1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是( )。（A）谈判者角色（B）联络者角色（C）监督人角色（D）冲突管理者角色2 在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用( )的领导方式。（A）高 LPC 型（B）低 LPC 型（C）中庸之道型（D）适中 LPC 型3 反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是( )。（A）质量控制分析（B）财务报告分析（C）标准成本分析（D）工作人员成绩评定4 核心能力理论的提出者是( )。（A）安索夫（B）沃麦克、琼斯和鲁斯（C）普拉哈拉得和哈梅尔（D）迈克尔。波特5 管理者的权威由( ) 构成。（A）才能
2、与知识（B）决策力与影响力（C）权力与威信（D）品德与智力6 “治病不如防病，防病不如讲究卫牛” 这一说法强调了以下哪种控制方式 ( )。（A）预先控制（B）实时控制（C）反馈控制（D）同期控制7 韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的( )。（A）职责（B）制度（C）管理（D）权力8 在下面所列举的关于控制标准的认识中，正确的是( )。（A）由权威当局批准的，供有关各方面共同遵守的制度（B）对重复性业务所做的统一规定（C）考核业绩的尺度（D）属于外因因素9 越是组织的基层管理者，所做出的决策越倾向于( )。（A）战略的、程序化的、肯定的决策（B）战术的、程序化的、风险的决策（C）战
3、略的、非程序化的、风险的决策（D）战术的、程序化的、肯定的决策10 计划工作有利于管理者把注意力集中于( )。（A）管理（B）顾客（C）目标（D）战略11 职能型组织结构的优点是实现了( )。（A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导12 时间序列法属于( ) 。（A）定量决策方法（B）专家意见法（C）因果法（D）定性决策方法13 有位名人说过：“ 人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行( ) 。（A）授权（B）激励（C）人员配备（D）沟通14 企业文化
4、中，最直观也是最容易被感知的部分是( )。（A）价值观念（B）物质层（C）精神层（D）制度层15 泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )。（A）提高管理水平（B）提高员工积极性（C）提高劳动生产率（D）提高产品合格率16 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析，下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果( )。（A）企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱（B）企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强（C）企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱（D）企划部任务不明确，
5、王先生与下属关系好但职位权力强17 根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作，这属于( )。（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程主导性变革（D）以人为中心的变革18 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适( )。（A）上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策（B）上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告（C）上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权（D）上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件19 相对于民主
6、式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是( )。（A）控制的力度较大（B）管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本（C）纪律严格控制，管理风范，赏罚分明（D）员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性20 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的( )。（A）不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中（B）在非正式组织中传播着小道消息（C）非正式组织问有明显的竞争关系（D）非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力21 书面沟通存在的最主要的缺点是( )。（A）耗时较多，缺乏灵活性（B）效率低，缺乏及时地反馈（C）传递中经过层次愈多，
7、信息失真愈严重，核实愈困难（D）传递距离有限，只能意会，不能言传22 古典管理理论认为，人是( )。（A）经济人（B）自我实现人（C）复杂人（D）社会人23 企业中存在着“ 非正式组织 ”的观点来源于( )。（A）现代管理理论（B）管理过程理论（C）科学管理理论（D）霍桑试验结论24 职能部门化的一个主要缺点是( )。（A）需要较多的综合管理人员（B）易产生本位主义（C）管理成本上升（D）增加高层管理部门的管理难度25 我们把“确保事情按计划进行” 的工作称之为( )。（A）领导工作（B）组织工作（C）协调工作（D）控制工作26 下面哪个理论关注下属的成熟度( )。（A）菲德勒权变理论（B）路
8、径一目标理论（C）领导生命周期理论（D）领导者参与模型27 如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是( ) 。（A）增加自己的投入（B）减少自己的投入（C）努力增加员工乙的报酬（D）使乙减少投入28 ( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（A）自上而下的沟通（B）自下而上的沟通（C）横向沟通（D）分权29 下列因素中对分权没有促进作用的是( )。（A）组织的规模（B）政策的统一性（C）培训管理人员的需要（D）活动的分散性30 20 世纪 90 年代提出的一种理论，即“企业以先进的信息系统、信息技术(IT) 及管理技术(JIT ，TOM，MRP)为
9、手段，以顾客需求为中心，通过最大限度地减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，” 该理论称为 ( )。（A）精益生产（B）学习型组织（C）全面质量管理（D）企业流程再造二、简答题31 简述领导者的职责。32 简述组织变革的类型及目标。33 简述有效授权的原则。34 预算的种类有哪些?35 简述控制工作的重要性。三、论述题36 根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。37 论述目标管理的基本思想。四、案例分析题37 控制成本从人做起皇冠食品有限公司是 1995 年底由 6 名股东发起兴办的股份制民营企业，以生猪收购、加工、冷藏、销售为主。
10、在公司成立后两年多的时间里，创造了当地的五个“最”：(1)最快的工期速度，仅用 8 个月时间就完成了基建、机械安装、投入生产等全过程；(2)最强的营销力量，公司一年收购生猪的数量占全县生猪商品量的15，加工的火腿等产品直销四个省级城市，成为全县农产品销售大户；(3)最大的纳税企业，公司成立两年实现利税 169 万元，上交国家税金 100 万元；(4)最高的股东红利，两年股东红利率分别为 35与 25，投资回报率高；(5)最快的发展速度，企业总产值、企业总资产一年翻一番，1997 年分别达 1400 万元与 225 万元。在市场需求不旺，许多企业举步维艰的条件下，一个刚刚成立两年的小公司。而且是
11、民营企业，是如何取得这样赫赫的成绩而立足于市场的呢?企业又是如何进行高效运作的呢? 话还得从两年前公司筹建时说起。1995 年底，6 个年轻人根据当地丰富的生猪资源优势，经反复调查论证，决定以股份制形式组建一个公司。最初几个发起人出资 35 万元，先后有 37 名股东人股。企业在短短的时间里筹集到了 105 万元资金。企业的股东无时不关心企业的发展。在筹建中，许多股东常到工地去了解工程进度，献计出力。按常规，筹建该企业至少需要一年，投入 120 万元基建费用，而股东们自己设计。自己施工，自己管理，实际只花了 90 万元，工期不足 8 个月。在机械安装与调试中，许多有技术的股东亲自参与，试车一次
12、成功，在安装上节约费用 3 万多元。在生产经营中，股东主动为公司联系业务，传递市场信息。股东们还推选行家组成经营班予，对企业运作进行民主监督。公司成立后，在生产经营中提倡以人为中心的激励与约束机制，实行优化劳动组合、合同用工制和工效挂钩的工资制。第一年末根据经营状况辞退了 30的工人。还从临时公中提拔副经理。分配中，工人工资有时比管理人员还高。员工说：“企业就像我们自己的家。”董事会根据公司章程，制定了一个管理办法，实行“岗位责任制” 。哪个环节出问题，就要负责任，按制度处罚。在具体生产中，企业充分借鉴“邯钢经验” ，严格进行成本核算，没计目标成本，并在生产中经常对照目标成本进行控制。此外由于
13、猪肉(白条猪 )的价格是由市场价格、成本与猪副食产品比重计算而得的，他们还经常不定期地进行比重测算，发现运行中产生的问题，防止产品流失。在财务上，公司建立统计登记台账，进行动态管理，严格规范资金的运作，并最大限度地做好资金的优化配置，挖掘资金潜能。公司还建立了以市场为中心的营销体制，经常注意观察和研究分析市场，适时出击，占领了较大的市场份额。问题：38 结合股份制的特点，谈谈产权制度在本案例中是如何使企业的管理效率得到提高的?39 提高管理效率与控制管理成本之间有何紧密的联系?请结合本案例阐述。五、填空题40 人际技能包括_和_。41 _是信息加工过程的产出环节。42 如果决策涉及的问题对组织
14、来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为_决策。43 计划工作具有普遍性和_。44 企业竞争的最终目标是_。45 实际工作报酬必须与员工的_相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。46 组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的_和_引导实现组织目标。47 根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对应的基本观点：一是_；另一种是_。48 _对简单问题能够较快解决；但对复杂问题而言，_的解决速度就较快。49 预算的实质是用_为企业各部门的各项活动编制计划。六、判断题50 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( )（A）正确（B）错误51 组织的
15、职能机构一般是按管理的职能来分设的。 ( )（A）正确（B）错误52 根据费德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。 ( )（A）正确（B）错误53 上级可以越级指挥下级，但下级只能向上级请示工作。 ( )（A）正确（B）错误54 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( )（A）正确（B）错误55 长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期内的目标以及为实现目标所采取的措施和步骤。 ( )（A）正确（B）错误56 控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和分析控制标准。 ( )（A）正确（B）错误57 预算是一种计划手段
16、，但不是控制手段。 ( )（A）正确（B）错误58 最简单的组织结构是直线制，实际工作中不存在纯粹的职能制组织结构。 ( )（A）正确（B）错误59 制定战略的实质，是为了获得相对竞争对手持久的竞争实力地位和竞争优势。 ( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 C9 【正确答案】 D10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 A13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15
17、 【正确答案】 C16 【正确答案】 A17 【正确答案】 B18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D21 【正确答案】 B22 【正确答案】 A23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 D26 【正确答案】 C27 【正确答案】 B28 【正确答案】 C29 【正确答案】 B30 【正确答案】 D二、简答题31 【正确答案】 在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。(1)指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高赡远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。
18、因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。(2)协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。(3)激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。32 【正确答案】 (1)组织变革的类型： 战略性变革； 结构性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革。(2)组织变革的目标： 使组织更具环境适应性； 使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适
19、应性。33 【正确答案】 有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。说明：适当阐述可酌情加 1 分。34 【正确答案】 预算的种类有：(1)收入预算。(2)支出预算。支出预算又包括： 直接材料预算。 直接人工预算。附加费用预算。(3)现金预算。(4)资金支出预算。(5)资产负债预算。35 【正确答案】 管理的一项重要任务，就是保证计划目标的实现。管理的动态性决定了在计划执行的过程中，由于各种内外因素的干扰，实际行动偏离计划的事是时常发生的、必然的。管理的重要职能之一，就是实施有效的控制，及时发现实际活动偏离计划的情况、原因和责任者，以
20、便及时采取纠正措施，使计划的执行情况与计划的要求相一致。当然，要实施有效的控制，必须具备两个前提条件：首先要有明确的计划；其次要有健全的组织机构。控制的目的是使实施过程与计划相一致，没有计划也就失去了控制的目标，控制的过程则需要依靠组织的群体力量来维系。三、论述题36 【正确答案】 需要层次论(马斯洛的需求五层次理论)的主要内容：(1)生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。(2)安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。(3)社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。(4)尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。(5)自我实现需要：
21、成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有两个基本论点：(1)人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；(2)人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。根据需求层次理论，(1)激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬，并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。(2)工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。(3)通过教育培训，增强员工自
22、我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。37 【正确答案】 基本思想：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。目标管理是一种程序是一个组织中
23、的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。四
24、、案例分析题38 【正确答案】 在市场需求不旺、许多企业举步维艰的条件下，皇冠食品有限公司作为一个刚刚成立两年的小公司，取得了这样的赫赫成绩，在市场上站稳了脚跟，这与其所采取的股份制形式是分不开的。股份制的一大优势在于它能拓宽融资渠道，快速筹集到大量资金，这在皇冠食品有限公司的成立过程中体现得很明显。在股份制企业中，由于产权归属明确，因此有利于调动有关当事人的积极性，提高管理效率。在生产经营中，有技术的股东又主动为公司联系业务，传递市场信息，推动公司的发展。这与传统国有企业中的消极怠工、吃大锅饭形成了鲜明的对比，体现出股份制的优越性。股份制的另一个优点在于公司内部制度完善、控制严格、效率较高。
25、以往大部分企业都是明显的“ 人治” ，什么事该不该做、该怎么做都是有关领导说了算，没有一套完整、明确、严格的制度和程序可供参照，因此容易出现互相扯皮、责任不明确、程序不标准、控制不严格等许多问题。39 【正确答案】 管理成本是为了提高组织绩效而付出的成本，管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益，成本与效率之间有天然而紧密的联系。从管理定义的公式来看，管理效率=管理收益管理成本。在收益既定的情况下，投入的管理成本越高，管理效率就越低；反之，投入的管理成本越低，管理效率就越高。从这个意义上看，管理效率与管理成本的关系与一般的投入产出成本效率关系大致相同。体现在本案例中，有很多因成本控制得较好而
26、使效率得到提高的例子。在皇冠食品有限公司创建初期，因股东的积极谋划与参与，节省了不少基建费用与建设时间，加快了企业发展的步伐，提高了效率。第一年年末又根据经营状况辞退了30的工人，控制了管理成本，提高了管理效率。另外，皇冠食品有限公司还建立了很多有利于控制成本的管理制度，如岗位责任制、目标成本核算、比重测算、统计登记台账及其管理等。它们很好地起到了控制管理成本，提高管理效率的作用，对于皇冠食品有限公司的飞速发展作出了贡献。五、填空题40 【正确答案】 对下属的领导能力；处理各种关系的能力41 【正确答案】 编写42 【正确答案】 知识敏感型43 【正确答案】 秩序性44 【正确答案】 为顾客创造价值并创造和获取顾客45 【正确答案】 实际能力和贡献46 【正确答案】 工作态度；工作中的行为方式47 【正确答案】 消极的 X 理论；积极的 Y 理论48 【正确答案】 集权沟通网络；分权沟通网络49 【正确答案】 统一的货币单位六、判断题50 【正确答案】 A51 【正确答案】 B52 【正确答案】 A53 【正确答案】 B54 【正确答案】 B55 【正确答案】 A56 【正确答案】 B57 【正确答案】 B58 【正确答案】 A59 【正确答案】 A
