1、 1 智慧社区 O2O 平台 学 校： 唐山师范学院化学系 院 系： 化学系 策 划 人： 李孝钰 学 号： 141419001019 2 目录 1.执行概要 . 3 1.1 项目介绍 3 1.2 市场前景 3 1.3 推进方案 . 3 1.4 项目优势 . 3 1.5 盈利模式 3 1.6 战略规划 4 2.市场分析 . 4 2.1 宏观分析 4 2.2 微观分 析 4 2.4 目标定位 5 2.5 盈利模式 5 3.产品技术 . 6 3.1 研发流程 6 3.2 研发计划 6 3.3 增值服务 7 4.营销推广 . 7 4.1 营销策略 7 4.2 建立 CRM . 8 5.团队管理 .
2、8 5.1 企业文化 8 5.2 激励制度 8 5.3 组织结构 9 6.财务管理 . 9 6.1 投资预测 9 6.2 收入预测 10 6.3 投资计划 10 3 1.执行概要 1.1 项目介绍 智慧社区 o2o 是一个整合高端小区周边服务和特卖信息，为用户解决最后一公里配送痛点的 O2O 平台。 1.2 市场前景 在居民较为集中的小区周边，各项居民服务已经很完备，餐馆、维修、商店等均能找到，但其服务过于分散，缺乏一个以小区为中心的整合平台。饿了么、淘点点整合了餐饮，各种家政 App 整合了家政服务，唯独以小区为中心的垂直生活领域的服务整合尚没有出现较好平台，据艾瑞咨询数据分析，预计到 20
3、15年中国小区 O2O 市场规模将突破 4000 亿，市场空白，体量巨大。 1.3 推进方案 在技术研发层面，实现 PC、 WebAPP、微信 、 APP 多端数据同步整合；在营销推广层面，实施“ PC 端占媒体头条，移动端微信圈人，门店端纵极 wifi 导流”的战略；在运营维护层面，以服务和特卖切入，辅以小区社交增加用户粘度。 1.4 项目优势 首先，纵极 o2o 有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队；其次，纵极o2o 有独创的引流模式和精准的切入点，不仅满足上游商家效益需求，同时解决下游用户接入服务不便捷的痛点。 1.5 盈利模式 纵极 o2o 盈利的模式有三种：第一是增值服务，占 3
4、0%；第二是商家销售分成，占 60%；第三是广告收入，占 10%。 4 1.6 战略规划 纵极 o2o 上线纵极 O2O 有以下的计划 : 1) 平台运营 12 个月后开始实现规模盈利，覆盖 500 个以上高端小区； 2) 以智慧社区的概念申报国家项目 ， 获得资金以及政策 、 政府的支持 ； 3) 与物业合作，建立特色的小区服务模式，增强居民对平台的信任和依赖； 4) 往物联网发展，软硬件结合，为小区提供安防、家居、服务一体化解决方案。 2.市场分析 2.1 宏观分析 小区 O2O 不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验，还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、 PC 端、手机端
5、、电视端等，让消费者在享受线上优惠价格的同时，可享受线下贴身的服务 。 2.2 微观分析 如今小区 O2O 竞争日渐激烈，目前有 叮咚小区，小区无忧，小区问问，小区管家，小区助手等平台。尤其是 5 月 17 日，上海叮咚小区宣布获得亿元的天使投资，将小区 App 大战推向了高潮。 2.3SWOT 分析 1) 优势： 首先，纵极 o2o 有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队；其次，纵极 O2O 有独创的引流模式和精准 的切入点，不仅满足上游商家效益需求，同时解决下游用户腐乳接入成本的痛点。 5 2) 劣势 ： 进入比较晚 ， 在起步阶段 ， 相对而言资源缺乏 ， 再加上团队墨盒需要时间 ，
6、这对项目启动一定的阻碍作用 。 3) 机会：值得肯定的是，这个市场足够大，目前没有一个像样的小区 O2O平台，这给纵极 O2O 非常好的机会，纵极 O2O 相信独创的模式能够分到这个市场的大蛋糕。 4) 威胁 ： 最大的威胁在于巨头的进入 ， 模式容易被复制 ， 其次是团队架构的稳定性会对项目起到负面作用 。 解决的主要办法是运营上单点切入 ， 深耕线下服务 ， 只是最不容易被模仿的 ； 其次是在团队管理上注重价值观和文化建设以及团队期权激励制度 。 2.4 目标定位 纵极 O2O 的目标定位是从高端社区切入。理由是，一方面相比于大部分小区管理的无序性，高端小区或者运营成熟度较高的小区，其居民
7、的稳定性，以及较高的文化，可以使得 O2O 平台的推广更加顺利；另一方面，规范成熟的物业管理，常态化与多样化的小区居民活动，完善规范的小区商业，都可以给小区 O2O 带来足够多的商机。 2.5 盈利模式 小区 O2O 平台坚持的原则是“向下游用户免费，向上游商家收费”的原则，盈利的模式有三种： 1) 第一是增值服务，主要是以帮助商家架设免费的 WIFI、开通纵极微信、上线 O2O 平台、产品文案设计、门店海报设计等为主，一方面纵极 O2O 获得收益，保证创业初期的现金流（此时平台没有流量不可能有现金流），另一方面服务了商家，商家可以信任的把他的门店开在你的 O2O 平台上面，这部分的收益预计会
8、占整个业务收益的 30%； 2) 第二是商家销售分成，商家在平台上面发布产品服务，发布团购优惠，所产生的交易额 5 20%归平台所有，这部分是主要受益，占整个业务收益的6 60%； 3) 第三是广告收入，平台有了上游商家，有了下游用户，就会产生流量 ，通过放置广告位或者产品服务推荐等形式，收取商家广告费，这部分占占整个业务收益的 10%。 还有未能预料的盈利模式，这部分放在战略规划中，比如政府专项资金、小区高端一体化智能解决方案等，在此不做展开。 3.产品技术 3.1 研发流程 在技术研发层面，纵极 O2O 的战略是实现 PC、 WebAPP、微信、 APP 多端数据同步整合，但在实际运营中纵
9、极 O2O 要做到分阶段实施，确保步步为营，迭代推进。 考虑到手机 APP 开发周期长、成本高、尤其是难推广（用户已下载发现没内容立即卸载，况且需要花费大量的资金去做排名分发），纵极 O2O 把 APP 开发放在第三步。第一步是建立云平台商家数据库，打通 PC 端，这个时候就可以通过增值服务服务的形式采集商家数据，丰富平台内容。 第二步是打通移动端，这个时候主要考虑是如何引入下游用户，但考虑到服务内容还不足以吸引用户下载 APP，这一步骤纵极 O2O 的战略是做 WebAPP 嵌入微信的模式，因为微信目前用户已达 8 亿，庞大的用户群体已经养成使用习惯，只需要扫码即可享受 O2O 服务（如何让
10、用户扫二维码在后面的营销部分会提到）。 第三步才是开发下载的 APP，因为这个时候内容也有了，基础的用户数据也有了，这个时候大规 模推广 APP 就非常简单。 但不管是那一端，都同一个云端数据库，保证跨各个终端数据统一。 7 3.2 研发计划 1) 第一阶段：建立数据库，打通 PC 端，时间约 1 个月，研发费用约 10 万元人民币； 2) 第二阶段：打通 WeApp 嵌入微信模式端，时间约约 1 个月，研发费用约15 万元人民币； 3) 第三阶段：开发移动端 APP，时间约约 1.5 个月，研发费用约 25 万元人民币； 在研发上面，纵极 O2O 要引进华为的 IPD 集成研发管理，严格按照
11、“创意讨论、需求分析、产品原型、开发执行、验证测试”等流程执行，确保每月一次的迭代升级。 3.3 增值服务 在第 一阶段研发结束，即可启动增值服务的产品。做增值服务的目的有两个，有一定的现金流，二是采集初始的商家数据，一举两得。纵极 O2O 初步的计划是，帮助商家架设店内免费纵极 wifi、开通 微信 、上线纵极 O2O 平台、产品文案设计、门店海报设计等，保证商家有一个很好的引流渠道和品牌展示。 4.营销推广 4.1 营销策略 在营销推广层面，实施“ PC 端占媒体头条，移动端纵极微信圈人，门店端wifi 导流”的战略 。 PC 端占媒体头条： 2014 年是移动互联网的元年，移动端的流量和
12、 PC 端的流量持平，一方面说明了移动端流量激增猛进，另一方面也表明未来 5 年内 PC 仍然霸占这市场。用户都有一个习惯，你说的再好他都不信，宁愿自己去百度一下8 看个究竟。所以 PC 端的重点是占领百度首条首页，即纵极 O2O 说的占头条战略其中的一个体现。 移动端微信圈人，最大的目的是快速吸引粉丝用户，用户只需要扫一下就成为您的粉丝，无需下载 APP，还能精准群发，所以第二个营销战场是微信，引爆粉丝经济。 门店端纵极 wifi 导流：用户进店一般喜欢蹭免费 wifi，纵极 O2O 可以利用这个需求，为商家铺设 wifi。首先是能满足用户免费上网需求，其次是可以投放该店商家 O2O 页面，
13、做广告引流，采集用户数据，便于二次营销，最重要的是在纵极 wifi页面上可以投放小区 O2O平台 APP下载链接的广告，吸引用户下载，可以查看附件 1：商业模式图。 4.2 建立 CRM 建立客户数据分析管理系统，一方面划分客户级别和客户类型，实现精准推送；另一方面分析用户行为，挖掘用户消费动向，一遍及时调整运营策略。 5.团队管理 5.1 企业文化 为了保证团队的稳定，以保证项目不断向前发展，纵极 O2O 要重视企业 文化的建设。首先，要统计价值观，即：打造有价值的平台产品，追求有感知的服务体验；其次，建立学习文化、执行文化，家人文化三个唯独的企业文化。（详细的文化制度可向禽叫兽索要） 5.
14、2 激励制度 公司秉承“价值观大于 KPI”的管理制度，企业的 KPI 考核制度只是起到辅助的作用，主要靠统一的价值观让团队成员自动自发去执行每项工作。同时公司预留 20%的股份作为期权池，作为愿意共同成长的创业伙伴的激励政策。 9 5.3 组织结构 设立董事会，选举董事长 1 名，下设总经理 1 人，副总经理 1 人，以及三个中心 10 大部门： 三大中心 部门 负责 人数 研发中心 产品部 产品设计、原型设计， UI 设计 3 技术部 技术研发，产品测试、平台迭代 4 项目部 增值产品开发、客户定制开发 4 运营中心 企划部 宣传文案手册、平台活动策划 3 营销部 软文撰写投放、网络推广
15、SEO 4 业务部 商家加盟入住、区域代理加盟 3 客服部 客户问题答疑、客户售后服务 2 行政中心 人力部 文化制度考核、招聘福利培训 1 财务部 开票收款做账、税务出纳薪资 1 行政部 会议文档资料、后勤采购物料 1 主要招聘和培养的人才有软件架构师，产品经理，用户体验设计师，产品测试工程师、网络运营、商务谈判等 . 6.财务管理 6.1 投资预测 单位：万元 固定资产 研发成本 租赁费用 财务费用 差旅管理 薪资福利 15 60 15 5 5 180 信息费用 营销费用 不可预测 总计 2 15 5 302 10 6.2 收入预测 年费 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 收入 300 600 1000 1400 2000 成本 302 500 600 700 800 利润 -2 100 400 700 1200 6.3 投资计划 在项目启动半年后，公司启动融资计划，融资 2000 万，软让 20-30%的股份。 （一般还有三个报表的：资产负债表、现金流量表、利润表，禽叫兽累了就不写了，感兴趣的小伙伴自己网上搜哦） 7.战略规划（略） 8.风险控制（略）
