1、高级汽车营销员理论知识（汽车市场调查、汽车消费者购买行为分析）模拟试卷 1及答案与解析 1 市场细分也叫市场区划或市场分片，从现代市场营销发展史来看，它经历了四个阶段。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 2 拜访访问的时间以 9、 15、 20点左右登门为宜。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 3 CRM、 ERP、 SCM(客户关系管理、企业资源管理、供应链管理 )并称为现代企业提高竞争力的三大法宝。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 4 市场营销历经了生产观念、销 售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 5 市场定位战略有竞争性定位、
2、拾遗补缺定位、突出特色定位。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 6 现行市价法又称市场法、市场价格比较法，是最直接、最简单的一种评估方法。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 7 市场营销组合是战略性市场营销。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 8 汽车市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 9 进行访问时，访问者不一定要获得被访者的认同。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 10 定性预测法是量的预测方法，定量预测法是质的预测方法。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 11 在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。 ( )
3、 （ A）正确 （ B）错误 12 公共关系学中的公众等同于日常生活中的群众、人群等概念，没有其特别的特征。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 13 正确处理好企 业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，维护企业的生存和发展具有重要的意义。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 14 由于产品的缺陷造成损害的，受害者只能向生产者要求赔偿。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 15 在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 16 消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 17 消费者产生的某些需求是本能的
4、，但大部分需求 与外界的刺激无关。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 18 要树立良好的企业形象，首先要搞好产品的质量。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 二、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 19 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做 _。 （ A）产品形象 （ B）产品概念 （ C）产品外观 （ D）产品用途 20 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做 _。 （ A）差异包装决策 （ B）复用 包装决策 （ C）改变包装决策 （ D）分等级包装决策 21 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于 _。 （ A）市场营销
5、职能审计 （ B）市场营销战略审计 （ C）市场营销系统审计 （ D）市场营销组织审计 22 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于 _。 （ A）技术开发联盟 （ B）市场营销与服务联盟 （ C）合作生产联盟 （ D）多层次合作联盟 23 市场之所以能够细分的前提是市场需求的 _。 （ A）相似性 （ B）差异性 （ C）层次性 （ D）共性 24 拟订调查计划属于汽车市场调查步骤的 _。 （ A）调查准备阶段 （ B）调查实施阶段 （ C）分析总结阶段 （ D）确定调查问题阶段 25 以销定产的经营模式下，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断 _，推陈出新，提
6、高管理水平。 （ A）扩大生产 （ B）提高效率 （ C）增加效益 （ D）改进产品 26 市场调查是市场营销决策的依据，也是企业收集信息资料的重要 _，是所有理性决策的基础和前提。 （ A）内容 （ B）方法 （ C）方面 （ D）途径 27 企业进行战略控制时，常采用 _的方法，客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查，作出结论和报告。 （ A）资格审查 （ B）营销审计 （ C）财务审计 （ D）价格审核 28 最有效而且实用的调查方法是 _。 （ A）电话访问 （ B）人员访问 （ C）邮寄问卷 （ D）现场问卷 29 _最富有灵活性，但是花费成本较高。 （ A）电话访问 （ B）
7、人员访问 （ C）邮寄问卷 （ D）现场问卷 30 在不规则需求情况下，市场 营销管理的任务是 _。 （ A）协调市场营销 （ B）改变市场营销 （ C）反市场营销 （ D）开发市场营销 31 家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是 _。 （ A）改变市场营销 （ B）重振市场营销 （ C）降低市场营销 （ D）刺激市场营销 32 市场营销的核心是 _。 （ A）生产 （ B）分配 （ C）交换 （ D）促销 33 社会文化因素包含的方面有很多，主要有 _、民族观念、宗教观念和亚文化群。 （ A）价值观念 （ B）营销观念 （ C）市场观念
8、（ D）竞争观念 34 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是 _。 （ A）满足消费者的需求和欲望 （ B）获取利润 （ C）求得生存和发展 （ D）把商品推销给消费者 35 中间商包括批发商和 _。 （ A）经销商 （ B）中转商 （ C）零售商 （ D）代理商 36 文案调研的资料选用原则有：时效性原则，相关性原则，系统性原则和 _原则。 （ A）平等性 （ B）开放性 （ C）经济性 （ D）特殊性 37 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 _。 （ A）越来越小 （ B）保持不变 （ C）越来越大 （ D）趋近于零 38 _指人们对社会生活中各种事物的态度和看
9、法。 （ A）社会习俗 （ B）消费心理 （ C）价值观念 （ D）营销道德 39 询问法主要包括以下几种方式：个人询问法，邮寄询问法，电话询问法和_。 （ A）实际痕迹测量法 （ B）亲身经历法 （ C）行为记录法 （ D）混合调查法 40 随机抽样的方式一般有分层随 机抽样、分群随机抽样和 _。 （ A）简单随机抽样 （ B）便利随机抽样 （ C）典型随机 （ D）混合调查法 41 问卷调查的问题的形式有开放式和 _两种。 （ A）简单式 （ B）复杂式 （ C）随机式 （ D）闭合式 42 在描述产品时，应掌握 “特点 ”与 “优点 ”的概念与运用，其中 “特点 “是 _。 （ A）描述
10、本产品的优点与性能 （ B）本产品的特征 （ C）本产品与安全性能有关的细节 （ D）以上全都是 43 顾客对调高价格可能出现的心理反应是 _。 （ A）商品质量有问题 （ B）商品式样有所改进 （ C）不早买就买不到了 （ D）该品种缺货 44 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和 _。 （ A）资金控制 （ B）利润控制 （ C）资源控制 （ D）市场控制 45 _是利用各种仪器、器具和试剂，以物理、化学或生物学的方法检查商品质量特性的方法。 （ A）感官检验法 （ B）理化检验法 （ C）现代仪器检测法 （ D）实验检测 46 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为 _
11、。 （ A） 价格弹性 （ B）收入弹性 （ C）交叉弹性 （ D）需求弹性 47 汽车企业在制订战略规划时，必须考虑的因素有 _。 （ A）企业的能力与约束条件 （ B）汽车工业产业政策 （ C）企业发展机会 （ D）以上所有 48 关于汽车定价下列说法错误的是 _。 （ A）汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格 （ B）营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价 =进货价 +销售利润 （ C）销售汽车增值税是车价外另加的税，由买方负担 （ D）批 发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润 49 关于汽车促销说法错误的是 _。 （ A）促销是企
12、业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 （ B）促销工作的核心是沟通信息 （ C）人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 （ D）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为 50 下列不是需求的基本特征的是 _。 （ A）原始本能性 （ B）可选择性 （ C）可诱导性 （ D）可重复性 51 马斯 洛需求层次论中，最高一级需求是 _。 （ A）安全需要 （ B）社会需要 （ C）尊重需要 （ D）自我实现需要 52 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的 _。
13、（ A）存货空间费用 （ B）资金成本 （ C）税金与保险费 （ D）折旧费用 53 造成因果倒置的广告预算方法是 _。 （ A）竞争对等法 （ B）目标任务法 （ C）量力而行法 （ D）销售百分比法 54 如果企业的媒体计划人员有： 1万元的广告预算，每 千个一般性展露费为 100元，则广告主可买到的展露数为 _万个。 （ A） 1 （ B） 2 （ C） 5 （ D） 10 55 下列不属于汽车服务企业特性的是 _。 （ A）汽车服务企业以盈利为目的 （ B）汽车服务企业不具有法人资格 （ C）汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体 （ D）汽车服务企业是
14、从事汽车经营活动的经济组织 56 在营销活动中，必须十分注意利用 _，对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。 （ A）机遇 （ B）品牌效应 （ C）广告效应 （ D）人际关系 57 家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于 _。 （ A）首要群体 （ B）次要群体 （ C）向往群体 （ D）厌恶群体 58 人们对于刺激物的理解是通过 _进行的。 （ A）知觉 （ B）感觉 （ C）学习 （ D）动机 59 在 _情况下，产业购买者要做出的购买决策最多。 （ A）重购 （ B）直接重购 （ C）修正重购 （ D）新购 60 组织市场包括 _。 （ A）生产者市场 （ B）中间商市
15、 场 （ C）非营利组织市场和政府市场 （ D）以上都是 三、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 61 市场调查的主要内容包括 _。 （ A）市场需求调查 （ B）竞争结构调查 （ C）价格调查 （ D）销售渠道调查 62 消费者的信息来源主要有 _等几个方面的来源。 （ A）商业 （ B）间接 （ C）个人 （ D）大众 63 政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的 _组成。 （ A）法律 （ B）政府机 构 （ C）群体规范 （ D）传统习惯 64 市场细分的有效条件是 _。 （ A）可衡量性 （ B）可进入性 （ C）可获利性
16、（ D）长期稳定性 65 营销战略任务的确定应考虑 _等因素。 （ A）企业历史上的突出特征 （ B）环境变化 （ C）企业资源 （ D）企业的特有能力 66 考察一个中间商，需要综合考虑其 _等因素。 （ A）经营能力 （ B）所有制结构 （ C）所在区域 （ D）经营水平 67 市场营销信息系统包括 _。 （ A）内部报告 系统 （ B）外部报告系统 （ C）市场营销情报系统 （ D）市场营销研究系统 68 市场调查，就是运用科学的方法， _地收集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场的现状和发展变化的趋势，做好市场营销的预测和管理决策工作。 （ A）有目的 （ B）有计划 （
17、 C）有深度 （ D）系统和客观 69 市场调研的步骤一般可分为 _。 （ A）预备调研 （ B）正式调研 （ C）结果处理 （ D）信息反馈 70 常用的观察法有 _。 （ A）直接观察法 （ B） 间接观察法 （ C）亲身经历法 （ D）行为记录法 71 随机抽样的方式一般有 _。 （ A）便利随机抽样 （ B）简单随机抽样 （ C）分层随机抽样 （ D）分群随机抽样 72 一个地方的市场到底怎样，在下结论之前应该做好的工作是 _。 （ A）顾客需求分析 （ B）准顾客支付能力调查 （ C）把产品准备好 （ D）约见顾客 73 一位顾客在一家大的汽配商店选购某种配件时，提出：你们的价格为什
18、么比某批发市场的同类产品高出一倍多 ?如果是经验丰富的营业员，应有礼貌地说明价格差异 的主要原因是 _。 （ A）品牌不同 （ B）用料不同 （ C）规格不同 （ D）使用寿命不同 74 销售人员在客户维系中感情联络常用的方法 _。 （ A）赠送纪念品 （ B）书信、电话联系 （ C）拜访 （ D）定期集中沟通 75 非价格竞争的内容包括 _。 （ A）服务竞争 （ B）成本竞争 （ C）广告竞争 （ D）质量竞争 76 下列属于产业市场的特点的是 _。 （ A）产业市场交易额大，购买者数量少 （ B）产业市场交易额小，购买者数量多 （ C）产业市场的需求波动性大 （ D）产业市场的需求波动性
19、小 77 汽车营销控制的主要内容有 _。 （ A）人员控制 （ B）战略控制 （ C）年度计划控制 （ D）利润控制 78 汽车营销程序是在现代市场营销观念指导下，实施汽车营销的一整套步骤，主要包括 _。 （ A）了解顾客 （ B）整车销售 （ C）售后服务 （ D）信息反馈 79 影响车辆价值量变化的因素，除了市场价格以外，还有 _。 （ A）机动车辆的实体性贬值 （ B）机动车辆的功能性贬值 （ C）机动车辆 的对比性贬值 （ D）机动车辆的经济性贬值 80 企业的产品组合包括 _等因素。 （ A）广度 （ B）深度 （ C）产品线 （ D）产品项目 81 影响消费者购买行为的主要因素有
20、_。 （ A）文化因素 （ B）社会因素 （ C）个人因素 （ D）心理因素 82 参照群体的影响力度取决于 _。 （ A）产品 （ B）品牌 （ C）质量 （ D）信誉 82 汽车降价潮 2003年以来，汽车厂商纷纷高举降价大旗，即使在销售旺季也是照降不误，而且没有撤旗的迹象，汽车市场上各种品牌是你方唱罢我登场，就连一些比较畅销的车型也抵不住市场的压力纷纷加人降价行列中，可见汽车市场这一降价策略并未能解决淡季营销的干渴。各种品牌汽车全面降价，以及很多品牌持续降价带来了不可忽视的促销副作用， “价格泡沫 ”显露，搅乱了消费者的消费心理，影响了其购买决策和购买行为。 问题： 83 请分析汽车市场
21、产生这一现象的原因。 84 请就这一问题制定相应的解决方法。 84 东风雪铁龙公 司在 “非典 ”期间，为了刺激车市升温，推出降价促销活动，对旗下中低档的富康系列轿车展开全国范围的促销，率先由 2003年初的 9 78万元调整至 8 8万元促销价。富康系列轿车作为东风雪铁龙旗下主力车型之一，被消费者称为中国两厢车的经典。来自北京亚运村汽车交易市场的销售数据称， 2003年 5月份 “非典 ”以来，富康系列轿车一直占据市场同级别车型销量排名前三名，销售占有率高达 37。 问题： 85 如何选择促销时间 ? 86 试分析本例中 “非典 ”期间促销成功的原因。 高级汽车营销员理论知识（汽车市场调查、
22、汽车消费者购买行为分析）模拟试卷 1答案与解析 1 【正确答案】 B 【试题解析】 市场细分就是企业的管理者按照一定的细分变量，把整个市场细分为若干需要不同产品和市场营销组合的市场部分或子市场，其中任何一个市场部分或自市场都是一个有相似欲望和需要的购买者群，都可能被选为企业的目标市场。市场细分不是简单的区域划分。 【知识模块】 汽车市场调查 2 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 3 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 4 【正确答案】 B 【试题解析】 市场营销历经了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。 【知识模块】 汽车市场调查 5
23、 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 6 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 7 【正确答案】 B 【试题解析】 市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素进行最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务，不属于战略性市场营销。 【知 识模块】 汽车市场调查 8 【正确答案】 A 【试题解析】 汽车市场调查的内容主要包括：汽车产品供求及其变化的信息，汽车产品的价格及其变化信息，汽车行业市场竞争情况及其发展趋势信息，技术进步及新产品开发信息，国际市场及其变化信息，与市场营销有关的其他信息。 【知识模块】 汽车市场调查 9 【正确
24、答案】 B 【试题解析】 只有获得被访者的认同，访问才能真正开始。 【知识模块】 汽车市场调查 10 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车市场调查 11 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 12 【正确答案】 B 【试题解析】 从广义上说，公众是除自己之外的所有人，具有排己性。从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往的人 (或团体 )外的人群，具有排他性。公众具有以下特征：排己性、排他性、相关性、共同性、变化性、多样性。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 13 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 14 【正确答案】 B 【试题解析】 产品
25、质量法规定：由于销售者的过错使产品存在缺 陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 15 【正确答案】 A 【试题解析】 价格是一种从属于价值并由价值决定的货币价值形式。价值的变动是价格变动的内在的、支配性的因素，是价格形成的基础，因此在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 16 【正确答案】 B 【试题解析】 需要是人脑对生理需求和社 会需求的反映。因此是主观的，不完全是外界刺激的结果。 【知识模块】 汽车消费
26、者购买行为分析 17 【正确答案】 B 【试题解析】 与外界刺激有关。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 18 【正确答案】 A 【试题解析】 企业要在社会公众中树立良好的形象，首先，要靠自己的内功 为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播 通过各种宣传手段向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 二、单项选择题 下列各题的备 选答案中，只有一个是符合题意的。 19 【正确答案】 A 【试题解析】 产品形象是指企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述。 【知识模块】 汽车市场调查 20 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车市场调查
27、21 【正确答案】 A 【试题解析】 市场营销职能审计包括对企业市场营销组合因素所进行的效率审计。 【知识模块】 汽车市场调查 22 【正确答案】 B 【试题解析】 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场属于市场营销与服务联盟。 【知识模块】 汽车 市场调查 23 【正确答案】 C 【试题解析】 市场需求的层次性决定市场能够细分。 【知识模块】 汽车市场调查 24 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 25 【正确答案】 A 【试题解析】 以销定产的经营模式，市场的激烈竞争使得企业不断地扩大生产。 【知识模块】 汽车市场调查 26 【正确答案】 D 【知识模块】 汽车市场调查 27 【
28、正确答案】 C 【试题解析】 财务审计是指客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查，作出结论和报 告。 【知识模块】 汽车市场调查 28 【正确答案】 B 【试题解析】 人员访问是最有效而且实用的调查方法。 【知识模块】 汽车市场调查 29 【正确答案】 B 【试题解析】 人员访问最富有灵活性，但是花费成本较高。 【知识模块】 汽车市场调查 30 【正确答案】 A 【试题解析】 市场营销管理的任务是使得营销活动的几个职能之间协调、沟通，并各自充分发挥作用，完成市场营销的过程，在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销。 【知识模块】 汽车市 场调查 31 【正确答案】 B 【试题
29、解析】 改变营销策略，重振市场营销，提高消费者在电影院观看电影的需求。 【知识模块】 汽车市场调查 32 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车市场调查 33 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 34 【正确答案】 A 【试题解析】 企业市场营销的目的在于了解消费者的需要，按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品，从而使这些产品可以轻而易举地销售出去。满足消费者的需求和欲望是企业市场营销的最终目的。 【知识模 块】 汽车市场调查 35 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车市场调查 36 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车市场调查 37 【正确答案】 A 【试题解析】 随着消费者收入
30、的提高，支出的比例也变小，所以恩格尔系数将越来越小。 【知识模块】 汽车市场调查 38 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车市场调查 39 【正确答案】 D 【知识模块】 汽车市场调查 40 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车市场调查 41 【正确答案】 D 【知识模块】 汽车市场调查 42 【正确答案】 B 【试题解析】 特点指：产品所独具有的特征。优点指：产品优于其他同类产品的地方。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 43 【正确答案】 C 【试题解析】 产品提价通常会抑制需求，但有时会使用户将提价理解为： 此产品为走俏产品，市场很快会脱销； 该产品有新功能或特殊价值； 可能还要涨价
31、，迟买不如早买。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 44 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 45 【 正确答案】 C 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 46 【正确答案】 A 【试题解析】 需求价格弹性是指商品的市场需求量随着价格变化而变化的程度，即价格变化率引起的需求量变化率大小。需求交叉弹性，是指相关两种商品中一种商品的价格变动，引起的另一种商品的需求量变动的比率，即一种商品的需求量变动对另一种商品价卡各变动的反应程度。需求收入弹性用来表示消费者对某种商品需求量的变动对收入变动的反应程度。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 47 【正确答案】 D 【知识模块】 汽 车消费者购买行为分析 48 【正确答案】 B 【试题解析】 一般销售单位的汽车销售价：汽车销售价一进货价 +商品流通费 +销售利润。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 49 【正确答案】 C 【试题解析】 人员促销主要适用于消费者数量较少、比较集中的情况。 【知识模块】 汽车消费者购买行为分析 50 【正确答案】 D
