1、广东专插本（管理学）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的（ ）（A）泰罗科学管理理论（B）法约尔一般管理理论（C）韦伯行政管理理论（D）西蒙决策管理理论2 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）（A）技术技能（B）领导技能（C）概念技能（D）人际技能3 长期计划是指时限为（ ）的计划。（A）10 年以上（B） 5 年以上（C） 2 年以上（D）1 年以上4 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的
2、合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（ ）（A）直线制（B）职能制（C）二维矩阵制（D）事业部制5 下面哪一理论最恰当地解“物以类聚人以群分” （ ）（A）X、Y 理论（B）非正式组织理论（C）需求层次理解（D）组织变革理论6 管理的核心是（ ）（A）决策（B）领导（C）激励（D）处理好人际关系7 在处理所谓外部引进人才“空降兵” 与内部培养人才 “子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力（ ）（A）破坏了公平竞争的原
3、则，使得“子弟兵” 处于不利的地位（B）相对于“子弟兵” 来说，“ 空降兵”更能创造出业绩（C） “子弟兵” 在与“ 空降兵”竞争中得到的内部支持较少（D）相对于“ 空降兵” 而言，“子弟兵“ 觉得自己的利益受损8 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（ ）（A）正强化（B）负强化（C）惩罚（D）忽视9 某公司下属分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（ ）（A）总公司财务经理（B）总公司总经理（C）分公司经理（D）总公司
4、财务经理和分公司经理10 某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）（A）贫乏型领导（B）团队型领导（C）任务型领导（D）个人俱乐部型领导11 根据麦格雷戈的理论，（ ）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。（A）X 理论（B） Y 理论（C） Z 理论（D）超 Y 理论12 双因素理论中的双因素指的是（ ）（A）人和物的因素（B）信息与环境的因素（C）保健因素与激励因素（D）自然因素和社会因素13 所谓授权，是指（ ）（A）在组织设计时，规定
5、下属管理岗位必要的职责与权限（B）在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限（C）领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属（D）委托代理关系14 某公司制定了严格的上下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多员工上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理（ ）（A）总经理滥用职权（B）总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见（C）管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动（D）管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理15 驱动行业竞争的五种力量不包括（ ）（A）供应商（
6、B）潜在进入者（C）替代品生产商（D）互补品生产商16 利用财务报告分析进行控制属于（ ）（A）现场控制（B）反馈控制（C）前馈控制（D）直接控制17 在管理中，决策是（ ）（A）高层管理人员所承担的任务（B）高层和中层管理人员所承担的任务（C）高层主管和参谋人员所承担的任务（D）每一位管理人员都可能要从事的活动18 下列选项中属于控制方法的是（ ）（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法19 以下（ ）情况，组织可以适当扩大管理幅度（A）工作内容较多，管理工作复杂多变（B）环境变化快（C）下属人员在空间上的分布比较分散（D）信息交流充分、及时20 组织紧密围绕其关键目标和
7、核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于（ ）（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程性变革（D）以人为中心的变革21 激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）（A）保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意（B）保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康（C）保健因素的满足，能使员工对工作非常满意（D）保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥22 企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（ ）（A）前向一体化（B）后向一体化（C）混合一体化（D）横向一体化23 波士顿矩阵法中，市场占有率低、业务增长率高的经营单
8、位是（ ）（A）金牛（B）瘦狗（C）明星（D）幼童24 下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（ ）（A）连续的、固定的正强化（B）连续的、不固定的正强化（C）间断的、不固定的正强化（D）间断的、固定的正强化25 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）（A）效价高低是激励是否有效的关键（B）期望值高低是激励是否有效的关键（C）由于存在着负效价，应引起领导者注意（D）应把效价和期望值进行优化组合二、多项选择题26 下面对战略领导者的说法正确的有（ ）（A）战略领导者的特征是用战略思维进行决策（B）战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成（C）战略领导者的焦
9、点局限于传统的组织边界范围中的活动（D）战略领导者行为的有效性取决于他们愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策（E）战略领导者一般是指组织的中高层管理人员27 网络图的构成要素有（ ）（A）工序（B）事项（C）路线（D）方案枝（E）结点28 非职位权力包括（ ）（A）感召性权力（B）奖赏性权力（C）强制性权力（D）专长性权力（E）法定性权力29 德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是（ ）（A）等级（B）公平（C）秩序（D）权威（E）行政制30 下列属于孔茨计划层次体系内容的有（ ）（A）目的（B）目标（C）政策（D）规则（E）预算31 企业防御战略类型包括（ ）（A）虚拟运作战略（B
10、）收缩战略（C）清算战略（D）剥离战略（E）出售核心产品战略32 美国管理学家麦克兰认为人的基本需要有（ ）（A）生理需要（B）成就的需要（C）安全需要（D）权力的需要（E）依附的需要33 组织设计的任务包括（ ）（A）创构柔性灵活的组织（B）设计清晰的组织结构（C）设计组织各部门的职能和职权（D）确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围（E）编制职务说明书34 员工解聘的方式主要有（ ）（A）解雇（B）自然减员（C）调换岗位（D）缩短工作周（E）提前退休35 组织冲突的类型包括（ ）（A）正式组织与非正式组织之间的冲突（B）个体内部的心理冲突（C）委员会成员之间的冲突（D）直线与参谋之间的
11、冲突（E）组织中不同部门之间的冲突三、名词解释36 人际技能37 管理者38 系统管理理论39 指导性计划40 感召性权力四、简答题41 简述迄今为止决策的理论有哪些?42 简述战略环境分析的主要内容。43 简述有效授权的原则。44 简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。五、论述题45 试介绍并评价期望理论的主要观点。六、案例分析题45 钢材集团总公司3 个科长的表现钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最
12、具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“ 上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。“第三分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格相差很
13、多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。46 三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?47 你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的科学管理理论。2 【正确答案】 C【试题解析】 这时管理者需要具备概念技能。3 【正确答案】 B【试题解析】 长期计划是
14、指 5 年以上的计划。4 【正确答案】 C【试题解析】 这家公司应当采用二维矩阵制组织结构。5 【正确答案】 B【试题解析】 非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的、松散的、没有正式规定的群体。6 【正确答案】 D【试题解析】 管理的核心是处理好人际关系。7 【正确答案】 D【试题解析】 相对于“空降兵“而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损，无形中挫伤了内部培养人才的积极性。8 【正确答案】 B【试题解析】 负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。9 【正确答案】 C【试题解析】 该会计科长的直接主管应该是
15、分公司经理。10 【正确答案】 C【试题解析】 任务型领导表示只关心生产而不关心人的领导者。11 【正确答案】 A【试题解析】 X 理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特征，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。12 【正确答案】 C【试题解析】 双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素。13 【正确答案】 C【试题解析】 所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下属。14 【正确答案】 D【试题解析】 这个案例说明管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。15 【正确答案】 D【试题解析】 驱动行业竞争的
16、五种力量有潜在入侵者、供应商、买方、替代品生产商和行业竞争对手。16 【正确答案】 B【试题解析】 反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。17 【正确答案】 D【试题解析】 决策是每一位管理人员都可能从事的活动。18 【正确答案】 A【试题解析】 预算属于控制方法。19 【正确答案】 D【试题解析】 “信息交流充分、及时”，组织可以适当扩大管理幅度。20 【正确答案】 C【试题解析】 流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。21 【正确答案】 A【试题解析】 保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非
17、常满意。22 【正确答案】 A【试题解析】 前向一体化战略是指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。23 【正确答案】 D【试题解析】 幼童经营单位市场占有率低而业务增长率高。24 【正确答案】 C【试题解析】 实施正强化应当以间断的、不固定的正强化为主，因其更有利于组织目标的实现。25 【正确答案】 D【试题解析】 期望理论，激励力一效价期望值，我们应当把效价和期望值进行优化组合。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 战略领导者的焦点经常超越传统的组织边界范围中的活动，进入组织之间的相互关联区，并把这种区域视为组织潜在的利润基地。27 【正确答案】 A，B，C
18、【试题解析】 网络图由工序、事项和路线构成。28 【正确答案】 A，D【试题解析】 领导权力有五种来源：(1)法定性权力；(2)奖赏性权力；(3)惩罚性权力；(4)感召性权力； (5)专长性权力；其中，前三种属于职位权力；后两种属于非职位权力。29 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。30 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标； (3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则； (7)方案；(8)预算。31 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 企业防御战略
19、有收缩战略、剥离战略和清算战略。32 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 美国管理学家大卫麦克兰认为人的需要有成就的需要、依附的需要和权力的需要。33 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。34 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 员工解聘的方式主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休等。35 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 常见的组织冲突类型有个体内部的心理冲突、组织内部个人之间的冲突、非正式组织与正
20、式组织之间的冲突、直线与参谋之间的冲突以及委员会内部之间的冲突。三、名词解释36 【正确答案】 人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。37 【正确答案】 管理者：就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。38 【正确答案】 系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。39 【正确答案】 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
21、40 【正确答案】 感召性权力：是指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。四、简答题41 【正确答案】 迄今为至，决策的理论主要有：(1)古典决策理论。古典决策理论又称规范决策理论，该理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。(2)行为决策理论。(3)当代决策理论。其核心内容是决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。42 【正确答案】 战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配
22、。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天” 。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地” 。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)
23、企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短” ，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。43 【正确答案】 有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2) 适度原则。 (3)权责一致原则。(4) 级差授权原则。44 【正确答案】 罗伯特布莱克和简穆顿提出了管理方格图理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人员
24、的关心程度。整个方格图共有 81 个小方格，每个小方格表示“关心生产” 和“关心人”这两个基本因素相结合的一个领导方式。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导倾向类型。布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式：(1，1)方式为贫乏型的管理；(9，1)方式为任务型的管理； (1，9)方式为乡村俱乐部型的管理；(9，9)方式为团队型管理；(5，5)方式为中庸之道型管理。布莱克和穆顿认为(9 ，9) 型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9，9)型，以求得最
25、高的效率。五、论述题45 【正确答案】 期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。(1)期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M=VE。式中，M 表示激励力，V 表示效价，E 表示期望值。(2)根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，
26、员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(3)对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件达到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。六、案例分析题46 【正确答案】 此乃领导风格不同所致。第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把权力定位
27、于个人的科长一属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群体属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员属于放任型作风。47 【正确答案】 一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。
