1、注册会计师公司战略与风险管理（战略实施）-试卷 14 及答案解析(总分：80.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：7，分数：14.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_2.平衡计分卡是由( )提出的。（分数：2.00）A.迈克尔?波特和彼得?圣吉B.明茨伯格C.卡普兰和诺顿D.彼得.德鲁克3.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有( )。（分数：2.00）A.新客户开发率B.客户关系C.客户保留率D.客户满意度4.下列各项中，不属于平衡计分卡特点的是( )。（分数：2.00）A.为企业战略
2、管理提供强有力的支持B.提高企业整体管理效率C.提高企业激励作用D.使企业完全没有信息负担5.甲公司是一家复印机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于( )。（分数：2.00）A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化6.甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，该公司表现如如下特征：(1)该公司数十年聚焦于生产拼插玩具；(2)该公司产品属于优质优价；(3)该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应
3、到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是( )。（分数：2.00）A.开拓型战略组织B.分析型战略组织C.反应型战略组织D.防御型战略组织7.下列选项中，对企业利益相关者的表述错误的是( )。（分数：2.00）A.企业内部利益相关者主要有股东、经理阶层和员工B.政府最直接的利益期望是对企业税收的期望C.企业员工对企业的利益期望是多方面的D.供应者期望企业有理想的现金流量管理状况二、多选题(总题数：23，分数：46.00)8.多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不
4、答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。（分数：2.00）_9.甲公司主营业务为石油化工，其他业务为新材料、房地产、酒店经营。根据以上信息可以判断，下列各项中，适合该公司的组织结构类型有( )。（分数：2.00）A.M 型组织结构B.U 型组织结构C.H 型组织结构D.A 型组织结构10.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外围高级品牌的休闲服及内衣，其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购人了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有( )。（分数：2.00）A.
5、产品品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M 型企业组织结构D.创业型组织结构11.鲍莫尔的“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。下列选项中，关于该模型的表述错误的有( )。（分数：2.00）A.经理总是期望企业获得最大化销售收益B.最大化销售收益赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求C.利润最大化的产出点等于企业的全部生产能力D.经理人员的主要目标是公司规模的增长12.下列关于 M 型企业组织结构的说法中正确的有( )。（分数：2.00）A.在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾B.便于企业的持续成长C.不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦D.不同事业部之间
6、转移价格的确定也会产生冲突13.甲公司是一家大型集团企业，员工数量众多，业务范围广泛。但自 2009 年以来，公司的效益急剧下降，市场竞争力下降，员工离职率增加，2011 年度甚至出现了公司成立以来的首次亏损。经研究分析，最高管理层发现公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。根据以上信息可以判断，该公司管理层在决定区域事业部结构纵向层次时，需要考虑的问题有( )。（分数：2.00）A.集权与分权B.中层管理人员人数C.信息传递D.协调与激励14.下列对矩
7、阵制组织结构的表述中不正确的有( )。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融B.降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突D.不存在双重管理的问题15.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织结构的优点有( )。（分数：2.00）A.降低企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好的协调D.更易于监控每个战略业务单位的绩效16.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之
8、列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国建立了 2 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。（分数：2.00）A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设17.下列关于分权型结构的说法中不正确的有( )。（分数：2.00）A.管理层级多B.管理层级少C.管理幅度宽D.管理幅度窄18.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门制定实施了开源节流的具体措施。为定
9、期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有( )。（分数：2.00）A.SWOT 分析B.预算控制C.平衡计分卡的业绩衡量D.马尔科夫分析法19.按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为( )。（分数：2.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效20.下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C.利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的D.利
10、益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩21.下列关于权力与职权的区别中，表述正确的有( )。（分数：2.00）A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内D.权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定22.下列关于组织结构的表述中正确的有( )。（分数：2.00）A.不同生产规模的企业结构不同B.组织结构的基本构成要素是分工与整合C.般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，分工程度就越高D.企业达到一定规模时，会进一步增加管
11、理层次23.按照衡量企业业绩的股东观，在计算股东回报率时包括( )。（分数：2.00）A.资本利得B.企业盈利C.现金流D.股利24.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。（分数：2.00）A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.顾客关系25.下列容易导致战略失效的情况有( )。（分数：2.00）A.企业内部信息沟通渠道不畅B.2007 经济繁荣，但到了 2008 年开始出现全球性的金融危机C.企业 CEO 刚愎白用，不征求下属建议，完全自己做决策D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决26.使用比率来进行绩效评价的主要原因有( )。（分数：2.00）A.通过
12、比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动B.相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解C.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效D.比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较27.在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有( )。（分数：2.00）A.多以较详尽的文字配合不同假设的情景的表述B.主要以统计数据来反映事物之间的联系C.通过一整套科学指标体系进行数量研究D.般包含对所存在问题的建议改善方法和措施28.甲公司是一家集团企业，公司最近制定了未来五年的发展战略。为保证战略得到有效贯彻落实，公司采取了一系列
13、措施但仍未取得理想效果。下列选项中，能够导致战略失效的原因有( )。（分数：2.00）A.企业内部缺乏沟通B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻C.用人不当D.公司管理者决策错误29.甲公司制定出五年发展战略之后，为保证战略有效实施，决定在企业内部建立战略控制系统。下列选项中，不属于甲公司需要考虑的战略控制系统链接性的是( )。（分数：2.00）A.链接企业和主要市场之间的关系B.在重要机构之间架起沟通的桥梁C.建立高层领导与基层管理者之间有效沟通的途径D.建立企业与合作伙伴之间的对话机制30.与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括( )。（分数：2.00）A.可能不加分析地保留或
14、接受原有成本支出B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出C.容易使不必要的开支合理化D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼三、简答题(总题数：2，分数：20.00)31.简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3 小题和第 4 小题。（分数：10.00）_甲公司是一家光伏生产企业，位于华北某省。近几年，我国开始大力发展新能源，出台了若干促进光伏产业发展的政策，光伏产业逐渐发展壮大起来。甲公司也进入了快速发展阶段，销售额和出口额近十年来平均增长 15以上。员工也由
15、原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。公司设有总经理一名，副总经理两名，总经理由公司的创业者本人担任，经理之下设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门。产品销售状况良好，但利润水平却不高。通过分析，发现主要原因如下：第一、费用支出过大。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上开始编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。第二、公司出口额增大，海外市场扩张速度明显加快，业务范围已经覆盖美国、日本、欧洲等地，这些地区的相关关税水平较高，直接影响了产品在当地的竞争
16、力和盈利水平。同时，这些地区对于光伏产品直接投资采取了严格审查的政策。第三、现有组织形式存在缺陷，决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将原有的业务管理模式进行调整。要求：（分数：10.00）(1).简要分析纵向分工结构的基本类型，并指出甲公司所属的纵向分丁结构类型。简要分析集权型结构的优缺点。（分数：2.00）_(2).简要分析甲公司现行的组织结构类型，并指出该种类型的优缺点。（分数：2.00）_(3).面对海外扩张的情况，简要分析甲公司组织结构应采取何种类型，并指出该种类型的优点。（分数：2.00）_(4).简要分析企业进入国外市场的模式，指出该公司在目前情况下还可以采取什么形式进入国外市场
17、分数：2.00）_(5).简要分析预算的类型。甲公司采取预算管理，指出该公司主要采取的预算编制办法，并指出该种预算编制办法的优缺点。（分数：2.00）_注册会计师公司战略与风险管理（战略实施）-试卷 14 答案解析(总分：80.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：7，分数：14.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_解析：2.平衡计分卡是由( )提出的。（分数：2.00）A.迈克尔?波特和彼得?圣吉B.明茨伯格C.卡普兰和诺顿 D.彼得.德鲁克解析：解析：平衡计分卡是由卡普兰和诺顿提出的。3.在平衡计分卡业
18、绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有( )。（分数：2.00）A.新客户开发率B.客户关系 C.客户保留率D.客户满意度解析：解析：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。4.下列各项中，不属于平衡计分卡特点的是( )。（分数：2.00）A.为企业战略管理提供强有力的支持B.提高企业整体管理效率C
19、提高企业激励作用D.使企业完全没有信息负担 解析：解析：平衡计分卡的特点包括： (1)为企业战略管理提供强有力的支持； (2)提高企业整体管理效率； (3)注重团队合作，防止企业管理机能失调； (4)提高企业激励作用，扩大员工的参与意识； (5)使企业信息负担降到最少。5.甲公司是一家复印机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于( )。（分数：2.00）A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化
20、解析：解析：横向分工结构的基本协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。 企业组织的协调机制基本上有以下 6 种类型： (1)相互适应，自行调整。 (2)直接指挥，直接控制。 (3)工作过程标准化。(4)工作成果标准化。 (5)技艺（知识）标准化。 (6)共同价值观。工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。6.甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，该公司表现如如下特征：(1)该公司数十年聚焦于生产拼插玩具；(2)该公司产品属于优
21、质优价；(3)该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是( )。（分数：2.00）A.开拓型战略组织B.分析型战略组织C.反应型战略组织D.防御型战略组织 解析：解析：在选择的过程中，企业可以考虑以下 4 种类型：防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织、反应型战略组织。防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。防御型组织生产有限的一组产品占领整个潜在市场的一小部分。在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进
22、入它们的领域，保持自己的稳定。技术效率是组织成功的关键。有的防御型组织通过纵向整合来提高技术效率，即将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到一个组织系统里来。7.下列选项中，对企业利益相关者的表述错误的是( )。（分数：2.00）A.企业内部利益相关者主要有股东、经理阶层和员工B.政府最直接的利益期望是对企业税收的期望C.企业员工对企业的利益期望是多方面的D.供应者期望企业有理想的现金流量管理状况 解析：解析：企业主要的利益相关者二、多选题(总题数：23，分数：46.00)8.多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、
23、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。（分数：2.00）_解析：9.甲公司主营业务为石油化工，其他业务为新材料、房地产、酒店经营。根据以上信息可以判断，下列各项中，适合该公司的组织结构类型有( )。（分数：2.00）A.M 型组织结构 B.U 型组织结构C.H 型组织结构 D.A 型组织结构解析：解析：从横向分工结构考察，企业组织结构有 8 种基本类型：创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M 型企业组织结构（多部门结构）、战略业务单位组织结构(SBU)、矩阵制组织结构和 H 型结构（控股企业控股集团组织结构）和国际化经营企业的组织结构。M 型和 H 型都适合多元化经营的企业。
24、组织结构类型中，教材以英文字母表达的类型只有两种：M 型和 H 型。一般这两种类型都适合多业务（产品）的企业。10.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外围高级品牌的休闲服及内衣，其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购人了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有( )。（分数：2.00）A.产品品牌事业部制组织结构 B.职能制组织结构C.M 型企业组织结构 D.创业型组织结构解析：解析：该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构，包括区域事业部制结构
25、产品品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构。M 型企业组织结构（多部门结构）也适合。组织结构的判断是比较容易涉及的考点。一般情况下，在多项选择题出现时，题目给出的线索经常是企业涉及多种产品或业务，此时，组织结构的类型可以备选的是产品品牌事业部制组织结构、M 型结构、战略业务单位结构和 H 型结构。11.鲍莫尔的“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。下列选项中，关于该模型的表述错误的有( )。（分数：2.00）A.经理总是期望企业获得最大化销售收益B.最大化销售收益赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求C.利润最大化的产出点等于企业的全部生产能力 D.经理人
26、员的主要目标是公司规模的增长 解析：解析：利润最大化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力，选项 C 错误。经理人员的主要目标是公司规模的增长，这属于马里斯(MarrisRL)的增长模型的观点，选项 D 错误。12.下列关于 M 型企业组织结构的说法中正确的有( )。（分数：2.00）A.在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾 B.便于企业的持续成长 C.不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦D.不同事业部之间转移价格的确定也会产生冲突 解析：解析：在 M 型企业组织结构下，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦。13.甲公司是一
27、家大型集团企业，员工数量众多，业务范围广泛。但自 2009 年以来，公司的效益急剧下降，市场竞争力下降，员工离职率增加，2011 年度甚至出现了公司成立以来的首次亏损。经研究分析，最高管理层发现公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。根据以上信息可以判断，该公司管理层在决定区域事业部结构纵向层次时，需要考虑的问题有( )。（分数：2.00）A.集权与分权 B.中层管理人员人数 C.信息传递 D.协调与激励 解析：解析：在讨论组织的层次时，不可避免地要讨论
28、在不同的纵向分工结构中会遇到的管理问题，包括：集权与分权、中层管理人员人数、信息传递、协调与激励。14.下列对矩阵制组织结构的表述中不正确的有( )。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融B.降低了企业总部的控制跨度（管理幅度） C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突 D.不存在双重管理的问题 解析：解析：选项 B 属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项 C 不正确；双重权力容易使管理者之间产生冲突，选项 D 不正确。15.企业以其
29、目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织结构的优点有( )。（分数：2.00）A.降低企业总部的控制跨度 B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好的协调 D.更易于监控每个战略业务单位的绩效 解析：解析：战略业务单位组织结构主要优点包括： (1)降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）； (2)由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；(3)这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好的协调； (4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每
30、个战略业务单位的绩效。16.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国建立了 2 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。（分数：2.00）A.处理单个订单时间B.提供服务承诺 C.建立服务标准 D.品牌形象建设 解析：解析：选项 A 属于内部流程角度；选项 BCD 均属于与客户满意度有关的驱动指标，选项 B 可以理解为质量，选
31、项 C 可以理解为企业形象，选项 D 可以理解为时间。17.下列关于分权型结构的说法中不正确的有( )。（分数：2.00）A.管理层级多 B.管理层级少C.管理幅度宽D.管理幅度窄 解析：解析：分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。18.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门制定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有( )。（分数：2.00）A.SWOT 分析B.预算控制 C.平衡计分卡的业绩衡量
32、 D.马尔科夫分析法解析：解析：本题考核的是战略控制的方法。选项 A 属于环境分析的工具，选项 D 属于风险管理的技术与方法。因此选项 BC 是答案。19.按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为( )。（分数：2.00）A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.中期失效解析：解析：按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距
33、会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。20.下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标 B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩C.利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的 D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩解析：解析：股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，因此选项 B 的说法错误。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题，因此选项 D 的说法错误。21.
34、下列关于权力与职权的区别中，表述正确的有( )。（分数：2.00）A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下 B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受 C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内 D.权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定 解析：解析：22.下列关于组织结构的表述中正确的有( )。（分数：2.00）A.不同生产规模的企业结构不同 B.组织结构的基本构成要素是分工与整合 C.般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，分工程度就越高 D.企业达到一定规模时，会进一步增加管理层次解析：解析：当企业达
35、到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，而且管理费用会大幅度的增加。选项 D 错误。23.按照衡量企业业绩的股东观，在计算股东回报率时包括( )。（分数：2.00）A.资本利得 B.企业盈利C.现金流D.股利 解析：解析：股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利，这是基于市场的方法。24.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。（分数：2.00）A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.顾客关系解析：解析：顾客角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率
36、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。25.下列容易导致战略失效的情况有( )。（分数：2.00）A.企业内部信息沟通渠道不畅 B.2007 经济繁荣，但到了 2008 年开始出现全球性的金融危机 C.企业 CEO 刚愎白用，不征求下属建议，完全自己做决策 D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决解析：解析：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点： (1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目
37、标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望； (2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； (3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； (4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； (5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误： (6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。26.使用比率来进行绩效评价的主要原因有( )。（分数：2.00）A.通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动 B.相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解 C.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效 D.比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业
38、之间进行比较 解析：解析：使用比率来进行绩效评价的主要原因有： (1)通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动； (2)相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解； (3)比率可以进行项目比较并有助于计量绩效； (4)比率可以用作目标，目标可以是投资报酬率、销售利润率、资产周转率、容量和产量，随后管理层决定怎样来实现这些目标； (5)比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。27.在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有( )。（分数：2.00）A.多以较详尽的文字配合不同假设的情景的表述B.主要以统
39、计数据来反映事物之间的联系 C.通过一整套科学指标体系进行数量研究 D.般包含对所存在问题的建议改善方法和措施 解析：解析：统计分析报告的特点： (1)统计分析报告是以统计数据为主体； (2)统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明的； (3)统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。28.甲公司是一家集团企业，公司最近制定了未来五年的发展战略。为保证战略得到有效贯彻落实，公司采取了一系列措施但仍未取得理想效果。下列选项中，能够导致战略失效的原因有( )。（分数：2.00）A.企业内部缺乏沟通 B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻 C.用人不当 D.公司管理者决策错误
40、解析：解析：导致战略失效的原因主要有以下几点： (1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望； (2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； (3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； (4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； (5)会司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； (6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。29.甲公司制定出五年发展战略之后，为保证战略有效实施，决定在企业内部建立战略控制系统。下列选项中，不属于甲公司需要考虑的战略控制系统链接性的是( )。（分数：2
41、00）A.链接企业和主要市场之间的关系 B.在重要机构之间架起沟通的桥梁C.建立高层领导与基层管理者之间有效沟通的途径 D.建立企业与合作伙伴之间的对话机制 解析：解析：构建战略控制系统时，应考虑如下方面： (1)链接性。如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避免破坏的方式进行合作。 (2)多样性。从多种系统中选择适合性较高的控制系统。 (3)风险。根据风险程度的不同选择不同的控制系统。 (4)变化。 (5)竞争优势。 具有较弱竞争优势的业务：市场份额或质量是成功的源泉。 具有较强竞争优势的业务：需要在更多地区获得成功。30.与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括( )。（分数：
42、2.00）A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出 B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出 C.容易使不必要的开支合理化 D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼解析：解析：增量预算是在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量及有关降低成本的措施，通过调整有关原有费用项目而编制的预算。选项 D 属于零基预算的缺点。三、简答题(总题数：2，分数：20.00)31.简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3 小题和第 4 小题。（分数：10.00）_解析：甲公司是
43、一家光伏生产企业，位于华北某省。近几年，我国开始大力发展新能源，出台了若干促进光伏产业发展的政策，光伏产业逐渐发展壮大起来。甲公司也进入了快速发展阶段，销售额和出口额近十年来平均增长 15以上。员工也由原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。公司设有总经理一名，副总经理两名，总经理由公司的创业者本人担任，经理之下设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门。产品销售状况良好，但利润水平却不高。通过分析，发现主要原因如下：第一、费用支出过大。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上开始编制本部门的预算，并在年底时对
44、预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。第二、公司出口额增大，海外市场扩张速度明显加快，业务范围已经覆盖美国、日本、欧洲等地，这些地区的相关关税水平较高，直接影响了产品在当地的竞争力和盈利水平。同时，这些地区对于光伏产品直接投资采取了严格审查的政策。第三、现有组织形式存在缺陷，决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将原有的业务管理模式进行调整。要求：（分数：10.00）(1).简要分析纵向分工结构的基本类型，并指出甲公司所属的纵向分丁结构类型。简要分析集权型结构的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在纵向分工中，基本有两种形式： 一是高长型组织结构；二是扁平型
45、组织结构。高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少。在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。甲公司员工人数达到 2000 多人，只有三个层次，即经理层、职能部门、一线员工，因此属于扁平型组织结构。 集权型结构的优点： 一是易于协调各职能间的决策；二是对上下沟通的形式进行了规范（比如利用管理账户）；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够做出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。 集权型结构的缺点：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。)解析：(2).简要分析甲公司现行的组织结构类型，并指出该种类型的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公司设有总经理一名，副总经理两名，总经理由公司的创业者本人担任，经理之下设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门，表明该公司属于职能制组织结构。 职能制组织结构的优点如下：一是能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模
