1、公共关系学自考题模拟 10 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.中国国际公共关系协会成立于_（分数：1.00）A.1983 年B.1985 年C.1987 年D.1991 年2.在下列选项中，属于按经营方式划分的公共关系公司的是_（分数：1.00）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_（分数：1.00）A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国4.组织内设公共关系部门的特点是_（分数：1.00）A.运作的成本较高B.不便于协调C.效率较低D.易受组织内部
2、主观因素的束缚5.公共关系人员应具备的公共关系意识中，其核心意识是_（分数：1.00）A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.创新意识6.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公共关系人员是_（分数：1.00）A.调查分析人员B.计划人员C.文秘人员D.传播人员7.在公共关系中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是_（分数：1.00）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众8.公共关系部门被称为是一个“智囊机构”，这主要突出了公共关系的_（分数：1.00）A.收集信息功能B.辅助决策功能C.沟通协调功能D.传播推广功能9.主体作用于态度对象的行为准备状
3、态是_（分数：1.00）A.认知B.情感C.意图D.思维10.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的_（分数：1.00）A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素11.策划新闻成功的关键在于_（分数：1.00）A.主题的适宜B.适时C.新闻题材的价值D.创新12.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的_（分数：1.00）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度13.“比较性广告”所运用的定位策略是_（分数：1.00）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为其竞争对手重新定位策略14.在下列公共关系活动方式中，运用最多、最广泛
4、的是_（分数：1.00）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.征询型公共关系15.情调、风格是_（分数：1.00）A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显16.组织标志在视觉传达中的基本功能是_（分数：1.00）A.延伸性B.领导性C.识别性D.同一性17.一个组织的形象蓝图最终来源于_（分数：1.00）A.决策阶层B.管理阶层C.公众阶层D.员工阶层18.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是_（分数：1.00）A.艾维李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华伯尼斯19.美国报界掀起“便士报”运动的时间是_（分数
5、：1.00）A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代D.19 世纪 20 年代20.建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是_（分数：1.00）A.阶段分析理论B.形象修复理论C.焦点事件理论D.卓越理论二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.公共关系观念主要包括_（分数：2.00）A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念22.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成_（分数：2.00）A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门23.下列公众类型中，属于按同一标准划分的是_（
6、分数：2.00）A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众24.在马斯洛的需要层次理论中，高级需要是指_（分数：2.00）A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要25.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为_（分数：2.00）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从26.公共关系传播模式与理论主要有_（分数：2.00）A.“5W”模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论E.议题设置论27.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态，可采取不同的公共关系行为方式，包括_（分数：2.00）A.建设型公共关系B.维系型公共关系
7、C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系28.新闻发布会的工作环节包括_（分数：2.00）A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息29.组织的人员形象的外显包括_（分数：2.00）A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度30.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括_（分数：2.00）A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.简述公共关系领导人员及其日常工作。 （分数：5.00）_32.简述处理与顾客公众关系的艺术。 （分数：5.00）_33.如何及时制止流言的产生与传播? （分数：5.00）_34.简
8、述杂志的优缺点。 （分数：5.00）_35.简述广告的含义及广告活动的构成要素。 （分数：5.00）_36.组织的自我形象分析包括哪些方面? （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述公共关系的特征。 （分数：10.00）_38.试述影响心理抗拒的因素。 （分数：10.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.某公司准备举办开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公共关系部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报道方案。公共关系部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报道，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电
9、视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报道，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公共关系部经理也无所适从。 如果你是公共关系部经理，你将怎样确定报道方案，并请说明理由。 （分数：10.00）_公共关系学自考题模拟 10 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.中国国际公共关系协会成立于_（分数：1.00）A.1983 年B.1985 年C.1987 年D.1991 年 解析：2.在下列选项中，属于按经营方式划分的公共关系公司的是_（分数：1.00）A.合作型公司 B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务
10、公司解析：考点 本题主要考查的知识点是公共关系公司的类型。 按内部业务划分，公共关系公司可分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分，公共关系公司可分为合作型公司和独立型公司。3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_（分数：1.00）A.美国 B.英国C.葡萄牙D.法国解析：4.组织内设公共关系部门的特点是_（分数：1.00）A.运作的成本较高B.不便于协调C.效率较低D.易受组织内部主观因素的束缚 解析：考点 本题主要考查的知识点是组织内设公共关系部门的特点。 组织内设公共关系部门的特点是了解内情、便于协调、效率较高、成本较低、工作受到组织内部因素的制约，难
11、以完全做到客观公正。5.公共关系人员应具备的公共关系意识中，其核心意识是_（分数：1.00）A.形象意识 B.服务意识C.沟通意识D.创新意识解析：考点 本题主要考查的知识点是公共关系人员的公共关系意识。 公共关系人员的公共关系意识包括形象意识、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识、创新意识，其中，形象意识是公共关系意识的核心。6.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公共关系人员是_（分数：1.00）A.调查分析人员 B.计划人员C.文秘人员D.传播人员解析：考点 本题主要考查的知识点是调查分析人员的主要任务。 调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发
12、展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。7.在公共关系中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是_（分数：1.00）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众 D.目标公众解析：考点 本题主要考查的知识点是边缘公众的含义。 根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。其中，边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。8.公共关系部门被称为是一个“智囊机构”，这主要突出了公共关系的_（分数：1.00）A.收集信息功能B.辅助决策功能 C.沟通协调功能D.传播推广功能解析：9.主体作用于态度对象的行为准备状态是_（分数：1.00
13、）A.认知B.情感C.意图 D.思维解析：考点 本题主要考查的知识点是态度的构成要素。 一般来说，态度由认知、情感、意图三个因素构成，其中，意图是指主体作用于态度对象的行为准备状态，是态度的外显因素。10.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的_（分数：1.00）A.宣传因素B.团体因素C.社会因素 D.个性因素解析：考点 本题主要考查的知识点是影响和改变态度的因素。 影响和改变态度的因素包括社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素和态度系统特性因素，其中，社会因素包括社会制度、社会交往、道德规范、国家法律、社会舆论、风俗习惯等。11.策划新闻成功的关键在于_（分数：1.00）
14、A.主题的适宜B.适时C.新闻题材的价值D.创新 解析：12.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的_（分数：1.00）A.信誉度B.美誉度C.知名度 D.可信度解析：13.“比较性广告”所运用的定位策略是_（分数：1.00）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为其竞争对手重新定位策略 解析：考点 本题主要考查的知识点是产品定位策略。 产品定位的策略包括市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略，题干的描述反映了市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。14.在下列公共关系活动方式中，运用最多、最广泛的是_（分数
15、：1.00）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系 C.服务型公共关系D.征询型公共关系解析：考点 本题主要考查的知识点是交际型公共关系。 交际型公共关系，使人际沟通进入情感层次，具有直接性、灵活性，在加强感情联络方面效果突出，它融汇在日常交往的各个方面，是运用最多、最广泛的模式。15.情调、风格是_（分数：1.00）A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵 D.标识形象的外显解析：16.组织标志在视觉传达中的基本功能是_（分数：1.00）A.延伸性B.领导性C.识别性 D.同一性解析：考点 本题主要考查的知识点是标志在 VIS 中的特性。 标志在 VIS 中具有识别性、领导性、同
16、一性、时代性、延伸性、系统性的特性，其中，识别性是组织标志在视觉传达中的基本功能。17.一个组织的形象蓝图最终来源于_（分数：1.00）A.决策阶层 B.管理阶层C.公众阶层D.员工阶层解析：18.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是_（分数：1.00）A.艾维李B.卡特利普和森特 C.巴纳姆D.爱德华伯尼斯解析：19.美国报界掀起“便士报”运动的时间是_（分数：1.00）A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代 D.19 世纪 20 年代解析：20.建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是_（分数：1.0
17、0）A.阶段分析理论B.形象修复理论 C.焦点事件理论D.卓越理论解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.公共关系观念主要包括_（分数：2.00）A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.互惠观念 E.服务观念 解析：22.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成_（分数：2.00）A.宣传部门B.行政部门 C.规划审计部门 D.专业技术部门 E.国际和地区部门 解析：23.下列公众类型中，属于按同一标准划分的是_（分数：2.00）A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众 E.潜在公众 解析：考点 本题主要考查的知识点是公众的分类。 根据组织的内外对象分类，可将公众划
18、分为内部公众和外部公众两类；根据关系的重要程度分类，可将公众划分为首要公众和次要公众两类；根据关系的稳定程度分类，可将公众划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类；根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类；根据组织的价值取向分类，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类；根据公众发展过程的不同阶段分类，可将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。24.在马斯洛的需要层次理论中，高级需要是指_（分数：2.00）A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要 E.自我实现的需要 解析：考点 本题主要考查的知识点是马斯洛的需要层
19、次理论。 马斯洛的需要层次理论将需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层级，其中，生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要。25.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为_（分数：2.00）A.流言B.舆论C.时髦 D.时狂 E.盲从解析：考点 本题主要考查的知识点是流行的分类。 流行可根据表现的热情程度和持续时间的长短，分为时髦与时狂。时髦是流行的一种典型表现；时狂是流行的狂热表现，是热情追求某生活方式而缺乏理智的倾向。26.公共关系传播模式与理论主要有_（分数：2.00）A.“5W”模式 B.把关人理论 C.两级
20、传播模式 D.受众选择“3S”论 E.议题设置论 解析：27.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态，可采取不同的公共关系行为方式，包括_（分数：2.00）A.建设型公共关系 B.维系型公共关系 C.防御型公共关系 D.进攻型公共关系 E.矫正型公共关系 解析：28.新闻发布会的工作环节包括_（分数：2.00）A.确定主题 B.邀请记者 C.会前准备 D.主持会议 E.收集反馈信息 解析：考点 本题主要考查的知识点是新闻发布会的工作环节。 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种两级传播，其工作环节包括确定主题、邀请记者、会前准备、主持会议、收集反馈信息。29.组织的人员形象的外显包括
21、_（分数：2.00）A.素质B.能力C.作风 D.仪表 E.态度解析：考点 本题主要考查的知识点是组织的人员形象。 组织的人员形象是公众对组织的人员所形成的认知和评价，素质和能力是其内涵，作风和仪表是其外显。30.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括_（分数：2.00）A.传者 B.危机新闻中心 C.媒介 D.受传者 E.公众 解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.简述公共关系领导人员及其日常工作。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。他们的日常工作为： (1)确定工作目标，制定工作计
22、划。 (2)对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。 (3)领导全体公共关系人员开展工作。 (4)内调外联，协调各方关系。 除了处理上述四项工作外，还有一些特殊的工作： (1)出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动。 (2)充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为。 (3)充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时，亲自到现场处理解决。32.简述处理与顾客公众关系的艺术。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。 (2)适应
23、顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。 (3)想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。 (4)妥善处理与顾客间的纠纷。33.如何及时制止流言的产生与传播? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)建立流言研究机构。 (2)及时制止各类流言，通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的流传。此外。在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。34.简述杂志的优缺点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：优点：(1)针对性强。 (2)信息的覆盖与更替周期长。 (3)印刷精良，装帧较好，更具保存价值。 缺点：(1)缺乏灵活性与时效性。 (2)阅读范围的局限性。 (
24、3)感染力较差。35.简述广告的含义及广告活动的构成要素。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：广告是由特定的广告主通常以付费的方式，运用说服的技巧，通过各种传播媒介对产品、服务或观念等信息的非个人的介绍及推广。 对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。36.组织的自我形象分析包括哪些方面? （分数：5.00）_正确答案：()解析：组织的自我形象分析包括以下几个方面： (1)组织实态的调查分析。 (2)员工阶层的调查研究。 (3)管理阶层的调查分析。 (4)决策阶层的研究分析。四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述公共关系
25、的特征。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：公共关系的特征是： (1)公共关系是一个完整的职能，目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。 (2)公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。 (3)对于受公司措施影响的人们，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。 (4)行动比空言有力，所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。 (5)公共关系虽然是管理部门的职责，却仍然有其明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务
26、必须限于公司公共关系范围以内的工作。 (6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。(7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。 (8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象。因此，公共关系人员应尽力去注意为公司争取良好的印象。 (9)因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的访问权力均应尊重。 (10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。 (11)不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实，以便他
27、人对于公司能公平评估，引起公众兴趣，进而对他们发生影响。 (12)少做做得好，比多做做不好要强。 (13)在观念的领域中，要引起特别的注意，期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。 (14)公共关系艺术成分多于科学成分，这种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基础，对于公众对象的组成及态度要作科学的评估，对于公司本身要有透彻的认识。38.试述影响心理抗拒的因素。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：心理抗拒的强弱是由以下四个因素决定的： (1)对自由的期望。人们对自由的期望越高，则当自由被剥夺时，其心理抗拒力量也越大。 (2)对自由剥夺的威胁。当个人的某种
28、自由行为并未被剥夺，只是有可能被剥夺，即这种自由只是受到威胁，这时，人们也会产生心理抗拒且企图使自己保持这种自由。 (3)自由的重要性程度。如果一项自由对自己越重要，则当这项自由被剥夺时，其心理抗拒力量也越大。所谓重要性，指这种自由行为更能满足自己的需要，而且无法用其他行为来替代。 (4)是否会影响到其他自由。如果人们的某种自由剥夺，还会影响到其他自由也被剥夺，则其心理抗拒会更强。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.某公司准备举办开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公共关系部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报道方案。公共关系部经理召集全
29、体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报道，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报道，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公共关系部经理也无所适从。 如果你是公共关系部经理，你将怎样确定报道方案，并请说明理由。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)根据案例的实际要求，可以制定一个综合性的报道方案，即主要依靠报纸和互联网的新闻传播功能，整体性地报道本次庆典。其中要在报纸上记述公司的历程、经营理念、管理水平、产品特色等。通过网络详尽而全面地介绍公司，并可考虑建立专门性网站。以少量的电视新闻为辅，重点突出重要场面，如开幕式，主要领导讲话等。 (2)理由：考虑到公司的经济状况，必须控制支出。报纸报道全面、详细又能保存查阅，相对比较经济，而互联网可超越时空界限，又成本低廉，针对性强。因此，选择报纸和互联网作为主要报道方式。电视报道迅速直观，影响面大，必须采用，但因其费用较高，只能选择代表性活动场面来报道，以减少预算，降低财政压力。
