1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 22 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 小燕，女，11 岁，正读小学五年级。从一年级起，小燕就常常缺课，每学期都缺课一个月左右，而且经常不做作业。小燕平时很少说话，对老师的问话，常答以微笑，老师也不了解其家庭情况。自小燕上幼儿园时，父母就已离婚，小燕随父亲生活，但父亲工作较忙，对小燕的关心照顾不够，而母亲每三个星期才来看一次小燕。爷爷奶奶只好承担起照顾小燕的责任，但爷爷奶奶年事已高，小燕回到家还要帮助做家务，经常忙到很晚，有时还需要照顾生病的奶奶，没有时间和精神做作业。而小燕的身体状况也不好，经常感冒，奶奶就让
2、她在家休息。问题：1 上述案例中。案主小燕面临的困境主要有哪些?2 针对小燕面临的困境。社会工作者应采取哪些介入策略?2 吴青东，男，高二学生，父母离异，他和母亲一起生活，父亲没来看过他。吴青东性格比较内向，很少说话，学习成绩优异，但由于他对现在所受的教育非常不满，以至于厌恶上学，最后甚至退学。退学后，他整天呆在家里，不和母亲说话。医生认为他患有抑郁症。吴青东的母亲很担心儿子，于是向社会工作者求助。问题：3 分析案主吴青东出现上述问题的原因。4 针对案主吴青东的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略?5 孙莉，女，32 岁，广东人，大专学历，其父母在她幼年时离异，她随父亲生活。由于父亲后来再娶且
3、工作繁忙，无暇管教女儿，致使女儿结交了一些社会不良分子。2012 年，孙莉认识了现任丈夫并很快结婚，生活比较幸福。但好景不长，孙莉的一个“朋友”引诱她尝试吸毒，之后的两年，孙莉变卖了家中所有的家当用来吸毒，其丈夫忍无可忍，将其带到戒毒所强制戒毒。之后，孙莉还在劳教所劳教了一年。由于表现较好，孙莉被劳教提前释放，回家后，发现家中经济状况跟以前她吸毒时一样差，家徒四壁而丈夫对她态度比以前更淡漠，父母双方为她吸毒的事情也一直在互相推脱责任，相互责怪对方。孙莉感到生活没有意义。问题：假如你是一位社会工作者，应该从哪些方面对孙莉提供服务?5 赵娜，女，16 岁，某学校高一学生，其父母已离异多年且都另外建
4、立家庭。赵娜随父亲同住，但她对生母有强烈的感情，对父亲阻止她和母亲见面之事颇不以为然。赵娜性格外向，个性倔强固执，留着板寸头，绰号“假小子” 。她喜欢看电影、看电视、唱歌、参加体育活动、打电子游戏，还结交了一批校内外的“铁哥们” 。赵娜上课喜欢做其他事，还不容许老师纠正其行为。一次，赵娜的一个“哥们” 被老师批评了一句，她出于讲义气，把老师殴打了一顿。假如你是学校的一位社会工作者，赵娜的班主任老师请你为赵娜提供服务。问题：6 根据上述案例中赵娜的情况，请作简要分析和诊断 o7 针对赵娜的情况，社会工作者应采取哪些干预策略?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案
5、。8 秦老伯今年 76 岁，早年丧偶。只有一个独生儿子小秦在部队当兵。儿子在部队服役期间的一次投弹训练中，不幸被弹片击中下肢，造成双腿截肢，提前退役回家。秦老伯看见惟一的儿子成了残疾人，对未来毫无希望，感到十分伤心，整日以泪洗面。要求：请针对秦老伯的家庭所处的困境，拟订一套详细的服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 22 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 案例中，案主小燕面临的困境主要有以下几个方面：(1)儿童生存问题，生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。其中，生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料
6、和可获得的最高水平健康医疗照料。11 岁的小燕不仅要照顾自己还要帮助奶奶做家务，无法得到良好的生活照料；而且小燕经常感冒，主要是在家休息，也得不到很好的医疗照料。(2)儿童发展问题，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。小燕的父母离异，父亲工作忙无暇顾及小燕，母亲每三个星期才来看一次小燕，使小燕得不到父母的爱和适当管教。(3)社会化需要得不到满足，小燕平时很少说话，经常缺课不写作业，这种情况下老师并不了解情况，小燕缺乏一定的社会支持，缺乏与人的互动和沟通能力。2 【正确答案】 针对小燕面临的困境，社会工作者应采取的介入策略有：(1)直接介入，督促小燕加强身体锻炼。同小燕一起制定体育锻
7、炼计划，督促小燕加强运动，以提高身体机能，减少生病次数。同时教授小燕日常医学知识，使其加强预防。(2)间接介入，和小燕的父母进行沟通。建议小燕的父母给予小燕更多的关爱，请父亲多关心她，母亲多来照看她，满足小燕对爱的需要。与小燕的爷爷奶奶进行沟通，避免小燕承担过多的家庭劳动负担，早睡早起，形成良好的生活和学习习惯。(3)积极建立社会支持系统，包括：联系小燕的老师，使老师了解其家庭情况，给予小燕更多的理解和关照；开展相关的小组活动，提高小燕的人际沟通能力，鼓励她多与老师、同学沟通交流；组织大学生志愿者，辅导小燕的功课；与小燕所在社区工作人员取得联系，为小燕的爷爷奶奶争取日间照料，减轻小燕的家务负担
8、，使其能够安心学习，健康成长。3 【正确答案】 案例中，吴青东出现上述问题的原因主要有：(1)父母离异，他和母亲一起生活，但平时与母亲交流很少，父亲也从来没来看过他，导致他得不到健全的父爱母爱，缺乏家庭关爱，变得孤僻、抑郁；(2)吴青东自身性格比较内向，很少说话；(3)对当前所受的教育非常不满，从而出现厌学的情绪状况，最后甚至退学。4 【正确答案】 针对案主吴青东的问题，社会工作者可以采取的介入策略包括：(1)对于抑郁症对吴青东进行心理疏导，帮助其释放心理压力，建议他采取合适的方式进行发泄；与吴青东的母亲面谈，建议她多给予儿子关怀和爱，多与儿子交流，帮助儿子释放心理压力；联系吴青东的父亲，使他
9、尽可能多看望孩子，多鼓励儿子，帮助儿子重建自信；建议吴青东尽量多参加各种活动，多和同学交往，多与社会和外界接触。(2)对于学校恐惧症学校老师与家长合作，双方积极鼓励吴青东参加各种集体活动，使其对学校产生兴趣，并加强与同学间的交流，进而逐步克服厌恶感；建议吴青东的母亲和老师都淡化对其学习的期望，多给予鼓励，逐步减少其心理压力；鼓励吴青东积极发展自己的爱好，鼓励他参加与其爱好有关的学校活动，逐步建立自信，重新融入学校生活。(3)提供亲子关系辅导亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。案例中，吴青东在家不和
10、母亲说话，亲子关系出现问题，社会工作者应充分利用专业知识，提供亲子关系辅导，促进吴青东与母亲的相互理解和交流。 5 【正确答案】 案例中，案主孙莉面临的问题主要有如何保持戒毒成果、如何改善家庭关系、如何改善家庭经济状况、如何树立对生活的信心等。针对这些问题，社会工作者应提供的服务包括以下几个方面的内容： (1)与孙莉父母沟通，齐心协力帮女儿保持戒毒成果。 从家庭人手，与孙莉父母进行交流，使他们明白在女儿吸毒这件事情上，双方都负有不可推卸的责任，现在女儿最需要的是亲情，他们应该齐心协力帮女儿维持戒毒成果，监督女儿不再吸毒，为女儿创造一个良好的脱毒环境和氛围。 (2)与孙莉丈夫沟通，请他帮助孙莉远
11、离毒品。 孙莉的丈夫是她进行戒毒的精神支柱，以前是他把孙莉送往戒毒所的，现在他的关心对孙莉重拾生活的信心最有帮助。社会工作者需要与孙莉丈夫进行深入沟通，请他支持、鼓励孙莉彻底远离毒品，改善夫妻关系，重建信任关系。(3)共同制定禁毒计划，促进孙莉早日重返社会。请孙莉、孙莉丈夫、孙莉父母联合制定出一份彻底禁毒的计划，使亲情在整个治疗过程中发挥最天韵作用。 (4)帮助孙莉申请低保。由于孙莉家庭目前经济拮据，为了消除其经济顾虑，社会工作者需向社区为孙莉申请低保。(5)对孙莉进行心理辅导，重建生活信心。针对孙莉的消极心理，对其进行心理辅导，帮助她重拾对生活的信心，改变以前的生活习惯，使其过上正常的生活。
12、(6)鼓励孙莉积极参与社区公益活动，获得邻里支持，建立健康的人际圈子，与以前的“朋友 ”断绝来往，并能抵制住他们的诱惑。(7)鼓励孙莉参加职业技能培训，提高职业技能，协助其找到合适的工作，改善家庭经济状况。6 【正确答案】 根据案例中的情况，对赵娜进行的分析和诊断如下：(1)青春期的反抗心理。16 岁的赵娜正处于青春叛逆期，对父亲的话不以为然，也不容许老师纠正她的行为。(2)自尊心过强，非常爱面子。当老师纠正赵娜上课的不当行为时，她极易受伤，会当面顶撞老师。(3)重“江湖义气”，易冲动。赵娜为了维护“哥们的尊严”，会因一句话而殴打老师。(4)父母离异带来了一定的负面影响。父亲阻止赵娜与疼爱她的
13、母亲见面，导致她的性格发展不健全。(5)同伴的负面影响。赵娜结交的一批校内外“ 铁哥们” 容易使其行为发生偏差。7 【正确答案】 针对赵娜的情况，社会工作者可以采取的干预策略有：(1)与有关老师联系了解事实真相，改变赵娜的老师对待赵娜的态度，并请老师以劝导代替批评，对赵娜予以教育指导，在肯定赵娜好的方面的同时，帮助其改正错误行为。(2)与家长联系与赵娜的父母进行沟通，通过电话或家访了解赵娜的家庭情况，并请家长与学校配合，多关心赵娜。请其父亲尊重赵娜对母亲的情感需求。(3)实施个别辅导接纳赵娜的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使赵娜反省自己过去的错误；利用增强、
14、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助赵娜认识到自己的发展任务和需求并制定相应规划，敦促她按计划做出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯：教授赵娜控制情绪的方法，减少其冲动行为；通过认知辅导使赵娜正确看待她和“ 哥们”之间的义气，帮助其树立正确的交友观；利用赵娜的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。(4)运用团体辅导开展相关的团队小组活动，在小组活动和小组互动中增强赵娜的归属感。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。8 【正确答案】 (1)问题的陈述与分析案例中，秦老伯一家面临的困境主要有：小
15、秦致残后退役回家，生活无法自理，就业障碍重重，心理压力很大；秦老伯早年丧偶，看到儿子成为残疾人后，感到痛心绝望，心理上无法接受现实，情绪十分消沉低落。(2)方案设计针对秦老伯一家的情况，社会工作者拟订的服务方案内容如下：方案目标a增强小秦的自理能力，帮助他尽快实现自立，开始新生活；b释放秦老伯的压力，帮助他摆脱无助感，重新树立对生活的信心。方案实施策略 a为小秦提供优抚安置的政策信息，鼓励他面对现实，找到解决困难的办法；b在政策允许的范围内，帮助小秦多争取优抚资源，在物质上和精神上给予帮助：c扮演联络员的角色，在小秦和政府之间搭起沟通的桥梁，帮助小秦找到合适的工作；d对秦老伯进行心理疏导，缓解
16、他的压抑情绪，帮助秦老伯重建生活希望；e帮助秦老伯一家争取更多的资助和支援；f通过小组活动、朋友联谊、志愿者义务帮助等方式，扩大小秦的人际圈，鼓励秦老伯和小秦一起积极面对生活。方案执行a提供服务采用多种方式提供服务，让小秦和秦老伯积极参与，多与他们沟通交流，了解他们的需求。b监督执行进度在方案执行过程中，及时关注，通过调研、谈心、聊天等方式进行跟踪回访，了解执行进度，及时修改完善计划，增强方案的帮扶效果。c处理危机在方案执行过程中会出现种种问题，遇到问题和困难及时与问题双方进行沟通，妥善处理。d整合资源利用政策允许范围内的有效资源，搜集信息，助人自助，实现方案目标。方案评估包括小秦和秦老伯对服务的满意度、方案执行情况及效果的评估等。a满意度评估关注小秦和秦老伯接受服务后的状况有何改善，听取反馈，了解他们还有什么其他需求。b方案执行情况评估了解执行情况，通过数据和实际案例进行统计分析，对执行方案进行修订完善。c效果评估对小秦和秦老伯本人，以及小秦的工作单位、周围的朋友、单位的领导等相关交际人群进行调查，了解各方对方案执行以来的感受和评价，听取各方的信息反馈，包括意见和建议，从而明确方案的实施效果。
