1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 27 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 小霞，女，6 岁，父母离婚后，小霞由母亲照顾，父亲定期给予生活费。小霞的妈妈在离婚后变得很没有安全感，在和其他男性交往时因为害怕失去而刻意地讨好，以致在生活中常常忽略小霞，在和男友相处时总把小霞赶出家门，随便给一点零钱让小霞自己买东西吃，很少在家给小霞做饭，小霞也从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才回家。有一次，小霞的妈妈要和男友一起旅行几天，本想带着小霞一起，但遭到男友的拒绝，为了讨好男友她竟然抛下小霞外出旅行了 5 天才回家。因为生活上的压力和感情上的不如意
2、，小霞的妈妈对待小霞的态度越来越不好，觉得小霞就是一个累赘，稍有不顺心的事情就会拿小霞出气，甚至为了拉拢男友，和男友一起对小霞拳打脚踢。长期的营养不良导致小霞发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很瘦小，不定时的家庭暴力严重威胁到了小霞的生命安全。问题：1 上述案例中，小霞的哪些需要没有被满足?2 针对小霞目前的困境。社会工作者可以采取哪些介入策略?3 请说明儿童社会工作的特点。3 兰兰觉得她的家庭缺少温暖，特别是她的母亲好像只疼爱很乖巧的姐姐，并不疼爱她。她初中毕业后家里便要她外出打工，以供养家庭。在邻居的劝说下，兰兰勉强念完了高中，最后考上了大专。现在，兰兰已工作，但她对以前的事情仍然无法释怀，觉
3、得她的家庭虽清贫，但其实也可以供她安心读书，不然她不会只考上一个大专而没有考上好的大学。因为这种不公平的待遇，她有强烈的自怜感及不平感。她的母亲经常说她脾气不好，没人敢娶她，对她不给予任何感情上的支持，所以，兰兰非常怨恨母亲，因为在家里缺少关爱，兰兰特别珍惜她与男友之间的感情，但由于男友对她的态度日渐冷淡，她提出分手。现在，她感到极为沮丧，觉得生活没有意义。问题：4 上述案例中。兰兰面临的困境主要有哪些?5 针对兰兰目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?5 葛海，男，43 岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化，河北人。从部队退伍后，葛海被分配到某国营单位做操作工。他在工作中勤奋
4、努力，多次被单位评为先进个人。然而，单位改制后，他下岗了。之后的六年间，葛海尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，不但都没有成功，而且沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。去年，父亲去世，葛海失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后就去邻居家寻衅滋事，造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，但都没有成功。现在，葛海经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。问题：6 上述案例中，葛海面临的问题主要有哪些?7 针对葛海面临的问题。社会工作者应采取哪些介入策略?7 黄某，男，42 岁，小时候因为被怀疑偷了邻居家的东西，遭到邻居的批评和小伙伴
5、们的嘲笑，回家后又被父亲暴打了一顿，从此以后，他的心情一直很压抑，脾气变得极其古怪，遇到鸡毛蒜皮的事情都能暴跳如雷，惟恐受委屈。结婚刚五六年，妻子因忍受不了他的脾气而与之离婚。离婚后，4 岁的女儿菲菲归黄某抚养。黄某没有固定的工作，对女儿非常疼爱，满足她的一切要求，但如果女儿稍微不听话，他的火爆脾气就会上来，经常把女儿打得浑身是伤，现在女儿见到他就躲，黄某不知该如何是好。假如你是一位社会工作者，被要求为黄某提供服务。问题：8 家庭社会工作的基本原则是什么?9 作为家庭社会工作者，对黄某可以采取哪些辅导措施?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。10 随着城市
6、化进程的加快，你所在的地区成为了一个外来务工人员聚集地。当地很多外来务工人员子女上学困难，很多适龄的儿童无法继续接受教育，父母无暇看管，很多孩子常常在外面游荡，有的孩子甚至染上了不良习气。要求：作为当地的社会工作者，请根据当地状况，为你所在社区的外来务工人员子女拟订一份社区服务计划。社会工作师实务（中级）模拟试卷 27 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 儿童的发展包含了身体从弱小到强大、智力从低到高、心理人格从无到有以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童的需要主要包括：生
7、存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化需要。上述案例中，小霞没有得到满足的需要主要包括：(1)生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。其中，儿童生命存在的需要，即获得基本的生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。小霞的母亲为了讨好男友，在生活中总是忽略小霞，小霞从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才回家；长期的营养不良导致小霞发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很瘦小，不定时的家庭暴力大大威胁到了小霞的生命安全。(2)发展的需要。儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括儿童获得良好的家庭生活、得到
8、父母的爱和适当管教、与父母建立良好的亲子关系等。因为生活上的压力和感情上的不如意，小霞的妈妈经常冲小霞撒气，对小霞存在家暴，甚至拉拢交往的男友一起对小霞施暴，致使小霞的心灵受到重创，容易造成小霞的自我评价过低、性格自卑等偏差心理，小霞与母亲之间的亲子关系疏远。(3)受保护的需要，又称儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。小霞的妈妈不给小霞做饭，经常将她赶出家门，而且时常对小霞拳打脚踢，既有忽视又有虐待。2 【正确答案】 针对小霞目前的困境，应该采取以下介人策略：(1)危机介入。社会工作者应实施危
9、机介入，先将小霞带离给她造成身体伤害的家庭，随后向公安机关报案，举报小霞的妈妈日常对小霞的虐待行为，同时去医院对小霞进行身体检查，对小霞的健康状况及伤情进行评估；对小霞妈妈进行适当的责罚和教育，必要时向法院提请申诉，通过法律途径剥夺小霞妈妈对小霞的抚养权，使小霞彻底摆脱恶劣的生长环境，给小霞寻求一个可以健康快乐成长的环境。(2)直接介入。对小霞实施创伤辅导，邀请创伤辅导心理治疗师对小霞进行创伤治疗。(3)间接介入。对小霞妈妈进行介入辅导，调整认知，唤醒母亲责任感，树立正确的恋爱观；通过建立行为契约调整行为。与小霞爸爸取得联系，针对小霞妈妈对小霞的错误抚养和教育方法，鼓励小霞爸爸对小霞予以关怀，
10、使小霞得到更多的父爱。3 【正确答案】 儿童社会工作的特点包括：(1)明确了儿童社会工作的专业价值理念。儿童社会工作的专业价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则。(2)界定了儿童社会工作的理论知识范围。儿童社会工作的理论知识体系由儿童发展的理论知识和社会工作的专业实务理论知识两大部分组成。儿童发展理论帮助社会工作者解决“ 为什么要服务 ”的问题，社会工作实务理论帮助解决 “怎样服务”的问题，两者相辅相成，共同为社会工作者的实务能力提供基础和保障。(3)聚焦亲职能
11、力建设，突出家庭监护服务。儿童从出生到年满 18 周岁，家庭是满足其养育、照顾和教育等需要的第一环境，父母是儿童养育、照顾和教育的第一人，父母的监护能力成为儿童健康成长的最基本保障。因此，儿童社会工作者需要以满足儿童成长需要为核心，将儿童的家庭置于实务的中心，针对不同的情形，为儿童提供家庭支持、补充和替代服务来保障和促进儿童的健康成长。(4)兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。儿童社会工作的实务需要结合所在社会的环境资源，在坚持专业理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我国社会的客观环境条件；另一方面要努力实现专业理想，促进环境向有利于儿童权利实现的方向改善。4 【正确答案】 上述案例中
12、，兰兰面临的困境主要有以下几个方面：(1)与男友分手而产生的沮丧心理因为家庭缺少温暖，所以兰兰十分珍惜与男友的感情。但是，由于男友对她的态度逐渐冷淡，她忍痛提出分手，之后感到极为沮丧。(2)对母亲的不公平态度非常怨恨，母女关系紧张。兰兰非常怨恨母亲，觉得母亲对她不公平，不疼爱她，不支持她安心读书，导致她只考上了大专，并且说她脾气不好，没人敢娶，对她不给予任何感情上的支持。(3)不能接纳真实的自己由于成长中缺乏家庭温暖，导致兰兰有强烈的自怜感及不平感，对自己没有客观的认识，不能接纳真实的自己。5 【正确答案】 针对兰兰目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略为：(1)对兰兰进行心理疏导舒缓兰兰与
13、男友分手后的沮丧情绪，帮助她重建生活的自信；帮助兰兰纠正对母亲的错误认知，消除对母亲的偏见，增进母女关系。(2)与兰兰的母亲进行沟通让兰兰的母亲认识其做法会对兰兰的成长过程与以后的生活产生负面的影响，鼓励其母亲给予兰兰更多的关心疼爱和情感支持。(3)帮助兰兰建立社会支持网络 协助兰兰寻找来自亲戚、朋友、同学、同事的支持和鼓励。6 【正确答案】 上述案例中，葛海面临的问题主要有以下几个方面：(1)失业葛海失业以后，一直没有找到稳定的工作，尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作，但都没有成功。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，也都没有成功。(2)生活贫困由于没有找到合适的工作，葛海靠老父亲的
14、退休金生活，老父亲去世后，他的生活失去了主要的经济来源，生活极为艰难。(3)对未来缺乏信心失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致葛海身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力，但事与愿违的结果导致他对未来失去信心，以致自暴自弃，整日借酒消愁，扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。7 【正确答案】 针对葛海面临的问题，社会工作者应采取的介人策略有：(1)首先为葛海争取经济补助，解决他的日常生活困难，激发起葛海的内在动力；(2)利用葛海的军人优点，不断地鼓励葛海增强自信，克服困难，为军人争光，调动其内在的动力；(3)采用个案工作策略，修正其不良行为习惯，教导其学习求职面试技巧，提高面试成
15、功率；(4)搜集国家对退伍军人的就业安置资源及政策，利用就业援助的各个系统，帮助葛海争取职业技能培训的机会，提高职业技能，增强就业竞争力，并为其寻找就业信息，协助其顺利找到合适的工作；(5)引导葛海参与社区里的各种活动，鼓励与邻里沟通交流，取得大家的谅解，改善邻里之间的关系，重树军人形象，扩大交际范围，获得更多的支持和帮助。8 【正确答案】 家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：(1)家庭处境化原则。家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。该原则要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时把家庭成员放在家庭的日常生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互
16、动交流状况，关注家庭成员的日常生活。(2)家庭成员增能原则。家庭成员增能原则假设，每难的能力，帮助家庭成员克服困难的有效方式是增强他们自己克服困难的能力，而不是替代家庭成员消除他们面临的问题。它要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。(3)家庭个别化原则。家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式。社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需求，提供符合受助家庭成员要求的服务。它要求社会工作者避免裁减受助家庭成员的需要以适合社会工作者预先
17、安排的服务模式，要求社会工作者直接从受助家庭的日常生活出发，了解受助家庭的具体生活处境和沟通交流的方式，准确评估受助家庭成员的需求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入的计划。(4)家庭成员需求满足原则。家庭成员需求满足原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。家庭成员需求满足原则认为，只有将受助家庭成员的问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作者的服务活动真正满足家庭成员的要求。9 【正确答案】 对于案例中的黄某，家庭社会工作者可采取的辅导策略包括以下几个方面：
18、(1)运用个案方法通过心理问卷的测量，来正确评估黄某当前的心理状况。通过访谈，和黄某一起分析和寻找问题的根源。黄某由于在成长过程中受到刺激，而变得性格偏激。社会工作者应帮助黄某发泄心中积压的委屈、不满情绪，对黄某表达同理心，舒缓他的心情。采取相应的心理调试方法和基线测量法，帮助其调整心态，减少发脾气的次数，缓解和消除黄某在人际交往、家庭生活中遇到的困难与问题，提高社会适应能力。把黄某的女儿菲菲送到医院做全面检查，治疗伤势；鼓励黄某向女儿道歉，恳请女儿原谅，并与社会工作者签署契约，保证不再对女儿暴力相向，如果违反则由社会工作者将菲菲带离其身边。(2)运用小组工作方法小组工作通过组员们的互助带动小
19、组成员情绪状态改变，走出困境，最终达到自助与成长的目的。对于黄某，社会工作者可以建议其参加“亲子互动小组” ，听一些合理教育孩子的讲座或辅导，改善与女儿的关系。(3)根据法律法规的要求，为黄某寻找社会资源、政策支持社会工作者可以根据法律法规的要求，评估黄某是否符合申请最低生活保障金的条件，帮助其寻找经济援助、政策支持；也可以大力发掘黄某周围的资源，帮助黄某建立一个完善的社会支持网络。(4)建议黄某参加职业技能培训为黄某提供合适的职业技能培训信息，帮助其增强个人的就业能力，以寻找稳定的工作。这是使黄某改变现状的一个非常重要的因素。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服
20、务方案。10 【正确答案】 (1)问题的陈述与分析上述案例中，外来务工人员子女可能面临的问题主要有以下几个方面：教育问题由于户籍制度、教育体制的局限和教育程度的差别，外来务工人员子女的教育问题很突出。经济问题外来务工人员通常收入并不高，多数仍然生活在城市社会的底层。社会适应问题外来务工人员子女远离家乡，由于生活习惯的不适应、朋辈群体缺少等因素，存在社会适应问题。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计出的社区服务方案内容如下：方案目标a帮助外来务工人员子女提高家庭生活质量，使其享有受教育的权利；b为其创造一个安全、舒适、和谐的学习和生活环境。方案实施策略a结合相应教育政策，为外来务工人员子女联系附近学校，使其顺利入学；b组建一支社区志愿者服务队伍，为外来务工人员子女提供学习和生活指导，消除其忧虑，努力提高其学习成绩；c整合社区的其他资源，如为贫困外来务工人员子女申请社会救助，减免其学杂费等，帮助他们早日融人社区生活；d在社区内部建立朋辈支持网络，鼓励外来务工人员的子女发挥各自优势，结合为互助网络，自我管理和监督。方案执行主要包括整合社区资源、提供相关服务、监督服务执行进度、处理危机等。方案评估包括外来务工人员子女及其家人对社会工作者服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
