1、职业道德基础理论与知识练习试卷 5（无答案）一、多项选择题1 从业人员要做到公平公正，应（ ）。（A）见机行事（B）不徇私情（C）按原则办事（D）不惧权威2 公民道德建设实施纲要指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它的主要内容是（ ）和奉献社会。（A）爱岗敬业（B）诚实守信（C）办事公道（D）服务群众3 下列说法中，符合语言规范要求的是（ ）。（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱用幽默语言，以免客人误解4 关于爱岗敬业的说法中你认为正确的是（ ）。（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（
2、C）爱岗敬业与人才流动并不矛盾（D）爱岗敬业就是要求人们在一种工作上干一辈子5 诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常生活中，须（ ）。（A）考虑各方需要，平衡各方关系（B）正确对待利益问题（C）既不欺人，也不自欺（D）视服务对象而定6 在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（ ）。（A）某宾馆服务员，直立门口迎接客人（B）某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里（C）几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情（D）某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容7 在企业活动中坚持诚实守信，应做到（ ）。（A）客户至上（B）严守承诺（C）质量第一（D）扩大生产8 对于维护企业信誉
3、来说，根本任务是（ ）。（A）提高产品质量（B）搞好售后服务（C）掩盖产品缺陷（D）不断增加广告投入9 职业纪律具有的特点是（ ）。（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）主观随意性（D）违纪处罚界限的模糊性10 以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的是（ ）。（A）男女同工同酬（B）师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从（C）下级尊重上级，无条件的维护上级的权威（D）同事之间互相学习是平等的体现11 关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。（A）经常访问客户（B）给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理（C）顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝（D）顾客投诉时要加以辩解12 关于职业活动，正确的
4、观念是（ ）。（A）“生存的需要推动人们从事一切职业活动”（B） “任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡 ”（C） “谋生是人们生活的全部内容”（D）“人们活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”13 从业人员着装的要求是（ ）。（A）庄重（B）朴实（C）得体（D）新潮14 从业人员在接待顾客过程中，属于“忌语” 的是（ ）。（A）“质量问题应该由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧”（B） “这个品牌的产品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询 ”（C） “如果不买，最好别问了”（D）“没关系，哪便宜您去哪买好了，别在这耽误时间”15 关于诚实守信，你能够赞同的说法是
5、（ ）。（A）赵某：“ 我俩是好朋友，只有这样的关系才能诚实守信”（B）钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠的住 ”（C）孙某：“诚实守信的人也许会在某些条件下吃亏，但长远看并不吃亏 ”（D）李某：“ 做事情就要诚实守信，这是无条件的”16 一家成功企业的奠基人经常说这样一句话，“1%的成功是建立在 99%的失败的基础之上。” 你对这句话的理解是（ ）。（A）人生会有许多次失败，失败不会对成功产生影响（B）失败乃成功之母，不要怕失败（C）失败的事情总是无意义的，只有 1%的成功才是我们所希望的（D）抱着坚定的信念，就有成功的希望17 关于职业道德的说法中正确的是（ ）。（A）职业道德适用范
6、围具有有限性（B）职业道德在内容上具有稳定性（C）职业道德的表现形式具有单一性（D）职业道德的发展具有间断性18 从业人员职业用语的具体要求是（ ）。（A）语意明确（B）语言简练（C）语调甜美（D）语流快速19 关于“慎独 ”的修养境界，理解正确的是（ ）。（A）只有害怕独立做事，才能成为正人君子（B）自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差（C）谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”（D）没人监督时，更加加强自律20 关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。（A）诚实守信是市场经济的内在要求（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信有利于树立企业形象（D）诚实守信违背价值规律的要求
