1、质量管理概论练习试卷 6 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和_两种。（A）参照采用（B）修改采用（C）相应采用（D）等效采用2 行业标准是对_的补充。（A）企业标准（B）国家标准（C）地方标准（D）国际标准3 标准是_的产物。（A）标准化活动（B）管理的系统方法（C）过程（D）管理活动4 标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在一个方面:是根据科学、技术和_制定的文件。（A）管理（B）经验成果（C）经济发展（D）法律法规5 标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以_为目的。（A）促进最佳社会
2、效益（B）促进产品质量提高（C）促进技术合作（D）减少和消除贸易技术壁垒6 标准的定义为:为在一定的范围内获得最佳秩序, 对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或_。（A）质量手册（B）特性文件（C）程序文件（D）技术法规7 下列论述不正确的是_。（A）推荐性标准一经采用,具有法律上的约束力（B）强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用部分强制形式（C）我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准（D）强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口8 下面叙述正确的是_。（A）ISO9000 标准是为企业提供评价经营业绩的标准（B）卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度
3、评价（C） GB/T19580 属于管理体系是否合格的符合性评定（D）ISO9004 的范围和深度超出了 ISO9000 和 GB/T195809 在 GB/T19580 中,“领导” 、“战略”、“顾客与市场” 构成了_三角。（A）“领导作用 ”（B） “战略作用”（C） “顾客作用”（D）“市场作用 ”10 “_”犹如链接 “领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“ 链条”。（A）战略策划（B）过程管理（C）测量、分析和改进（D）学习、整合11 卓越绩效评价在满分 1000 分的定量评分系统中,_是一个基本成熟的等级。（A）400 分（B） 500 分（C） 600 分（D）700 分
4、二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 “相互承认原则 ”是指_ 。（A）尽量减少检验的费用（B）产品出口多个国家需要多次重复检验（C）产品仅被检验一次就能在所有市场被承认（D）各政府检验和认证团体有高度的可信性13 ISO/IEC 在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是认可法、封面法、翻译法,还有_。（A）完全重印法（B）修改采用法（C）重新起草法（D）包括(引用) 法14 国家标准的制定对象为_。（A）工业产品的安全、卫生要求（B）互换配合、通用技术语言要求（C）通
5、用基础件的技术要求（D）通用零部件的技术要求15 符合我国制订标准的基本原则的论述是_。（A）相关标准要协调配套（B）兼顾全社会的综合效益（C）充分考虑使用要求（D）等同采用国际标准16 下面属于企业标准制定的对象有_。（A）对工艺、半成品和方法等技术要求（B）对国家、行业标准的选择或补充的技术要求（C）企业生产的产品没有相应国家、行业和地方标准（D）通用的试验、检验方法17 企业标准是标准的重要组成部分_。（A）企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布（B）企业标准只能是产品标准（C）企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批、发布（D）在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企
6、业制定企业标准（E）企业标准不能违背相应的强制性标准18 标准化的常用形式有简化、统一化、_。（A）规范化（B）通用化（C）系列化（D）组合化19 制定 GB/T19580卓越绩效评价准则和 GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南的目的有_。（A）用于体系认证（B）用于国家质量奖的评价（C）引导企业追求卓越绩效,提高产品质量（D）树立典范,分享经验20 卓越绩效评价准则强调_。（A）战略策划（B）经营结果（C）社会责任（D）体系管理21 GB/T19580 中 4.7 节经营结果包括_。（A）财务结果（B）改进结果（C）组织的治理和社会责任结果（D）资源结果（E）过程有效性结果三、综合分析
7、题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。21 某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越,对相关标准进行了研究。22 评价卓越绩效的标准是_。（A）GB/T19001（B） GB/T19004（C） GB/T19580（D）GB/Z1957923 对“过程”的评价要点包括 _。（A）方法（B）展开（C）学习（D）经营24 对“结果”的评价要点包括 _。（A）方法应用的程度（B）绩效指标的重要程度（C）与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比（D）当前的水平25 属于卓越绩效评价准则七大类目的是_。（A）社会责任（B）经营结果（C）产品服务（D）顾客与市场（E）
8、资源质量管理概论练习试卷 6 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和修改采用两种。【知识模块】 质量管理概论2 【正确答案】 B【试题解析】 行业标准是对国家标准的补充。【知识模块】 质量管理概论3 【正确答案】 A【试题解析】 标准是标准化活动的产物。【知识模块】 质量管理概论4 【正确答案】 B【试题解析】 标准是一种特殊性文件,其特殊性主要表现在一个方面:是根据科学、技术和经验成果制定的文件。【知识模块】 质量管理概论5 【正确答案】 A【试题解析】 标准应以科学
9、、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。【知识模块】 质量管理概论6 【正确答案】 B【试题解析】 标准的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或特性文件。【知识模块】 质量管理概论7 【正确答案】 B【试题解析】 强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用条文强制形式。【知识模块】 质量管理概论8 【正确答案】 B【试题解析】 GB/T 19580卓越绩效评价准则为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,是评价企业卓越绩效成熟度的标准;卓越绩效评价准则提供了一个综合的全面质量管理实施细则,兼容了 ISO 9001 和 ISO 9004
10、。【知识模块】 质量管理概论9 【正确答案】 A【试题解析】 “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成了“领导作用”三角,是驱动的。【知识模块】 质量管理概论10 【正确答案】 C【试题解析】 “测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。【知识模块】 质量管理概论11 【正确答案】 B【试题解析】 卓越绩效评价在满分 1000 分的定量评分系统中,500 分是一个基本成熟的等级。【知识模块】 质量管理概论二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12
11、 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 “相互承认原则”是指:尽量减少检验的费用、产品仅被检验一次就能在所有市场被承认、各政府检验和认证团体有高度的可信性。【知识模块】 质量管理概论13 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 ISO、IEC 在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是:认可法、封面法、翻译法、完全重印法、重新起草法、包括(引用)法。【知识模块】 质量管理概论14 【正确答案】 B,C【试题解析】 国家标准的制定对象为:(1)互换配合、通用技术语言要求;(2)通用基础件的技术要求;(3)保障人体健康和人身、财产安全的技术要求;(4)基本原料、燃料、材料的技术要求;(5)通用的
12、试验、检验方法;(6) 通用的管理技术要求;(7) 工程建设的重要技术要求;(8)国家需要控制的其他重要产品的技术要求。【知识模块】 质量管理概论15 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 符合我国制订标准的基本原则的论述是:(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策;(2)充分考虑使用要求,兼顾全社会的综合效益;(3)合理利用国家资源;(4)相关标准要协调配套;(5) 有利于保障社会安全和人民身体健康,保护消费者利益,保护环境;(6)积极采用国际标准和国外先进标准。【知识模块】 质量管理概论16 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 下面属于企业标准制定的对象有:(1)企业生产的产品没有相应国
13、家、行业和地方标准;(2)对国家、行业标准的选择或补充的技术要求;(3)对工艺、半成品和方法等技术要求;(4)为提高质量和技术进步,企业可制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准。【知识模块】 质量管理概论17 【正确答案】 A,E【试题解析】 企业标准是标准的重要组成部分,企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布,由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准,应在发布后 30 日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案,企业标准不能违背相应的强制性标准。【知识模块】 质量管理概论18 【正确答案】 B,C【试题解析】 标准化的常用形式有简
14、化、统一化、通用化、系列化。【知识模块】 质量管理概论19 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 制定 GB/T 19580卓越绩效评价准则和 GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南的目的有:用于国家质量奖的评价和用于组织的自我学习(包括引导企业追求卓越绩效,提高产品质量,树立典范,分享经验等)【知识模块】 质量管理概论20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 卓越绩效评价准则强调战略策划、经营结果、社会责任。【知识模块】 质量管理概论21 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 GB/T19580 中 4.7 节经营结果包括:4.7.1 顾客与市场的结果、4.7.2财务结果、4.7
15、.3 资源结果、4.7.4 过程有效性结果和 4.7.5 组织的治理和社会责任结果。【知识模块】 质量管理概论三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理概论22 【正确答案】 C,D【试题解析】 评价卓越绩效的标准是 GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南。【知识模块】 质量管理概论23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 对“过程”的评价要点包括方法、展开、学习、整合。【知识模块】 质量管理概论24 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 对“结果”的评价要点包括绩效指标的重要程度、当前的水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。【知识模块】 质量管理概论25 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 卓越绩效评价准则七大类目的是“4.1 领导”、“4.2 战略”、“4.3顾客与市场”、“4.4 资源”、“4.5 过程管理”、“4.6 测量分析与改进”和“4.7 经营结果”。【知识模块】 质量管理概论
