1、秘书资格四级（理论考试）模拟试卷 7 及答案与解析单项选择题1 俗话说：“ 满招损，谦受益 ”，在团队合作中，最好首先做到 ( )。（A）严以律己，以诚待人（B）谦虚为怀、戒骄戒躁（C）相互帮助、通力合作（D）凡事不要先出头2 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件” 这句话，意思是说( )。（A）人没有自由（B）自由就应当是“为所欲为”（C）自由与约束是对立统一的（D）自由就是要我们废弃一切3 银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待” 原则的是( )。（A）因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别（B）在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
2、（C）为身体有残障的客户提供热情服务（D）耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户4 “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔” 说明( )。（A）要努力实现自身的社会价值（B）要从细微处严格要求自己（C）要积极向前人学习（D）要正确处理公与私之间的关系5 公务员在所从事的活动中，要严格按照宪法和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是( ) 。（A）依法执政（B）爱岗敬业（C）热爱群众（D）严谨治学6 下列选项中，不符合“ 平等尊重 ”要求的是( )。（A）员工年龄不同可以分配不同的工种（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别7 孔子讲到的“
3、 敬事而信”，意思是说( )。（A）克己奉公，努力奉献国家（B）爱岗敬业，做好本职工作（C）意志坚定，对事业成功充满信心（D）诚实守信，做到表里如一8 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、( )。（A）帮助别人（B）启发别人（C）引导别人（D）善待别人多项选择题9 职业道德的特征包括( )。（A）鲜明的行业性（B）适用范围上的有限性（C）表现形式的多样性（D）一定的强制性10 下列言语中，属于服务忌语的是( )。（A）“后边等着去 !”（B） “不买看什么。”（C） “我解决不了，愿意找谁找谁去。”（D）“有意见，找经理去!11 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一
4、定的( )的约束。（A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德12 诚实守信的基本要求有( )。（A）忠诚所属企业（B）维护企业信度（C）树立职业理想（D）保守企业秘密13 下列说法中，你认为正确的有( )。（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求14 下列说法中，符合“ 语言规范 ”具体要求的是( ) 。（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解15 待人热情的基本要求是( )。（A）
5、微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情16 职业道德主要通过( ) 的关系，增强企业的凝聚力。（A）协调企业职工间（B）调节领导与职工（C）协调职工与企业（D）调节企业与市场单项选择题17 你的助理小张工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。（A）以后只让他(她) 参加活动的规划过程（B）以后不再让他(她)组织类似的活动（C）成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员（D）批评他(她) 的这种行为，并向他 (她) 提出改正的意见18 关于个人目标，我认为我的情况是( )。（A）每个时段都有目标，并且都能实现（B
6、）计划赶不上变化，因此一般不制定目标（C）目标很多，但很少能实现（D）有些时段有目标，一般都能实现19 同事小王有下列特点，你最不喜欢的一点是( )。（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上20 你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时，你会( )。（A）希望同事理解并适应你的领导风格（B）不暴露感情，以免同事发现自己的弱点（C）先观察每个同事解决问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格（D）请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况21 下列做法中，( ) 做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。
7、（A）以工作效绩为尺度区别对待员工（B）员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格。（C）一般员工与中高层管理人员区别对待（D）尊重每个人的人格22 单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是( )。（A）不捐（B）尽力捐献（C）捐一点（D）看别人捐多少再说23 一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说( )。（A）“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”（B） “李某不在，他经常无故不来上班。”（C） “李某今天不在，我可以为你服务吗?”（D）“李某不在这儿工作。”24 遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是( )。（A）不管，也不认识（B）怕被
8、误解，算了吧（C）询问一下要帮助吗（D）赶紧上前帮助他25 我喜欢( )的人。（A）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活泼（D）心态开放单项选择题26 秘书安排上司的商务旅行活动时，在安排完( )后，就应着手制作商务旅程表。（A）订房订票（B）物品携带工作（C）差旅费用（D）日程工作27 下列表述不正确的是( )。（A）意向书虽然不具备合同的法律效应，但签订后也不能随意更改（B）可以用文种作标题（C）意向书多用于经济技术合作领域（D）意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充28 会议值班工作的作用不包括( )。（A）沟通上下（B）宣传窗口（C）
9、联系内外（D）协调左右29 公共关系的媒介宣传职能要求( )。（A）收集企业面临的社会环境状况（B）收集企业面临的公众舆论状况（C）主动传播企业信息（D）分析和预报与企业相关的发展趋势30 秘书对原始信息进行分类的工作，属于( )。（A）信息整（B）信息存储（C）信息筛选（D）信息深加工31 投影仪在与笔记本电脑连接时，通常需要进行输出模式的切换，一般常用的切换键是( ) 。（A）Fn+F8（B） Alt+F8（C） Ctrl+F8（D）Shift+F832 以下关于文书校对注意事项描述不正确的是( )。（A）注意对同音异体字的核查（B）注意字形相近的字的核查（C）注意对数字、人名、地名的核查
10、（D）注意不要使用修改符号，只用红笔标记33 下列哪种公文虽然是平行文，但行文方向又比较灵活?( )（A）通知（B）函（C）报告（D）意见34 关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是( )。（A）下班忘记关门（B）下班常有早退现象（C）室内光线太强（D）下班忘记断电35 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用( )。（A）请示（B）函（C）报告（D）通知36 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要( )。（A）安排各种活动（B）换位思考（C）强调自己的要求（D）注意安全隐患37 小王是某公司总经理的办公室秘书，十一长假期间，按照国家规定放假三天，但小王因公加班
11、两天，小王原来每天工资是 60 元，十一期间加班两天，公司应支付小王每天( ) 的加班工资。（A）120 元（B） 180 元（C） 90 元（D）240 元38 企业应对公共关系危机时首先应该( )。（A）迅速作出反应，不推卸责任（B）避开媒体，避免不利报道（C）寻求政府、政策的保护（D）想方设法摆脱责任39 上司的旅程表是按照( )而制定的。（A）秘书的意见（B）客户的要求和意见（C）上司的要求和意见（D）订票工作的情况40 若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是( )。（A）自动更（B）自定义（C）应用设计模板（D）版式41 下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是( )。（A）书面语
12、言沟通（B）态势语言沟通（C）口头语言沟通（D）横向沟通42 制作好的订货单可以缺少的内容是( )。（A）买方单位基本情况（B）卖方单位基本情况（C）订货表格（D）买方单位的联系方式43 按沟通领域不同，可将沟通划分为( )。（A）书面语言沟通、口头沟通、态势语言沟通（B）人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通（C）网络沟通、团队沟通、跨文化沟通（D）平行沟通、横向沟通、纵向沟通44 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。（A）重要性（B）真实性（C）齐全性（D）充实性45 年度分类法是按照( ) 的年度，将档案分成若干类别。（A）文件起草（B）文件形成（C）
13、文件签收（D）文件审核46 应用文书运用语言的标准中对”平实” 的理解不正确的一项是 ( )。（A）平易实在（B）朴素规范（C）明白流畅（D）通俗易懂47 办公座位通道的预留应( )。（A）以人就事（B）以事就人（C）以物就人（D）以桌就位48 下列各项中受专利法保护的对象是( )。（A）某甲发明的一种高血压病的治疗方法（B）某乙发明的一种游戏规则（C）某丙发明的一种茶叶的制作方法（D）某丁发明的可专用于吸住毒品的工具49 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。（A）精神层（B）制度层（C）物质层（D）行为层50 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应
14、该( )。（A）直接报告（B）灵活应对（C）避而不答（D）拒绝回答51 下列说法不正确的是( )。（A）订货单可以用文种做标题（B）订货单由卖方填写（C）订货单具有合同的性质（D）大宗货物交易，不宜用订货单，应考虑签订合同52 对于长文档，使用键盘快速移动光标至文件首的操作是( )。（A）按编辑键区的“End”键（B）按 “Ctrl+End”键（C）按编辑键区的“Home”键（D）按“Ctrl+Home”键53 ( )是信息的价值基础和生命所在。（A）开发性（B）可塑性（C）客观性（D）依附性54 用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做( )。（A）旁证法（B
15、）引证法（C）例证法（D）反证法55 用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做( )。（A）定义法（B）表述法（C）图表法（D）数字法56 在接待工作中，最常使用的接待规格是( )。（A）高规格接待（B）低规格接待（C）对等接待（D）参照以往的接待规格而定57 复杂的商品说明书的正文部分包括( )。（A）商标（B）目录（C）厂址（D）性能和规格58 通常在办公室中，( ) 是印章的保管者。（A）公司保密人员（B）秘书（C）档案员（D）专门技术人员59 会议沟通的显著特点是( )。（A）沟通对象具有群体性（B）沟通信息具有单向性（C）无沟通环境要求（D）只能使用语言沟通60 重要的会议决定事项应
16、采取的催办方式是( )。（A）派员催办（B）发文催办（C）电话催办（D）约请承办61 信息利用是使存储的信息( )。（A）系统条理化（B）满足工作需要（C）达到规定目标（D）实现功能扩充62 办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的( )。（A）健康与心境（B）判断和沟通能力（C）交流与感觉（D）技术与发展水平63 在宏远公司举行“Hw 系列新产品新闻发布会 ”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是( )。（A）推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露（B）由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释（C）向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作（D）不予
17、回应64 为及时应对人身安全事件，工作场所应该( )。（A）安放隐患提示标志（B）张贴安全须知（C）备有急救箱（D）备有工具箱65 在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于( )。（A）方便部门之间的往来（B）把工作失误减少到最低限度（C）构建融洽的人际关系（D）方便上司掌握每位员工的状态66 档案检索工具是( ) 的基础和前提。（A）档案利用（B）档案分类（C）档案鉴定（D）档案整理67 对于接待规格理解正确的是( )。（A）接待规格越高越好，以示重视（B）接待规模一定按职务高低确定，否则会影响双方关系（C）接待规格除了要考虑来宾身份，还要考虑其他因素（D）接待规格是由来宾身份决定的，与其
18、他因素无关68 招聘者海阔天空地与应聘者交谈，在对方不知不觉的情况下将交谈内容引至面试主题的面试模式是( ) 。（A）模式化面试（B）压力式面试（C）非指导性面试（D）心理测试69 文书校对的内容不包括( )。（A）重点检查文稿是否有政策错误（B）校订清样上的错字、漏字、多字（C）规范字体、字号（D）检查版式70 在机场或车站迎接来访团体时( )。（A）应由主人一方先行介绍（B）应由客人先行介绍（C）主人应等待客人先伸手再握手（D）不要主动帮客人提大件行李71 判定档案价值要分析其特征，文件形成时间属于( )。（A）内容特征（B）形式特征（C）价值特征（D）表现特征72 会议礼仪常识不包括(
19、)。（A）宴会礼仪（B）迎送礼仪（C）服务礼仪（D）文书礼仪73 负责文件传阅工作的是( )。（A）文书人员（B）主管领导（C）主要领导（D）有关业务部门负责人74 下列内容不属于版记部分的是( )。（A）印发机关（B）抄送机关（C）主题词（D）附注75 会议决定事项的传达要求是( )。（A）建立催办制度（B）准确、及时、到位（C）利己主义（D）实用主义76 文书人员有权拒绝缮印未经( )。（A）分类的文书（B）整序的文书（C）签发的文书（D）传阅的文书77 写“请示”应当( ) 。（A）集中写几件事（B）是本机关职权范围内可以解决的事（C）一文一事（D）与报告一起写78 以下关于文书缮印描述
20、不正确的是( )。（A）印制文书要以定稿为依据，不得擅自改动（B）缮印应建立登记制度（C）发现原稿有问题，可以自行纠正（D）缮印应注意页面美观大方79 提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为( )。（A）最大库存量（B）最小库存量（C）再订货量（D）控制量80 用典型事例作论据证明论点的方法叫做( )。（A）事证法（B）反证法（C）引证法（D）例证法81 秘书应根据( ) 、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。（A）对方的要求（B）人员职位（C）接待规格（D）接待地点82 下列各类简报中具有较强的时效性和机密性的一类是( )。（A）工作简报（B）动态简报（C）会议简报（D）综合简报83 关于
21、介绍信的描述，以下不正确的选项是( )。（A）介绍信具有介绍和证明双重作用（B）出具介绍信要经过单位领导同意（C）介绍信上要盖骑缝章（D）介绍信没有时限要求84 召开一般会议，在主席台上就坐的人员有( )。（A）所有领导人（B）只有讲话人（C）只有主持人（D）讲话人和主持人85 下面对述职报告表述不准确的是( )。（A）述职报告是个人对履行岗位职责情况所作的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发给与会者进行讨论通过多项选择题86 会议住宿条件是保障会议质量的重要组成部分，检查住宿的实际条件包括( )等内容。（A）核对住
22、宿容量（B）家具质量（C）床铺条件（D）清洁情况87 简报的导语很重要，一般的写法有( )四种写法。（A）提问式（B）结论式（C）描写式（D）叙述式88 秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是( )。（A）领导临时交办的事情（B）企业内部的突发事件（C）上级单位的电话指示（D）接待未预约的来访客人89 可以将档案按照( ) 的异同划分为若干层次和类别。（A）单位（B）内容（C）时间（D）来源90 选择会议地点应考虑的因素有( )。（A）会场的大小应与会议规模相符（B）有无停车场所（C）交通便利（D）租借成本合理91 行政机关的公文(包括电报)，是行政机关在行政管理过程中形成的具有( )的文书，是
23、依法行政和进行公务活动的重要工具。（A）法定效力（B）规范体式（C）法律效力（D）规定格式92 报告的主要类型有( ) 。（A）汇报工作报告（B）反映情况报告（C）答复询问报告（D）询问情况报告93 值班日志有利于( ) 。（A）下一班值班人员了解情况（B）保持上下班工作的连续性（C）上司了解、检查考核值班工作（D）为编写情况反映、工作简报、大事记提供参考资料94 网络沟通中的主体包括( )。（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息95 在选择礼品时要注意( )。（A）与受礼者的关系（B）明确送礼的原因（C）了解受礼者的特点（D）经济方面的限定96 公司行政部的秘书应对
24、( )进行安全检查。（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门97 以下关于“Word 文本行 ”的说法，错误的有( )。（A）输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行（B） Word 中文本行的宽度与页面设置有关（C）在 Word 中文本行的宽度就是显示器的宽度（D）用户无法控制 Word 文本行的宽度98 订货单正文不仅要写清买卖双方的信息、订货的信息，还有( )。（A）配送方式及配送地点信息（B）支付方式及银行账户（C）买方的意见和要求（D）订货单的有效期限99 下列关于数码相机保养的叙述，正确的有( )。（A）相机和镜头并不需要过于频繁地清洗（B）将相机从寒冷区
25、带入温暖区时，会使相机出现一些收缩现象（C）将相机从高温放到低温的地方，会产生“倒汗 ”现象（D）保存相机要远离灰尘和潮湿的地方100 “据预测，生产 100 万吨牛肉，大体上需在 54 万平方公里的土地放牧牛群，而产生 100 万吨单细胞蛋白质只需要 18 平方公里的厂房就足够了。”此段话所用的说明方法有( ) 。（A）数字说明（B）比较说明（C）定义说明（D）诠释说明101 下列不具有合同性质的文书有( )。（A）意向书（B）订货单（C）协议书（D）产品说明书102 反馈会议的信息要注意( )。（A）点面结合（B）正负反馈结合（C）会议信息反馈的目的要明确（D）与会者与列席者结合103 值
26、班表中包括的内容有( )。（A）值班的具体时间（B）值班的要求（C）值班的注意事项（D）领班人及电话104 档案框架的排列应该( )。（A）与窗垂直（B）与窗平行（C）与墙保持一定距离（D）尽量让阳光能够直射105 会议纪要的拟写要求有( )。（A）实事求是，忠于会议实际（B）内容要集中概括，去芜取菁，提炼归纳（C）要有条理，眉目清楚，使人一目了然（D）分条缕析，详细叙述106 一般而言，每个人的办公空间( )。（A）大者可为 310 平方米（B）小者可为 310 平方米（C）普通者可为 158 平方米（D）普通者可为 58 平方米107 办公室布置要求办公桌的排列应考虑以下因素( )。（A）直线对称原则（B）工作程序（C）工作人员的个人习惯（D）工作人员工作时的朝向108 文书传阅的要求( ) 。（A）容易（B）限制（C）迅速（D）准确109 企业在准备会议资料时，不属于提供给来宾的资料是( )。
