1、2012 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 组织行为学把组织看作是一个( )（A）封闭的社会组织（B）无机的社会组织（C）静态的社会组织（D）开放的、有机的社会组织2 对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( )（A）观察法（B）案例研究法（C）心理测验法（D）准实验法3 所谓的“态度对象 ”是指态度的 ( )（A）社会性（B）针对性（C）稳定性（D）间接性4 创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( )（A）有用性（B）自创性（C）适应性（D）主动性5 根据霍
2、兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )（A）现实操作型（B）管理型（C）常规型（D）社会型6 基于成员共同特点而形成的群体是( )（A）利益型群体（B）任务型群体（C）命令型群体（D）友谊型群体7 群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( )（A）标准功能（B）导向功能（C）评价功能（D）动力功能8 一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( )（A）角色期待（B）角色知觉（C）心理契约（D）角色定式9 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( )（A）社会惰化效应（B）责任分摊效应（C）群体促进效应（D）群体转移效
3、应10 希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( )（A）包容需求（B）控制需求（C）感情需求（D）交往需求11 人际关系学派认为冲突( )（A）有害无益（B）有利无害（C）保持适度水平是有益的（D）有其存在的合理性12 以下不属于领导的功能的是( )（A）创新（B）服务（C）激励（D）从众13 领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( )（A）集权式（B）民主式（C）参与式（D）放任式14 领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( )（A）确定目标（B）发现问题（C）核定价值准则（D）确定问题15 在现实生活中，外在的权力、命
4、令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( )（A）目的性（B）因果性（C）自发性（D）可变性16 动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( )（A）始发机能（B）选择机能（C）导向机能（D）强化机能17 把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( )（A）需要的功能特征（B）需要的对象（C）医学的角度（D）需要的作用结果18 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( )（A）自我实现需要（B）尊重需要（C）爱与归属需要（D）安全需要19 美国学者提出的“7S“模型中， “硬性的 S”指的是( )（A）战略、结构、作风（B）制度、结构、技能（
5、C）战略、结构、制度（D）战略、技能、作风20 综合型激励理论的数学表达式为：M=V it+EiaVia+Eia= ，其中 EiaVia 表示的是( )（A）任务结果激励（B）任务内在激励（C）任务完成激励（D）工作任务完成的效价21 组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( )（A）以人为本的理论（B）封闭式的系统理论（C）开放系统理论（D）权变理论22 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )（A）安全性心理（B）保守性心理（C）求全性心理（D）求稳性心理23 开辟
6、新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( )（A）组织结构方面的变革（B）技术方面的变革（C）影响环境方面的变革（D）人事方面的变革24 从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( )（A）使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标（B）使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能（C）使组织具有足够的持续性（D）使组织具有足够的适应性25 企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( )（A）文字表现形式（B）实物形象和艺术造型表现形式（C）现代科技方法的表现形式（D）标识表现形式二、多项选择题26 人的行为特点包括( )（A）适应
7、性（B）层次性（C）系统性（D）可控性（E）内隐性27 创造性行为的特点包括( )（A）首创性（B）有用性（C）适应性（D）主动性（E）变通性28 戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( )（A）集束式（B）偶然式（C）流言式（D）单线式（E）全通道式29 下列关于领导者的表述正确的有( )（A）组织的“ 关键角色”（B）领导行为过程的中心（C）组织中各种工作关系的中心（D）组织中各种人际关系的中心（E）组织中多种社会关系的中心30 需要的特征包括( )（A）指向性（B）再生性（C）交替性（D）转移性（E）发展性三、名词解释题31 首因效应32 规范33 决策体制34 公平差别阈(EDT)35
8、 组织结构合理化四、简答题36 简述事业生涯自我管理的主要内容。37 简述影响群体间互动的因素。38 组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响?39 简述领导行为方格论的基本内容。40 简述职业生活质量的基本内容。五、论述题41 试述价值观在管理中的作用。42 结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。2012 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】
9、 A11 【正确答案】 D12 【正确答案】 D13 【正确答案】 A14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案】 A17 【正确答案】 C18 【正确答案】 A19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C21 【正确答案】 B22 【正确答案】 D23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B二、多项选择题26 【正确答案】 A，D27 【正确答案】 A，B，C，D28 【正确答案】 A，B，C，D29 【正确答案】 A，B，C，D，E30 【正确答案】 A，B，C，D，E三、名词解释题31 【正确答案】 首因效应是一种先人为主的思想方法，在观察事物时，
10、使自己的注意停留在第一个印象上。32 【正确答案】 规范是群体成员共同接受的一些行为标准，使群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。33 【正确答案】 决策体制指组织决策系统的内部结构。它涉及三种关系：(1)各种功能角色之间的关系；(2)决策者与决策服务者之间的关系；(3)决策权力的分配关系。34 【正确答案】 公平差别阈(EDT)它是由俞文钊教授提出的用来表示收入合理差距的量值一个概念，即是指刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适宜差别的比值。35 【正确答案】 组织结构合理化是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。四、简答题36 【正确答案】 (1
11、)员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力；(2)员工必须具备接受新知识、新技能的能力；(3)员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；(4)员工必须学会对事业目标进行调整的能力。37 【正确答案】 (1)相互依赖性，群体问相互依赖关系的确定与类型会影响群体间的协作；(2)任务不确定性，从事高不确定性任务的群体要面对的协作群体多于从事规范性工作的群体；(3)时间与目标取向，在工作时间与目标取向上不同的群体间协作难度会增大。38 【正确答案】 (1)组织行为的科学研究向更高、更深方向发展；(2)对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；(3)组织行为科学对个体
12、认识的全面化和深刻化；(4)组织形象的塑造向立体化、整体化发展；(5)组织管理成为一门真正的管理艺术。39 【正确答案】 (1)沿着俄亥俄州立大学的研究方向，布莱克和莫顿将领导行为类型理论研究推向高峰。他们于 1946 年总结出了著名的“方格图模式” ；(2)他们用一张九等分的方格图组成一个关心人和关心工作的两维矩阵，纵横成 81个小方格，每个小方格代表一种领导方式。评价领导者时就照其两方面的行为，寻找交叉点。找到的交叉点就是领导者的领导类型；(3)这种模式应用于组织管理中，为领导者正确评价自己的领导行为，从而掌握最佳领导方式提供了有效的指南。40 【正确答案】 职业生活质量是美国的一种激励机
13、制，它包括以下方面的内容：(1)劳动付酬与雇员福利；(2)工作的安全性；(3)灵活的工作时间；(4)工作紧张程度；(5)参与有关决策的程度与工作的民主性；(6)利润分享、退休金权利与公司改善雇员福利的计划等。五、论述题41 【正确答案】 (1)价值观是指导人们行为的准则；(2)在了解员工价值观差异的基础上，采取针对措施，调动积极性及创造性；(3)价值观是形成企业经营管理行为的基础；(4)价值观可作为招聘录用员工，提升管理者的标准。42 【正确答案】 (1)斯金纳是当代行为改造型激励理论的代表人物，他认为可以运用强化以改造人的行为方式。以某种带有强制性、威胁性的结果来创造一种令人不快乃至痛苦的环
14、境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性，这种强化方式就是惩罚。(2)在管理实践中，对严重违背管理规章的行为予以必要的惩罚，可以减少这种行为出现的可能性或消除这种不良行为。因为，惩罚使用得当，可以使行为者及大家吸取教训，也可以起到教育帮助员工的积极作用。(3)但是在管理实践中，不能过份地依赖惩罚实行管理，因为惩罚只能暂时停止不好的行为，并不能导致好的行为；相反可能使员工造成心理上的恐惧和伤害，产生一种对抗情绪，甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚；另一方面，惩罚也可能会使管理者造成一种错觉，不恰当地夸大惩罚的作用，易造成官僚主义滥用。(4)在管理实践中，管理者运用惩罚手段时应注重以下几个方面：管理人员必须懂得惩罚并非目的，应力求严肃认真，实事求是，对事不对人；惩罚应力求适当；惩罚要及时；采取惩罚与强化相结合的办法以减轻惩罚的负作用； 惩罚之后应告诉员工改正的途径。
