1、高等教育自学考试现代管理学真题 2010年 4月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25，分数：25.00)1.泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于（ ）。（分数：1.00）A.工商企业管理领域B.国家行政管理领域C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域2.孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆“。这反映出中国古代（ ）。（分数：1.00）A.自发的社会管理思想B.原始的人事管理思想C.朴素的系
2、统管理思想D.机械的唯物主义思想3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（ ）。（分数：1.00）A.安德鲁尤尔B.罗伯特欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（ ）。（分数：1.00）A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条
3、件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（ ）。（分数：1.00）A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.追踪决策6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（ ）。（分数：1.00）A.多维制B.矩阵制C.直线制D.职能制7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（ ）。（分数：1.00）A.聘任产生B.推荐产生C.委任产生D.竞争产生8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（ ）。
4、（分数：1.00）A.正式组织B.公共组织C.自治组织D.民间组织9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（ ）。（分数：1.00）A.贫乏型领导B.中间型领导C.俱乐部型领导D.任务型领导10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（ ）。（分数：1.00）A.命令式领导方式B.说服式领导方式C.参与式领导方式D.授权式领导方式11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属（ ）。（分数：1.00）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设12.依据马斯洛需求层次理论
5、，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（ ）。（分数：1.00）A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥“。马克思的这段论述强调的是（ ）。（分数：1.00）A.管理是一门艺术B.管理具有科学性C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（ ）。（分数：1.00）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟
6、通D.环式沟通15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制16.20世纪 70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（ ）。（分数：1.00）A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂D.甘特17.下列定量分析方法中属于确定型分析的（ ）。（分数：1.00）A.排队论B.动态规划C.计算机模拟D.随机库存论18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（ ）。（分数：1.00）A.工程B.工序C.事项D.路线19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的
7、重点与核心的是（ ）。（分数：1.00）A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（ ）。（分数：1.00）A.平行沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.多项沟通21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（ ）。（分数：1.00）A.初始决策B.追踪决策C.危机决策D.非程序化决策22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（ ）。（分数：1.00）A.头脑风暴法B.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（ ）。（分
8、数：1.00）A.生产预算B.采购预算C.销售预算D.成本预算24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（ ）。（分数：1.00）A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（ ）。（分数：1.00）A.评价性指标B.问题性指标C.主观性指标D.描述性指标三、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，(总题数：5，分数：10.00)26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（ ）。（
9、分数：2.00）A.以人为中心B.关注职工的工作态度C.注意改善人际关系状况D.实行参与式管理E.重视人的需要的满足27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（ ）。（分数：2.00）A.决策结点B.方案枝C.状态结点D.概率枝E.结果点28.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（ ）。（分数：2.00）A.间接控制B.直接控制C.集中控制D.分散控制E.动态控制29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括（ ）。（分数：2.00）A.制定计划B.标准的选择C.过程评估D.过程标准化E.过程改进30.常见的概率抽样方法有（ ）。（分数：2.00）A.偶遇抽样B.
10、简单随机抽样C.等距抽样D.分层抽样E.整群抽样四、判断说明题（本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。 （分数：3.00）_32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。（分数：3.00）_33.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。（分数：3.00）_34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。（分数：3.00）_35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。（分数：3.00）_五、简答题(本大题共 5小题，
11、每小题 6分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述管理在社会发展中的作用。（分数：6.00）_37.简述方案前提分析法的步骤。（分数：6.00）_38.简述人事激励中的强化原则。（分数：6.00）_39.简要回答问卷法的优点和缺陷。（分数：6.00）_40.简述全面质量管理的主要内容。（分数：6.00）_六、论述题(本大题共 1小题，每小题 10分，共(总题数：1，分数：10.00)41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。（分数：10.00）_七、案例分析题(本大题 10分)(总题数：1，分数：10.00)42.案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师
12、、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在 8月 10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。 分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。（分数：10.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2010年 4月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25
13、，分数：25.00)1.泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于（ ）。（分数：1.00）A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域解析：2.孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆“。这反映出中国古代（ ）。（分数：1.00）A.自发的社会管理思想B.原始的人事管理思想C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想解析：3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革
14、的思想渊源可追溯到（ ）。（分数：1.00）A.安德鲁尤尔B.罗伯特欧文 C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密解析：4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（ ）。（分数：1.00）A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式 解析：5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（ ）。（分数：1.00）A.确定型决策B.非确定型决策 C.风险型决策D.追踪决策解析：6.B公司的管理模式如下：总经理
15、作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（ ）。（分数：1.00）A.多维制B.矩阵制C.直线制D.职能制 解析：7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（ ）。（分数：1.00）A.聘任产生B.推荐产生C.委任产生 D.竞争产生解析：8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（ ）。（分数：1.00）A.正式组织 B.公共组织C.自治组织D.民间组织解析：9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（
16、）。（分数：1.00）A.贫乏型领导 B.中间型领导C.俱乐部型领导D.任务型领导解析：10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（ ）。（分数：1.00）A.命令式领导方式B.说服式领导方式 C.参与式领导方式D.授权式领导方式解析：11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属（ ）。（分数：1.00）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设 解析：12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（ ）。（分数：1.00）A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动
17、机 C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要解析：13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥“。马克思的这段论述强调的是（ ）。（分数：1.00）A.管理是一门艺术B.管理具有科学性C.管理起源于人类的共同劳动 D.管理就是对个人活动的控制解析：14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（ ）。（分数：1.00）A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通解析：15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.控制为计划提供标准B
18、.控制是计划的继续 C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制解析：16.20世纪 70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（ ）。（分数：1.00）A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂 D.甘特解析：17.下列定量分析方法中属于确定型分析的（ ）。（分数：1.00）A.排队论 B.动态规划C.计算机模拟D.随机库存论解析：18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（ ）。（分数：1.00）A.工程 B.工序C.事项D.路线解析：19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（ ）。（分数：1.00）A.计划环节B.实施环节 C.检查环
19、节D.处理环节解析：20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（ ）。（分数：1.00）A.平行沟通B.下行沟通 C.斜向沟通D.多项沟通解析：21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（ ）。（分数：1.00）A.初始决策B.追踪决策 C.危机决策D.非程序化决策解析：22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（ ）。（分数：1.00）A.头脑风暴法 B.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法解析：23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（ ）。（分数：1.00）A.生产预算B.采购预算C.销
20、售预算 D.成本预算解析：24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（ ）。（分数：1.00）A.信息控制B.预防性控制 C.全面控制D.反馈控制解析：25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（ ）。（分数：1.00）A.评价性指标B.问题性指标C.主观性指标D.描述性指标 解析：三、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，(总题数：5，分数：10.00)26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（ ）。（分数：2.00）A.
21、以人为中心 B.关注职工的工作态度 C.注意改善人际关系状况 D.实行参与式管理 E.重视人的需要的满足 解析：27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（ ）。（分数：2.00）A.决策结点 B.方案枝 C.状态结点 D.概率枝 E.结果点 解析：28.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（ ）。（分数：2.00）A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制D.分散控制E.动态控制解析：29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括（ ）。（分数：2.00）A.制定计划B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进 解析：30.常见的概率抽样方法有（ ）
22、。（分数：2.00）A.偶遇抽样B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.分层抽样 E.整群抽样 解析：四、判断说明题（本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。 （分数：3.00）_正确答案：( 正确 解析：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。(2 分) )解析：32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。（分数：3.00）_正确答案：(错误 解析：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决
23、策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2 分)解析：33.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。（分数：3.00）_正确答案：(错误 解析：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。(2 分)解析：34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。（分数：3.00）_正确答案：(错误 解析：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。(2 分)解析：35.系统分析作为一
24、种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。（分数：3.00）_正确答案：(正确 解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。(2 分)解析：五、简答题(本大题共 5小题，每小题 6分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述管理在社会发展中的作用。（分数：6.00）_正确答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1 分) (2)管理是社会资源有效配置的手段；(1 分) (3)管理是社会生产力实现的基础；(2 分) (4)管理是社会
25、生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分)解析：37.简述方案前提分析法的步骤。（分数：6.00）_正确答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2 分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分) (3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2 分)解析：38.简述人事激励中的强化原则。（分数：6.00）_正确答案：(1)设立目标体系；(2 分) (2)快速反馈，及时强化；(2 分) (3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2 分)解析：39.简要回答问卷法的优点和缺陷。（分数：6.00）_正确答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便
26、于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3 分) (2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3 分)解析：40.简述全面质量管理的主要内容。（分数：6.00）_正确答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2 分) (2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2 分) (3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；(1 分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1 分)解析：六、论述题(本大题共 1小题，
27、每小题 10分，共(总题数：1，分数：10.00)41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。（分数：10.00）_正确答案：(一、外部招聘的优势： 1、外部招聘可以发挥“外来优势”。 所谓“外来优势”，是指没有“历史包被”：其一，外部招聘人员在组织中的人际关系尚处“空白”状态，不存在任何恩怨关系，便于开展工作；其二，对于外部招聘人员，组织成员只知其当前工作能力和工作绩效，而对其职业生涯中的“污点”，比如失败记录知之甚少，便于树立威信和权威。 2、利于缓和组织成员之间的紧张关系。 从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而利于缓和他们之间的紧张关系。 3、能够为组织带来新鲜空气
28、。 来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验。他们没有太多的框框程序束缚，工作起来可以放开手脚，从而给组织带来较多的创新机会。 4、人员来源广，选择余地大。 外部招聘扩大了人员选择范围，开阔了人员选择渠道，使人员选聘在更大空间展开。管理组织可利用媒体优势，从各类组织、各个地区，甚至从不同国家选择组织所需要的最优秀的人才。 二、外部招聘的局限性： 1、外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。 外部招聘人员面对的是一个“崭新”的组织和环境，不熟悉组织结构、组织功能、工作流程等，对组织面临的深层问题的认识有一个过程，更缺乏开展工作所必需的人际基础，因此需要一个相应的时间过程才能进入角色，开
29、展工作。 2、外部招聘人员存在一定的风险。一旦测试和评价出现误差，人事招聘将面临风险。 3、组织成员失去了晋升机会，影响士气。 如果组织经常从外部招聘管理人员，且形成制度和习惯，则会堵塞内部员工的升迁之路，从而挫伤他们的工作积极性，影响他们的士气。)解析：七、案例分析题(本大题 10分)(总题数：1，分数：10.00)42.案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在 8月 10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。 分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。（分数：10.00）_正确答案：(（1）职系、职级、职等比较混乱，“只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求”。 （2）职位描述不够规范，尤其是工作职能不明确，“儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了”，是对工作不负责的表现。 （3）实习生对职位规范不明确，“某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故”，实习学生对自己所在的职位能否开药并不清楚。)解析：
