1、黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷 9 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.一辆油罐车翻倒在一个水库里。有人在网上传言说污染了水源，从而引起了当地居民的恐慌，作为当地宣传部门的工作人员。你怎么办?（分数：2.00）_2.因西花村附近的华能金陵电厂要扩建，政府向村民征用了土地，虽然已经按规定向村民发放了补偿款。但部分村民仍不满意，要求提高补偿标准增加补偿费，在没有及时得到答复的情况下他们就到镇政府门口聚集闹事，堵塞交通，领导让你去处理此事，你会怎么办?（分数：2.00）_3.在某工地上。市委宣传部的专家正在为外来务工人员讲述职
2、业道德的内容。一名建筑工人高声说。市里只知道让他们讲奉献、守道德、做模范。却不为他们解决薪资拖欠问题。这种做法是不公平的，获得了在场建筑工人的拥护和支持，有的还向讲台上扔东西，现场一片混乱。假如你是本次活动的负责人。你怎么办?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷 9 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.一辆油罐车翻倒在一个水库里。有人在网上传言说污染了水源，从而引起了当地居民的恐慌，作为当地宣传部门的工作人员。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，全面了解网上流传的内容。查阅帖子出处，试图
3、联系相关发帖人，表明身份后向其了解事情的真相或相关的数据情况，以掌握更精准的资料。同时向他说明我们会进一步详细的调查，在未取得确切结果前，请他不要再发表引起居民恐慌的言论。 第二，向领导汇报情况。迅速向领导汇报所掌握的情况，听取领导的意见和接下来的工作安排，以求在人员调配方面得到领导的全力支持。 第三，通过媒体向居民发声。通过媒体稳定居民的情绪，并提醒居民先暂时不要饮用来自水库的水。 第四，进行实地调查。我会和水利部门、自来水公司和环保部门的专业人员取得联系，协商抽调相关的技术工作人员共赴现场，对事发现场的情况进行勘查、对水库水质进行抽样检测。通过对现场进行拍照、对水库管理负责人或当地的居民进
4、行采访的方式详细了解油罐车翻到水库的事件和对他们饮水带来的影响等情况。 第五，向社会公布调查结果。待水质检测报告出来之后，及时在网上予以回应，如果确实污染，要求居民在近期内可另行取水，并安抚居民情绪，表明各相关单位会尽快予以恢复；如果只是谣传，那么把当时在现场所采集的照片、数据、采访资料和检测报告在网上公示，以消除居民的恐慌情绪。)解析：2.因西花村附近的华能金陵电厂要扩建，政府向村民征用了土地，虽然已经按规定向村民发放了补偿款。但部分村民仍不满意，要求提高补偿标准增加补偿费，在没有及时得到答复的情况下他们就到镇政府门口聚集闹事，堵塞交通，领导让你去处理此事，你会怎么办?（分数：2.00）_正
5、确答案：(正确答案：面对这种突发事件，领导让我去处理此事，我会沉着冷静、积极采取措施。先稳定村民情绪，疏散他们回家，控制现场局面，确保镇政府门口交通顺畅无阻，争取把这件事情处理好。 首先，我会尽快赶到事发现场，向他们表明身份，说明来意之后，用友善的方式劝解他们，让他们先冷静下来，争取把现场的局面控制好。同时调配保安人员疏散围观群众，使交通能够顺畅。 其次，如果在我的劝说下，村民仍执意不肯离开，那么我会把他们的代表请到我们的会谈室进一步地沟通，向其说明政府必须按照国家征用农民土地的标准严格执行，同时这次征地工作也是按照正规化的途径和手续流程进行的。政府已经按照标准将补偿款发放给村民了，那他们要求
6、对征用的土地提高补偿标准增加补偿费的意见是不合理也是不合法的，如果他们为此冲击政府机关，情节严重的甚至还要受到法律制裁。但是考虑到村民的诉求和实际生活状况，我们回去后会向领导建议，在其他方面给予资金和政策方面的帮助，我们会尽快开会讨论此事并给予村民答复。我相信，经过这样协调，村民们一定能稳定情绪，回家安心等待结果的。 最后，总结本次经验教训，把本次的事件处理过程形成书面文字，上交领导，以便日后指导工作。)解析：3.在某工地上。市委宣传部的专家正在为外来务工人员讲述职业道德的内容。一名建筑工人高声说。市里只知道让他们讲奉献、守道德、做模范。却不为他们解决薪资拖欠问题。这种做法是不公平的，获得了在
7、场建筑工人的拥护和支持，有的还向讲台上扔东西，现场一片混乱。假如你是本次活动的负责人。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：为外来务工人员讲述职业道德，可以进一步提高他们的道德素质，解决他们在职业发展过程中出现的问题，意义重大。因此，当培训活动中，出现工人对我们的做法质疑，并扰乱会场等情况，作为活动的负责人，我一定会做好相关处理，保证活动能够继续进行。 首先，我会立刻暂停活动，请专家先稍作休息，让工作人员看好设备，避免设备因工人乱扔东西遭到损坏。 其次，安抚在场的建筑工人的激动情绪，向他们表明我的身份，请他们不要激动，停止向讲台扔东西等不文明行为。我会向他们表示，我非常理解他们因
8、为合法权益受到伤害而产生的愤怒心情，但是激动的情绪并不利于问题的解决，希望他们能心平气和、采取合法合理的渠道来维护自己的权益。 再次，待他们情绪稳定后，向他们表示，我们开展此次讲座的目的是为了让他们更加了解职业道德守则和行为规范，防止违背职业道德操守、有损国家和企业利益的事情发生：让他们能够正确理解市场竞争的内涵，明确公平、公正竞争的原则，懂得运用法规、合同、协议等规范自己的行为，进而维护自己的合法权益不受侵害。同时，对于他们提出的被拖欠工资的问题，可以在讲座结束后向我们反映，我们会做好详细的记录，并尽快向相关部门反映，请大家保持安静，耐心地听完讲座，并对大家的配合表示感谢。 最后，活动结束后，我会向领导进行汇报总结，吸取此次活动教训，在以后的工作过程中做好前期准备工作，避免类似情况再次出现。)解析：
