1、战略控制(一)及答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：22.00)1.( )的主要形式是统计分析报告。A图形式 B表格式C文章式 D图表式（分数：1.00）A.B.C.D.2.企业在感知到危机，并已经为危机付出一定的代价的情形下做出的战略变革称为( )。A提前性变革 B反应性变革C危机性变革 D迟缓性变革（分数：1.00）A.B.C.D.3.危机变革是一种( )变革。A根本性 B及时性C被迫性 D预见性（分数：1.00）A.B.C.D.4.变革过程中最困难的阶段是( )。A解体阶段 B变革阶段C重新巩固阶段 D移动阶段（分数：1.00）A.B.C
2、.D.5.支持变革理论认为只有在( )认为需要变革时，变革才能发生。A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D基层工作人员（分数：1.00）A.B.C.D.6.从企业经营的层面上说，在( )的时候最常 遇到控制问题。A预算 B采购C生产 D销售（分数：1.00）A.B.C.D.7.增量预算编制方法的缺点不包括( )。A工作量大B可能导致保护落后C滋长预算中的“平均主义”D不利于企业的未来发展（分数：1.00）A.B.C.D.8.在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本项目而编制的预算，称为( )。A弹性预算 B零基预算C增量预算 D滚动预算（分数：
3、1.00）A.B.C.D.9.下列各项变革中，不属于战略变革时机的是( )。A提前性变革 B反应性变革C危机性变革 D滞后性变革（分数：1.00）A.B.C.D.10.Johnson 和 Scholes 的战略变革模式中，当管理层的作用为积极主动，而变革的性质为增量时，该种变革为( )。A协调变革 B计划变革C接受变革 D迫使变革（分数：1.00）A.B.C.D.11.平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和( )。A风险角度B成本角度C战略角度D创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D.1
4、2.下列关于战略管理核心概念的表述中，正确的是( )。A波特提出战略管理的 5P 定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法B泰勒提出战略管理的 5P 定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法C明茨伯格提出战略管理的 5P 定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法D诺顿提出战略管理的 5P 定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法（分数：1.00）A.B.C.D.13.实施战略时，由于全体员工理解和接受战略出现的差异而导致的战略失效称为( )。A早期失效 B偶然失效C晚期失效 D预期失效（分数：1.00）A.B.C.D.
5、14.在战略失效的三种情况中，失效率最高的是( )。A早期失效 B中期失效C偶然失效 D晚期失效（分数：1.00）A.B.C.D.15.战略控制通常采用如下方法( )。A定性方法B定量方法C量化分析D定性方法和定量方法（分数：1.00）A.B.C.D.16.以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是( )。A企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率B家族企业的经理人与股东之间的矛盾C企业成长与短期利益的矛盾D企业成长与财务独立性的矛盾（分数：1.00）A.B.C.D.17.预算控制的关键要素不包括( )。A资源有效利用程度B管理者沟通有效性C生产成本控制程度D提供服务控制性（分数：1.00）
6、A.B.C.D.18.增量预算是指新的预算使用以前期间的预算，或者( )作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。A预计销售业绩B实际业绩C基期生产预算D基期采购预算（分数：1.00）A.B.C.D.19.以下属于零基预算的是( )。A生产部门根据基期预算调整本期预算B采购部门根据基期实际发生额调整本期预算C管理部门根据预期重新编制预算D制造部门继续采用上期预算（分数：1.00）A.B.C.D.20.流通市值是指企业在股票市场中的( )。A股份总数 B股票总价值C股本总额 D净资产总额（分数：1.00）A.B.C.D.21.在衡量企业业绩的指标中，( )更及时，更容易起到作用。A财务指标 B管
7、理绩效指标C非财务指标 D预算指标（分数：1.00）A.B.C.D.22.( )最能体现平衡计分卡的优点。A财务角度B顾客角度C内部流程角度D创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：24，分数：36.00)23.平衡计分卡的内部流程角度主要关注( )。（分数：1.50）A.员工能力评估和发展B.工程进度完成率C.新客户开发率D.交货时间24.下列( )情形能导致管理变革。（分数：1.50）A.相关法律的变化导致经营环境的变化B.消费者消费方式的变化C.新的有力竞争者的出现D.员工工作方式的转变25.平衡计分卡反映了( )。（分数：1.50）A.财务、非财务衡量方
8、法之间的平衡B.长期目标与短期目标之间的平衡C.外部和内部的平衡D.不同利益相关者的平衡26.以下会成为组织变革障碍的有( )。（分数：1.50）A.新制度导致原应受到奖励的员工不能得到奖励B.新制度要求工作人员的工作方式发生变化C.新制度有严格公平的奖罚政策D.员工们不能确定在新制度下其所能挣得的工资27.下列( )等措施有助于帮助管理变革顺利推行。（分数：1.50）A.管理层告知员工变革的原因及预计结果B.鼓励员工参与C.鼓励冲突领域的对话D.加紧推行变革的节奏28.股东观衡量企业业绩时，基于市场的方法与下列( )传统会计的政策可能发生矛盾。（分数：1.50）A.历史成本计量原则B.会计科
9、目用来记录交易C.资产负债表只反映符合确认与计量原则的资产D.债务政策是变化的29.在战略控制中，企业在制订具有较弱竞争优势业务的战略控制时，应重点控制( )。（分数：1.50）A.产品质量B.产品数量C.产品的市场份额D.产品的顾客满意度30.零基预算的优点有( )。（分数：1.50）A.不受现有费用项目限制B.能调动降低费用的积极性C.不受预算期开支水平和费用项目限制D.不受现有开支水平限制31.与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括( )。（分数：1.50）A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出C.容易使不必要的开支合理化D.增加了预算编制
10、的工作量，容易顾此失彼32.增量预算方法的假定条件包括( )。（分数：1.50）A.现有业务活动是企业必需的B.原有的各项开支都是合理的C.未来预算期的费用变动是在现有费用的基础上调整的结果D.所有的预算支出以零为出发点33.平衡计分卡从( )角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。（分数：1.50）A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长34.实施平衡计分卡管理方法的主要优点有( )。（分数：1.50）A.克服财务评估方法的短期行为B.有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和理解C.有利于企业和员工的学习成长和核心能力的培养D.有助于提高企业整体管
11、理水平35.平衡计分卡系统的设计步骤包括( )。（分数：1.50）A.制定战略规划，明确战略目标B.设定核心财务指标，明确直接因素C.导入非财务因素，设定相关目标D.分析关键因素，设计绩效指标36.企业变革的主要层次包括( )。（分数：1.50）A.个人层次B.团队层次C.组织结构和系统层次D.企业气氛和人际交往方式37.以下原因中能导致战略失效的有( )。（分数：1.50）A.推出不被消费者接受的产品B.战略实施过程中各种信息不能有效传递C.主管人员玩忽职守D.战略不能适应外部环境的巨变38.从以下( )等方面能判断战略是否有效。（分数：1.50）A.是否能原封不动地运用到底B.每个细小目标
12、和环节是否都在实际执行中得以实现C.能否成功地适应现实D.能否根据现实情况做出调整和修正以实现目标39.静雅餐饮集团的下列活动中属于正式战略控制活动的有( )。（分数：1.50）A.检查其降低顾客个人消费战略的执行情况B.阶段性进行顾客满意度的调查C.由于该战略取得良好成效对企业相关人员实行奖励D.内部监督部门出具监控报告40.构建战略控制系统时，应考虑( )。（分数：1.50）A.及时性B.全面性C.变化D.风险41.以下( )情形下，使用市场价值衡量指标评价股东价值可能失效。（分数：1.50）A.市场受人操控B.股票市场出现超乎寻常的高市盈率C.股票价格瞬息万变D.公司没有上市42.预算活
13、动能够解决以下( )问题。（分数：1.50）A.各部门都从自己部门的当前利益出发进行决策B.采购部门和生产部门的预算起点的不同C.上下级之间沟通的困难D.企业员工缺乏提高业绩的动力43.比较业绩时能够从财务报告中得出的指标有( )。（分数：1.50）A.财务信息B.内部管理指标C.学习和成长指标D.管理效率指标44.( )属于增量预算的缺点。（分数：1.50）A.不能拥有启发新观点的动力B.是一个复杂的耗费时间的过程C.可能强调短期利益而忽视长期目标D.没有降低成本的动力45.直接影响销售毛利率的因素有( )。（分数：1.50）A.销售收入B.销售成本C.销售毛利D.成本利润率46.能够促使
14、M 企业股票的市盈率提高的是( )。（分数：1.50）A.利率的降低B.本年度利润的良好预期C.企业经营业绩的稳定增长D.利率的升高三、简答题(总题数：6，分数：30.00)47.简述增量预算与零基预算的含义及特点。（分数：5.00）_48.简述平衡计分卡衡量的四个不同角度。（分数：5.00）_49.简述企业变革的阶段以及相应内容。（分数：5.00）_50.简述战略失效的原因。（分数：5.00）_51.简述战略控制与预算控制之间的差异。（分数：5.00）_52.简述识别战略控制关键要素的意义。（分数：5.00）_战略控制(一)答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总
15、题数：22，分数：22.00)1.( )的主要形式是统计分析报告。A图形式 B表格式C文章式 D图表式（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告，它是全部表现形式中最完善的一种。2.企业在感知到危机，并已经为危机付出一定的代价的情形下做出的战略变革称为( )。A提前性变革 B反应性变革C危机性变革 D迟缓性变革（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 反应性变革是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。3.危机变革是一种( )变革。A根本性 B及时性C被迫性 D
16、预见性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 危机变革时企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产，因此，危机性变革是一种被迫的变革。4.变革过程中最困难的阶段是( )。A解体阶段 B变革阶段C重新巩固阶段 D移动阶段（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 解体阶段是整个变革过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。5.支持变革理论认为只有在( )认为需要变革时，变革才能发生。A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D基层工作人员（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 高级管理层是变革的战略家
17、并决定应该做什么，管理变革只有在高级管理层认为需要变革的时候才会发生。中级和低级管理者是变革的接受者。6.从企业经营的层面上说，在( )的时候最常 遇到控制问题。A预算 B采购C生产 D销售（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 从企业经营的层面上说，在预算的时候最常遇到控制问题。7.增量预算编制方法的缺点不包括( )。A工作量大B可能导致保护落后C滋长预算中的“平均主义”D不利于企业的未来发展（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 增量预算编制方法的缺点包括：(1)可能导致保护落后；(2)滋长预算中的“平均主义”和“简单化”；(3)不利于企业未来发展。工作量大是零基预算的缺点
18、。8.在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本项目而编制的预算，称为( )。A弹性预算 B零基预算C增量预算 D滚动预算（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 增量预算是指以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本费用项目而编制预算的方法。9.下列各项变革中，不属于战略变革时机的是( )。A提前性变革 B反应性变革C危机性变革 D滞后性变革（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 战略变革时机有提前性变革、反应性变革、危机性变革。选项 D 不属于战略变革的时机。10.Johnson 和 S
19、choles 的战略变革模式中，当管理层的作用为积极主动，而变革的性质为增量时，该种变革为( )。A协调变革 B计划变革C接受变革 D迫使变革（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是增量时，该种变革是一个协调的变革。11.平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和( )。A风险角度B成本角度C战略角度D创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。12.下列关于战略管理核
20、心概念的表述中，正确的是( )。A波特提出战略管理的 5P 定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法B泰勒提出战略管理的 5P 定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法C明茨伯格提出战略管理的 5P 定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法D诺顿提出战略管理的 5P 定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 记忆性问题。13.实施战略时，由于全体员工理解和接受战略出现的差异而导致的战略失效称为( )。A早期失效 B偶然失效C晚期失效 D预期失效（分数：1.00）A. B.C
21、.D.解析：解析 战略失效分为早期失效、偶然失效、晚期失效三种，在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致早期失效；晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高；在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。14.在战略失效的三种情况中，失效率最高的是( )。A早期失效 B中期失效C偶然失效 D晚期失效（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 晚期失效是指当战略推进一段
22、时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高，晚期失效是失效率最高的。15.战略控制通常采用如下方法( )。A定性方法B定量方法C量化分析D定性方法和定量方法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 战略控制同时采用定性方法与定量方法，预算控制通常只采用定量方法。16.以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是( )。A企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率B家族企业的经理人与股东之间的矛盾C企业成长与短期利益的矛盾D企业成长与财务独立性的矛盾（分数：1.00）A. B.C.D.解析
23、：解析 股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项 B、C、D 是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。17.预算控制的关键要素不包括( )。A资源有效利用程度B管理者沟通有效性C生产成本控制程度D提供服务控制性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 预算控制的关键因素集中于资源的有效利用、生产成本和提供服务，管理者的有效沟通是预算的目的，不是其关键因素。18.增量预算是指新的预算使用以前期间的预算，或者( )作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。A预计销售业绩B实际业绩C基期生产预算D基期采购预算（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 增量预算是指新的预
24、算使用以前期间的预算，或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。19.以下属于零基预算的是( )。A生产部门根据基期预算调整本期预算B采购部门根据基期实际发生额调整本期预算C管理部门根据预期重新编制预算D制造部门继续采用上期预算（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 零基预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。20.流通市值是指企业在股票市场中的( )。A股份总数 B股票总价值C股本总额 D净资产总额（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 流通市值是指企业在股票市场中的股票总值。21.在衡量企业业绩的指标中，( )更及时，更容易起到作用。A财务指标 B管
25、理绩效指标C非财务指标 D预算指标（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 衡量企业业绩的指标有财务指标和非财务指标，其中，非财务指标更能及时传递信息。22.( )最能体现平衡计分卡的优点。A财务角度B顾客角度C内部流程角度D创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个角度中的一个。二、多项选择题(总题数：24，分数：36.00)23.平衡计分卡的内部流程角度主要关注( )。（分数：1.50）A.员工能力评估和发展B.工程进度完成率 C.新客户开发率D.交货时间 解析：解析 业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更
26、加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项 A 是学习与创新角度；选项 C 是顾客角度所关注的活动。24.下列( )情形能导致管理变革。（分数：1.50）A.相关法律的变化导致经营环境的变化 B.消费者消费方式的变化 C.新的有力竞争者的出现 D.员工工作方式的转变 解析：解析 企业管理变革的原因有以下几种：环境的变化、在技术和工作方法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化、并购。选项 A、B、C 是环境的变化；选项 D 是管理及工作关系的变化。25.平衡计分卡反映了( )。（分数：1.50）A.财务、非财
27、务衡量方法之间的平衡 B.长期目标与短期目标之间的平衡 C.外部和内部的平衡 D.不同利益相关者的平衡 解析：解析 平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部业绩的平衡，不同利益相关者的平衡等方面。26.以下会成为组织变革障碍的有( )。（分数：1.50）A.新制度导致原应受到奖励的员工不能得到奖励 B.新制度要求工作人员的工作方式发生变化 C.新制度有严格公平的奖罚政策D.员工们不能确定在新制度下其所能挣得的工资 解析：解析 选项 A 是变革与原有规则发生冲突；选项 B 是企业人员的原有习惯需要发生改变；选项 C是一种良好的激励机制；选项 D 导
28、致员工对未来的不确定。27.下列( )等措施有助于帮助管理变革顺利推行。（分数：1.50）A.管理层告知员工变革的原因及预计结果 B.鼓励员工参与 C.鼓励冲突领域的对话 D.加紧推行变革的节奏解析：解析 鼓励冲突领域的对话可以促进有用的观点和接受良好的变革程序，通知员工变革相关事宜和鼓励员工参与能够提高员工接受变革的积极性。加快变革节奏会给员工带来危机感，不利于变革的推行。28.股东观衡量企业业绩时，基于市场的方法与下列( )传统会计的政策可能发生矛盾。（分数：1.50）A.历史成本计量原则 B.会计科目用来记录交易 C.资产负债表只反映符合确认与计量原则的资产 D.债务政策是变化的 解析：
29、解析 股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标，股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。传统会计中不能及时反映市场信息的政策都受到了质疑。29.在战略控制中，企业在制订具有较弱竞争优势业务的战略控制时，应重点控制( )。（分数：1.50）A.产品质量 B.产品数量C.产品的市场份额 D.产品的顾客满意度解析：解析 在具有较弱竞争优势的业务情况下，市场份额或质量是成功的源泉。30.零基预算的优点有( )。（分数：1.50）A.不受现有费用项目限制 B.能调动降低费用的积极性 C.不受预算期开支水平和费用项目限制D.不受现有开支水平限制 解析：解析 零基预算的优点有：(1)不受现有费用项
30、目和开支水平限制；(2)能调动降低费用的积极性。31.与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括( )。（分数：1.50）A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出 B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出 C.容易使不必要的开支合理化 D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼解析：解析 与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点是有可能不加分析地保留或接受原有的成本支出，可能按主观臆断平均削减或只增不减原有成本支出，容易使不必要的开支合理化。32.增量预算方法的假定条件包括( )。（分数：1.50）A.现有业务活动是企业必需的 B.原有的各项开支都是合理的 C.未来预算期的费用变动是在现有费
31、用的基础上调整的结果D.所有的预算支出以零为出发点解析：解析 增量预算方法的假定条件有：(1)现有业务活动是企业必需的；(2)原有的各项开支都是合理的。33.平衡计分卡从( )角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。（分数：1.50）A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习与成长 解析：解析 平衡计分卡是以企业战略为导向，通过财务、客户、运营和员工四个方面及其绩效指标的因果关系，全面管理评价企业综合绩效的系统。34.实施平衡计分卡管理方法的主要优点有( )。（分数：1.50）A.克服财务评估方法的短期行为 B.有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和
32、理解 C.有利于企业和员工的学习成长和核心能力的培养 D.有助于提高企业整体管理水平 解析：解析 实施平衡计分卡管理方法主要有以下优点：(1)克服财务评估方法的短期行为；(2)使整个企业行动一致，服务于企业战略目标；(3)能有效地将企业的战略转化为企业各层的绩效指标和行动；(4)有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和理解；(5)有利于企业和员工的学习成长和核心能力的培养；(6)实现企业长远发展；(7)有利于提高企业整体管理水平。35.平衡计分卡系统的设计步骤包括( )。（分数：1.50）A.制定战略规划，明确战略目标 B.设定核心财务指标，明确直接因素 C.导入非财务因素，设定相关目标 D.分
33、析关键因素，设计绩效指标 解析：解析 平衡计分卡系统的设计步骤包括：(1)制定战略规划，明确战略目标；(2)设定核心财务指标，明确直接因素；(3)导入非财务因素，设定相关目标；(4)分析关键因素，设计绩效指标；(5)构建完整的考核评价系统框架。36.企业变革的主要层次包括( )。（分数：1.50）A.个人层次 B.团队层次C.组织结构和系统层次 D.企业气氛和人际交往方式 解析：解析 企业变革的层次包括个人层次、组织结构和系统层次、企业气象和人际交往方式。37.以下原因中能导致战略失效的有( )。（分数：1.50）A.推出不被消费者接受的产品 B.战略实施过程中各种信息不能有效传递 C.主管人
34、员玩忽职守 D.战略不能适应外部环境的巨变 解析：解析 战略失效的原因主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。A 属于决策的错误，战略目标本身存在错误。38.从以下( )等方面能判断战略是否有效。（分数：1.50）A.是否能原封不动地运用到底B
35、.每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现C.能否成功地适应现实 D.能否根据现实情况做出调整和修正以实现目标 解析：解析 一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。39.静雅餐饮集团的下列活动中属于正式战略控制活动的有( )。（分数：1.50）A.检查其降低顾客个人消费战略的执行情况 B.阶段性进行顾客满意度的调查 C.由于该战略取得良好成效对企业相关人员实行奖励 D.内部监督部门出具监控报告
36、 解析：解析 正式的战略控制系统包括下列步骤：执行策略检查，根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑，设定目标的实现层次，对战略过程的正式监控和奖励。选项 A 属于执行策略检查；选项B 属于识别里程碑；选项 C 属于奖励；选项 D 属于对战略过程的监控。注意所学内容与实际的联系。40.构建战略控制系统时，应考虑( )。（分数：1.50）A.及时性B.全面性C.变化 D.风险 解析：解析 构建战略控制系统时，应考虑：链接性、多样性、风险、竞争优势、变化五个方面。这里容易出现记忆混乱。41.以下( )情形下，使用市场价值衡量指标评价股东价值可能失效。（分数：1.50）A.市场受人操控 B.股
37、票市场出现超乎寻常的高市盈率 C.股票价格瞬息万变 D.公司没有上市 解析：解析 使用市场价值的衡量方法，股东价值衡量的关键问题在于市场是否是理性的。选项A、B、C 情形下，市场不够理性；选项 D 情形下，缺乏一个相应的衡量市场。42.预算活动能够解决以下( )问题。（分数：1.50）A.各部门都从自己部门的当前利益出发进行决策 B.采购部门和生产部门的预算起点的不同 C.上下级之间沟通的困难 D.企业员工缺乏提高业绩的动力 解析：解析 预算可以强迫计划、交流思想和计划、协调活动、资源分配、提供责任计算框架、授权、建立控制系统、提供绩效评估手段、激励员工提高业绩。各选项均包含于预算的目的当中。
38、43.比较业绩时能够从财务报告中得出的指标有( )。（分数：1.50）A.财务信息 B.内部管理指标 C.学习和成长指标D.管理效率指标 解析：解析 学习和成长指标可以表现出企业有前景的领域，可以从开发新产品，进军新的市场，以及传播知识的能力等方面进行衡量；财务指标比如资产回报率(ROA)以及销售回报率能部分反映内部管理指标；管理效率的指标也能在年度财务报告中找到。44.( )属于增量预算的缺点。（分数：1.50）A.不能拥有启发新观点的动力 B.是一个复杂的耗费时间的过程C.可能强调短期利益而忽视长期目标D.没有降低成本的动力 解析：解析 增量预算的缺点在于：(1)它假设经营活动以及工作方式
39、都以相同的方式继续下去；(2)不能拥有启发新观点的动力；(3)没有降低成本的动力；(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算； (5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项 B、C 属于零基预算的缺点。45.直接影响销售毛利率的因素有( )。（分数：1.50）A.销售收入 B.销售成本 C.销售毛利 D.成本利润率解析：解析 选项 D 是间接影响销售毛利率的因素。46.能够促使 M 企业股票的市盈率提高的是( )。（分数：1.50）A.利率的降低 B.本年度利润的良好预期 C.企业经营业绩的稳定增长 D.利率的升高解析：解析 利率的增加意味着股票的吸引力下降
40、，这意味着市盈率的下降，这是行业整体均会受到的影响；同时市盈率也取决于市场预期和信心，良好的预期能够促进市盈率的增长。三、简答题(总题数：6，分数：30.00)47.简述增量预算与零基预算的含义及特点。（分数：5.00）_正确答案：(1)含义增量预算(Incremental budgeting)增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算(Zero-based budgeting)零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。(2)优点比较 增量预算预算是稳定的，并且变化
41、是循序渐进的；经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；系统相对容易操作和理解；遇到类似威胁的部门能够避免冲突；容易实现协调预算。零基预算能够识别和去除不充分或者过时的行动；能够促进更为有效的资源分配；需要广泛的参与；能够应对环境的变化；鼓励管理层寻找替代方法。(3)缺点比较 增量预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；不能拥有启发新观点的动力；没有降低成本的动力；它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。零基预算它是一个复杂的耗费时间的过程；它可能强调短期利益而忽视长期目标；管理团队可能缺乏必要的技能。)解析：48.简述平衡计分卡衡量的四个不同角度。（分数：5.00）_正确答案：(平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度(Financial)平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。顾客角度(Customers)企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和
