1、领导行为与管理同步练习试卷 2 及答案与解析一、多项选择题1 加拿大克吉尔大学的明茨伯格教授将组织中领导者的角色归纳为 10 种，并将其进一步概括成哪几方面?（A）人际关系角色（B）信息传递角色（C）决策制定角色（D）协调组织内部角色（E）配制关键资源角色2 在夏禹龙、刘吉等领导学基础一书中提出现代有效领导的主要职能有（A）制定战略目标（B）建立健全组织机构与规章制度（C）选人、用人，建立和谐的人际关系（D）联系群众、调查研究、沟通信息（E）学习新知识、新技术、掌握新的管理方法3 非权利性影响力主要是由哪些因素构成的? （A）品格（B）才能（C）知识（D）情感（E）奖赏力4 美国学者弗兰奇与雷
2、文提出了五种权利类型，包括哪些内容?（A）酬劳权（B）强制权（C）合法权（D）指导权（E）专家权5 埃曾尼提出了哪几种权利类型?（A）强制型（B）利酬型（C）规范型（D）指导权（E）专家权6 权利影响力是由哪几种因素构成的? （A）传统因素（B）才能因素（C）职位因素（D）资历因素（E）情感因素7 根据领导者从事的工作性质与职务的不同，可将其分为哪几种领导工作类型? （A）政治思想领导（B）民主型领导（C）业务领导（D）行政领导（E）学术领导8 根据领导者的作风及其使用权利的方式不同，勒温等人在 1937 年通过对团 体的实验研究，对领导风格提出了分类，这些类型包括 （A）行政领导（B）民主型
3、领导（C）专制型（D）民主型（E）放任型9 在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数领导都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。领导方式不同往往会形成不同的组织行为模式，典型的有哪几种? （A）独裁专制型（B）经济保健型（C）支持帮助型（D）协同合作型（E）放任型10 根据能力类型不同，可将领导者分为哪几种类型? （A）思维型（B）实干型（C）智慧型（D）组织型（E）放任型 11 领导体制是领导体系与制度的总称，其主要类型有 （A）一长制与委员会制的领导体制（B）层次制与职能制的领导体制（C）一元化与多元化的领导体制（D）集权制与分权制的领导体制（E）以上全是12 同一个领导层
4、次的机关团体，或者一个机关团体中的各个构成单位，完全集中于一位上级领导或一个上级机关团体的指挥、控制和监督。这种领导体制我们称作 （A）一元化领导（B）完整制（C）集约制（D）委员会制（E）一长制13 上级的指挥、控制和监督权不集中于一位领导者或领导机关身上，这种领导体制是 （A）一元化领导（B）多元化领导（C）分离制（D）独立制（E）委员会制14 从近代到现代，西方领导体制经历了四个发展阶段，即 （A）家长制的行政领导（B） “硬专家” 领导（C）职业 “软专家” 领导（D）专家集团领导（E）集权制的领导15 实行公司制的企业要建立哪些规范的内部管理机构? （A）股东会（B）董事会（C）监事
5、会（D）经理班子（E）职工代表大会16 研究发现，不同的领导作风(如民主、专制、放任)对员工的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。继勒温之后，主要的领导作风理论有 （A）利克特的领导系统（B）领导行为系统（C）领导 “连续统一体” 模型（D）领导权变系统（E）领导素质系统17 密歇根大学伦西斯利克特教授提出的领导系统模型，可将领导作风分成哪几类系统? （A）专制集权式（B）仁慈集权式（C）协商民主式（D）参与民主式（E）独裁式 18 1964 年，在管理四分图的基础上设计了一个管理方格图的美国管理学家是（A）卡特赖特（B）詹德（C）坦南鲍姆（D）布莱克（E）莫顿19 美国学者卡特赖特和詹德提出
6、了 PM 型领导模式，该理论认为领导行为方式可划分为以下哪几类? （A）目标达成型（B）团体维持型（C）工作中心型（D）两者兼备型（E）以上选项都是20 在领导生命周期理论中，赫塞和布兰查德认为下属的“成熟度” 对领导者的领导方式起重要作用。根据员工的成熟度不同，可以将领导方式分为以下哪几种? （A）命令式（B）说服式（C）参与式（D）授权式（E）民主式21 目标导向理论是加拿大多伦多大学教授（ ）于 1968 年提出的，后由其同事（ ）加以延伸和发展。（A）赫塞（B）卡特赖特（C）伊万斯（D）豪斯（E）詹德22 豪斯等在 1974 年发表的著作中，提出了哪几种领导方式? （A）民主型（B）指
7、令型（C）支持型（D）参与型 （E）成就型23 20 世纪 80 年代以来，尤其是 90 年代以来，很多学者提出了新的领导理论，以下选项符合的有 （A）魅力型领导理论（B）交易型领导理论（C）费德勒的权变模型（D）变革型领导理论（E）领导行为的目标导向理论24 选拔领导人时应把握好下面哪几种关系? （A）德与才（B）绩与效（C）轻与老（D）识与能（E）稳与新二、简答题25 简述一长制与委员会制的优缺点。26 简述我国领导体制演变的几个阶段?27 在利克特的领导系统中，把领导作风分成的四类系统分别是什么?以及每类系统的特征分别是什么?28 简述考核与评价领导者的目的与作用。29 简述考核与评价领
8、导者的原则。三、论述题30 试述领导与领导者、领导与管理的联系与区别。31 试述怎样提高领导者的影响力?32 试述领导特质理论中传统的特质理论观点都有哪些?33 试述领导特质理论中现代的特质理论观点都有哪些?领导行为与管理同步练习试卷 2 答案与解析一、多项选择题1 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 明茨伯格教授将组织中领导者的角色归纳为 10 种，并将其进一步概括成人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色三种。答案为 ABC。【知识模块】 领导行为与管理2 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 我国学者夏禹龙、刘吉等在领导 学基础一书中提出现代有效领导的主要 职能是：制定战略目标
9、；建立健全组织机构与规章制度；选人、用人，建立和谐的人际关系；合理决策；联系群众、调查研究、沟通信息；学习新知识、新技术、掌握新的管理方法。答案为 ABCDE。【知识模块】 领导行为与管理3 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 非权利性影响力也称为自然影响力，主要是由品格、才能、知识、情感等因素构成的。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理4 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 美国学者弗兰奇与雷文提出了五种权利类型，即酬劳权、强制权、合法权、指导权和专家权。答案为 ABCDE。【知识模块】 领导行为与管理5 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 埃曾尼提出了强制型、利
10、酬型、和规范型三种权力，均属于带有一定强制性的影响力。答案为 ABC。【知识模块】 领导行为与管理6 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 权利影响力是由传统因素、职位因素和资历因素三种因素构成的。答案为 ACD。【知识模块】 领导行为与管理7 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 根据领导者从事的工作性质与职务的不同，可将领导工作类型划分为政治思想领导、业务领导、行政领导和学术领导四种。答案为 ACDE。【知识模块】 领导行为与管理8 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 根据领导者的作风及其使用权利的方式不同，勒温等人早在 1937年通过对团体的实验研究，提出了专制型、民主型、放任型三
11、种类型的领导。答案为 CDE。【知识模块】 领导行为与管理9 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 领导方式不同往往会形成不同的组织行为模式，典型的有独裁专制型、经济保健型、支持帮助型和协同合作型。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理10 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据领导者的心理能力与气质性格不同来分类，其中的能力类型可分为思维型、实干型、智慧型、组织型。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理11 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 领导体制的主要类型有一长制与委员会制的领导体制、层次制与职能 制的领导体制、一元化与多元化的领导体制、集权制与分
12、权制的领导体制四种。答案为 ABCDE。【知识模块】 领导行为与管理12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 一元化领导即指同一个领导层次的机关团体，或者一个机关团体中的 各个构成单位，完全集中于一位上级领导或一个上级机关团体的指挥、控制和监督，也称完整制或集约制。答案为 ABC。【知识模块】 领导行为与管理13 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 多元化领导即指上级的指挥、控制和监督权不集中于一位领导者或领导机关身上，也称分离制或独立制。答案 BCD。【知识模块】 领导行为与管理14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 从近代到现代，西方领导体制经历了四个发展阶段，即家长制的行政领
13、导、“硬专家”领导、职业“软专家”领导和专家集团领导。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 实行公司制的企业要建立股东会、董事会、监事会和经理班子等规范的 内部管理机构。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理16 【正确答案】 A,C【试题解析】 在勒温之后，主要的领导作风理论是利克特的领导系统和领导“连续统一体”模型。答案为 AC。【知识模块】 领导行为与管理17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 密歇根大学伦西斯利克特教授和他的同事对领导人员和经理人员的领导类型和作风做了长达 30 年的研究，即把领导作风分成四类系统：
14、专制集权式、仁慈集权式、协商民主式和参与民主式领导。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理18 【正确答案】 D,E【试题解析】 在管理四分图的基础上，美国管理学家布莱克和莫顿在 1964 年设计了一个管理方格图。答案为 DE。【知识模块】 领导行为与管理19 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 卡特赖特和詹德在他们的团体动力学一书中提出了 PM 型领导模式，把领导行为方式划分为三类：目标达成型、团体维持型和两者兼备型。答案为 ABD。【知识模块】 领导行为与管理20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 赫塞和布兰查德认为下属的“成 熟度”对领导者的领导方式起重要作用。根据员工
15、的成熟度不同，可以将领导方式分为命令式、说服式、参与式和授权式。答案为 ABCD。【知识模块】 领导行为与管理21 【正确答案】 C,D【试题解析】 目标导向理论是加拿大多伦多大学教授伊万斯于 1968 年提出的，后由其同事豪斯加以延伸和发展。答案为 CD。【知识模块】 领导行为与管理22 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 豪斯等在 1974 年发表的著作中做出了说明，提出了四种领导方式：指令型、支持型、参与型和成就型。答案为 BCDE。【知识模块】 领导行为与管理23 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 20 世纪 80 年代以来，尤其是 90 年代以来，很多学者提出了新的领导理论
16、，如：魅力型领导理论、交易型领导理论和变革型领导理论。答案为 ABD【知识模块】 领导行为与管理24 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 20 世纪 80 年代以来，尤其是 90 年代以来，很多学者提出了新的领导理论，如：魅力型领导理论、交易型领导理论和变革型领导理论。答案为 ABD【知识模块】 领导行为与管理二、简答题25 【正确答案】 一长制又称独任制，是指团体或组织把法定的决策权力集中在一位主要领导人身上。多元化领导的优点是：权力集中、责任明确、决策快、行动迅速、效率较高。缺点是：由于个人知识经验、智慧才能的限制，决策与处事可能会不周全；若选人不当，可能出现大权独揽、滥用职权、
17、专制独裁等现象。委员会制又称合议制，是指团体或组织把法定的决策权力交给两个或两个以上的领导者组成的委员会行使。其优点是：能集思广益，决策与处事考虑周详，能减轻与分担主要领导人的责任与负担，避免个人专制独裁滥用职权。缺点是：可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题；权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣。【知识模块】 领导行为与管理26 【正确答案】 自新中国成立以来，随着经济体制和政治体制的改革，我国企业的领导体制经历了不断的变化，具体来讲，我国企业的领导体制经历了以下几个阶段：(1)一长制 (19451956)。这是建国初期照搬苏联的企业管理体制。全体职工在工作和生产上必须完全
18、服从首长的意志。(2)党委领导下的厂长分工负责制(19561966)。其主要特点是：工厂的一切重大事项由党委决定，然后厂长、副厂长分工去执行，都对党委负责。结果是以党代政，实际上成了党委书记一长刺。(3)“十年动乱”期间(19661978)。企业领导体制遭到严重破坏，实行“ 革命委员会制”，后期又形成了党委包办企业的“党政企” 合一的体制。(4) 恢复党委领导下的厂长负责制(19781984)。党的十一届三中全会以后，随着改革开放的推行，企业领导体制也进行了改革。(5)厂长(经理) 负责制(19841992)。1984 年 10 月党的十二届三中全会通过的中共中央关于经济体制改革的决定明确指出
19、，在企业里实行厂长(经理)负责制，厂长( 经理)具有统一指挥生产经营活动的职权。(6)公司制(19922000) 。实行公司制的企业要建立股东会、董事会、监事会和经理班子等规范的内部管理机构。(7)探索企业经营管理人职业化、市场化(2000 年至今)。【知识模块】 领导行为与管理27 【正确答案】 专制集权式领导的特征是：领导者独自决策并发布指示，下属执行且没有参与决策的机会；奖励多于处罚；上下级之间保持距离，关系冷淡，互不信任。仁慈集权式领导的特征是：权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利；奖励与惩罚并用；上下级之间稍有沟通，但下级对上级仍有恐惧、警戒心理。这种领导作风对程序性的工作
20、和流程简单的工作比较有效。协商民主式领导的特征是：重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对次要问题的决定权；兼用奖励和偶然的处罚激励下属，调动下属的积极性；领导者对下属有一定的信任，能够听取下属的意见。参与民主式领导的特征是：领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策；主要采用奖励的方法，很少采用处罚的方式管理下属；上下级关系平等，领导者信任下属，并保持有效的沟通，组织氛围良好。【知识模块】 领导行为与管理28 【正确答案】 现代领导活动中，考评日益成为一个规范化和制度化的环节，考评工作的地位和重要性正日益突出。考评的昏的在于识别、激励、监督与晋
21、升提拔德能勤绩优秀的领导人才。具体有如下作用：(1)识别作用。知人才能善任。(2)激励作用。没有比较就没有鉴别，没有考查也分不出优劣。只有通过考查，表彰与提拔优秀领导干部，才可能催人进取，奋发向上，产生鼓舞、鞭策与激励作用。(3)自我完善与成长作用。通过考查可以使各级领导者更好地认识自我、评价自我、完善自我，因而有利于各自的成长与发展。(4)为领导干部的奖评、晋级、提升和选拔、培训，提供定性与定量的测评和调查依据。【知识模块】 领导行为与管理29 【正确答案】 为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原则：(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。被考评人
22、自述工作与业绩，然后由群众和领导机关进行评议和考查。(2)定性与定量相结合的原则。定性考评是依据领导干部的德、能、勤、绩标准进行的判断；定量考评时运用现代化的科技方法测出各项基本要素的有关数据。定性与定量结合，加强考评的有效性与实用性。(3)主要与次要相结合的原则。每个人和每件事都有主要方面和次要方面之分，次要方面很重要，但一定要把握好主要方面。(4)静态与动态相结合的原则。一方面领导活动的效果或成绩以特定的形式呈现出来；另一方面，领导活动是一个连续的、发展的过程，每一阶段的领导效能都与前后的领导活动有着密切联系。(5)稳定与发展相结合的原则。这要求我们在考评时既要尊重以前的考评结论，又要用发
23、展的眼光来看领导者，不能因为一两次的考评结论就对一个领导者的各方面情况都作出定论。(6)察言观行、以行为主的原则。领导者考评切忌形式主义、教条主义，应当实事求是地考查领导者的行为、活动和成绩。【知识模块】 领导行为与管理三、论述题30 【正确答案】 (1)领导是一种行为或过程，领导者则是实施领导行为或领导过程的特定个人。然而，在日常交流中人们通常对领导和领导者不加区分。而在英语中，领导(leadership)与领导(leader)者则是两个词，易于区别。领导和领导者是两个不同的概念，但它们相互依存。没有领导者就没有被领导者，也就没有领导行为。反过来，没有领导行为，领导者的存在也是子虚乌有。领导
24、行为是人类社会不能缺少的，没有领导行为，人类就不能生存和发展。因此，在管理心理学和领导科学中既要研究领导行为的特点及有效性，也要研究领导者的心理与行为活动特征，如智能、性格、作风等。(2)以往我们常常把领导行为和管理行为混为一谈，领导与管理有着密切的联系，同时又有明显的区别。准确地认识二者的特征与关系，对做好领导工作和管理工作都具有极其重要的意义。两者的联系在于：一般来说，管理行为和管理活动是领导行为与活动的组成部分。管理是领导者带领下属通过计划、组织、指挥、协调、控制和激励以实现组织目标的行为过程。领导者必须参与组织的管理，才能有效地实施领导行为。按照职责分工，高层领导总揽全局，从宏观和战略
25、上进行管理，中层和基层的领导以具体管理为主。越是基层的领导，管理工作越具体。因此，领导也可称为管理。两者的区别在于：从职责范围上来说，领导是负责全局性、宏观性或战略性的问题，管理则是具体部门的工作与效率问题；从组织作用上来说，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面，管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转、解决效率与效益；从角色差异上来说，一般称领导者为“帅才” ，称管理者为 “将才”。“ 能领兵者谓之将才也”，“能将者，谓之帅才也 ”。管理者必须过问管理工作的细节，而领导者不需事必躬亲；从组织地位上来说，领导者只是少数在组织中具有权利、地位(职位
26、)和影响力的人物，而管理者除了基层领导外，还有许多从事管理工作的专业和技术人员，如财务、人力资源、销售、研发等，他们不担任领导职务，所以不是领导者；从工作方法上来说，管理可以说一门“ 技术”，具有具体性、操作性、普遍性；而领导则可以说是一门“ 艺术 ”，没有”放之四海而皆准”的理论的方法，必须因时、因地、因人而异。【知识模块】 领导行为与管理31 【正确答案】 从激励作用来看，在领导者的影响力诸因素中，非权力性因素起到主要作用和较长久的作用；权力性因素起次要和短期的作用。通常，领导者权力性因素作用的大小，受到非权力性因素的影响。如果领导者的非权力性影响水平高，则对权力性影响起增强作用，反之，起
27、削弱作用。提高领导者的影响力，主要途径是提高非权力性影响力和正确使用权力性影响力。(1)提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。(2)正确使用权力性影响
28、力要做到：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境因素。例如，提高广大员工的思想文化水平，努力使组织目标与个人目标统一起来，加强组织的信息沟通与意见交流，协调人关系，形成正确的舆论导向和良好的团体风气等。(4)遵循领导
29、的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。【知识模块】 领导行为与管理32 【正确答案】 19 世纪末，西方学者就开始对领导素质进行了大量的研究，他们把领导者的各种个人性格和特征作为描述和预测领导成效的标准，并希望发现领导者与非领导者在性格、社会、生理和智力因素方面的差异，以此来解释他们成为领导者的原因。这就是特质理论，即指研究具有哪些特质(素质)的人，才能成为良好的、有效的领导者。传统特质
30、理论认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。在众多的特质理论和假说中，比较有代表性的领导特质理论有：美国心理学家吉伯(C.A.Gibb)在研究报告中指出，天才的领导者具有七项天生的品质特征：智力过人； 英俊潇洒；能言善辩；心理健康； 外向而敏感；有较强的自信心； 有支配他人的倾向。关国著名心理学家吉赛利(Echiselli，1971)出版的 管理才能探索一书中概括了成功领导者的八种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、判断能力、性别特征、成熟程度等，和五种激励特征：工作稳定性的需要、物质金钱的需要、地位权力的需要、自我实现的需要
31、、事业成就的需要等。美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯(Stephen P.Robbins)评价传统特质理论认为。大多数学者认为成功的领导者都具备一系列相似而独特的个性特点；传统领导特质理论的重要研究成果发现进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧和具备与工作相关的知识对领导者尤为重要；虽然具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但是没有一种特质是成功的保证。【知识模块】 领导行为与管理33 【正确答案】 现代特质理论认为，领导者的质并非全是与生俱来的，可以在实践中形成，也可以通过训练和培养的方式予以造就。主张现代特性理论的学者提出了不少富有见解的观点。美国普林斯顿大学教授鲍莫尔(WJBawma
32、l)针对美国企业界的实况，提出了企业领导者应具备的十项条件：合作精神；决策能力；组织能力；精于授权；善于应变； 勇于负责； 勇于求新；敢担风险； 尊重他人；品德超人。日本企业界认为，有效的领导者应具备十项品德：使命感； 责任感；依赖性；积极性； 进取心； 公平；热情； 勇气；忠诚老实；忍耐性。还应具备十项才能：判断能力； 创造能力； 思维能力；规划能力；洞察能力； 劝说能力； 对人理解能力；解决问题能力； 培养下级能力；调动积极性能力。美国管理协会曾对在事业上取得成功的 1800 名管理人员进行了调查，发现成功的管理人员一般具有下列二十种特质：工作效率高； 有主动进取精神；善于分析问题；有概括
33、能力； 有很强的判断能力； 有自信心；能帮助别人提高工作的能力；能以自己的行为影响别人； 善于用权；善于调动他人的积极性；善于利用谈心做工作； 热情关心别人； 能使别人积极而乐观地工作；能实行集体领导； 能自我克制；能自主做出决策；能客观地听取各方面的意见；对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短； 勤俭；具有管理领域的专业技能和管理知识。我国选拔和考核领导人的原则是德才兼备与德、能、勤、绩的素质(特质)标准。综合上述观点，现代特质理论对成功的领导者应具备的个人素质归纳为两大类：一是智力因素，如观察力、注意力、想象力、思维能力等，二是非智力因素，如事业心、道德感、意志品质。现代特质理论认为提高领导的素质是保证领导效能的关键所在。【知识模块】 领导行为与管理
