1、注册会计师公司战略与风险管理-53 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：14，分数：14.00)1.下列关于企业增量预算的说法中，正确的是_。（分数：1.00）A.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的B.增量预算能够促使企业降低成本C.增量预算拥有启发新观点的动力D.增量预算假设经营活动以及工作方式都以不同的方式继续下去2.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009 年
2、 9 月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略。2009 年 11 月，甲公司启动 2010 年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制_。（分数：1.00）A.增量预算B.零基预算C.动态预算D.静态预算3.下列各项属于非财务指标的是_。（分数：1.00）A.销售数量B.毛利率C.质量标准D.市场份额4.甲公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，A 部门的关键业绩指标是：销售数量、毛利率和市场份额，则该部门最有可能是_。（分数：1.00）A.市场营销部门B.生产部门C.广告宣传
3、部门D.信息管理部门5.下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是_。（分数：1.00）A.股东回报B.顾客满意度C.员工能力评估和发展D.工程进度完成率6.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是_。（分数：1.00）A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系7.对于一家提供外卖送货上门服务的快餐店来说，对其所提供的产品范围内不同产品数量的考核，属于平衡计分卡中的是_。（分数：1.00）A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度8.下列不属于流动性指标的是_。（分数：1.00）A.存货周转率B.速动比率C.市净率D.应收账款周转期9.专题报告是根据企
4、业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。下列报告中不属于专题报告的是_。（分数：1.00）A.关于房地产开发战略的研究B.主要耗材成本清单C.关于企业形象战略的研究D.关于企业市场竞争力的调查报告10.最完善的企业报告形式为_。（分数：1.00）A.专题报告B.论文形式C.统计分析报告D.以上均不正确11.下列拥有相对较小权力的利益相关方是_。（分数：1.00）A.采购商每年采购量占企业销售量的比重较大B.拥有健全工会组织的员工C.公司第一大股东D.企业新招募的派遣制劳务工12.成功的管理者需要建立起榜样
5、权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是_。（分数：1.00）A.是管理者的权力来源之一B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现13.国内某景点为一历史文化古城。古城管理机构宣布自“五一”黄金周开始收取门票，该政策受到各界一致指责。管理机构表态坚决维持原决定。受此影响，该古城游客锐减，后经记者暗访，该古城检票口形同虚设，无人查票，游客可自由进出。根据对待矛盾与冲突的行为模型判断，古城管理机构对待矛盾的方式为_。（分数：1.00）A.和解B.折中C.协助D.对抗14.甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高 25%，因此被相关部门约
6、谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚，后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨 15%的协议。此种行为模式为_。（分数：1.00）A.和解B.折中C.让步D.协作二、多项选择题(总题数：28，分数：56.00)15.下列各项属于战略失效原因的有_。（分数：2.00）A.企业内部缺乏沟通B.战略实施过程中反馈信息受阻C.用人不当D.决策错误16.按照时间顺序，战略失效可以分为_。（分数：2.00）A.早期失效B.晚期失效C.提前性变革D.反应性变革17.下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.原始战略是否有效，在于它是否能原封不动地运用到底B.原
7、始战略是否有效，在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现C.原始战略是否有效，在于它能否成功地适应不可知的现实D.原始战略是否有效，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标18.下述原因有可能造成战略失效的有_。（分数：2.00）A.甲公司总经理任人唯亲，将其没有投资经验的密友安排在公司内负责金融衍生交易的管理B.乙公司内部管理松散、混乱，各自为政，缺乏统一安排C.丙公司所在国家大选刚刚结束，原执政党获得连任，政策保持了连续性D.丁公司高管层决策失误，误判市场形势19.下列容易导致战略失效的情况有_。（分数：2.00）A.企业内部信息沟
8、通渠道不畅B.2008 年初突然出现全球性金融危机C.企业 CEO 搞“一言堂”，不征求下属建议，完全自己做决策D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决20.制定战略控制系统，需要考虑很多因素，其中包括竞争优势。为控制竞争优势这个目标，需要考虑的业务包括_。（分数：2.00）A.具有较弱竞争优势的业务B.具有较强竞争优势的业务C.危险性最大的业务D.以上均正确21.下列关于战略控制说法正确的有_。（分数：2.00）A.战略控制使用的是定性方法和定量方法B.战略控制使用的是定量方法C.战略控制是个不断纠正行为的过程D.战略控制重点是内部和外部22.某企业 CEO 指出，一定要实施战略控制，
9、确保既定战略目标的实现。以下举措可以认定为战略控制的有_。（分数：2.00）A.进行事后评价及纠偏B.为了客观，全部量化考核C.考量时兼顾内外部因素D.时间跨度包括若干预算期23.下列关于战略控制的表述正确的有_。（分数：2.00）A.战略控制所关注的重点是外部，而且往往时间跨度较大B.战略控制离不开关键成功要素的确定C.战略控制往往侧重于定性的方法D.原始战略是否有效关键要看其是否能与内外部环境相匹配，适应不可知的现实，进而最终实现既定战略目标24.下列各项属于构建战略控制系统应该考虑的有_。（分数：2.00）A.风险B.多样性C.链接性D.变化25.下列关于战略性业绩计量的特征描述正确的有
10、分数：2.00）A.可计量的B.持续计量的C.有意义的D.定期重新评估的26.下列关于业绩评价表述正确的有_。（分数：2.00）A.对企业业绩衡量存在股东观和利益相关者观两种观点B.业绩衡量只有基于财务信息才会有意义C.业绩评价和整体控制是两个并行的独立体系，但相得益彰D.业绩评价可以增加管理层的动力27.下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有_。（分数：2.00）A.业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在D.业绩衡量主要基于财务信息28.关于关键性成功要素(KS
11、F)，下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.业绩考核指标(KPI)是 KSF 的量化指标，一个 KSF 可以对应几个 KPIB.KSF 可用于将组织的业绩进行内部比较，但其局限性是不能和竞争对手比较C.KSF 是对于企业的成功至关重要的少数关键指标D.KSF 能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息29.下列关于关键性成功要素(KSF)和关键性业绩指标(KPI)表述正确的有_。（分数：2.00）A.KSF 通常为定性表述B.KSF 与 KPI 是一一对应关系C.KPI 是对 KSF 进行量化的财务性指标D.KSF 能将组织的业绩进行内部或与外部竞争对手进行比较30.下列各项属于外部获取信息
12、的方法的有_。（分数：2.00）A.财务信息B.客户信息C.内部管理指标D.管理效率31.预算的缺点在于_。（分数：2.00）A.没有降低成本的动力B.复杂耗时C.强调短期利益D.可能过时32.下列指标属于非财务定量指标的有_。（分数：2.00）A.销量增长B.成本水平C.客户满意度D.市场份额33.下列各项属于非财务指标的有_。（分数：2.00）A.利用能力B.了解水平C.销售收入D.毛利率34.下列各项属于股东投资指标的有_。（分数：2.00）A.市盈率B.市净率C.股息率D.以上均正确35.下列关于财务计量指标的计算公式中不正确的有_。（分数：2.00）A.毛利率=(营业收入-销售成本)
13、/营业收入100%B.负债率=有息负债/股东权益100%C.资本报酬率=净利润/占用的资本D.市盈率=每股盈余/每股市价36.投资回报率被广泛使用的原因有_。（分数：2.00）A.可得出理想的集团投资回报率B.有利于不同规模的部门加以比较C.易于管理层理解D.计算该比率成本较低37.下列关于非财务指标表述正确的有_。（分数：2.00）A.非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更方便、及时B.非财务业绩计量也容易受到一些不可控市场因素的变化的影响C.非财务信息都是定性的信息D.员工周转率、员工最低小时工资均属于非财务信息38.对于一家美发店，根据平衡计分卡模型，属于创新与学习维度的有_。
14、分数：2.00）A.经常派员工参加美发培训B.推出时尚新发型C.办 VIP 卡可以享受价格打折D.回头客很多39.下列各项中，属于彭罗斯理论的有_。（分数：2.00）A.经理们必须要有非同寻常的理性B.企业增长率是各方博弈的结果C.企业增长既受资金约束，又受管理者资源约束D.管理者最佳投资战略对企业增长至关重要40.有关鲍莫尔的“销售最大化”模型，下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.经理人总希望企业获得最大化销售收益B.利润最大化的产出点往往要求企业经营活动低于全部的生产能力C.最大化销售收益并不一定满足股东对红利的需求D.经理人员的主要目标是公司规模的增长41.郑先生是某股份制商业银
15、行资金部的总经理，其在日常决策中，经常听取其部门内一位较其年长的资深业务专家的意见。部门内一些年轻员工的思想工作有时也请这位老员工帮忙解决。根据上述信息，下列说法正确的有_。（分数：2.00）A.资深业务专家因拥有专家权而获得权力B.郑先生拥有一定的权力C.对部门日常决策的影响也是资深业务专家权力的一种体现D.郑先生与资深业务专家具有相同的影响范围42.下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有_。（分数：2.00）A.职权也是权力的一种类型B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面D.权力只沿着企业的管理层次自上而下三、主观题(总题数：3，分数
16、30.00)某国有大型企业成立于建国初期，20 世纪 90 年代中期开始进行国企改制。在经营方面实行市场化运作，自主经营、自负盈亏，相应地在组织架构方面进行重大调整。在用人方面，改终身制为合同制，能否续签劳动合同、能否得以晋升，主要参考业绩，改变了以往干好干坏一个样、无论做什么都论资排辈的局面。企业这种变化，遭到了员工的强烈抵制，某些员工利用自身的影响已多次组织相关人员向上级主管机关反映情况。改制后的企业的“一把手”仍为原企业一把手。之所以让其留任，主要考虑到其在企业中威望较高，重大决策说一不二。在关于企业是否改制上，也是其力排众议，独自拍板决定的。 要求：（分数：12.00）(1).国企进
17、行改制，是企业重大变化。从战略变革角度来看，通常遇到的阻力有哪些?（分数：4.00）_(2).根据案例给出的有限信息，请推断企业改制前最有可能的企业文化类型。（分数：4.00）_(3).根据处理战略与文化二者关系的矩阵模型，指出企业所处的象限类型及管理者为推动企业改制成功，平息员工的强烈反弹应采取的措施。（分数：4.00）_43.胖娃是一家专卖婴幼儿产品的电子商务网站，主要提供 0 至 6 岁的婴幼儿使用的系列产品。目前从事婴幼儿产品销售的电子商务网站较多，而且都有自己专门的客服和物流合作伙伴，给胖娃电子商务网站造成很大竞争压力。请用平衡计分卡模型为每一个维度写出两个关键指标。 （分数：6.0
18、0）_华海科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。华海公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式，通过向农户无偿提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价的 120%以上，有机大米的市场零售价格是普通大米的 10 倍以上，产品主要目标市场是日本、东南亚和国内主要大城市。 为了确保对产品质量的控制，华海公司的发展战略是采用非并购方式，自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速
19、增长后，位居同类产品销售额第一名，环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体，有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有一些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基础上，还生产其他有机农产品，包括水产、蔬菜和水果，并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。 目前，华海公司为单体公司，采用传统型组织结构，设置了采供部、生产部、市场部、销售部(按省区下设办事处)和新产品研发部、财务部、行政人事部。 华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率，其他指标主要有市场占有率。 要求：（分数：12.0
20、0）(1).根据波特五力模型和差异化战略理论，分别从消费者和同业竞争两方面简要分析华海公司实施差异化战略的优点和缺点(无需描述波特五力模型)。（分数：4.00）_(2).简要说明华海公司职能制组织结构的优缺点。（分数：4.00）_(3).简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。（分数：4.00）_注册会计师公司战略与风险管理-53 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：14，分数：14.00)1.下列关于企业增量预算的说法中，正确的是_。（分数：1.00）A.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的 B.增量预算能
21、够促使企业降低成本C.增量预算拥有启发新观点的动力D.增量预算假设经营活动以及工作方式都以不同的方式继续下去解析：解析 增量预算的优点包括：(1)预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；(2)经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；(3)系统相对容易操作和理解；(4)遇到类似威胁的部门能够避免冲突；(5)容易实现协调预算。而增量预算的缺点在于：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；(2)不能拥有启发新观点的动力；(3)没有降低成本的动力；(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。所以选项 BCD 错误
22、2.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009 年 9 月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略。2009 年 11 月，甲公司启动 2010 年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制_。（分数：1.00）A.增量预算B.零基预算 C.动态预算D.静态预算解析：解析 该题目中的乙化肥厂属于全新的公司，没有之前的预算基础可以
23、利用，所以编制零基预算。3.下列各项属于非财务指标的是_。（分数：1.00）A.销售数量B.毛利率C.质量标准 D.市场份额解析：解析 选项 A、B、D 属于财务指标，选项 C 属于非财务指标。4.甲公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，A 部门的关键业绩指标是：销售数量、毛利率和市场份额，则该部门最有可能是_。（分数：1.00）A.市场营销部门 B.生产部门C.广告宣传部门D.信息管理部门解析：解析 销售数量、毛利率和市场份额属于市场营销活动的关键指标，因而该部门最有可能属于市场营销部门。5.下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是_。（分数：1.00）A.股
24、东回报B.顾客满意度C.员工能力评估和发展D.工程进度完成率 解析：解析 选项 A 属于财务角度；选项 B 属于顾客角度；选项 C 属于创新与学习角度。6.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是_。（分数：1.00）A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系 解析：解析 本题考核平衡计分卡的相关内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些
25、称为潜在的领先指标。7.对于一家提供外卖送货上门服务的快餐店来说，对其所提供的产品范围内不同产品数量的考核，属于平衡计分卡中的是_。（分数：1.00）A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度 解析：解析 提供产品的数量说明了企业的创新能力。8.下列不属于流动性指标的是_。（分数：1.00）A.存货周转率B.速动比率C.市净率 D.应收账款周转期解析：解析 计量企业提供服务和避免拖欠债务的能力最常用的指标包括：流动比率、速动比率、存货周转期、应收账款周转期、应付账款周转期。市净率属于股东投资指标。9.专题报告是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，
26、形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。下列报告中不属于专题报告的是_。（分数：1.00）A.关于房地产开发战略的研究B.主要耗材成本清单 C.关于企业形象战略的研究D.关于企业市场竞争力的调查报告解析：解析 本题考核统计分析与报告。主要耗材成本清单属于企业的管理会计报表，不是专题报告。10.最完善的企业报告形式为_。（分数：1.00）A.专题报告B.论文形式C.统计分析报告 D.以上均不正确解析：解析 统计分析报告是全部表现形式中最完善的一种。11.下列拥有相对较小权力的利益相关方是_。（分数：1.00）A.采购商每年采购量占企业销售量的比重较大B.拥有健全工会组
27、织的员工C.公司第一大股东D.企业新招募的派遣制劳务工 解析：解析 采购商每年采购量占企业销售量中的较大比重，因此具有较强的议价能力。企业工会组织健全，能将员工很好团结起来，员工有较强谈判力量。公司第一大股东因掌握对资源的控制，也拥有权力。新招募的派遣制劳务工，则因新入职且为非正式员工，故与前三者相比，权力相对较小。所以选择 D。12.成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是_。（分数：1.00）A.是管理者的权力来源之一 B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现解析：解析 榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来
28、源中个人的素质和影响的表现。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。13.国内某景点为一历史文化古城。古城管理机构宣布自“五一”黄金周开始收取门票，该政策受到各界一致指责。管理机构表态坚决维持原决定。受此影响，该古城游客锐减，后经记者暗访，该古城检票口形同虚设，无人查票，游客可自由进出。根据对待矛盾与冲突的行为模型判断，古城管理机构对待矛盾的方式为_。（分数：1.00）A.和解 B.折中C.协助D.对抗解析：解析 所谓和解，是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存关系。和解模式通常表现为默认和让步。
29、该题就是古城管理机构最终默认大家免费进入古城的诉求。所以选择 A。14.甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高 25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚，后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨 15%的协议。此种行为模式为_。（分数：1.00）A.和解B.折中 C.让步D.协作解析：解析 折中是指中等程度的坚定性和中等程度的合作性的行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。根据题意，相关部门最后放弃处罚，让了一步；企业则逐渐降价，也让了一步，所以该题选择 B。二、多项选择
30、题(总题数：28，分数：56.00)15.下列各项属于战略失效原因的有_。（分数：2.00）A.企业内部缺乏沟通 B.战略实施过程中反馈信息受阻 C.用人不当 D.决策错误 解析：解析 导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以
31、适应等。16.按照时间顺序，战略失效可以分为_。（分数：2.00）A.早期失效 B.晚期失效C.提前性变革D.反应性变革解析：解析 按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、晚期失效和偶然失效。17.下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.原始战略是否有效，在于它是否能原封不动地运用到底B.原始战略是否有效，在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现C.原始战略是否有效，在于它能否成功地适应不可知的现实 D.原始战略是否有效，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标 解析：解析 本题考核战略失效与战略控制的知识点。一个原始战略是否有效，并不
32、在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。18.下述原因有可能造成战略失效的有_。（分数：2.00）A.甲公司总经理任人唯亲，将其没有投资经验的密友安排在公司内负责金融衍生交易的管理 B.乙公司内部管理松散、混乱，各自为政，缺乏统一安排 C.丙公司所在国家大选刚刚结束，原执政党获得连任，政策保持了连续性D.丁公司高管层决策失误，误判市场形势 解析：解析 选项 A 对应战略失效中的用人不当；选项 B 对应战略失效中的企业内部缺
33、乏沟通，战略未能形成全体员工的共同目标；选项 D 对应战略失效中的公司管理者决策错误。19.下列容易导致战略失效的情况有_。（分数：2.00）A.企业内部信息沟通渠道不畅 B.2008 年初突然出现全球性金融危机 C.企业 CEO 搞“一言堂”，不征求下属建议，完全自己做决策 D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决解析：解析 导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当
34、主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。20.制定战略控制系统，需要考虑很多因素，其中包括竞争优势。为控制竞争优势这个目标，需要考虑的业务包括_。（分数：2.00）A.具有较弱竞争优势的业务 B.具有较强竞争优势的业务 C.危险性最大的业务D.以上均正确解析：解析 考虑竞争优势时，需要考虑竞争优势弱的业务和竞争优势强的业务。21.下列关于战略控制说法正确的有_。（分数：2.00）A.战略控制使用的是定性方法和定量方法 B.战略控制使用的是定量方法C.战略控制是个不断纠正行为的过
35、程 D.战略控制重点是内部和外部 解析：解析 战略控制既使用定性方法也使用定量方法。22.某企业 CEO 指出，一定要实施战略控制，确保既定战略目标的实现。以下举措可以认定为战略控制的有_。（分数：2.00）A.进行事后评价及纠偏B.为了客观，全部量化考核C.考量时兼顾内外部因素 D.时间跨度包括若干预算期 解析：解析 该题考查的是战略控制的含义与特征。战略控制是指监督战略实施进程，而不仅仅是结果，所以选项 A 错误。战略控制定性和定量方法都要用，故选项 B 错误。23.下列关于战略控制的表述正确的有_。（分数：2.00）A.战略控制所关注的重点是外部，而且往往时间跨度较大B.战略控制离不开关
36、键成功要素的确定 C.战略控制往往侧重于定性的方法D.原始战略是否有效关键要看其是否能与内外部环境相匹配，适应不可知的现实，进而最终实现既定战略目标 解析：解析 战略控制对内外部环境都要予以关注，因此选项 A 错误。战略控制要定性和定量方法并用，因此选项 C 错误。24.下列各项属于构建战略控制系统应该考虑的有_。（分数：2.00）A.风险 B.多样性 C.链接性 D.变化 解析：解析 构建战略控制系统时应该考虑链接性、多样性、风险、变化和竞争优势。25.下列关于战略性业绩计量的特征描述正确的有_。（分数：2.00）A.可计量的 B.持续计量的 C.有意义的 D.定期重新评估的 解析：解析 战
37、略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。26.下列关于业绩评价表述正确的有_。（分数：2.00）A.对企业业绩衡量存在股东观和利益相关者观两种观点 B.业绩衡量只有基于财务信息才会有意义C.业绩评价和整体控制是两个并行的独立体系，但相得益彰D.业绩评价可以增加管理层的动力 解析：解析 业绩衡量可基于财务信息，也可能基于非财务信息，因此选项 B 错误。业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，因此选项 C 错误。27.下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有_。（分数：2.00）A.业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控
38、制行为的必要反馈B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩 C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在D.业绩衡量主要基于财务信息 解析：解析 股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项 B 描述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息，选项 D 描述错误。28.关于关键性成功要素(KSF)，下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.业绩考核指标(KPI)是 KSF 的量化指标，一个 KSF 可以对应几个 KPI B.KSF 可用于将组织的业绩进行内部比较，但其局限性是不能和竞争对手比较C.KSF 是对于企业的成功至关重要的少数关键指标 D.KSF 能够保证
39、管理层定期收到有关企业的关键信息 解析：解析 KSF 可用于将组织的业绩进行内部比较或者与竞争对手比较，因此选项 B 错误。29.下列关于关键性成功要素(KSF)和关键性业绩指标(KPI)表述正确的有_。（分数：2.00）A.KSF 通常为定性表述 B.KSF 与 KPI 是一一对应关系C.KPI 是对 KSF 进行量化的财务性指标D.KSF 能将组织的业绩进行内部或与外部竞争对手进行比较 解析：解析 KSF 与 KPI 并不是一一对应关系，而是一对多的关系，即每一个 KSF 与一个或多个关键性业绩指标对应，所以选项 B 错误。KPI 是对 KSF 进行量化的财务性指标和非财务性指标，所以选项
40、 C 错误。30.下列各项属于外部获取信息的方法的有_。（分数：2.00）A.财务信息 B.客户信息 C.内部管理指标 D.管理效率 解析：解析 外部获取信息的方式：财务信息、客户信息、内部管理指标、管理效率、学习和成长指标。31.预算的缺点在于_。（分数：2.00）A.没有降低成本的动力B.复杂耗时 C.强调短期利益 D.可能过时解析：解析 选项 A 和 D 是增量预算的缺点。32.下列指标属于非财务定量指标的有_。（分数：2.00）A.销量增长 B.成本水平C.客户满意度D.市场份额 解析：解析 选项 B 属于财务定量指标，故不符合题意。选项 C 是非财务定性指标，也不符合题意。33.下列
41、各项属于非财务指标的有_。（分数：2.00）A.利用能力 B.了解水平 C.销售收入D.毛利率解析：解析 选项 A、B 属于非财务指标，选项 C、D 属于财务指标。34.下列各项属于股东投资指标的有_。（分数：2.00）A.市盈率 B.市净率 C.股息率 D.以上均正确 解析：解析 股东投资指标包括市盈率、每股盈余或市净率和股息率。35.下列关于财务计量指标的计算公式中不正确的有_。（分数：2.00）A.毛利率=(营业收入-销售成本)/营业收入100%B.负债率=有息负债/股东权益100%C.资本报酬率=净利润/占用的资本 D.市盈率=每股盈余/每股市价 解析：解析 本题考核业绩衡量指标的计算
42、资本报酬率=息税前利润/占用的资本100%；市盈率=每股市价/每股盈余100%。36.投资回报率被广泛使用的原因有_。（分数：2.00）A.可得出理想的集团投资回报率 B.有利于不同规模的部门加以比较 C.易于管理层理解 D.计算该比率成本较低 解析：解析 投资回报率被广泛使用的原因有：(1)能得出一个理想的集团投资回报率；(2)能够对不同规模的部门加以比较；(3)管理层较易理解；(4)该计算方法成本低。37.下列关于非财务指标表述正确的有_。（分数：2.00）A.非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更方便、及时 B.非财务业绩计量也容易受到一些不可控市场因素的变化的影响 C.非财
43、务信息都是定性的信息D.员工周转率、员工最低小时工资均属于非财务信息解析：解析 非财务信息也包括大量的定量信息，因此选项 C 错误。员工最低小时工资属于财务信息，因此选项 D 错误。38.对于一家美发店，根据平衡计分卡模型，属于创新与学习维度的有_。（分数：2.00）A.经常派员工参加美发培训 B.推出时尚新发型 C.办 VIP 卡可以享受价格打折D.回头客很多解析：解析 对于美发店来说，经常派员工加培训并推出新发型，属于创新与学习维度。选项 C 和选项D 属于顾客维度。39.下列各项中，属于彭罗斯理论的有_。（分数：2.00）A.经理们必须要有非同寻常的理性B.企业增长率是各方博弈的结果C.
44、企业增长既受资金约束，又受管理者资源约束 D.管理者最佳投资战略对企业增长至关重要 解析：解析 选择 A 是威廉森理论；选项 B 是马里斯理论；选项 C 和 D 是彭罗斯理论。40.有关鲍莫尔的“销售最大化”模型，下列表述正确的有_。（分数：2.00）A.经理人总希望企业获得最大化销售收益 B.利润最大化的产出点往往要求企业经营活动低于全部的生产能力 C.最大化销售收益并不一定满足股东对红利的需求 D.经理人员的主要目标是公司规模的增长解析：解析 经理人员的主要目标是公司规模的增长是马里斯的增长模型，选项 D 错误。41.郑先生是某股份制商业银行资金部的总经理，其在日常决策中，经常听取其部门内
45、一位较其年长的资深业务专家的意见。部门内一些年轻员工的思想工作有时也请这位老员工帮忙解决。根据上述信息，下列说法正确的有_。（分数：2.00）A.资深业务专家因拥有专家权而获得权力 B.郑先生拥有一定的权力 C.对部门日常决策的影响也是资深业务专家权力的一种体现 D.郑先生与资深业务专家具有相同的影响范围解析：解析 权力的来源之一就是个人的素质和影响。榜样权和专家权比起正式职权，更具影响力和持久性，所以选项 A 正确。郑先生由银行任命，拥有职权，而职权是权力的一种，所以选项 B 正确。权力的来源之一是参与或影响决策与实施过程，所以选项 C 正确。权力的影响在方方面面，而职权影响仅沿着管理层次由上而下，与日常工作相关。所以选项 D 不正确。42.下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有_。（分数：2.00）A.职权也是权力的一种类型 B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面 D.权力只沿着企业的管理层次自上而下解析：解析 利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项 B 错误；权力的影响力在各个方面，职权沿着企业的管理层次方向自上而下。所以选项 D 错误。三、主观题(总题数：3，分数：30.00)某国有大型企业成立于建国初期，20 世纪 90 年代中期开始进行国企改制。在经营方面实行市场化
