1、1998 年下半年全国自考（公共关系）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 公共关系传播的对象是( )（A）组织（B）公众（C）舆论（D）媒介2 通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为( )（A）大众舆论（B）人际舆论（C）社会舆论（D）正面舆论3 1952 年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是( )（A）塑造形象型（B）双向对称型（C）协调关系型（D）单向沟通型4 职业社团和群众组织属于( )（A）公益性组织（B）互益性组织（C）营业性组织（D）服务性组织5 组织实际形象分析的步骤不包括( )（A）员工阶层的调查研究（B）公众的辨认与分析（C）组织形象地
2、位测量（D）组织形象要素分析6 公共关系管理过程中的四步工作法是( )（A）公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算（B）估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果（C）公关调查、公关策划、公关实施、公关评价（D）确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果7 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是( )（A）谈判的导人阶段（B）谈判的概说阶段（C）谈判的明示阶段（D）谈判的交锋阶段8 消费者中“ 认牌购货” 和重复购买的行为，印证了商标的( )（A）保护功能（B）监督功能（C）标记功能（D）促销功能9 “除了喝白开水外，你是否饮用饮料? 是( )否( )”这种提问方式属
3、于问卷调查中的( )（A）对比选择 B。两项选择（B）排序选择（C）意见程度选择10 新闻写作是( )（A）可以夸张（B）可以想象（C）可以在真实基础上夸张（D）不允许夸张和想象二、简答题11 公共关系的咨询功能主要表现在哪些方面?12 什么是形象设计统一性和差异性的结合?13 什么是商标?14 什么是论题处理?15 民意测验方法的优点是什么?三、论述题16 如何理解公共关系的职能?17 联系实际，论述公共关系调查的三个主要环节。四、填空题18 公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的_和_问题。19 新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引_和建立_
4、的一种公关宣传活动。20 公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象_、_、形象一和形象_。21 19 世纪中叶至 20 世纪初，通过美国“_”活动的酝酿，“” 运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。22 公共关系的组织机构包括内设的_、专业的公关公司和独立的_。23 按公众的组织结构，公众可以区分为_公众和_公众两类。24 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、_效应、_效应和定型作用。25 新闻稿写作的基本要求是：_、_、_。26 公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的_。27 政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通
5、、_、_、_、专题的记者招待会和安排专访。258 公共关系学习题集_。28 人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、归属和爱的需要、_、和_。五、判断题29 运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。( )（A）正确（B）错误30 公共关系本质上是信息的传递。( )（A）正确（B）错误31 公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。( )（A）正确（B）错误32 组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。( )（A）正确（B）错误33 纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。( )（A）正确（B）错误34 在所有决策和行动上，均以公众的利
6、益为前提。( )（A）正确（B）错误35 情调、风格、含义是文化形象的内涵。( )（A）正确（B）错误36 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。( )（A）正确（B）错误37 谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。( )（A）正确（B）错误38 CI 计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。( )（A）正确（B）错误1998 年下半年全国自考（公共关系）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B4 【正确答案】 B5 【正确答案】 A6 【正确答案】 C7 【正确答
7、案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D二、简答题11 【正确答案】 (1)为确立决策目标提供咨询建议；(2 分)(2)为决策提供信息服务；(1 分)(3)协助拟定和选择决策方案；(1 分)(4)从公众关系角度评价决策效果。(1 分)12 【正确答案】 形象设计的统一性，即组织形象应该是统一的，讲究整体效果，适应公众整体的要求。(2 分)差异性即组织形象必须有个性特征，对公众要有鲜明的针对性。(2 分) 把握统一性和差异性的结合，是形象设计的一个原则。(1 分)13 【正确答案】 商标是商品经济发展到一定阶段的产物，(1 分)它是区别不同的商品生产者或经营者所生产
8、或经营的商品的一种特定的标记，(2 分)它反映了商品的质量和商品生产者或经营者的信誉。(2 分)14 【正确答案】 论题处理亦称问题管理，是 20 世纪 70 年代末国际公共关系实践中出现的一个新名词；(1 分)主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，(3 分)帮助组织制定应变的对策和措施。(1 分)15 【正确答案】 (1)能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；(2 分)(2)科学性强，而且简便易行，准确度较高；(2 分)(3) 便于整理统计。(1 分)三、论述题16 【正确答案】 (1)公共关系的职能是以优化公众环境，
9、树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。(2 分) 即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。(2分)(2)公共关系作为一种经营管理职能，它的经营管理目标是“组织形象” 这种无形资产；(2 分)它的经营管理对象和内容是与组织生存和发展相关的公众关系和公众舆论；(2 分)它的经营管理手段是现代信息社会的传播沟通手段。(2 分)17 【正确答案】 (1)公关调查的第一个环节是自我形象分析，其中包括组织状态和条件的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查研究、决策阶层的研究分析。(3 分)(2)公关调查的第二个环节是实际
10、形象分析，其中包括公众辨认与分析、组织形象地位测量和组织形象要素分析。(3 分)(3)公关调查的第三个环节是形象差距分析，将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。(2 分)(4) 联系实际说明问题。(2 分)四、填空题18 【正确答案】 公众关系；公众形象19 【正确答案】 公众注意力；知名度20 【正确答案】 投资；管理；塑造21 【正确答案】 报刊宣传；清垃圾22 【正确答案】 公关职能部门；公关社团组织23 【正确答案】 个体组织24 【正确答案】 近因；晕轮25 【正确答案】 主题突出；简明扼要；生动活泼26 【正确答案】 整体形象27 【正确答案】 做好新闻分析和综合；随时回答新闻界咨询；例行的新闻发布28 【正确答案】 安全需要；尊重需要；自我实现需要五、判断题29 【正确答案】 B30 【正确答案】 B31 【正确答案】 B32 【正确答案】 B33 【正确答案】 B34 【正确答案】 A35 【正确答案】 B36 【正确答案】 B37 【正确答案】 A38 【正确答案】 A
