1、TB 中华人民共和国铁道行业标准T/T 2925-1998 铁路长途人工电话无绳式交换设备技术条件1998一05一04发布1998-11一01实施中华人民共和国铁道部发布TB/T 2925-1998 前言本标准根据铁路通信网的使用要求而制定。本技术条件是以计算机网络为基础，适用于由智能座席和数字电话交换设备组成的无绳式长途人工交换设备。本标准由北京全路通信信号研究设计院提出并归口。本标准起草单位:北京全路通信信号研究设计院。本标准主要起草人z陆秀兰、葛淑云、霍漫峰。中华人民共和国铁道行业标准铁路长途人工电话无绳式1 范围本标准规指标。本标准适性。3 容量3. 1 系统电路。1-1. 2倍。3.
2、 3 长途长途电话交换网工程设计的依据。铁路电话铁路电话交换网数字型线路信号方式。铁路电话交换网多频记发器信号方式。铁路电话交换网铃流及信号音。一般能同时监视8条电路。TB/ T 29 25- 1998 无绳式交换设备，准出版时，所示最新版本的可能4. 1. 1 铁路长帽院陪堕电话无绳式交换设备适用于迟接制、立接制接续方式。4. 1.2 系统由管理指令设定座席的用途，分别作为长途人工接续座席、长途半自动座席、市话座席、统计座席、记录座席、查询座席、班长座席和质量检查座席，根据需要记录与查号、查询座中华人民共和国铁道部1998一05-04批准1998-11-01实施席及班长与质量检查座席可以合设
3、。4.1.3 主要功能:的长途人工电话接续;的长途人工半自动电话接续;c)长途人工电话记录;TB/T 2925-1998 d)本地电话的查号、问询和长途人工电话查号、查询业务;的市话网对铁路网的呼入转接接续(BID)和铁路网对市话网的呼出接续(DOD2)方式;f)话务员座席的管理业务;的人工电话统计及计费业务;i)除具有以上功能外，根据需要还宜具有叫人呼叫及叫号呼叫、定时呼叫、被叫付费呼叫、信用卡呼叫、第三方付费呼叫、免费呼叫、话费通知呼叫、优先呼叫、转移至其他话务员的呼叫、信用卡/帐号电话，以及串接电话等其他业务的处理功能。4.1.4 系统采用存储话单，存储话单由话单自动处理装置(ATTF)
4、完成。4.1.5 对于事故救援等紧急呼叫，系统具有优先接续的功能。4.1.6 系统具有呼入排队及将不同的呼叫自动分配至相关座席的功能。4.1.7 话务员座席均能用键盘完成话单的写入，可写入汉字，英文字母及数据，并在显示屏上按预定的格式显示出来，完成的话单送入集中自动通话计费装置(CAMA)或数据库。4.1.8 呼入话务员座席时，有可见可闻信号，并显示存储话单中的有关数据，话务员可按显示屏所显示的话单中的数据选择呼叫相应的电话号码，采用一次按键自动发送并有重发功能。话务员可以写入要话费或不要话费通知的命令，该话单连同计费数据在有关座席上显示出来，并可送到打印机进行打印。4.1.9 话务员座席具有
5、长途人工接续座席，记录、查号、查询座席，市话座席各自的并席功能。并具有长途人工接续座席，记录、查号、查询座席，市话座席并入任一种座席的功能。同时能将未接续完的话单一起转入并席台。4.2 长途人工接续座席的功能4.2.1 长途人工接续座席具有来话接续、去话接续和转接接续的功能。4.2.2 具有按照接续顺序及挂号时间的先后进行话单排队显示的功能。4.2.3 具有移后电话的数量显示功能，并能定时提醒话务员催叫的功能。4.2.4 具有二次呼入功能。4.2.5 具有按方向或座席号转移话单的功能。4.2.6 具有按班长座席设定的并席表进行并席的功能。4.2.7 具有夜铃服务功能。4.2.8 具有提示话务员
6、本座席当前所负责方向的功能。4.2.9 具有拨叫114查号和113记录的功能。4.2.10 话务员座席能进行应答、拨号、振铃、监昕、通话和分隔功能。4.2.11 话务员能选择本座席负责的长途电路，也能选择非本座席负责的长途电路。4.2.12 话务员座席对已接续过的正在通话的电路，能保留八条电路，对该电路话务员能插入、监听、通话，监昕时有通知音送入该电路。其他不能保留的电路，能按预先设计的时间在显2 TB/T 2925-1998 示屏上显示，以便话务员操作，释放电路和计费。4.2.13 具有多条电路间的交叉操作功能(如拨与说、拨与昕、说与昕、拨说昕等)。4.2.14 座席有通话闭塞性能，即在同一
7、时间内，只允许一条通话电路接入话务员电路。4.2.15 绳路有监听闭塞性能，即在同一时间内只允许话务员对一条绳路进行监听。监昕时限可以灵活设定。4.2.16具有席际联络和席际转移的功能。4.2.17迟接制接续时，采用话务员控制复原方式，在接续过程中，被叫用户应答后挂机，话务员可向被叫用户送再振铃信号。半自动立接制呼叫时，被叫用户应答后挂机，话务员在T=90s时间内，可向被叫用户送再振铃信号。4.2.18 迟接制长途人工接续时的主、被叫用户，半自动接续时的被叫用户拍叉簧(或按电话机上有关按键产生反呼叫信号，话务员座席应有可见信号。4.2.19 班长、质量检查座席的监昕电路能接入话务员座席电路。4
8、.2.20 事故救援等紧急呼叫时，话务员座席应有可见可闻信号，并具有三方以上通话功能。4.2.21 话务员座席可以完成音频选号区段电话的接续。4.2.22 话务员能插入正在进行地区或长途自动通话的用户。4.2.23 话务员座席具有DTMF发号功能。4.3 记录、查号、查询座席的功能4.3.1 话务员座席能受理用户查号、问询、长途人工电话记录、长途人工电话查询等业务，并能按设定的业务类别条件要求显示话单。4.3.2 话单的录入，能按系统的要求进行呼入排队、自动分配、自动录入主叫用户号码、帐号或密码，复制串联话单。4.3.3 记录的话单能按不同的长途电路方向，自动分配给负责该方向的长途人工接续座席
9、。4.3.4 座席应有回振铃性能。4.3.5 座席能用标准服务用语应答，并能自动记录应答及处理时限，当话务员不能马上处理时，应有语音通知或等待音送给用户。4.3.6 作为查号座席使用时，具有接入查号设备(本系统或非本系统设备)及语言系统的功能。4.3.7 作为查询座席使用时，具有去话话单催叫、去话话单查分次话费、去话话单变更及去话话单销号的功能。并能按主叫用户号码、登记时间、通话类别和受话地名提取话单。4.3.8 记录、查号、查询座席电路能被班长、质量检查座席的监听电路接入。4.4 班长、质量检查座席的功能4.4.1 具有局数据管理维护功能(包括局数据、地名数据、电路数据、路由数据、指定座席类
10、型及其他管理数据)。4.4.2 具有监昕记录、查号、查询座席，接续座席及市话座席服务质量的功能。对监昕的话务员座席可进行录音。4.4.3具有根据需要索取并显示各座席话务员正在处理的各种呼叫接续状态和数据，包括单个话务员及话务员组的工作情况，如呼叫次数、通话应答次数、话务员应答速度、处理一个呼叫的速度，并可通过打印机打印输出。3 TB/ T 2925 - 1998 4. 4. 4 座席应能检查瞬时排队和呼叫数，各路由占用率及其他话务数据，必要时可打印输出。4.4.5 座席具有对各种电路的监昕功能。4. 4. 6 座席具有浏览当日来、去、转各方向各类别话单的功能。4. 4.7 座席可以查询、修改日
11、常座席分配表及各时段并席表，并可根据话务量大小及电路使用情况，调整改变各座席所负责长途线的方向。(包括强迫在革血路和阻塞电路)。4. 4. 8 座席可编排浏览任煮-4:.Rqq话务员值4. 4. 11 座席可统小时)，长话电路4. 5 市话座席的4.5.1 接收公用4. 5. 2 4. 5. 3 4.6. 1 能完成各4.6.2 能查询来4.6.3 根据铁路4. 6. 4 具有计费类的计费方式、计5. 1 系统构成5. 1. 2 前台座席记录、查询、长途每个座席所座席系统结构或各个座席故障或退出使用长、质量检查座席5. 1. 3 后台交换5. 2 技术要求5.2. 1 硬件及软件计表(分对铁路
12、网的来原控制方式，可为符合铁路程控电话交换网计费系统技术要求中对不同业务种格式等要求。式交换设备由前台座席系统和后台交换系统组成。能应能根据运同而有所不同。系统及计算机网络中应能独立地完成各种功能，不应因某个座席的它座席的正常使用。每个座席都应能独立完成本系统(除统计或班能。分数字交换网络、各种控制通信模块及接口电路组成。5. 2. 1. 1 长途人工电话无绳式交换设备的硬件应是成熟的、可靠的、先进的。5.2.1.2 长途人工电话无绳式交换设备的软件必须采用正版软件和生产厂家自己开发的软件。4 TB/ T 2925-1998 长途人工电话无绳式交换设备的软件必须采用全汉化用户操作界面，必须提供
13、中文的输入、输出和屏幕显示、告警和帮助等信息。5.2.1.3 长途人工电话无绳式交换设备的软、硬件应能进行远程测试、故障分析、故障定位及维护功能。5.2. 1. 4 长途人工电话无绳式交换设备系统的软、硬件应且主可升级性、可兼容性和可扩展性。井可以随着硬件和软件也且均不断升级MF使用者的需要方便地扩展新业务，增加新交换网5. 2. 2 呼叫自5.2.2.1 长途对话单的录入和的查询、修改和小均匀地将呼叫5.2.2.7 当采不同的方向分配5. 2. 2. 8 呼叫5.2.2.9 话单能存储不少于3转存在外部存储5.2.2: 10 话单5.2.2. 11 5.2.2. 12 员座席。话单自动处理无
14、绳式交换设备应续座席对话单的处座席对话单的检用人机负荷时，系统应有提示信号并给后来的呼叫送信号音或录音通知。况下，系统应保持未分配和处理的呼入队列的完整性。系统应具备多种排队方式，并能按照话务员座席数量及话务负荷的大相关座席。按长途线电路的方向分管递延呼叫时，呼叫自动分配系统能将话单按班长座席上。系统应能存储由话务员座席形成的各种文字和数字数据话单。系统应，存储时间的长短可由使用者来设定和改变，并可将系统中的话单、磁盘上。能自动形成主叫用户号码、帐号或密码，自动复制串联话单。配的话单能进行再分配。即接通或处理的话单，应能暂存在系统中，并自动再分配到相应话务5.2.2. 13 任何话务员都应能检
15、索存入的还需话务员再处理的话单。话务员检索时，应提供多种检索手段，如根据主叫号码、长途电路的方向、登记的时间、通话的类别、等级等对话单进行检索，并将结果立即屏幕显示通知话务员。5.2.2. 14 系统能使话务员座席显示话务员检索的同一用户的几张话单，并可由话务员逐张5 TB/T 2925一1998处理。5.2.2.15 班长座席可显示话单自动处理系统中的话单数，可对需要的话单进行打印。5.2.2.16 对于没处理完的话单，话单自动处理系统应能每隔一定时间(应根据需要由使用者设定)提示话务员话单还未处理完。对未处理完的话单应具有注销功能。5.3 接口种类5.3. , 长途线(人工、半自动)电路5
16、.3. ,. , 长途线(人工)电路长途线(人工)四线电路是音频四线传输电路接入长途人工电话无绳式交换设备的连接电路。长途线(人工)四线电路接收2100 Hz单频振铃信号，并向本端话务员送出可视呼叫信号，同时向主叫话务员送出回铃音信号。途线人工)四线电路发送2100 Hz单频振铃信号，接收对端送来的回铃音信号，并向本端话务员送出可视可闻信号。终端接续时，接收再振铃信号后，应使接续座席有显示信号。转接时，主、被叫话务员任一方送再振铃信号，转接话务员座席应具有显示信号。5.3. ,. 2 长途线(半自动)电路长途线(半自动)电路是与音频四线传输电路连接，经传输通道至对端电话交换机的端口电路，完成长
17、途半自动呼叫。长途线(半自动)电路的线路信号为带内单频2600 Hz 信号方式，地址信号为MFC信号方式。5.3.2 选号线电路选号线电路是区段回线接入长途人工电话无绳式交换设备的连接电路。5.3.2. , 选号线电路应能提供二线接口，直接与实回线或经载波设备遥控传输的各站线相连接。选号线电路接口应能检测实回线或经载波设备遥控传输的各站线上分机的交流呼叫(2 150 Hz)和直流呼叫(混线)信号。同时一方面向外线送出回铃信号，另一方面向接续座席转送可视的呼入倩号。选号线电路应提供选叫分机所需的选叫频率，选号线电路接口应能呼叫回线上任一分机。5.3.3 长地电路长地电路是长途人工电话无绳式交换设
18、备与地区程控交换机之间的连接电路。快地电路采用数字电路。线路信号应符合TB/T1690 -93的要求，地址信号应符合TB/T 1692-93的要求。5.3.4 特服电路特服电路是长途人工电话无绳式交换设备系统与地区程控交换机之间特服业务的连接电路。线路信号方式和记发器信号方式应符合TB/T1690-93和TB/T1692-93的要求。5.3.5 市话接口电路市话接口电路分为市话出电路和市话入电路，分别完成对市话的出局呼叫和入局应答。5.3.5. , 市话入电路TB/T 2925-1998 市话入电路应能完成市话入局占用(铃流)的检测，并向话务员送出可视信号，复原方式可为话务号控制或用户控制方式
19、。市话入电路应具备电脑话务员的功能。5.3.5.2 市话出电路市话出电路应能完成对市话局(DOD2)的呼出方式，并具有反极性信号的检测功能，复尿方式为用户控制方式。市话出电路应能发送DTMF信号。5.3.6 磁石电路磁石电路是专线用户(磁石话机)接入长途人工电话无绳式交换设备的连接电路。能进行长途挂号，完成长途人工电话接续。磁石电路接收注15V、频率1650Hz的铃流信号，并向话务员送出可视呼叫信号，同时向专线用户送出回铃音信号。磁石电路接收专线用户送来的二三15V、频率1650Hz的话终铃流信号，并向话务员送出可视话终信号。磁石电路送出75V士15V(外线终接1kQ电阻)、频率1650Hz铃
20、流信号。6 主要技术指标6.1 工作环境满足TB/T10110-94第16节环境中的有关规定。6.2 电源指标满足TB/T10110-94第17.1节电源中的有关规定。打印机和前台座席使用的交流电应通过直流(-48V)逆变器实现，以保证其不间断。6.3 铃流信号满足TB/T1723-94中的有关规定。6.4接口电路6.4.1 选号线电路:a)选叫信号频率为730、910、1100、1330、1650、1995Hz，每两个频率前后组合成一个分机选叫号码，6个频率可组合成30个号码。选叫信号频率准确度0.2%;选叫信号频率稳定度0.4%。b)外线阻抗z接实回线z钢线时为1400 Q土20%;铜线时
21、为600Q土10%。接传输设备的音频二线:600Q:l:10%。c)输出电平接实回线时为5.2dB :l:l. 7 dB;接传输设备的音频二线时为odB土0.5dB;失真度10%。d)选叫信号持续时间:第1选叫信号持续时间为2.3S土0.1S; 第2选叫信号持续时间为2.5S土0.1S; 连续选叫间隔时间为O. 51. 1 S。7 TB/ T 2925一19986. 4. 2 长途线(人工、半自动)电路6.4.2.1 长途线(人工)电路:a) 1乏途线(人工)电路四线发送接口电平为一J4dB，接收接口电平为十4dB o b)阻抗:出、入端的标称阻抗为600Q，平衡型。c)呼叫信号2100 Hz: 输出电平为-6dBm oo 输出频率为2100 6. 4. 2. 2 长途线6. 4. 3 长地两种接口6. 5 传输要8 设备每转接一时，话务员电路介15 S; 200 S; 30 S; 140 S; 叶m4MMmlg
