1、质量专业技术职业资格初级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 排列图中的 C 类因素是在( )间的因素。（A）010（B） 70-80（C） 8090（D）901002 为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中 A 类因素为( )。（A）060（B） 070，（C） 080（D）0903 排列图分为分析( ) 用排列图和分析原因用排列图。（A）不合格（B）故障（C）现象（D）结果4 用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。（A）分析现象用排列图（B）分析原因
2、用排列图（C）分析过程用排列图（D）分析结果用排列图5 ( )是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。（A）因果图（B）排列图（C）直方图（D）散布图6 直方图是从总体中( ) 获得数据，经整理后用等宽矩形来描述分布。（A）全数检查（B）随机抽样（C）按日寸间抽样（D）按产品抽样7 直方图中，矩形的宽度表示( )。（A）数据（B）数据范围的间隔（C）给定间隔内数据的数目（D）数据的分布情况8 “制作频数分布表 ”属于 ( )的作图步骤。（A）因果图（B）排列图（C）直方图（D）散布图9 当下限(或上限) 受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常
3、为( )。（A）锯齿型（B）偏峰型（C）陡壁型（D）双峰型10 陡壁型直方图，表明( )。（A）分项过频数过多分布表时（B）心理因素的影响（C）经过全数检查（D）工序异常11 锯齿型直方图，表明( )。（A）过程中某种要素缓慢劣化（B）两种不同的平均值相差大的分布混在一起（C）做频数分布表时，分组过多（D）过程中存在自动反馈调整12 在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，称之为( )直方图。（A）陡壁型（B）双峰型（C）标准型（D）平顶型13 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，
4、频数在中问值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是( )。（A）普通型直方图（B）标准型直方图（C）平顶型直方图（D）锯齿型直方图14 甲均值远左离(右离) 直方图的中问值，频数自左至右减少(增加)，直方图不对称。这种直方图是( ) 直方图。（A）偏峰型（B）陡壁型（C）双峰型（D）孤岛型15 收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用( )来实现这一目的。（A）控制图（B）散布图（C）直方图（D）调查表16 工序分布调查是在( )的同时进行数据处理。（A）分析数据（B）收集数据（C）测量数据（D）运用数据17 工序分布调查表相当于简化了的( )。（A）控制图（B）因果图（C）直方图（
5、D）排列图18 某厂对其产品检验中所出现的缺陷按不合格分类进行统计，进而清楚地表明了哪种不合格经常发生，这里该厂采用的调查表方式是( )。（A）工序分布调查表（B）不合格项调查表（C）不合格位置调查表（D）不合格原因调查表19 产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过( )减少这类不合格最有效。（A）工序分布调查表（B）不合格项调查表（C）不合格位置调查表（D）不合格原因调查表20 使用不合格位置调查表得出的数据可以用( )进一步形象、直观地进行描述。（A）散布图（B）因果图（C）直方图（D）排列图21 根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是( )。（A）直方图表（B）调查表（C
6、）分层法（D）聚类法二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。22 用因果图设立假说时要注意( )。（A）图中各影响因素要写得具体（B）应在图上注明哪个是主要原因（C）要到现场查找原因成立的证据（D）因果图最终画得越小，往往越有效（E）要经过试验证实因果关系是否存在23 因果图可用于( ) 。（A）分析因果关系（B）表达因果关系（C）解决产品质量问题方面（D）通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决（E）辨别影响结果的主要因素24 绘制因果图时要注意( )。（A）重要的因素不要遗
7、漏（B）不重要的因素也不要遗漏（C）不重要的因素不要绘制（D）不重要的因素也要绘制（E）确定原因，分析到主要原因即可25 使用因果图的注意事项有( )。（A）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性（B）确定原因，尽可能具体（C）有多少质量特性，就要使用多少张因果图（D）因果图使用时要不断加以改进（E）因果图使用时应进行验证26 利用逻辑推理法绘制因果图的步骤有( )。（A）确定质量特性(结果)，因果图中的“ 结果”可根据具体需要选择（B）根据结果，从 5M1E 的角度分析可能导致该结果的主要原因（C）将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主
8、要原因作为大骨，也用方框框上（D）列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推（E）根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来，在因果图上记录必要的有关信息27 关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。（A）展示了试验中两个变量的相互关系（B）展示了可能导致问题产生的原因（C）又称石川图（D）原因要分解到可采取措施为止（E）验证了影响结果的重要因素28 下列关于排列图的描述正确的有( )。（A）排列图上显示前 6 项缺陷的累计频率为 81，则应该将前 6 项缺陷作为改进的重点（B）排列图一般用于计数型
9、离散型数据（C）除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列（D）排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因（E）排列图是建立在帕累托原理上的29 在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为( )，并将这种方法命名为“帕累托分析法 ”。（A）关键的多数（B）关键的少数（C）次要的多数（D）次要的少数（E）无关的其他30 制作排列图的注意要点有( )。（A）分类方法不同得到的排列图不同（B）为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在080间的因素为 A 类因素，也即主要因素；在 8090问的因素为 B 类因素，也即次要因素；在 90100间的因素为
10、C 类因素，也即一般因素（C）如果 “其他” 项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法（D）如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来（E）如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较31 排列图中每个项目相应的作用可以包括( )。（A）发生原因（B）发生次数（C）有关每个项目的成本（D）有关每个项目的收益（E）影响结果的其他指标32 不合格项目排列图有( )等内容。（A）不合格件数（B）分项百分比（C）不合格原因（D）不合格项目（E）累计百分比
11、三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。32 某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个 QC 小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC 小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。33 他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备及产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上是在使用( )。（A）因果图（B）分层法（C）直方图（D）排列图34 当发现没有明显差异后，小组成员又按照
12、不合格项目分别进行统计，绘制了排列图如图 853 所示。但大家很快发现该图明显存在问题，主要表现为( )。 （A）纵轴左右颠倒（B）帕累托曲线绘制错误（C）横轴上下颠倒（D）项目排列顺序错误35 该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的( )步骤。（A）明确问题（B）确认效果（C）分析问题原因（D）掌握现状36 该小组还针对弯曲和擦伤这两项主要不合格类型的原因进行了分析，绘制了因果图。因果图又称作( ) 。（A）鱼刺图（B）分析图（C）石川图（D）KJ 图37 有个组员先绘制了一张因果图，如图 854 所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( ) 。 （A）包括了
13、两个问题（B） “人、机、料、法、环”不全（C）没有进一步向下一层次展开（D）文字描述太笼统38 图 855 是该小组根据当月抽样样本中的合格品数据制作的直方图，该图属于( )直方图。 （A）陡壁型（B）双峰型（C）孤岛型（D）偏峰型质量专业技术职业资格初级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 为了抓关键少数，在排列图上一般把累计比率分为 A、B 、C 三类：其中 A 类因素为 080，B 类因素为 8090， C 类因素为 90100。【知识模块】 质量改进2 【正确答案】
14、 C【知识模块】 质量改进3 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进4 【正确答案】 A【试题解析】 根据用途，排列图可以分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。【知识模块】 质量改进5 【正确答案】 C【试题解析】 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；散布图
15、主要通过点阵的排布，发现其中的排布规律或特征，从而为把握质量问题的现状，设定改进目标，确定因果关系，验证改进的效果等若干方面起到重要作用。【知识模块】 质量改进6 【正确答案】 B【试题解析】 直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。【知识模块】 质量改进7 【正确答案】 B【试题解析】 直方图中，矩形的宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。【知识模块】 质量改进8 【正确答案】 C【试题解析】 直方图的作图步骤为：收集数据，数据个数一般为 50 个以上，最少不得少于 30 个；求极差 R；
16、确定分组的组数和组距； 确定各组界限；制作频数分布表； 画直方图； 在直方图的空白区域，记上有关数据的资料，如收集数据的时间、数据个数 n、平均值、标准差 s 等等。【知识模块】 质量改进9 【正确答案】 B【试题解析】 偏峰型直方图产生的原因有：数据的平均值位于中问值的左侧(或右侧) ，从左至右 (或从右至左) ，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状的直方图。【知识模块】 质量改进10 【正确答案】 C【试题解析】 当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。【知识
17、模块】 质量改进11 【正确答案】 C【试题解析】 作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型直方图。另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状的直方图。【知识模块】 质量改进12 【正确答案】 D【试题解析】 陡壁型直方图是指平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(或增加) ，不对称的直方图；双峰型直方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；标准型(对称型)直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图。【知识模块】 质量改进13 【正确答案】 B【知
18、识模块】 质量改进14 【正确答案】 B【试题解析】 偏峰型直方图的特点是：数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右(或从右至左) ，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；双峰型直方图的特点是：靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”；孤岛型直方图的特点是：在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。【知识模块】 质量改进15 【正确答案】 D【试题解析】 质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。收集数据的根本点是数据要清楚地反映现状。实际收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用调查表来实现这一目的。【知识模块】 质量改进16 【正确答案】 B【试题解析】 在工序分布调查
19、表上用检查标记或简单的符号记录数据，在收集数据的同时进行数据处理。【知识模块】 质量改进17 【正确答案】 C【试题解析】 工序分布调查表相当于简化了的直方图，它能在收集数据的同时进行数据处理。【知识模块】 质量改进18 【正确答案】 B【试题解析】 不合格项调查表按不合格分类进行统计，可以获得很多质量改进的重要线索，这种图表可以清楚地表明哪种不合格经常发生。【知识模块】 质量改进19 【正确答案】 C【试题解析】 不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，以便于指出哪个位置经常出现不合格情况，进而找出出现不合格的原因，从而采取有效的措施。【知识模块】 质量改进20 【正确答案】 D【试
20、题解析】 不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，通过使用排列图对发生频次从最高到最低的位置进行排列，进而可以进一步形象、直观的进行描述。【知识模块】 质量改进21 【正确答案】 C【试题解析】 分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。从统计角度看，分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。【知识模块】 质量改进二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。22 【正确答案】 A,D【试题解析】 用因果
21、图设立假说时要注意的内容包括：图中各影响因素应尽可能写得具体。因果图最终画得越小(影响因素少)，往往越有效；并不是说因果图中，所有因素引起质量问题的可能性都相同。必要时，根据“掌握现状”阶段得到的信息进一步分析，根据它们可能性的大小排列重要度。【知识模块】 质量改进23 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它的作用有： 分析因果关系，表达因果关系； 表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。【知识模块】 质量改进24 【正确答案】 A,C【试题解析】 绘制因
22、果图的注意事项有：确定原因，应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；确定原因，应尽可能具体； 有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；验证。实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。同时，最终的因果图往往越小越有效。【知识模块】 质量改进25 【正确答案】 A,D【试题解析】 使用因果图的注意事项有：在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性；因果图使用时要不断加以改进。 BCE 三项均为绘制因果图时的注意事项。【知识模块】 质量改进26 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 利用逻辑推理法绘制因果图的步骤为：确定质量特性(结果)，因果图中
23、的“结果”可根据具体需要选择；将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；列出影响大骨 (主要原因 )的原因，也就是第二层次原因，作为中骨，再用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推；根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来；在因果图上记录必要的有关信息。【知识模块】 质量改进27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 A 项，散布图展示了试验中两个变量的相互关系； E 项，排列图则验证了影响结果的重要因素。【知识模块】 质量改进28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 在排列图上通
24、常把累计频率分为三类：在 080间的因素为 A类因素，也即主要因素；在 8090，间的因素为 B 类因素，也即次要因素；在 90100间的因素为 C 类因素，也即一般因素。排列图上显示前 6 项缺陷的累计频率为 81，则应该将前 6 项缺陷作为改进的次重点。【知识模块】 质量改进29 【正确答案】 B,C【试题解析】 在质量管理领域，美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。朱兰博士指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。【知识模块】 质量改进30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E
25、 项是质量改进中确认效果阶段的活动内容。【知识模块】 质量改进31 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 排列图按下降的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。相应的作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本、收益或影响结果的其他指标。【知识模块】 质量改进32 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 质量改进三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量改进33 【正确答案】 B【试题解析】 分层法是根据数据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。某车间根据不同的班组、设备及产品型
26、号统计各组不合格数据属于分层法。【知识模块】 质量改进34 【正确答案】 A,D【试题解析】 排列图的绘制中，左边纵轴应标上件数(频数)的刻度，最大刻度为总件数(总频数) ；右边纵轴应标上比率(频率) 的刻度，最大刻度为 100。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100)高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。“其他”项的数据应该排列在最后。此图纵轴左右颠倒，项目排列顺序错误。【知识模块】 质量改进35 【正确答案】 D【试题解析】 质量改进课题确定步骤完成后，要进一步把握当前问题的现状。掌握现状这一活动的内容有：抓住问题的特征；解决质量问题；去现场收集数据中没有包含的信息。小组从收集不
27、合格品的数据到绘制排列图这部分工作主要有收集数据，掌握问题特征等，因此属于质量改进步骤中掌握现状的工作内容。【知识模块】 质量改进36 【正确答案】 A,C【试题解析】 1953 年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图，由于图的形状与鱼刺相似，所以该工具又称鱼刺图。【知识模块】 质量改进37 【正确答案】 C,D【试题解析】 绘制因果图的注意事项有：确定原因时应通过大家集思广益，以免疏漏；确定原因，应尽可能具体； 有多少质量特性，就绘制多少张因果图；验证。因此，此图的问题有： 仅仅截止到“为什么会出现弯曲 ”，没有进行验证，即没有进一步向下一层展开；文字描述太笼统、不具体不能确定产生问题的原因。【知识模块】 质量改进38 【正确答案】 C【试题解析】 孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。【知识模块】 质量改进
