1、全国自考公共关系学（公共关系组织与人员）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 日益成为组织经营管理的专业手段的是_。2 公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的_。3 国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是_。4 在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的_。5 当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的_。6 1985 年 8 月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即_。7 “时尚文化 ”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于_。8 互惠意识
2、是公共关系的_。9 公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有_。10 组织公关人员培训的教育内容，除了课程设置外，还包括_。二、多项选择题11 公共关系的组织机构包括_、_、_。12 从工作性质上看，公共关系的职能的特征是_、_。13 在国外组织中，公共关系机构的名称有_、_、_。14 公共关系部门在组织内部管理中负责_、_、_、_。15 组织内设公关机构的模式有_、_、_、_。16 我国组织中的_、_、_、_等职能部门可以合并成为公共关系部，既提高丁作效率，又不增加企业的行政编制人员。17 公共关系公司的经营范围有_、_、_、_、_。18 公共关系人员的公共关系意识
3、主要包括_、_、_、_。19 公共关系的基本实务知识包括_、_、_、_、_。20 公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有_、_、_、_、_。21 公共关系员的职业定义是专门从事组织机构的_、_、_。三、名词解释22 公共关系委员会23 专项业务服务公司24 公共关系员的职业定义25 公共关系公司的咨询诊断业务四、简答题26 简述公共关系部与其他职能部门之间的关系是什么?27 简述公共关系协会的基本任务是什么?28 简述公关协会的主要活动内容。29 简述公共关系领导人员的日常工作和特殊工作是什么?30 简述进行全员公共关系培训的必要性。31 简述领导的公共关系意识。32 简述公共关系人员的知识结
4、构。五、论述题33 试述公共关系人员需具备的基本能力。全国自考公共关系学（公共关系组织与人员）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 信息传播与沟通【知识模块】 公共关系组织与人员2 【正确答案】 双向沟通【知识模块】 公共关系组织与人员3 【正确答案】 公共关系部【知识模块】 公共关系组织与人员4 【正确答案】 第三个层次【知识模块】 公共关系组织与人员5 【正确答案】 公共关系协调委员会【知识模块】 公共关系组织与人员6 【正确答案】 中国环球公共关系公司【知识模块】 公共关系组织与人员7 【正确答案】 专门业务服务公司【知识模块】 公共关系组织与人员8 【正确答案】 功利
5、意识【知识模块】 公共关系组织与人员9 【正确答案】 开放的心理【知识模块】 公共关系组织与人员10 【正确答案】 职业道德教育【知识模块】 公共关系组织与人员二、多项选择题11 【正确答案】 内设的公共关系职能部门 专业的公共关系公司 独立的公共关系社团组织【知识模块】 公共关系组织与人员12 【正确答案】 传播性 沟通性【知识模块】 公共关系组织与人员13 【正确答案】 公共关系部 公共事务部 公共关系与广告部【知识模块】 公共关系组织与人员14 【正确答案】 沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系 沟通和协调各个职能部门之间的关系 向子系统提供信息以及协助分析、决策 向子系统提供相应的
6、管理沟通服务【知识模块】 公共关系组织与人员15 【正确答案】 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会【知识模块】 公共关系组织与人员16 【正确答案】 宣传教育科 广告科 接待科 企业文化部门【知识模块】 公共关系组织与人员17 【正确答案】 推介产品 联络沟通 收集信息 新闻代理 广告代理【知识模块】 公共关系组织与人员18 【正确答案】 形象意识和服务意识 互惠意识和沟通意识 长远意识 创新意识【知识模块】 公共关系组织与人员19 【正确答案】 公共关系调研 公共关系活动策划 公共关系活动实施和评估 公众分析 社交礼仪【知识模块】 公共关系组织与人员20 【正确答案】 公
7、正 正派 对社会负责 真实 保密【知识模块】 公共关系组织与人员21 【正确答案】 公众信息传播 关系协调 形象管理事务调查、咨询、策划和实施的人员【知识模块】 公共关系组织与人员三、名词解释22 【正确答案】 公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会。统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。【知识模块】 公共关系组织与人员23 【正确答案】 专项业务服务公司是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司，它以各种专业人才、技术和设备为客户提供单项的公共关系业务服务，如为客户制作广告，作形象调查等。这类公司规模一般不大，但服
8、务内容灵活多样。【知识模块】 公共关系组织与人员24 【正确答案】 公共关系员的职业定义是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。【知识模块】 公共关系组织与人员25 【正确答案】 公共关系公司的咨询诊断业务即总体的公共关系顾问咨询，如为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设汁公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的公共关系顾问服务。【知识模块】 公共关系组织与人员四、简答题26 【正确答案】 公共关系部与其他职能部门是相互促进、相互协作的关系。公共关系部在组织中的地位和作用是其他职能部门所难以取代的，但是公共关系部的
9、各项工作必须要与其他有关部门密切配合，彼此之间既有分工，又有合作关系，只有这样，公共关系工作计划才能顺利实施。【知识模块】 公共关系组织与人员27 【正确答案】 公共关系协会的基本任务包括：加强从业人员之间的交流、协调与合作；维护本行业专业人士的基本权力和利益；推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识；规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准；为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务；建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的联系与合作。【知识模块】 公共关系组织与人员28 【正确答案】
10、联络会员；规范本行业职业道德和行为准则；专业培训；普及知识；编辑出版刊物。【知识模块】 公共关系组织与人员29 【正确答案】 日常工作为：一是确定工作目标，制定工作计划；二是对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；三是领导全体公共关系人员开展工作；四是内调外联，协调各方关系。还有一些特殊的工作：一是出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；二是充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；三是充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时，亲自到现场处理解决。【知识模块】 公共关系组织与人
11、员30 【正确答案】 培训对象是组织的全体人员，即对全员进行公共关系教育，重点是思想教育和意识教育，培养全员的公共关系意识：其次是公共关系知识的普及教育。这是因为，公共关系工作不只是公共关系人员的事，每一成员都应是组织的公共关系的代表。如果组织内部人人都具有公共关系意识，人人都注意组织信誉，时时处处能自觉以自己的言行维护组织的形象，那么，就能在社会公众中树立起良好的组织形象，就能达到提高组织总体效益的目的。因此，一切社会组织都必须重视对全体职工进行公共关系培训，不断增强每位职工的公共关系意识，提高全体职丁的公共关系水平，使组织的公共关系成为全体员工的自觉行动。【知识模块】 公共关系组织与人员3
12、1 【正确答案】 一个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。因此，应该具备强烈的公共关系意识，关注组织的公共关系状况，在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求，在实际工作中支持和指导公共关系的工作。公共关系业务的特殊性在于，它渗透到日常的行政、业务工作的各个环节，必须从全局和战略的角度加以协调管理。如果说，一个企业的生产、技术、财务、市场、人事工作可以依靠有关的专家来分管，那么，企业组织的形象和声誉就必须由最高负责人亲自负责。没有组织主要领导人的关心和支持。公共关系工作就不可能成功。国外的大中型企业，大都由一名副总经理甚至总经理主管公共关系工作，以便参与决策。即使是具体职能部
13、门或基层的负责人，也需要了解自己的公共关系责任：(1)弄清公共关系与自己的工作职责的关系；(2) 努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；(3)在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；(4)让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。【知识模块】 公共关系组织与人员32 【正确答案】 知识结构是知识体系在求知者头脑中的内化，也就是客观知识世界经过求知者有选择地输入、储存、加工，在头脑中形成的由智力联系起来的多元素、多系列、多层次的动态综合体。(1)公共关系的基本理论知识。从事公共关系实践需要有理论的指导。公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和
14、历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序；等等。(2)公共关系的基本实务知识。公共关系的一大特点是实务性强。公共关系人员除了需要精通公共关系的基本理论知识，还需要熟悉公共关系的基本实务知识。公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。【知识模块】 公共关系组织与人员五、论述题33 【正确答案】 (1)较强的文字和口头表达能力；(2)良好的组织能力；(3)健全的思维和谋划能力；(4)敏锐的观察能力；(5)很好的自制自控和灵活应变的能力； (6)善于与他人交往的能力； (7)掌握政策、理论的能力。 【知识模块】 公共关系组织与人员
