1、专升本（管理学）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端 ( )（A）可能造成“ 近亲繁殖”（B）组织对晋升者的情况不能深入了解（C）会造成同事之间的紧张关系（D）会引起同事的不满2 “不管白猫、黑猫，抓到耗子的就是好猫” 这句谚语描述的是 ( )（A）功利主义道德观（B）权利至上道德观（C）公平公正道德观（D）社会契约道德观3 目标管理的基本精神是 ( )（A）以自我管理为中心（B）以监督控制为中心（C）以岗位设置为中心（D）以人员编制为中心4 商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称
2、有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于( )。（A）500 金的效价太低（B）大家对完全要求的期望很低（C）大家对得到报酬的期望很低（D）枪打出头鸟，大家都不敢尝试5 德尔菲法属于( ) 方法。（A）定性决策（B）定量决策（C）个人决策（D）集体决策6 局部创新是 ( )（A）影响系统的社会贡献的性质（B）改变系统的目标或使命（C）在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动（D）主动地调整系统的战略和技术7 人力资源规划的重点在于评价 ( )（A）人力资源需求（B）人力资源供给（C）人力资源需求和供给（D）以上都不对8 在国际化经营的第二阶段，
3、企业的进入方式主要是 ( )（A）出口贸易（B）国际间接投资（C）合同安排（D）对外直接投资9 亚当.斯密在国富论中强调了( )的重要性。（A）人际关系（B）决策（C）劳动分工（D）计划10 在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是 ( )（A）指导型（B）支持型（C）参与型（D）成就向导型11 以下行为中不属于企业伦理表现的是 ( )（A）治理污染（B）定期和不定期培训员工（C）为顾客提供售后服务（D）开发新产品12 国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的 ( )（A）社会文化环境（B）技术环境（C）经济环境（D）政治和法律环境13 滚动计
4、划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法 ( )（A）提高了计划的科学性（B）加强了计划的弹性（C）加大了计划的难度（D）考虑了计划的复杂性14 规模的扩大对组织结构的影响不包括 ( )（A）分权化（B）集权化（C）规范化（D）复杂性提高15 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )（A）谈判者角色（B）联络者角色（C）监督人角色（D）冲突管理者角色16 在领导权力的来源中，个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，称为( )（A）法定性权力（B）奖赏性权力（C）惩罚性权力（D）感召性权力17 在国际化经营的高速发展阶段，( )成为企业国际化经营的主导方式。（A）进
5、出口贸易（B）国际间接投资（C）对外直接投资（D）国际直接投资18 对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于 ( )（A）技术技能（B）概念技能（C）人际技能（D）操作技能19 吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征 ( )（A）链式沟通、民主式管理（B）轮式海通、集权式管理（C）环式沟通、民主式管理（D）全通道式沟通、集权式管理2
6、0 领导与管理的关系为 ( )（A）管理影响领导（B）领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延（C）领导工作是管理工作的一部分（D）管理的对象是物，领导的对象是人21 对( ) 的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、技术和新方法等等。（A）人员（B）结构（C）技术与任务（D）组织文化22 根据需要层次理论，改善工作环境和公司政策，可以满足员工的 ( )（A）生理需要（B）社交需要（C）安全需要（D）尊重需要23 风险型决策是 ( )（A）在未来形势完全不知的情况下的决策方法（B）已知决策结果成败概率情况下的种决策方法（C）在缺少部分决策因素的情况下所进
7、行的决策（D）已知随机决策因素的概率分布情况下的决策24 古代范蠡提出“ 旱则资舟，水则资车 ”这句话蕴含的管理职能是 ( )（A）计划（B）执行（C）控制（D）协调25 需要层次论试图回答( )问题。（A）决定人的行为的尚朱得到满足的需要是什么内容（B）个人对工作的态度（C）个性的假设（D）报酬公平对员工积极性的影响26 在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是 ( )（A）乐观原则（B）乐观系数原则（C）悲观原则（D）后悔值原则27 下列决策中哪一项属于程序化决策 ( )（A）突发洪水，确定抢险救灾方案（B）企业组织结构调整（C）开发新产品（D）物料订购28 一般认为，企业文化由三个层
8、次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是 ( )（A）一般制度、企业风俗（B）产品特色、企业外貌（C）基本信念、价值标准（D）设备特性、技术工艺29 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的 ( )（A）管理难度与管理幅度都较小（B）管理难度较小，但管理幅度较大（C）管理难度较大，但管理幅度较小（D）管理难度与管理幅度都较大30 即使发现财产丢失也不得不对顾客搜身最符合 ( )（A）功利主义道德观（B）权利至上道德观（C）公平公正道德观（D）推己及人道德观31 人际沟通中会受到各种“噪声干扰” 的影响，这里所指的 “噪声干扰”可能来自于( )
9、（A）沟通的全过程（B）信息传递过程（C）信息解码过程（D）信息编码过程32 在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取 ( )（A）名义小组技术（B）头脑风暴法（C）德尔菲技术（D）政策指导矩阵33 目标管理过程中成果评价的作用不包括 ( )（A）是实行奖惩的依据（B）是上下沟通的机会（C）是自我控制和激励的手段（D）是确定组织目标的前提34 驱动行业竞争的五种力量不包括 ( )（A）供应商（B）潜在进入者（C）替代品生产商（D）互补品生产商35 职能型组织结构形式明显的缺点是 ( )（A）背离了统一指挥原则（B）加重了上层主管
10、人员的负担（C）不利于发挥职能机构的作用（D）不适应管理专业化的要求36 切斯特巴纳德将组织看成是一个( )，在组织中人们应该相互合作。（A）鸟托邦式的工作场所（B）理想的官僚行政机构（C）社会系统（D）权威与自由结合的地方37 企业组织创新包括 ( )（A）企业制度创新、技术创新和企业文化创新（B）技术创新、工作流程再造和企业文化创新（C）企业制度创新、技术创新和工作流程再造（D）企业制度创新、企业层级结构创新和企业文化创新38 某集团公司扩大彩电生产规模，整体收购了一个电子集团，这种并购被称为 ( )（A）纵向一体化（B）横向一体化（C）相关多元化（D）非相关多元化39 下列不能使领导拥有
11、模范权的领导性质是 ( )（A）假公济私，欺下瞒上（B）开拓创新、不畏艰险（C）关心群众疾苦（D）保护下属利益40 下列属于跟踪控制的是 ( )（A）计划编制程序（B）利润、工资的分配（C）最小费用控制生产批量（D）线性规划二、简答题41 “学习型组织 ”是由谁提出来的 ?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?42 简述组织文化的内容。43 简述驱动行业竞争的五种力量。44 什么是彼得原理?45 非正式沟通的优缺点有哪些?三、论述题46 集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方?47 论述目标管理的基本思想。四、案例分析题47 一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作
12、的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的：“对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。”拉尔夫
13、是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：“特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。”鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法：“坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。
14、我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。”根据上述材料回答下列两个问题：48 依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?49 特德的领导方式需要改变吗?五、填空题50 公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_比较和_比较。51 对于“瘦狗 ”型的经营单位，企业应该采取 _的战略。52 _是决策的依据。53 根据管理方格理论，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效结合的领导方式，它是方格中的_。54 在会议进行当中，管理者不希望下
15、属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是_。55 实际工作报酬必须与员工的_相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。56 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的_原则。57 领导是一个动态的概念，受到_、_和环境的制约。58 管理实践中常用的激励方式有工作激励、成果激励、批评激励和_。59 某产品年固定费用为 500 万元，销售单价为 4000 元，销售收入 800 万元，结果亏损了 50 万元。假如该组织欲获利 100 万元，需销售该产品_台。专升本（管理学）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选
16、择题1 【正确答案】 B【试题解析】 B 项中“组织对晋升者的情况不能深入了解”是属于外部招聘的弊端。2 【正确答案】 A【试题解析】 功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。中国民间流行的一句谚语可以非常生动地描述这种道德观的基本精神，即：“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫。”3 【正确答案】 A【试题解析】 目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为。4 【正确答案】 C【试题解析】 考生在做本题时需明白商鞅变法“立木为信”的故事，在本题中，50
17、0 金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低。5 【正确答案】 A【试题解析】 德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法。6 【正确答案】 C【试题解析】 C 项所述是局部创新的定义。7 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求。8 【正确答案】 C【试题解析】 合同安排，又称为非股权安排，是国际化经营的第二阶段，该方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。9 【正确答案】 C【试题解析】 亚当-斯密在 1776 年发表的国富论中，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提
18、高做了全面的分析。10 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查豪斯的路径一目标理论中四种领导方法。支持型领导十分友善，表现出对下属的关怀，它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似。11 【正确答案】 D【试题解析】 开发新产品是企业的经营行为，不属于企业伦理的表现。12 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查战略环境中的一般环境。国家制定颁布法律约束企业行为，属于政治法律环境的范畴。13 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。14 【正确答案】 B【试题解析】 集权不利于组织规模的扩大。15 【正
19、确答案】 D【试题解析】 平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色。16 【正确答案】 B【试题解析】 奖赏性权力指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、奖金等。17 【正确答案】 D【试题解析】 国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式。18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理者的技能。类似生产车间班长这种基层管理者，其管理技能倾重于技术技能。19 【正确答案】 B【试题解析】 所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，
20、而轮式沟通是较为集权的领导方式。20 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查领导与管理的关系，领导职能只是管理职能之一。21 【正确答案】 C【试题解析】 组织变革的任务包括人员变革、结构变革和技术与任务变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。22 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。改善工作环境和公司政策，这些属于对现在的安全的需要。23 【正确答案】 D【试题解析】 对于已经知道某些决策因素的分布概率，就算在这些因素是随机的情况下做出的决策也是风险型决策。24 【正确答案】 C【试题解析】 “
21、旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的是管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。25 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查马斯洛的需求层次理论。需要层次论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未满足的需要有些什么内容?26 【正确答案】 C【试题解析】 悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观
22、原则。27 【正确答案】 D【试题解析】 程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。28 【正确答案】 C【试题解析】 组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。29 【正确答案】 C【试题解析】 上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管理幅度小，管理难度大。30 【正确答案】 B【试题解析】 权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利。31 【正
23、确答案】 A【试题解析】 噪音干扰存在于沟通的全过程。32 【正确答案】 A【试题解析】 在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时可以采取“名义小组技术”。33 【正确答案】 D【试题解析】 成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。34 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查行业环境的内容。驱动行业竞争的五种力量包括：行业内竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、供应商和买方。35 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查职能制组织结构的优缺点
24、。优点：有利于专业管理职能的充分发挥。缺点：存在多头指挥，指挥线混乱。36 【正确答案】 C【试题解析】 切斯特巴纳德是组织行为的早期倡导者，他在 20 世纪 30 年代提出，实际的管理者将组织看作一个需要协调的社会系统；管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力；组织是一个开放的系统。37 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查企业组织创新的内容，其主要包括企业制度创新、企业层级结构创新和企业文化创新。38 【正确答案】 B【试题解析】 横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。39 【正确答案】 A【试题解析】 模范性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、
25、品德、作风而引起的人们的认同、赞赏、羡慕而自愿地追随和服从他。例如刚正不阿、主持正义、开拓创新、不畏艰险、关心群众疾苦、保护下属利益等。40 【正确答案】 B【试题解析】 跟踪控制的特点是控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。选项中 B 项存在先行量，即工资和利润。二、简答题41 【正确答案】 学习型组织是由彼得.圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同愿景与系统思考。42 【正确答案】 (1)组织的价值观。指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在意义的目的、组织中各项规章
26、制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。(2)组织精神。指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。(3)伦理规范。指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。43 【正确答案】 (1
27、)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素。(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析。(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素。(5)供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。44 【正确答案】 彼得原理描述的实际上是这样一种事实：某人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善。如果说初期他的能力与成绩只能勉强符合职务要求的话，那么现在可能远远超过了职务要求的水平。这时
28、，组织便可能考虑将其提升。提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得晋升的机会。这样一直延续下去，直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不能继续提高，业绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求的“水平” 以下，即彼得的所谓“爬到了能力所不逮的阶层” 。出现这种情况，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率的下降，甚至滑坡。45 【正确答案】 非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快。(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性。(3)通过非正式沟通，
29、满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：(1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“妖言惑众”，破坏组织的凝聚力和稳定性。三、论述题46 【正确答案】 所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这种领导者的优势在于，通过完全的行政命令，管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本。可能获得较高的管理效率和良好的绩效，这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的
30、变量时，是有益处的。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。因此，相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育 21 世纪越来越需要的智力资本。47 【正确答案】 (1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。(3)每
31、个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。(4)管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。四、案例分析题48 【正确答案】 特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深
32、得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。49 【正确答案】 特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。五、填空题50 【正确答案】 横向 纵向51 【正确答案】 收缩甚至放弃52 【正确答案】 适量的信息53 【正确答案】 (9，9) 型54 【正确答案】 自然消退55 【正确答案】 实际能力和贡献56 【正确答案】 统一指挥57 【正确答案】 领导者 被领导者58 【正确答案】 培训教育激励59 【正确答案】 2667
