工作领域。(3)儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。社会工作的价值、理论、方法和技巧是开展所有专业活动所离不开的专业要素，在儿童社会工作领域中，并不因其实务领域的特定性，而对这些专业要素有所排斥，相反体现得更加明显和清楚。(4)儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。社会工作的专业宗旨为“助人自助”，而在儿童社会工作的定义表述中将其阐述为“ 助人及自助”，是充分地考虑到儿童这一特定服务对象的特征，儿童处于生理上的成长阶段，同时其认知能力和社会经验也处于发展期，在儿童早期的社会工作专业服务中重点是“助人” ，随着儿童
10、年龄的增长，其自助的能力不断提高，专业服务的重点也相应地过渡到“助人自助” 。4 【正确答案】 残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都必须使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人服务。5 【正确答案】 小军面临的问题主要有：(1)小军患有进行性肌肉萎缩，到了上学的年龄，很希望能像同龄孩子一样去学校读书。(2)小军的身体状况需要有专人全程照顾才能去学校，但父母需要工作养家。(3)小军从患病
11、开始就在床上呆着，没有与其他小朋友交往过，人际交往能力差。6 【正确答案】 针对小军的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：(1)与小军的父母进行沟通，鼓励他们帮助小军实现上学的愿望。(2)帮助小军寻找康复机构进行治疗。(3)与小军进行沟通，教授他与他人沟通的技巧，鼓励他与其他小朋友交往，学会保护自己。(4)与当地的学校进行沟通，请老师和同学对小军提供帮助和支持。(5)组织小军所在社区的居民充当志愿者，轮流照顾小军上学、放学。7 【正确答案】 军休干部的需要主要包括以下方面：(1)军队情结，军休干部离退休前都是在军队服役几十年的军人，离退休后身心不可避免地留有革命大熔炉锻炼的印记，习惯于几十年
12、军旅生涯所形成的“供给制”思维特点和“ 制式化” 行为规范，具有鲜明的政治倾向性和特殊的荣誉自豪感，军队情绪深。(2)社会尊重，军休干部是一个政治上相对强势、生活上相对优势的群体，离退休后更渴望得到社会尊重。(3)健康维护，多数军休干部患有不同程度的疾病，对医疗保障需求高。(4)居家养老，军休干部群体中，空巢老人多，独居老人也不少，由于种种原因他们不愿去社会福利机构，对居家社区养老的需求不断增强。(5)社会参与，军休干部政治优势、经验优势、智力优势丰厚，社会参与意识强。8 【正确答案】 军休社会工作服务对象的问题主要有：(1)角色失调，由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现角色模式
13、转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老陈作为高级军官，从部队退休回到家中，对于退休后的生活还不适应，不愿出外，也不愿与人交流，呆在家中无所事事。(2)地位下移，军休干部在离开职位、退出现役之时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。(3)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动，军休干部将自己的利益得失与同辈群体进行对比时产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态。9 【正确答案】 社会工作者应从
14、以下方面介入本案例的工作：(1)与老陈的家人进行沟通，让他们多关注老陈的精神需求，建议他们轮流倾听老陈讲述军旅生活；同时鼓励老陈给社区里的孩子们讲述军旅生活，既满足他的愿望，也对孩子们具有教育意义。(2)与老陈进行沟通，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，帮助老陈尽快适应退休后的生活，增强他对生活的信心。(3)因为老陈曾经训练过士兵，社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老陈充当社区老人锻炼身体的指导者，或者协助社区保安工作，发挥其余热。10 【正确答案】 家庭社会工作的基本假设有：(1)提供以家庭为基础的支持。在社会工作者看来，家庭是家庭成员生活的基本生活场所，涉及家庭成员生活的各个方面，为家庭
15、成员的健康成长提供必不可少的支持；家庭也是孩子学习基本生活技能和知识的重要场所，帮助孩子学习基本的人际沟通技巧和生活原则，提升孩子的社会适应能力；而且家庭生活的改善离不开家庭成员的投入和参与。(2)坚持以家庭为中心的理念。运用以家庭为中心的视角就能把受助家庭成员放在家庭的自然环境中考察，了解家庭成员与家庭环境之间的相互影响过程，从而准确地掌握家庭成员的需要；某个家庭成员遇到困扰，不仅与个别家庭成员相关联，往往同时与整个家庭成员之间的互动交流密切相关。只有把遇到困扰的家庭成员放到整个家庭的互动关系中去理解，才能真正了解受助家庭成员的要求。此外，运用家庭为中心的视角能够让社会工作者在关注受助家庭成
16、员面临的困难的同时，了解受助家庭成员与其他家庭成员在互动交流中形成的相互支持关系，充分运用家庭的资源推动受助家庭成员境遇的改变。(3)采取危机介入的策略。对于家庭成员来说，危机既是妨碍家庭日常生活顺利进行的障碍，同时也是家庭生活改善的重要契机。因为只有在这个时候，家庭成员才愿意关注相互之间的沟通交流，反思和调整自己的生活。对于社会工作者而言，要把握危机介入的时机，能够保证顺利地走进家庭成员的日常生活中，并且结合危机在家庭成员的日常生活中寻找危机解决的方式，以对家庭成员的日常生活发生直接的影响。(4)运用生态视角。运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在
17、更大的社会环境中去理解。尤其对处于弱势的家庭来说，社会环境的影响非常突出，而且家庭环境的影响又常常与周围环境的影响交错在一起。11 【正确答案】 社会工作者可以采取的辅导措施有：(1)运用个案方法。通过问卷调查，评估肖萍当前的心理状况。与肖萍进行沟通，一起分析寻找问题的根源，帮助她发泄心中积压的委屈和不满情绪，对肖萍表达同理心，舒缓她的心情。帮助肖萍调整心态，减少发脾气的次数，缓解和消除肖萍在人际交往、家庭生活中遇到的困难与问题，提高她的社会适应能力。(2)运用小组工作方法。社会工作者可以建议肖萍和儿子一起参加“亲子互动小组” ，听一些合理教育孩子的讲座或辅导，改善与儿子的关系。二、方案设计题
18、请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。12 【正确答案】 1问题的陈述与分析“大龄剩女 ”在交友范围、沟通技巧和择偶要求方面都存在着相应的问题，社会工作者应该从这些问题入手，为她们提供帮助。2方案设计：(1)方案目标：帮助“大龄剩女 ”学习沟通的技巧，拓宽她们的交友范围，改变择偶观念，提供交友平台。(2)方案实施策略：社会工作者可以采用面谈、问卷调查等方式，了解社区“ 大龄剩女”的基本情况、择偶要求和标准。邀请相关方面的专家帮助她们树立正确的择偶观，帮助她们调整过高的择偶要求，根据自身的实际情况制订相应的择偶标准；教授她们正确的交友技巧。对个别有婚恋障碍的应提供个案辅导。
19、联系其他社区举行交友活动，提供良好的交友平台，拓宽她们的交友范围。(3)方案执行：包括需求调查、整合社区相关资源、提供服务、监督执行进度等。(4)方案评估：包括方案执行情况、服务对象对于社会工作者的服务的满意度、效果评估等。13 【正确答案】 1问题的陈述与分析。(1)因为自己的反应慢，使姜晶被同龄人排斥，不善于与他人沟通，缺乏相关的人际交往能力。(2)因为老师的不够耐心和不理解，使姜晶产生了逆反心理，不再认真学习。(3)与父母缺少沟通，虽然父母意识到了姜晶存在的问题，却没有与其及时沟通，没能找到问题发生的原因，并采取合理的解决问题的措施。2方案设计。(1)方案目标：改变姜晶对于学校的认识，促使其与老师、同学及父母有效的沟通，重新回到学校学习。(2)方案实施策略：与姜晶进行沟通，在与其建立信任关系后，帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所。与姜晶的父母进行良好的沟通，在相互理解的基础上，鼓励姜晶表达自己的想法。与学校及老师进行沟通，建议他们给予姜晶理解、支持和帮助。教导姜晶与同学进行相处的技巧，帮助姜晶融入到同龄人的范围中。(3)方案执行：主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括姜晶及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。
