1、VEREIN DEUTSCHERINGENIEURELogistikkennzahlen fr die DistributionLogistic indicators for distributionVDI 4400Blatt 3 / Part 3Ausg. deutsch/englischIssue German/EnglishVDI-Gesellschaft Frdertechnik Materialfluss LogistikFachbereich LogistikFachausschuss LogistikkennzahlenVDI-Handbuch Materialfluss und
2、 Frdertechnik, Band 8VDI-RICHTLINIENZu beziehen durch / Available from Beuth Verlag GmbH, 10772 Berlin Alle Rechte vorbehalten / All rights reserved Verein Deutscher Ingenieure, Dsseldorf 2002Vervielfltigung auchfr innerbetriebliche Zwecke nicht gestattet / Reproduction even for internal use not per
3、mittedDie deutsche Version dieser Richtlinie ist verbindlich.ICS 03.100Juli 2002July 2002The German version of this guideline shall be taken as authorita-tive. No guarantee can be given with respect to the English trans-lation. Inhalt Seite1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Abgr
4、enzung der Distribution 32.1 Definition der Distributionsprozesse . . . . 32.2 Abgrenzung der distribuierten Waren. . . . 43 Darstellung des Kennzahlensystems . . . . . 44 Aufbau der Definitionsbltter . . . . . . . . . 64.1 Nummer der Kennzahl . . . . . . . . . . . 64.2 Bezeichnung der Kennzahlen .
5、. . . . . . . 74.3 Ziel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.4 Formel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.5 Zweck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.6 Beschreibung . . . . . . . . . . . . . . . . 84.7 Datenquellen und Messdaten . . . . . . . . 94.7.1 Produktionsplanung und -steu
6、erung . 94.7.2 Kostenrechnung . . . . . . . . . . . 124.7.3 Sonstige Datenquellen . . . . . . . . 144.8 Berechnungsvorschrift . . . . . . . . . . . 155 Leistungskennzahlen in der Distribution . . . 16DLD 1 Mittlere Durchlaufzeit Warenausgang . 16DLD 2 Standardabweichung DurchlaufzeitWarenausgang. .
7、. . . . . . . . . . . . 18DLP 1 Kommissionierauftragspositionen pro Mitarbeiterstunde . . . . . . . . . . . . 20DLS 1 Servicegrad x BKT/+x BKT;x %/+x %. . . 22DLS 2 Besttigungsquote Kundenwunsch-termin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24DLS 3 Liefertreue x BKT/+x BKT;x %/+x %. . . . 26DLS 4 Liefe
8、rtermintreue x BKT/+x BKT. . . . 30DLS 5 Mittlere Liefertermin-abweichung x BKT/+x BKT. . . . . . . 32DLS 6 Standardabweichung Liefertermin-abweichung x BKT/+x BKT. . . . . . . 34DLS 7 Reklamationsquote . . . . . . . . . . . 36Contents Page1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Defi
9、nition of distribution . . . . . . . . . . . . 32.1 Definition of the distribution processes . . . 32.2 Definition of the distributed goods . . . . . 43 Explanation of the indicator system . . . . . . 44 Layout of the definition sheets . . . . . . . . . 64.1 Number of the indicator . . . . . . . . .
10、 . . 64.2 Designation of the indicators . . . . . . . . 74.3 Objective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.4 Formula . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.5 Purpose. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.6 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84.7 Data sources and measured data
11、. . . . . . . 94.7.1 Production planning and control . . . 94.7.2 Cost accounting . . . . . . . . . . . . 124.7.3 Other data sources . . . . . . . . . . 144.8 Calculation rule . . . . . . . . . . . . . . . 155 Performance indicators in distribution . . . . 17DLD 1 Mean throughput time at goods exit
12、. . 17DLD 2 Standard deviation of throughput time at goods exit . . . . . . . . . . . . . . . 19DLP 1 Order-picking items per employee hour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21DLS 1 Degree of service x SCD/+x SCD;x %/+x %. 23DLS 2 Confirmation rate of customers desired delivery date. . . . . . .
13、 . . . . 25DLS 3 Delivery reliability x SCD/+x SCD;x %/+x %27DLS 4 Delivery date reliability x SCD/+x SCD. . 31DLS 5 Mean delivery datedeviation x SCD/+x SCD. . . . . . . . . . 33DLS 6 Standard deviation of the deliverydate deviation x SCD/+x SCD. . . . . . . 35DLS 7 Complaint rate . . . . . . . . .
14、 . . . . . 37Frhere Ausgabe: 12.00 Entwurf,deutschFormer edition: 12/00 draft, in German onlyB55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF86D9NormCD - Stand 2012-08All rights reserved Verein Deutscher Ingenieure, Dsseldorf 2002 2 VDI 4400 Blatt 3 / Part 3Seite6 Kostenkennzahlen in der Distribution . .
15、. . 38DKB 1Bewertete Umschlagshufigkeit . . . . . . . 38DKK 1 Mittlere Kosten Distributionsttig-keiten je Kommissionierauftrags-position . . . . . . . . . . . . . . . . . 40DKK 2 Mittlere Kosten Transport pro Warensendung . . . . . . . . . . . . . 427 Strukturkennzahlen in der DistributionDS 1 Mittl
16、ere Anzahl Kommissionier-auftragspositionen je BKT . . . . . . . 44DS 2 Mittlere Anzahl Kommissionier-auftragspositionen je Kommissionierauf-trag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45DS 3 Mittleres Versandgewicht je Warensendung . . . . . . . . . . . . . 46DS 4 Mittlere Anzahl Warenauslieferungen
17、je BKT . . . . . . . . . . . . . . . . . 47DS 5 Mittlere Anzahl Lieferscheinpositionen je Kommissionierauftragsposition . . . 48DS 6 Fremdtransportanteil . . . . . . . . . . 49DS 7 Mittlere Transportzeit je Warensendung 50DS 8 Mittlere Transportentfernung je Warensendung . . . . . . . . . . . . . 51
18、1 EinleitungZiel dieses Richtlinienblattes ist es, durch die Defini-tion von Kennzahlen die Grundlagen fr das Bench-marking der Distributionslogistik zu legen. DieKennzahlen sind dazu geeignet, die Effizienz derLogistik in der Distribution von Stckgtern bran-chenunabhngig zu messen. Neben dem Einsat
19、z derKennzahlen im Rahmen von Benchmarkingstudienknnen diese auch fr ein innerbetriebliches Control-ling genutzt werden.Benchmarking ist der kontinuierliche, systematischeVergleich des eigenen Unternehmens mit anderenUnternehmen, um die Leistungsfhigkeit der eigenenOrganisation zu verbessern. Wesent
20、licher Bestandteildes Benchmarkings ist die Messung der Effizienz derbetrachteten Prozesse mit Hilfe von Kennzahlen. Da-bei hngt die Aussagefhigkeit der Kennzahlen ins-besondere von der einheitlichen Erhebung durch dieVergleichsunternehmen ab. Durch die eindeutige De-finition der Kennzahlen in diese
21、m Richtlinienblattwerden die Voraussetzungen zur einheitlichen Erhe-bung geschaffen.Die vorliegende Richtlinie ist Teil der Richtlinien-reihe VDI 4400. Diese umfasst neben den Logistik-kennzahlen fr die Distribution auch Richtlinien frdie Bereiche Beschaffung und Produktion.Page6 Cost indicators in
22、distribution . . . . . . . . . 39DKB 1 Evaluated turnover rate . . . . . . . . . 39DKK 1Mean costs for distribution activities per order-picking item. . . . . . . . . . 41DKK 2 Mean costs of transport per goods consignment . . . . . . . . . . . . . . . 437 Structural indicators in distribution . . .
23、 . . . 44DS 1 Mean number of order-picking itemsper SCD . . . . . . . . . . . . . . . . . 44DS 2 Mean number of order-picking items per order-picking order . . . . . . . . . 45DS 3 Mean dispatch weight per goods consignment . . . . . . . . . . . . . . . 46DS 4 Mean number of outgoing goods deliverie
24、s per SCD. . . . . . . . . . . . 47DS 5 Mean number of delivery note items per order-picking item. . . . . . . . . . 48DS 6 External transport proportion . . . . . . 49DS 7 Mean transport time per goods consignment . . . . . . . . . . . . . . . 50DS 8 Mean transport distance per goodsconsignment . .
25、 . . . . . . . . . . . . . 511 IntroductionThe aim of this guideline is to lay the foundation forbenchmarking in distribution logistics by defining in-dicators (characteristic values). The indicators can beused to measure the efficiency of the logistics ofpiece goods distribution in any sector. As w
26、ell as be-ing used within the framework of benchmarkingstudies, the indicators can also be used for internalcontrolling purposes.Benchmarking is the continuous, systematic compar-ison of ones own company with other companies inorder to improve the performance of ones own or-ganisation. An essential
27、part of benchmarking ismeasuring the efficiency of the observed processeswith the aid of indicators. The validity of the indica-tors depends particularly on the companies beingcompared having a uniform method for collection ofthe data. The clear definition of the indicators in thisguideline creates
28、the preconditions necessary forstandardised data collection.This guideline is part of the guideline seriesVDI 4400. As well as the logistic indicators for dis-tribution, this also contains guidelines for the areas ofprocurement and production.B55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF86D9NormCD - St
29、and 2012-08Alle Rechte vorbehalten Verein Deutscher Ingenieure, Dsseldorf 2002 VDI 4400 Blatt 3 / Part 3 3 Im folgenden Abschnitt wird zunchst die Abgren-zung der Distribution vorgenommen. Im Anschlussdaran erfolgt die Vorstellung des Kennzahlensys-tems, das zur Strukturierung der Kennzahlen dient.
30、InAbschnitt 4 werden der Aufbau der Definitionsbltterund die zur Erhebung der Kennzahlen wesentlichenZusammenhnge erlutert, bevor in Abschnitt 5, 6und 7 die einzelnen Definitionsbltter der Kennzah-len aufgefhrt werden.2 Abgrenzung der DistributionDie Abgrenzung der Distribution erfolgt hinsichtlichz
31、weier Aspekte. Einerseits werden die Prozesse defi-niert, die der Distribution zugerechnet werden. Ande-rerseits werden diejenigen Waren abgegrenzt, die imRahmen der zuvor festgelegten Prozesse distribuiertwerden.2.1 Definition der DistributionsprozesseDie Distribution wird im Folgenden in die beide
32、nHauptprozesse Distributionsplanung und -steuerungund Warenausgang unterteilt.Die Distributionsplanung und -steuerung beginnt mitder Tourenplanung und endet mit der Erstellung derVersandpapierere. Im Einzelnen umfasst sie die fol-genden Teilprozesse:Touren planenFahrzeugeinsatz planenStauraum planen
33、Kommissionierpapiere erstellenVersandpapiere erstellenAufsichts- und Koordinationsttigkeiten der di-rekten VorgesetztenDer Warenausgang beginnt mit der Einlagerung derWare in das Fertigwarenlager und endet mit der Aus-lieferung beim Kunden und umfasst damit die folgen-den Teilprozesse:Ware einlagern
34、Einlagerung buchenWare umlagernWare vorkommissionierenWare kundenauftragsbezogen kommissionierenAuslagerung buchenWare verpackenWare verladenWare innerbetrieblich transportieren (von Wareeinlagern bis Ware verladen)Auslieferung buchenWare zum Kunden transportierenSection 2 first deals with the defin
35、ition of distribu-tion. Then the indicators structuring system is intro-duced. Section 4 explains the layout of the definitionsheets and the main aspects of the collection of indi-cator data before Sections 5, 6 and 7 deal with the in-dividual definition sheets for the indicators.2 Definition of dis
36、tributionDistribution is defined in terms of two different as-pects. On the one hand, the processes involved in dis-tribution are defined. On the other hand, those goodsare defined which are distributed within the frame-work of the pre-specified processes.2.1 Definition of the distribution processes
37、In the following, distribution is divided into the twomain processes: distribution planning and controland goods exit.Distribution planning and control begins with thetour planning and ends with the compilation of thedispatch papers. It includes the following sub-pro-cesses:Planning toursPlanning th
38、e deployment of vehiclesPlanning storage spaceCompiling order-picking documentsCompiling dispatch documentsSupervision and coordination activities of the di-rect superiorsGoods exit begins with the storage of the goods in thefinished-goods warehouse and ends with the deliveryto the customer and thus
39、 includes the following sub-processes:Storing goodsBooking warehouse entryMoving goodsPreliminary order-picking of goodsPicking goods in accordance with the customerorderBooking warehouse exitsPacking goodsLoading goodsInternal transport of goods (from storing goods toloading goods)Booking outgoing
40、deliveriesTransporting the goods to the customerB55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF86D9NormCD - Stand 2012-08All rights reserved Verein Deutscher Ingenieure, Dsseldorf 2002 4 VDI 4400 Blatt 3 / Part 3Anlieferung buchenAufsichts- und Koordinationsttigkeiten der di-rekten Vorgesetzten2.2 Abgren
41、zung der distribuierten WarenDie Logistikkennzahlen fr die Distribution sindunter Bercksichtigungen smtlicher Waren defi-niert, die im Rahmen der in Abschnitt 2.1 definiertenProzesse versendet werden. Dies beinhaltet Erzeug-nisse, Handelswaren und Ersatzteile1).Erzeugnisin sich geschlossener, aus ei
42、ner Anzahl von Grup-pen und/oder Teilen bestehender funktionsfhigerGegenstand als FertigungsendergebnisHandelswaregekaufte Gegenstnde, die ohne Be- und/oderVerarbeitung vertrieben werdenErsatzteilTeil oder Gruppe, das bzw. die dazu bestimmt ist,ein beschdigtes, verschlissenes oder fehlendesTeil oder
43、 eine Gruppe zu ersetzen3 Darstellung des KennzahlensystemsIn einem Kennzahlensystem werden die Kennzahleneinem Zielsystem zugeordnet (Bild 1). Dieses Ziel-system besteht aus drei Ebenen, wobei die obersteEbene durch das Ziel einer hohen Logistikeffizienzdargestellt wird. Dieses Ziel wird in der zwe
44、itenEbene in zwei weitere Ziele aufgelst. Eine hoheLogistikeffizienz wird einerseits durch eine mg-lichst hohe Logistikleistung und andererseits durchmglichst geringe Logistikkosten erreicht. Die Zieleeiner hohen Logistikleistung und geringer Logistik-kosten teilen sich in der dritten Ebene in weite
45、re dreibzw. zwei logistische Ziele auf.Die Kennzahlen dienen zur Operationalisierung derLogistikziele und werden den Zielen der drittenEbene zugeordnet. Neben den Leistungskennzahlenzur Messung der Logistikleistung und den Kosten-kennzahlen zur Messung der Logistikkosten enthltdas Kennzahlensystem S
46、trukturkennzahlen, die imRahmen von Benchmarkinguntersuchungen derInterpretation von Leistungs- und Kostenunterschie-den zwischen den Vergleichspartnern dienen und kei-nem der Ziele zugeordnet sind. Die detaillierte Be-schreibung der einzelnen Kennzahlen erfolgt in denDefinitionsblttern.1) vgl.: VDI
47、-Gesellschaft Produktionstechnik Hrsg.: Lexikon derProduktionsplanung und -steuerung. Dsseldorf: VDI Verlag 1992Booking the deliverySupervision and coordination activities of the di-rect superiors2.2 Definition of the distributed goodsThe logistic indicators for distribution are definedtaking into a
48、ccount all of the goods which are dis-patched within the framework of the processes de-fined in Section 2.1. This includes products, tradegoods and spare parts1).Productself-contained, functioning article as the final re-sult of the production process and consisting of anumber of parts and/or assemb
49、liesTrade goodspurchased articles sold on without any furtherprocessingSpare partpart or assembly designed to replace a damaged,worn or missing part or assembly3 Explanation of the indicator systemIn the indicator system the indicators are assigned toa system of objectives (Figure 1). This system of ob-jectives consists of three levels, whereby the highestlevel represents the objective of high logistic effi-ciency. In the second level this objective is divided upinto two fu
