1、国家公务员面试（组织管理题）历年真题试卷汇编 7 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.老龄委要给空巢老人搞活动。要你提出三个有新意的主题。选其中一个开展活动，你认为其中的重点和难点是什么?(2011 年 2 月 24 日下午国家部、办、委、局面试真题)（分数：2.00）_2.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应。你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作?如何保证调查的真实性?(2011 年 2 月 25 日上午国考国税系统公务员面试真题)（分数：2.00）_3.乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，
2、你会如何筹划此事?(2012 年 2 月 23 日国考铁路公安系统公务员面试真题)（分数：2.00）_4.某市食品安全办打算搞一次食品安全的宣传。你作为本次的宣传负责人，你打算做哪些准备工作?(2012年 7 月 2 日下午湖南省公务员面试真题)（分数：2.00）_国家公务员面试（组织管理题）历年真题试卷汇编 7 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.老龄委要给空巢老人搞活动。要你提出三个有新意的主题。选其中一个开展活动，你认为其中的重点和难点是什么?(2011 年 2 月 24 日下午国家部、办、委、局面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我提出的三个主题分别为：
3、一是组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事；二是组织老人的文艺汇演；三是才艺比拼，如厨艺大赛活动。我选择组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事。重点有以下几点：一是宣传活动要做好，通过各种宣传方式，号召并组织志愿者和空巢老人结对子的帮扶活动。二是注重实际操作中的细节问题。统计本区域空巢老人的住址、年龄、家庭情况等。组织志愿者到老人家中谈心，为空巢老人打扫卫生、送餐、购物，帮助老人解决生活中的问题。三是将此活动形成一个长效机制，帮助更多的老人。难点在于保证实施效果落到实处和长效机制的建设上。本次活动最需要关注的就是如何能够把这种帮扶活动落到实处。要建立有效活动机制，定期安排志愿者到老人家
4、里，为老年人提供生活照料、卫生保健、权益保护、精神慰藉和文体活动等服务。让老人真正感受到社会对他们的关爱，解决他们生活中的实际问题。)解析：2.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应。你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作?如何保证调查的真实性?(2011 年 2 月 25 日上午国考国税系统公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：食堂出现停业情况，会给学生的生活带来极大的不便。我会想办法尽快解决学生的就餐问题。第一，我会第一时间到校了解情况。通过与承包方、管理方的沟通了解基本情况、运营模式，以及此次承包方停止供应的原因。第二。安抚学生的情绪，
5、保证会尽快解决就餐问题，并敦促学校尽快恢复食堂供应。第三，仔细倾听双方时此事件的看法，了解他们的不同利益诉求，力争做到客观公正地看待。第四。就此事在教师和学生中间进行调查。了解他们时于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，争取在处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。最后，我会根据调查到的情况提出可行性建议。上报领导，以便高效合理地解决问题。在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下两个方面来确保调查结果的真实性：第一，调查人群的全面性，包括校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员、承包方的承包人员与从业人员。以及教师、学生等，力争调查全面覆盖。第二，调查中一
6、定要客观、公正。对调查做最后定性分析时，力争做到科学、专业，结合实际。)解析：3.乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事?(2012 年 2 月 23 日国考铁路公安系统公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：乘警支队这次征求旅客意见。是一次自觉接受旅客的评议和监督的活动，有利于拉近乘警与旅客们的距离，提高乘警服务旅客的水平与质量，更好地满足广大旅客的实际需求。前期筹划工作的细致与否，对于后续实施工作有重要作用，因此我会认真对待。对于这次征求意见活动，我会向领导、有经验的同事请教以往活动的经验，结合目前多发的安全事
7、故，有针对性地制订此次活动的策划案。此次活动我会分为事前宣传动员，确定具体征求方式、内容以及时信息的收集、汇总三部分来进行。其次，具体征集意见的过程，我计划主要采取乘警深入各节车厢面对面询问旅客的形式。因此要事先与铁路沿线派出所、铁路公安部门、驻车站的武警部队等单位做好沟通协调，由各部门派出专门人员，共同成立征集意见工作小组，按照车次、线路等分配人员。对全体工作小组成员进行统一培训。强调征集意见时要热情、耐心，重点关注老弱病残等行动不方便的旅客，认真听取他们时我们服务提出的建议和要求。在征求意见的同时，要如实记录。及时整理所有的意见与建议。再次，在现场征集意见的基础上，拓宽途径确保征集范围的广
8、泛、全面，我还会和铁路局管辖的信息服务网站联系，开展网络投票活动。与车站办公室联系，设立热线电话、热线邮箱和网站留言板等，鼓励旅客们畅所欲言。最后，将不同渠道收集到的乘客意见进行系统的整理，写成一份系统的优质服务改善报告，呈报领导，为我们乘警支队服务质量的改进作参考。)解析：4.某市食品安全办打算搞一次食品安全的宣传。你作为本次的宣传负责人，你打算做哪些准备工作?(2012年 7 月 2 日下午湖南省公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：“有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。”食品安全问题不仅决定人们是否健康，还决定人们是否心安。尤其近期食品安全问题频发，在一定程度
9、上影响了人们对食品安全的信心，产生了恐慌心理。做好此次食品安全的宣传工作，不仅能消除大家的担忧，更能维护社会的稳定，意义重大。首先，召集此次宣传活动的参与人员对现有的关于食品安全的文件、标准等进行了解和学习，讨论并确定此次宣传的方案。其次，为了使此次宣传活动达到最好的效果，应该尽量扩大宣传的范围和形式。可以向消费者、销售商、生产商三种对象展开，对不同对象进行有针对性的宣传。按照这三大类宣传内容。分工到人，进行资料的搜集整理。再次，确定此次活动的具体宣传形式，做好前期的物资准备。事前联系好条幅、宣传板、小手册等的生产厂家，并将印制内容、规模和交货时间事先告知，以确保物资及时到位，这次宣传工作还应特别关注城乡结合部及农村地区，这些地区监管力度较弱，食品安全问题更加严峻，因此要提前申请好足够的人员和车辆，加强定点和流动宣传的力度。最后，重点做好各方的沟通协调工作。一切准备就绪后，把情况如实向领导汇报，根据领导给出的意见查漏补缺，以保证宣传活动的顺利举行。)解析：
