1、自考人力资源管理（一）模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 毛泽东曾经说过：“ 世间一切事物中，人是第一可宝贵的，一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。”这句话表明 【 】（A）人力资源是现代组织中最重要的资源（B）人力资源是经济增长的主要动力（C）人力资源是财富形成的关键要素（D）人力资源协助组织达成目标2 不列属于针对“ 社会人”假设的管理措施的是 【 】（A）管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率（B）管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活（C）在实行奖励时，提倡集体奖励制度（D）管理职能的改变，主要是减少和消除员工在自我实现过程中的困难和障碍3 组织在战略决策中给予
2、员工较多的决策参与机会和较大的参与权，使员工在工作中有更多自主权。这属于戴尔和霍德对人力资源战略分类中的 【 】（A）诱引战略 （B）投资战略（C）参与战略 （D）效用型战略4 下列关于激励的含义的说法，不正确的是 【 】（A）激励的出发点是满足员工的需要（B）企业员工工作必须贯穿于激励的全过程（C）激励的过程是各种激励手段综合运用的过程（D）信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终5 公平理论又称为社会比较理论，它的提出者是 【 】（A）弗鲁姆 （B）亚当斯（C）波特和劳勒 （D）斯金纳6 工作日志法适用于 【 】（A）比较简单、不断重复、容易观察的工作分析（B）脑力工作者、管理者或工作不确定因素
3、较大的员工（C）管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析（D）比较简单的工作职务分析7 随着社会文化教育水平的提高，人们对工作及生活质量有了更高的要求，只关注员工工作效率、工作流程控制的组织往往会适得其反，必须同时重视员工的生理和心理特点及要求。这指的是工作设计影响因素中的 【 】（A）环境因素 （B）组织因素（C）行为因素 （D）内部因素8 企业成熟的人力资源战略与规划管理职能的形成的标志是 【 】（A）劳动力的过剩和价格的低廉（B）人力资源供给和需求预测这一企业人力资源规划职能产生（C）人力资源战略规划与企业整体战略协调和配合（D）根据明确的人力资源战略制定人力资源规划9 下列关于明兹伯
4、格的 5P 模型的描述，不正确的是 【 】（A）从企业未来发展的角度看，战略表现为一种计划（B）从企业发展历程的角度看，战略表现为一种计谋（C）从产业层次看，战略表现为一种定位（D）从企业层次看，战略表现为一种观念10 招募广告设计的，AIDA 法则中 D 指的是 【 】（A）注意 （B）兴趣（C）欲望 （D）行动11 在选拔录用程序中，每个应聘者必须接受所有的选拔测评，在做录用决策时，以他们各项得分的总和或加权处理后所得分数作为录用的参考依据。这指的是人员选拔模式中的 【 】（A）综合式 （B）淘汰式（C）混合式 （D）选拔式12 根据应聘者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试
5、项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，以此来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法是 【 】（A）笔试 （B）心理测验（C）面试 （D）情景模拟13 我国的职业分类体系将职业划分为 8 个大类，66 个中类，413 个小类和 1883 个细类。这符合人力素质测评原理中的 【 】（A）个体差异原理 （B）职位类别差异原理（C）测量与评定原理 （D）定量方法与定性方法相结合的原理14 不列属于认知测验方法的是 【 】（A）智力测验 （B）文件筐测验（C）投射法 （D）作业法15 在对新员工集中培训之后，各部门指定专门人员对新员工进行分别的指导，使他们更
6、加顺利地进入工作岗位。这指的是新员工培训内容中的 【 】（A）企业文化方面的培训 （B）企业制度规章的培训（C）业务方面的培训 （D）对新员工的“ 传、帮、带” 活动16 根据柯式四级评估法，评估重点为学员及组织的绩效改进情况的培训效果评估层次是 【 】（A）反应层 （B）学习层（C）行为层 （D）结果层17 通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，以此激发与会者的创意及灵感，以产生更多有创意的方法。这指的是 【 】（A）讲授法 （B）头脑风暴法（C）视听法 （D）游戏法18 下列不属于绩效管理
7、的作用的是 【 】（A）引导性作用 （B）价值性作用（C）战略性作用 （D）评估性作用19 工作产出是最常见的指标选取方式，此种方式适用的岗位是 【 】（A）组织规模小或工作内容极其重要（B）工作内容复杂但专业性程度较低（C）工作内容简单且专业化程度较低（D）工作内容复杂且专业化程度极高20 对一年的工作绩效进行考核，考核者过分地注重了被考核者在最后一两个月的工作表现。该绩效考核过程中出现的问题是 【 】（A）近因效应 （B）过分宽容或严厉（C）趋中效应 （D）对比效应21 下列选项中属于全面薪酬中经济性薪酬的是 【 】（A）升职晋升 （B）生活福利（C）便利工作条件 （D）参与公司决策22
8、薪酬设计的基础原则是 【 】（A）公平性 （B）竞争性（C）激励性 （D）战略性23 工作评价方法中，套级法的优点是 【 】（A）评价的成本较低（B）可以保证企业重要岗位得到较高的工资（C）减少评价人员的主观影响（D）更加精确地反映出岗位之间的相对价值关系24 在职业生涯管理中，下列各项中不属于员工的责任的是 【 】（A）明确自身的职业生涯发展阶段和开发需求（B）了解存在哪些学习机会（C）与来自组织内外不同工作群体的员工进行接触（D）提供选择、协助设置目标、提出建议25 参加业余付费的进修班学习，掌握一些额外的技能或专业知识。这指的是员工职业生涯规划内容中的 【 】（A）自我剖析 （B）目标设
9、定（C）目标实现 （D）反馈与修正二、多项选择题26 功能性职务分析法的因素包括 【 】（A）工作时需要得到多大程度的指导（B）工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度（C）完成工作所要求具备的数学能力有多高（D）完成工作所需要具备的动手能力有多强（E）工作时所要求的口头及评议表达能力如何27 招募效果评估小结的内容包括 【 】（A）招募计划 （B）招募进程（C）招募结果 （D）招募经费（E）招募评定28 人力资源需求预测的定量方法包括 【 】（A）趋势分析法 （B）比例分析法（C）回归分析法 （D）计算机模拟法（E）管理评价法29 员工个人绩效目标的来源有 【 】（A）组织的绩效目标 （
10、B）岗位职责（C）上级领导的指定目标 （D）部门的工作计划（E）内外部客户的需求30 薪酬结构的构成要素包括 【 】（A）薪酬的等级数量（B）薪酬趋势线（C）同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（D）不同薪酬等级的设定标准（E）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系三、简答题31 简述人力资源规划的意义。32 如何解决企业的人力资源供小于求的问题?33 招募信息的发布应遵循的原则有哪些?34 简述心理测验的特点。35 简述人员录用的原则。四、论述题36 论述对处于职业生涯后期的员工的管理方法五、案例分析题37 背景资料：S 企业是一个制造汽车的中型国有企业，营销人员多是没经过甄选、测评上岗的，人员素质
11、参差不齐。为了适应激烈市场竞争的需要，提高营销队伍的工作绩效和销售业绩，将适合的人放在适合的岗位，对不适合岗位的人员进行培训和开发，S 企业决定找专业咨询公司通过素质测评为 S 企业营销队伍配置合格的人员。问题：如果你是负责此项目的专业人员，请你为 S 企业提供人员素质测评的方法。37 案例：近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度各职能部门内部可
12、能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门 A 员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部做好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳
13、公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺作出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了 50，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选拔工作任职者人选的时间也减少了 50，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得益于人力资源规划的制定，还得益于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这
14、四名人事管理人员均要在以下 14 个方面做出书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与难点；组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时，他们必须指出上述 14 个方面与预测的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查，一般能够对下季度各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理
15、人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。38 根据案例，结合所学，说明人力资源规划的作用。39 根据案例，对苏澳公司的人力资源规划的流程进行简要的论述。自考人力资源管理（一）模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是指社会的任何生产过程始终需要人的力量的直接参与，离开了人力资源的作用，任何物质资源都无法实现其应有的价值。选项 C 是指人力资源在财富形成的过程中发挥着关键性的作用。选项 D 与题干内容不相配。2 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 和 B 是针对“经济人”假设的管理措施。选项 D 是针对“自动人”假设的管理
16、措施。3 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 是指组织通过丰厚的报酬去引诱人才。选项 B 是指通过组织自己培养来获得高素质员工。选项 D 属于舒勒对人力资源战略的分类。4 【正确答案】 B【试题解析】 选项 B 的正确说法是，激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。5 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 提出了期望理论。选项 C 提出了综合激励过程模型。选项D 提出了强化理论。6 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 应用的方法是观察分析法。选项 B 应用的方法是问卷法。选项 D 应用的方法是工作参与法。7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B【试题解析】 选项 B
17、的正确说法是：从企业发展历程的角度看，战略表现为一种模式。10 【正确答案】 C【试题解析】 在设计招募广告时要注意 AIDA 法则，第一个 A 是“注意”，I 是“兴趣”，D 是“欲望”，最后一个 A 是“行动”。11 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是经过一轮测试淘汰一批不合格的人，合格者参加下一项测试，然后再淘汰一批。选项 C 是将综合式和淘汰式两种模式结合起来进行选拔。选项 D 不符合题意。12 【正确答案】 D【试题解析】 选项 A 是指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。选项 B 是对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进
18、行测度的标准化测量工具。选项 C 从狭义上说就是面谈的意思。13 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是指个体在身体特征和心理特征上显示出彼此各不相同的现象。选项 C 中测量是采用科学的方法对个体的素质进行定量化的描述，评定是对有关人员素质的价值大小的主观评判。选项 D 中定量测评是指通过一种数字符号显示人员的素质特征，定性测评就是对人与事的特质进行鉴别和确定。14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D【试题解析】 选项 A 包括企业文化精神、制度、物质层次的培训。选项 B 是企业文化制度层次的培训，属于选项 A。选项 C 主要指生产工艺和流程、基本理论知识和有关业务知识的培训。16 【
19、正确答案】 D17 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是指培训者通过口头语言向受训者传授知识、描绘情景、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法。选项 C 是指以幻灯、电影、录像、录音等多媒体视听教学设备为主要手段进行培训的方法。选项 D 是指有两个或更多的参与者在游戏规则的约束下，相互竞争达到预期目标的培训方法。18 【正确答案】 D19 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 适合采用的绩效指标选取环节为工作过程。选项 C 适合采用的绩效指标选取环节为工作流程。选项 D 适合采用的绩效指标选取环节为初试技能考核。20 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是指考核者考评尺度
20、掌握得过分宽松或严格，多数被考核者都被评为较高或较低的等级。选项 C 是指考核者把多数被考核者的考核结果都集中在中等水平上。选项 D 是指考核者在绩效考核中，把被考核者与前面的被考核者相比较，这种比较影响了对该被考核者的考核结果。21 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A、C、D 属于全面薪酬中的非经济性薪酬。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 和 B 是排序法的优点。选项 D 是因素比较法的优点。24 【正确答案】 D【试题解析】 选项 D 是直线经理的责任。员工的责任除了上述三个外，还有一个：主动从经理和同事哪里获取有关自身优势及不足的信息反馈。25 【正
21、确答案】 C【试题解析】 目标实现策略是通过各种积极的具体行动与措施去争取职业目标的实现。目标实现的内容不仅包括个人在工作中的表现及业绩，同时还包括超出现实工作之外的一些前瞻性的准备。此外，目标实现还包括为平衡职业目标和其他目标而做出的种种努力。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,E27 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 题中各项均为招募效果评估小结的内容。另外，撰写招募效果评估小结的基本要求是：(1)真实地反映招募的全过程；(2)明确指出招募工作中的主要成绩和不足之处。28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 选项 E 属于人力资源需求预测的定性方法。29 【正确
22、答案】 A,B,E30 【正确答案】 A,B,C,E三、简答题31 【正确答案】 (1)有利于企业制定长远的战略目标和发展规划。(2)确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求。(3)有利于人力资源管理活动的有序化。(4)使企业有效地控制人工成本。(5)有助于满足员工需求和调动其积极性。(6)为企业的人事决策提供依据和指导。32 【正确答案】 (1)外部招聘。(2)内部招聘。(3)延长工作时间。(4)工作扩大化。(5)外包。33 【正确答案】 (1)面广原则。(2)及时原则。(3)层次原则。(4)最佳原则。34 【正确答案】 (1)心理测验是对行为的测量。(2)心理测验是对一组行为样本的测量。(
23、3)心理测验的行为样组不一定是真实行为，而往往是概括了的模拟行为。(4)心理测验是一种标准化的测验。(5)心理测验是一种力求客观的测量。35 【正确答案】 (1)因事择人与因人任职相结合。(2)平等竞争原则。(3)慎用过分超过任职资格条件者的原则。(4)重工作能力原则。(5)工作动机优先原则。四、论述题36 【正确答案】 在职业生涯后期，组织仍肩负着很重的职业生涯管理任务，其中最重要的是对退休计划的管理。退休者需要同时进行社会和心理两方面的调节，通过适当的退休计划和管理措施满足退休人员情绪和发展方面的需要，是组织应承担的一项重要工作。在退休计划中协助员工解决其所面临的一些问题的方法和措施主要有
24、：(1)树立正确观念，坦然面对退休。(2)开展退休咨询，着手退休行动。退休咨询就是向即将和已经退休的人提供财务、住房、搬迁、家庭和法律、再就业等方面的咨询和帮助。(3)做好退休员工的职业衔接。组织要有计划地分期分批安排退休，切不可因为退休影响工作的正常进行。(4)采取多种措施，做好员工退休后的工作安排。因人而异地帮助每一位即将退休者制定具体的退休计划，尽可能地把退休生活安排得丰富多彩而又有意义。(5)另外，公司还可以通过经常召开退休员工座谈会的方式，增进员工和企业的互动。同时，组织要以多种形式关心退休员工。五、案例分析题37 【正确答案】 (1)心理测验。心理测验实质上是对行为样组的客观的和标
25、准化的测量。心理测验一般分为两大类，即认知测验和人格测验。认知测验测评的是认知行为，而人格测验测评的是社会行为。认知测验可以按其具体测验对象，分为成就测验、智力测验与能力倾向测验。人格测验按其具体的对象可以分成：态度、兴趣与品德(包括性格) 测验。(2)面试。面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为手段，由表及里测评应试者素质的一种方式。(3)评价中心。评价中心又称评价中心技术，它是一种系统化、标准化和综合性的人才测评方法和技术，它运用心理测验、情景模拟等多种测评技术，对测评对象的性格、能力、潜能和行为表现进行综合评价。评价中心测评的主要形式有：文件筐测验、无领导小组讨论、管
26、理游戏和模拟面谈等。38 【正确答案】 有利于企业制定长远的战略目标和发展规划。确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求。有利于人力资源管理活动的有序化。使企业有效地控制人工成本。有助于满足员工需求和调动其积极性。为企业的人事决策提供依据和指导。39 【正确答案】 准备阶段。此阶段的主要任务是收集和调查与企业人力资源供给和需求有关的信息。这些信息主要包括以下各个方面的内容：第一，外部环境的信息，这些信息包括两类：一是经营环境的信息，二是直接影响人力资源供给和需求的信息。第二，内部环境的信息，这些信息也包括两个方面：一是组织环境的信息，二是管理环境的信息。第三，现有人力资源的信息。预测阶段。这一
27、阶段的主要任务就是要在充分掌握信息的基础上，选择使用有效地预测方法，对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测。在整个人力资源规划中，这是最关键的一部分，直接决定了规划的成败，只有准确地预测出供给和需求，才能采取有效的措施进行平衡。实施阶段。在供给和需求预测出来以后，就要根据两者之间的比较结果，通过人力资源的总体规划和业务规划，制定并实施平衡供需的措施，使企业对人力资源的需求得到满足。人力资源的供需达到平衡，是人力资源规划的最终目的，进行供给和需求的预测就是为了实现这一目的。在制定相关的措施时要注意，应当使人力资源的总体规划和业务规划与企业的其他计划相互协调，只有这样，制定的措施才能得以有效实施。评估阶段。它包含两层含义：一是指在实施的过程中，要随时根据内外部环境的变化来修正供给和需求的预测结果，并对平衡供需的措施作出调整；二是指要对预测的结果以及制定的措施进行评估，对预测的准确性和措施的有效性做出衡量，找出其中存在的问题以及有益的经验，为以后的规划提供借鉴和帮助。
