1、 ICS 03.080 CCS A16 1403 山西省阳泉市地方标准 DB 1403/T 8.4 2021 居家养老 服务规范 第4 部分 ：安全防 护服务 2021 - 11 - 25 发布 2021 - 11 - 25 实施 阳泉市市 场监督 管 理局 发 布 DB 1403/T 8.4 2021 I 目 次 前言 . III 1 范围 . 1 2 规 范性 引用 文件 . 1 3 术 语和 定义 . 1 4 总 体要 求 . 1 基本 要求 . 1 服务 提供 人员 . 1 服务 提供 机构 . 1 服务 设施 设备 及信 息 管理 . 2 5 服 务内 容 . 2 6 服 务要 求
2、. 2 7 服 务评 价与 改进 . 2 DB 1403/T 8.4 2021 III 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分： 标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定 起草。 DB1403/T 居 家养 老服 务 规范 分为 如下 部分 ： 第1 部 分： 通则 ； 第2 部 分： 生活 照料 服务 ； 第3 部 分： 医疗 护理 服务 ； 第4 部 分： 安全 防护 服务 。 本文件 是DB1403/T 居 家养老 服务 规范 的 第4 部分。 本文件 由 阳 泉市 民政 局 提 出。 本文件 由 阳 泉市 养老 服务 标准化 技术 委员
3、 会 归 口。 本文件 起草 单位 ： 阳 泉市 宜康居 家养 老服 务中 心。 本文件 主要 起草 人： 许世 明、贾 文倩 、贾 智超 、张 瑞娜。 DB 1403/T 8.4 2021 1 居家养老 服务规 范 第4 部分 ：安全 防护服务 1 范围 本文件 规定 了居 家养 老服 务的总 体要 求、 服务 内容 、服务 要求 和服 务评 价与 改进管 理。 本文件 适用 于服 务机 构为 居家老 年人 提供 的安 全防 护服务 。 2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款 。 其 中 ， 注日 期的 引用 文件 ，
4、 仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件； 不注 日期 的引 用文件 ， 其 最新 版本 （包 括所有 的修 改单 ） 适 用 于 本 文件。 DB1403/T 8.1 居家 养老 服 务规范 第1 部分 ：通 则 3 术语和 定义 DB1403/T 8.1 界 定的 以及 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。 安全防 护服 务 服务机 构针 对危 及老 年人 生命健 康和 安全 的突 发状 况提供 紧急 救援 的辅 助性 活动。 4 总体要 求 基本要 求 应符合DB1403/T 8.1 的相 关要求 。 服务提 供人 员 4.2.1 应经过 应对 突发 事件 和应 急救援 的专 业培
5、 训并 考核 合格 。 4.2.2 应熟 记120 、119 、110 等 专业救 援机 构的 联系 方式 。 4.2.3 能够判 断水 、管 道等 设备 存在的 安全 隐患 。 4.2.4 能够了 解护 理老 年人 的安 全常识 和意 外事 故的 预防 与处理 知识 ， 并 能进 行有 效 预防与 及时 处理 。 服务提 供机 构 4.3.1 制定居 家养 老服 务意 外事 件处置 应急 预案 包括 ： a) 火灾事 故应 急预 案 ； b) 食物中 毒应 急预 案 ； c) 触电事 故应 急预 案 ； DB 1403/T 8.4 2021 2 d) 治安案 件应 急预 案 ； e) 自然灾
6、 害应 急预 案 ； f) 老年人 急诊 应急 预案 ； g) 老年人 意外 事故 预案 （猝 死、噎 食、 跌倒 、烫 伤、 走失、 坠床 等 ） 。 4.3.2 开展意 外事 件处 置培 训， 掌 握意外 事件 处置 流程 ， 在 意 外事件 情况 发生 时， 紧急 启 动应急 预案 。 服务设 施设 备及 信息 管理 4.4.1 应配置 呼叫 系统 装置 ，并 与服务 机构 或 120 、110 、119 等 专业 救援 机构 联动 ，随时 接受 老年 人 紧急呼 救。 4.4.2 应急服 务设 施设 备的 安装 应符合 安全 要求 ，定 期检 查维护 ，保 障质 量完 好 率100%。
7、 4.4.3 应急服 务设 施设 备要 符合 老年人 的特 点和 需求 ，并 符合相 关强 制性 标准 要求 。 4.4.4 协助为 服务 对象 配备 可穿 戴监控 设备 等安 全防 护器 材。 4.4.5 应建立 通讯 、信 息等 紧急 救援设 备网 络系 统，并 开 通老年 人紧 急援 助服 务热 线。 5 服务内 容 服务机 构收 到老 年人 紧急 求救信 号后 ， 要 快速 确认 呼 叫地点 、 呼 叫人 员身 份、 出 现的状 况和 诉求 ， 并及时 采取 相应 措施 ，同 时立即 通知 家属 或监 护人 或第一 联络 人。 服务人 员根 据突 发情 况， 适时联 系相 应医 疗、
8、公安 、消防 、物 业等 专业 机构 进行救 援。 服务人 员需 赶赴 现场 ，对 老年人 进行 安抚 并采 取相 应措施 。 服务人 员应 配合 医疗 、公 安、消 防、 物业 等专 业机 构开展 现场 应急 救援 工作 。 应使用 有定 位功 能的 移动 通讯工 具迅 速准 确定 位老 年人所 处位 置。 对有需 求的 老年 人定 期上 门探访 ，定 期电 话询 问。 定期为 老年 人科 普应 急常 识。 了解老 年人家 庭设 施的安 全状况 ， 不定 期检 查服务 对象家 庭的水 、电 、燃气 、取暖 等设施 运行 情 况，排 除安 全隐 患。 6 服务要 求 建立老 年人应 急安 全预
9、案 和应急 安全制 度， 对遇有 紧急情 况或特 殊需 求的老 年人及 时直接 或间 接 提供快 速紧 急援 助服 务。 定期组 织服 务人 员接 受应 急救援 、应 急救 护等 相关 知识技 能的 培训 、演 练、 考核。 应对服 务对象 及监 护人进 行紧急 呼叫设 备使 用、逃 生自救 知识的 培训 ，告知 服务对 象呼叫 流程 及 常用联 系人 通讯 录。 应了解 和掌 握服 务对 象的 健康状 况和 基本 情况 ，并 取得其 监护 人及 其他 家属 的联系 方式 。 7 服务评 价与 改进 应符 合DB1403/T 8.1 的 相 关要求 。 收集呼 救用 户反 馈意 见， 综合评 估紧 急援 助服 务成 效，并 及时 备案 。 对于重 大事 件， 服务 机构 应撰写 应急 服务 情况 概要 及总结 。 DB 1403/T 8.4 2021 3
