1、国家公务员面试（组织管理题）历年真题试卷汇编 2 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后。领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见。你怎么进行调查?(2012 年 2 月 25 日固家公务员面试真题)（分数：2.00）_2.有个地方的博物馆免费开放三年而无人问津。领导要你做一个调研并给出建议，以做参考，你会怎么做?(2012 年 7 月 13 日上午湖南省公务员面试真题)（分数：2.00）_3.四川大地震后，有 15 名残疾儿童和孤儿要来我校学习参观，其中有两名女同学肢体有残疾。作为学校负责接待的老师。你将
2、如何展开工作?12009 年 2 月 11 日国家边检面试真题)（分数：2.00）_4.你单位新来 10 位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?(2011 年 2 月 24 日下午宁波海关系统面试真题)（分数：2.00）_国家公务员面试（组织管理题）历年真题试卷汇编 2 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后。领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见。你怎么进行调查?(2012 年 2 月 25 日固家公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在本次民意调查活动开始之前，我
3、需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的的以及一些注意事项，如时间安排、人员安排等。就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：时于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上，询问小区普通民众对于此项政策的了解情况以及自己的真实想法和建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予他们一定的前期培训和指导。对于效果的调查，可以对小区内负责物业和保洁的工作人员。尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了
4、解政策实施以后垃圾数量、结构等指标的变化情况。调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。)解析：解析：本题的背景在于最近北京、广州等城市都已经推行或者即将推行垃圾按量收费政策以促进垃圾减量。如果了解本题的背景。就能够明确本题的破题方式应该采取意义破题法，即表明本次民意调查的意义。调查对象的选择要符合本次调查的目的，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”，因此对象可以包括小区的居民、小区内物业和保沽工作人员以及垃圾回收站的工作人员。向他们了解此政策实施的现状、效果以及意见和建议。
5、2.有个地方的博物馆免费开放三年而无人问津。领导要你做一个调研并给出建议，以做参考，你会怎么做?(2012 年 7 月 13 日上午湖南省公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会做好此次调研的准备工作，以保证调研的有效性。查阅关于博物馆建立、现状以及政策制度等各种资料，特别是现有展品、举办活动及免费后的宣传推广工作的资料，将收集的资料整理成册。此外，我还会尽量与其他部门协调，做好车辆、资金、物资的提前申请工作，为调研工作提供充分的后勤保障。其次，调研采用问卷调查、电话调查、网络调查以及实地走访等多种形式相结合的方式。对于知道免费开放但从未去过博物馆的对象应重点关注，
6、适当可进行深度访谈，详细了解其对博物馆及相关政策的具体意见。在各区调查结束后，及时将所有调查数据汇总，请专业分析人员进行统计分析，得出群众对博物馆的了解参与度的真实情况。接下来。我会根据分析出的原因和实际调研中获知的信息提出相应的解决对策。第一，针对展区设置不合理和陈列物品老旧、不能满足群众需求的问题，博物馆负责人应进行相应的调整，丰富展品，开展各式活动。提高大家参展积极性。第二，针对开放时间与群众工作、学习时间不匹配的问题，可以延长节假日开放的时间，博物馆工作人员错峰休假，方便群众参观。第三，对于路途遥远的群众怕麻烦的情况，可以建议市政部门开设专用公交或在节假日增设直达班车等，方便市民出行参
7、观。第四，对于不了解博物馆政策、活动等问题，可与本市广电部门和主要媒体联系，增加对博物馆各项政策和活动的广播宣传，共同为丰富市民文化生活而努力。)解析：解析：题目的问法就是要考查考生实际的调研能力，因为所有的调研工作只是获得真实数据的手段，最根本的目的是为下一步解决问题、调整政策提供参考。如果能读懂题目中真正的考查点，考生在答题时就应针对博物馆无人问津的问题，开展行之有效的调研工作，真正能够深入群众听取意见，采用多种调查方式获得数据，并对数据交叉对比，从而查找到真实原因。3.四川大地震后，有 15 名残疾儿童和孤儿要来我校学习参观，其中有两名女同学肢体有残疾。作为学校负责接待的老师。你将如何展
8、开工作?12009 年 2 月 11 日国家边检面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我会根据了解到的情况安排车辆、食宿、陪同接待人员，并设计行程内容，具体内容如下：第一，在饮食方面，要注意照顾到四川孩子的饮食口味，主要以川味莱系为主。在住宿、出行方面，要照顾到残疾孩子的实际困难。第二，在陪同人员方面，可以选拔一些我校同龄学生作为本次参观的接待小组成员，陪同这些地震孤儿在未来几天里的参观活动。第三，在活动设计方面，除了本校参观之后，可以安排他们到博物馆、科技馆和一些著名高校进行参观，并穿插一些联欢、心得交流等活动。还可以让本地学生与地震孤儿结成一帮一的对子。让他们以后也经常联系。
9、第四，在整个活动过程中要密切关注地震孤儿的状况，可以按他们的要求对行程安排进行适当的调整。考虑到残疾女生身体不便，每天的行程不宜安排得过于紧凑，要注意劳逸结合。最后，我会将这次活动的照片精选出来，做成小的纪念相册，并购买一些小礼品。在欢送会上赠送给这些孩子们。在活动结束后，还可以召集全校的师生，组织大家捐款捐物，帮助这些在地震中失去亲人的孩子，帮助他们摆脱生活中的困境，迎接美好的未来。)解析：解析：本题是组织管理题。难度不大，需要考生按照一次完整的接待流程将题目答下来。同时，注意本题目中的一些特殊点：首先。是儿童本身的安全管理：其次，由于他们来自灾区，并且有残疾儿童和孤儿，因此主要是身体照顾和
10、心理安慰，帮助他们走出灾难造成的阴影，体现出真正的人文主义关怀。4.你单位新来 10 位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?(2011 年 2 月 24 日下午宁波海关系统面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：大学生来我单位实习，是大学生们一次锻炼的机会。也是我们单位展示良好形象的机会。领导让我来负责，我会全方位做好安排。第一，在安排实习之前。我会先召开一个小型的欢迎仪式，同时了解他们所学的专业、实践经历、性格特征、实习目的以及实习期望等信息。第二，尽快向各部门的负责人了解他们的人才需求情况，然后根据所掌握的大学生的资料进行合理分配安排，尽量按照“人尽其才”的
11、原则，为他们安排最合适的实习岗位，最大限度地发挥他们的优势。第三。在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们的工作感受、收获。并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。如果他们在工作中遇到了问题，我要及时与他们沟通，并提供帮助。第四，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，对每个人的实习情况作出评价，并举行简单的欢送会。最后，我会针对这批大学生实习过程中遇到的问题以及实习后的心得体会做出总结，上报领导，为以后组织类似工作提供参考和借鉴。)解析：解析：此题为组织管理题，考查考生的组织管理能力。本题中考生要接待安排的对象是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同个性特征和不同需求，再进一步安排实习岗位。
