1、ICS 03.160 A 00 DB37 山东省地方标准 DB 37/T 2024.42012 和谐社区建设规范 第 4 部分：信息管理 2012 - 01 - 13 发布 2012 - 02 - 01 实施 山东省质量技术监督局 发布 DB37/T 2024.42012 I 前 言 DB37/T 2024和谐社区建设规范分为五个部分： 第 1 部分：总则； 第 2 部分：人员要求； 第 3 部分：设施设备； 第 4 部分：信息管理； 第 5 部分：评价。 本部分为 DB37/T 2024 的第 4 部分。 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分由山东省质量技术监督局
2、提出。 本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：山东省标准化研究院、济南市历下区甸柳新村街道办事处、济南市历下区甸柳新 村街道办事处第一社区居委会。 本部分主要起草人：曾素燕、赵红红、罗翔、黄艳梅、孙良泉、马帅、黄立章、陈叶翠、原静、刘 艾迎。 DB37/T 2024.42012 1 和谐社区建设规范 第 4 部分：信息管理 1 范围 DB37/T 2024的本部分规定了和谐社区建设信息管理涉及的术语和定义、基本要求、数据信息收集 加工范围、维护要求、信息系统建设要求、信息发布要求、信息管理质量的提高和改进。 本部分适用于山东省城市和谐社区建设的信息管理。 2 术语 2.1
3、信息管理 是指对在社区工作过程中所产生的信息进行收集、输入、加工、使用和发布的过程。 2.2 信息管理系统 是指对社区工作过程中产生的所有信息进行综合管理与发布的信息系统。 3 基本要求 3.1 应实现社区内部信息管理的电子化、规范化。 3.2 应定期对社区相关信息进行更新和维护。 3.3 应有负责社区信息管理的工作人员，并明确工作职责。 4 信息收集加工范围 4.1 社区信息管理范围宜包含社区办公信息和社区网络服务信息，其主要内容参见附录 A。 4.2 社区办公信息宜包含以下内容： 居民基本信息； 党务信息； 党群工作信息； 社区社会组织工作信息； 社区档案管理信息； 安全防范信息； 社会保
4、障、救助信息； 其他信息。 4.3 社区网络服务信息应包含以下内容： 便民服务信息； 行政办事服务信息； 社区公共设施资源信息； 电子及网络信息资源； DB37/T 2024.42012 2 其他信息。 5 信息管理与维护 5.1 应对社区内的数据信息资源进行整合，建设内部信息管理系统和对外信息发布网站，实现数据信 息资源共享。 5.2 应对社区内相关数据信息进行统一采集，保证数据的准确性与真实性，并实现动态更新。 5.3 应制定信息网络和信息管理系统安全备份管理制度。 5.4 应对社区内的重要文件、发展历史记录、有价值图片、音像、影像资料等进行妥善保存。 6 信息发布 6.1 信息发布范围和
5、内容参见 4.3。 6.2 建立信息发布审批流程，审批时限应不超过 2 个工作日。 6.3 应对发布信息进行严格审核，主要审核社区公布信息和论坛发布信息，审核内容包括： 是否涉及政府机密； 是否符合国家方针政策和法律法规规定； 是否符合保护知识产权的有关规定； 是否会给其他单位或个人利益造成危害； 发布时机是否适宜； 发布信息是否真实； 其他应审核的内容。 6.4 应制定信息发布制度，设专人负责信息发布工作，并对信息发布权限进行严格管理。 7 信息管理系统建设要求 7.1 社区信息管理系统主要包括行政管理、党务管理、社会事务、便民服务等内容。 7.2 社区信息管理系统应建立统一的数据元采集和交
6、换标准，可采取相关部门参与的方式，完成信息 资源采集、更新和利用。 7.3 社区信息管理系统应具有数据应用接口和数据交换接口，解决与社区居民办事密切相关的公安、 民政、劳动、计划生育等部门在街道办事处层面的数据交换问题，以及与社区服务企业等单位的数据交 换问题。 7.4 可根据社区内用户的需要特点，在信息管理系统内配置相关电子资源，满足社区居民文化生活需 求。 8 信息管理质量提高和改进 8.1 应建立信息管理的规范机制，保障信息管理的有效性、完整性，以及信息内容的合法性和保密性。 8.2 应建立社区居民信息服务满意度调查机制，及时收集居民需求的信息，不断进行改进。 8.3 应对社区居民反馈的
7、信息和意见及时处理。 DB37/T 2024.42012 3 AA 附 录 A （资料性附录） 办公与服务信息的主要内容 A.1 社区办公信息 A.1.1 居民基本信息 姓名； 性别； 出生日期； 身份证号； 工作单位 (含实际就业状况)； 居住门牌号； 婚姻状况； 宗教信仰； 政治面貌； 职业技能； 住房； 健康状况； 人户分离状况； 社会救助及优抚； 其他。 A.1.2 党务信息 A.1.2.1 党务信息资源 党的政策法规； 党史资料； 党员和干部教育管理； 各类人才资料； 干部人事变动； 党费收缴 党委大事。 A.1.2.2 党员基本信息 工作信息； 活动信息； 专业情况； 家庭情况；
8、党员干部情况； 教育与学历； DB37/T 2024.42012 4 面貌与考核。 A.1.3 党群工作信息 妇联信息； 共青团信息； 工会信息； 残联信息； 其他信息。 A.1.4 社区档案管理信息 社区规划； 社区沿革； 居民构成； 建筑风貌； 历年社区与社会组织的合作项目； 重要会议纪要、影像资料； 调查报告、总结报告等。 A.1.5 安全防范信息 安全防范教育信息； 主要干道、路口的安全防范装置影像信息； 治安、安全状况通报信息； 安全巡查信息。 A.1.6 社会组织工作信息 社会团体性质的社区社会组织信息； 民办非企业单位性质的社区社会组织信息。 A.1.7 社会保障、救助信息 受保
9、障、受救助群体信息； 社区社会保障服务、救助服务资源信息； 社区社会保障、救助服务特殊需求信息； 其他信息。 A.1.8 其它信息 综合治理信息，包括稳定、安全生产信息； 武装信息，包括征兵、民兵训练信息； 驻区单位信息 其他信息。 A.2 社区网络服务信息 A.2.1 居民服务信息 DB37/T 2024.42012 5 物业管理信息； 家政服务信息； 护理服务信息； 维修服务信息； 网络订票信息； 招聘求职信息； 电话查询和交费信息； 证券信息； 银行信息； 天气预报信息； 交通旅游相关信息； 其他信息。 A.2.2 行政办事服务信息 出生登记信息； 死亡登记信息； 户口管理信息； 婚姻管
10、理信息； 计划生育信息； 社会保障信息，包括个人养老、失业、医疗、住房公积金、社会救助等相关信息； 驾照等各类证件管理信息； 个人税务信息； 家庭煤水电交费信息； 医院、学校、图书馆等公共机构提供服务指南信息； 就业指导信息； 其它与居民生活密切相关的食品卫生信息； 价格信息及政府宏观微观调控信息； 其他信息。 A.2.3 社区空间地理和公共设施资源信息 房屋及建筑物； 违章建筑物； 绿化楼区； 家政服务供应商； 休闲场所； 图书室； 健身房； 活动中心； 卫生所； 幼儿园； 社区内各企业； 商业机构基本信息； 社区招商引资； DB37/T 2024.42012 6 其他信息。 A.2.4 电子及网络信息资源 社区文化信息，包括虚拟图书馆信息等； 教育资源信息，包括远程教育资源信息等； 体育信息； 休闲娱乐信息； 法律援助信息； 科技宣传信息。 _
