1、2013 年 2 月 28 日下午最高人民检察院面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 1，分数： 6.00) 材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋、垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。（分数： 6.00） (1).对这个社区的垃圾分类工作，你有什么改进的建议 ?（分数： 2.00） _ (2).一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心
2、脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办 ?（分数： 2.00） _ (3).根据垃圾分 类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通 ?（分数：2.00） _ 2013 年 2 月 28 日下午最高人民检察院面试真题答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 1，分数： 6.00) 材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各 户免费发放垃圾袋、垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道
3、路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。（分数： 6.00） (1).对这个社区的垃圾分类工作，你有什么改进的建议 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我认为要改善这种状况应从以下三个方面人手： 第一，提高小区居民垃圾分类的环保意识。可以联合居委会与住户委员会，通过举办讲座、发放传单、设置展板与拉条幅宣传等方式，开展多频次的教育，使小区居民明晓垃圾分类的好处。 第二，完善垃圾分类配套设施建设，增加垃圾桶、指示牌、标语的数量，使用更加醒目、通俗的垃圾分类标识。 第三，完善垃圾分类制度及建立问责制度。垃圾分类工作要落实到位，建立问责制度，对垃圾分类工作做不好的居民要开展批评教育，必要时可进
4、行相应处罚。 ) 解析： (2).一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，作为物业的负责人要稳定家属情绪，向家属道歉，毕竟是我们在工作方法上有疏漏，表明只有坐下来洽谈协商才能解决实质性问题。 其次，向家属阐述事情的来龙去脉，并调集当时的 录像资料，保证事件处理的公平性。 再次，希望家属可以按照相关的法律程序来处理此事，克制情绪，物业也会配合公安机关及鉴定机关的调查工作。 然后，物业会按照相关规定承担一定责任，并赔付老人医疗期间的部分费用，经常到医院探望老人。 通过此
5、事，要认清工作中的不足，在以后的工作中要注意以下几个方面：第一，物业人员工作的方式方法要得当。第二，配合相关部门加大环保宣传的力度，尽快使小区居民提高环保意识。第三，强化危机处理的能力。 ) 解析： (3).根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与 居民沟通 ?（分数：2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，向居民阐述垃圾分类的意义及必要性。 其次，听取居民意见，并作出积极回答。居民认为垃圾分类太麻烦的原因可能在于：小区主要垃圾为生活垃圾，大部分是可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾，不知该如何将这些垃圾分类。我建议居民可以按照可回收垃圾及不可回收垃圾作出分类，准备两个垃 圾袋分别处理。 再次，在座谈会上向居民介绍一些垃圾分类的知识和方法，并发放一些材料。 最后，在小区范围内张贴醒目的垃圾分类表，便于居民查找；此外，在垃圾桶上标注垃圾类别，并用颜色进行区分，设立专门的可回收垃圾回收站，变废为宝。 ) 解析：
