1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午（综合知识）试题章节练习试卷 7及答案与解析 1 在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更， (1)属于项目范围变更。 （ A）修改所有项目基线 （ B）在甲乙双方同意的基础上，修改 WBS中规定的项目范围 （ C）需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 （ D）对项目管理的内容进行修改 2 由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是 (2)。 （ A）及时通知项目干系人 （ B）修改公司的知识管理系统 （ C）获取客户的正式认可 （
2、 D）获得政府认可 3 某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快 (3)。 （ A）进行范围变更决策 （ B）更新预算 （ C）记录获得的经验 （ D）执行得到批准的范围变更 4 项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以 (4)作为衡量标准。 （ A）项目管理计划，产品需求 （ B）范围说明书， WBS （ C）范围基线，范围定义 （ D）合同，工作说明书 5 小王负责一个管理信息系 统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是
3、(5)。 （ A）未进行需求管理 （ B）未进行范围确认 （ C）未进行变更管理 （ D）质量管理过严 6 如果产品范围做了变更，下一步应该调整 (6)。 （ A）项目范围 （ B）进度表 （ C） SOW （ D）质量基准 7 项目范围说明书 (初步 )列出了项目及其相关产品、服务的特性和 (7)以及范围控制和接受的方法。 （ A） 章程 （ B）高层范围控制过程 （ C）质量控制方法 （ D）项目边界 8 创建工作分解结构的过程中，项目相关人员要 (8)。 （ A）进行时间估算和成本估算 （ B）执行 WBS （ C）对 WBS给予确认并对此达成共识 （ D）编制绩效报告 9 项目范围说明
4、书、工作分解结构、项目范围管理计划和可交付物都是范围确认的(9)。 （ A）工具 （ B）技术 （ C）成果 （ D）输入 10 (10)描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。 （ A） SOW （ B）配置管理计划 （ C）详细的范围说明书 （ D）工作分解结构 11 (11)不是创建工作分解结构的目标。 （ A）提高成本、时间和资源估算的准确度 （ B）定义绩效测量和控制的基线 （ C）编制一个范围管理计划 （ D）促使责任分工明确 12 项目管理师为了准备 WBS，需要做的第一步应该是 (12)。 （ A）确定每个项目阶段的估计成本
5、和时间 （ B）确定主要的项目可交付事项 （ C）确定每个项目阶段的组成部分 （ D）确定要完成的关键工作 13 下面关于范围审核的叙述中，正确的是 (13)。 （ A）改善成本和进度的精确性，特别是对于应用革新技术的项目 （ B）是一个项目交给客户前的最后活动 （ C）记录项目曾承诺要具有的产品或服务的特征 （ D）与质量控制不同，范围审核所关心的是接受而不是纠正工作结果 14 工作分解结构能够帮助项目降低成本，减少离职带来的影响和屏蔽干扰因素。工作分解结构的目的和用途不包括 (14)。 （ A）明确和准确说明项目范围 （ B）将项目工作和项目的财务账目联系起来 （ C）有助于防止需求蔓延
6、（ D）有助于确定项目进度 15 有两种主要的方式来创建工 作分解结构，其中最常用的方法是 (15)。 （ A）自顶向下法 （ B）自底向上法 （ C）自内向外法 （ D）头脑风暴法 16 对范围变更进行控制时，要以工作分解结构、 (16)、变更请求和范围管理计划为依据。 （ A）项目成本记录 （ B）范围变更确认 （ C）项目进展报告 （ D）项目合同 17 在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及 (7)：在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及 (8)。 （ A）风险数据质量评估 （ B）风险概率和影响评估 （ C）风险紧急度评估 （ D）建模和仿真 （ A）建立 概率及影响矩阵 （ B）灵
7、敏度分析 （ C）期望货币值分析 （ D）风险信息访谈 软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午（综合知识）试题章节练习试卷 7答案与解析 1 【正确答案】 B 【试题解析】 工作分解结构 (Work Breakdown Structure， WBS)是项目定义对于项目范围定义的输出结果，工作分解结构定义了项目的全部范围。范围变更是对达成一致的、 WBS 定义的项目范围的修改。在项目的实施过程中，项目的范围难免会因为很多因素，需要或者至少为项目利益相关人提出变更，如何控制项目的 范围变更，这和项目的时间控制、成本控制，以及质量控制要结合起来管理。范围变更的原因包括项目外部环境发生变化 (如法
8、律、对手的新产品等 )，范围计划不周，有错误或者遗漏，出现了新的技术、手段和方案，项目实施组织发生了变化，项目业主对项目或者项目产品的要求发生变化，等等。所有的这些变化，即使是 “好 ”的变化，对于项目管理者而言，都令人不安。项目范围定义规定了项目应该做的和不应该做的，那么对于范围变更，就不能随意进行。所有的变更必须记载，范围控制必须能够对造成范围变化的因素施加影响，估算对项目的资金、进度和风险等影响， 以保证变化是有利的，同时需要判断范围变化是否发生，如果已经发生，那么对变化进行管理。对范围变更进行控制时，要以工作分解结构、项目进展报告、变更请求和范围管理计划为依据。进行范围变更控制必须经过
9、范围变更控制系统。项目进展报告提供了有关范围的实际进度情况资料，它报告了哪些中间成果已经完成，哪些还没有完成，项目进展报告还能对将来可能发生的问题提供预警。 2 【正确答案】 A 【试题解析】 范围控制管理依赖于范围变化控制系统。这个系统定义了项目范围发生变化所应遵循的程序。这个程序包括使用正式的书面报告，建 立必要的跟踪系统和核准变更需求的批准系统。项目范围变化控制系统是整个项目变化控制系统的一部分。对于有合同的项目而言，项目范围变化必须遵守项目合同的相关条款。在收到范围变化请求后，项目利益相关人要对申请的变更可能对项目的影响进行估计。范围的变化会给项目的目标、成本、进度和资源带来影响。范围
10、变化是严重的事件，无论这个变更看起来多么细小。同时，一个看起来是好的变化也可能对项目造成不良的影响。范围变更通过计划流程得到反馈，并可能需要对成本、时间、质量和其他项目目标进行修正。一旦技术和计划文件更新，应该通知项目干系人 。由于政府的新规定对项目来说是一项强制变更，应按变更控制流程及时通知项目干系人。 3 【正确答案】 B 【试题解析】 根据项目范围变更的流程，首先是提出项目变更请求，然后项目利益相关人根据变更对项目的影响 (时间、成本等 )进行决策变更，决定是否接受变更。如果不接受变更，则反馈给变更请求人，并说明不接受的原因。如果接受变更，则需要按照变更流程，更新相应的计划和文档，实施范
11、围变更。最后是对变更进行评审。根据试题描述， “某项目的范围已经发生变更 ”，这意味着范围变更请求已被接受。因此，就不存在进行范围变更决 策的问题，即选项 A是错误的。另外，试题中还提到 “成本基线也将发生变更 ”。因此，应当使用成本变更控制系统对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统是一种项目成本控制的程序性方法，主要通过建立项目成本变更控制体系，对项目成本进行控制。该系统主要包括 3个部分：成本变更申请、批准成本变更申请和变更项目成本预算。 4 【正确答案】 A 【试题解析】 在信息系统项目中，实际上存在两个相互关联的范围，分别是产品范围和项目范围。产品范围是指信息系统产品或者服务所应该
12、包含的功能，如何确定信息系统的范围在软件工程中常 常称为需求分析。产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能情况等。产品范围是否完成由产品需求和技术指标来衡量。项目范围是指为了能够交付信息系统项目所必须做的工作。项目范围是否完成由项目管理计划来衡量。显然，产品范围是项目范围的基础，产品的范围定义是信息系统要求的量度，而项目范围的定义是产生项目计划的基础，两种定义在应用上有区别。另外的区别在于需求分析更加偏重于软件技术，而项目范围管理则更偏向于管理。判断项目范围是否完成，要以项目管理计划、项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结 构词汇表来衡量。而信息系统产品或服务
13、是否完成，则根据产品或服务是否满足了需求分析来确定。项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解，说明了项目的主要目标，它在项目执行过程中指导团队的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。工作分解结构 (WBS)是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。范围定义对于项目而言非常重要，它增加项目时间、费用和资源估算的准确度，它定义实施项目控制的依据，明 确相关责任人在项目中的责任。项目和子项目都需要编写项目的范围定义，项目范围定义明确项目的范围，即项目的合理性、目标和主要
14、可交付成果。范围定义最重要的任务就是详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和不需要进行的工作的分界线。工作说明书是进行采购所需工作的文档化描述，工作说明书只覆盖相应的子项目的范围。根据中华人民共和国合同法规定，“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议 ”。 5 【正确答案】 B 【试题解析】 范围确认主要是确认项目的可交付成果是否满足项目干系人的要求。把项目的可交付成果列表提交个项目干系人。项目干系人进行范围确认时，要检查以下事项： (1)可交付成果是否是确实的、可核实的。 (2)每个交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件
15、，比如客户的书面认可。 (3)是否有明确的质量标准，也就是说，可交付成果的交付不但要有明确的标准标志是否完成，而且要有是否按照要求完成的标准，可交付成果与其标准之间是否有明确的联系。 (4)审核和承诺是否有清晰的表达。项目投资人必须正式地同意项目的边界、项目完成的产品或者服务，以及项目相关的可交付成果。项目组必须清楚地了解可交付成果是什么。所有的这些表达必须清晰，并取得一致的同意。 (5)项目范围是否覆盖了需要完成的产品或者服务进行的所有活动，有没有遗漏或者错误。 (6)项目范围的风险是否太高，管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。如果在范围确认工作中发现项目范围说明书、工作分解结
16、构中有遗漏或者错误，需要向项目组明确指出错误的内容，并给出如何修正的意见。项目组需要根据修改意见重新修改项目范围说明书和工作分解结构。在范围确认的工作过程中也可能 会出现范围变更请求，如果这些范围变更请求得到了批准，那么也要重新修改项目范围说明书和工作分解结构。在本题中，很多考生选择 “未进行需求管理 ”。需求管理主要是收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求的跟踪。试题中已经指出， “进行追溯时，也未发现相应的变更请求 ”，因此可以知道，并非没有进行需求管理和变更管理。 6 【正确答案】 A 【试题解析】 如果项目整体管理计划的某一部分有所变更，而这个变更会影响项目的其他方面，那么这个
17、变更就要依次在受影响的方方面面体现出来。项目范围说明书在所有项目干系人之间 建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。产品范围描述是项目范围说明书的重要组成部分，因此产品范围变更后，首先受到影响的是项目的范围。在项目的范围调整之后，才能调整项目的进度表和质量基线等。 7 【正确答案】 D 【试题解析】 项目范围说明书是对项目的定义。制定的项目范围说明书 (初步 )列出了项目及其相关产品、服务的特性和项目边界以及范围控制和接受的方法。项目范围说明 书包括项目和范围
18、的目标、产品或服务的需求和特性、项目的边界、产品接受标准、项目约束条件、项目假设、最初的项目组织、最初定义的风险、进度里程碑、费用估算的量级要求、项目配置管理的需求、已批准需求。 8 【正确答案】 C 【试题解析】 工作分解结构 (WBS)是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。当一个项目的 WBS 分解完成后，项目相关人员对完成的 WBS 应该给予确认，并对此达成共识。一个项目的 WBS 分解完成后，只有先经过项目相关人员的确认并对此达成共识以后，才能据此进行时间估算和 成本估算。 9 【正确答案】 D 【试题解析】 范围确认是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程
19、。范围确认需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确、满意地完成。范围确认过程的输入包括项目范围管理计划、可交付物、项目范围说明书、工作分解结构和 WBS字典。 10 【正确答案】 C 【试题解析】 工作说明书 (SOW)是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、交付计划和备份计划等。由配置控制委员会审批该计划。制订配置管 理计划，有助于配置管理人员按计划地开展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。详细的范围说明书描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。详细的范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个
20、对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围内提供基线。工作分解结构 (WBS)是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。 WBS 是一个详细的项目范围说明的表示法，详细描述了项目所要完成 的工作。 11 【正确答案】 C 【试题解析】 项目范围管理计划是 “范围计划编制 ”过程的一个输出，该文档规定了如何定义、检验、控制范围和创建与定义 WBS。该文档指导项目管理团队如何管理项目的范围。 WBS 是组织管理工作的主要依据，是项目管理工作的基础。这些项目管理工作包括
21、定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格，估算和控制费用，以及估算时间周期和安排进度。因此，这些项目管理工作也是创建 WBS 的目标。 WBS分解得越准确，对进度和成本的估算也越准确，越能促进分工明确。同时 WBS 和 WBS 字典构 成了项目的范围基线。 12 【正确答案】 B 【试题解析】 确定主要的项目可交付事项是分解项目的第一步。可交付事项应该按照将怎样对项目进行组织来定义。例如，项目生命周期中的阶段作为分解的第一级，而项目可交付事项作为第二级。 13 【正确答案】 D 【试题解析】 范围审核的结果是有关客户接受的项目产品的记录。 14 【正确答案】 D 【试题解析】 工作
22、分解结果能够帮助项目降低成本，减小离职带来的影响和屏蔽干扰因素。工作分解结构的目的和用途主要有： (1)明确和准确说明项目范围，项目 组成员能够清楚地理解任务的性质和需要努力的方向。俗话说，好记性不如烂笔头，如果没有工作分解结构或者相应的项目管理工具，即使是最好的项目管理员也可能忘记某个项目所必需的细节工作。 (2)工作分解结构清楚地定义了项目的边界，它提供了一个项目管理者、项目产品或服务的用户、项目发起人、项目组成员等其他项目相关人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作。 (3)为各独立单元分派人员，规定这些人员的职责，可以确定完成项目所需要的技术和人力资源。 (4)针对独立单元，进行时
23、间、费用和资源的需要量的估算，提高估算的准确性。 (5)为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础，确定项目进度和控制的基准。 (6)将项目工作和项目的财务账目联系起来。 (7)确定工作内容和工作顺序，把项目分解成具体的工作任务，就可以按照工作认为的逻辑顺序来实施项目。工作分解结构可以使用图形化的方式来查看工作内容，任何人能够清楚地辨别项目的阶段、工作单元，并根据实践情况进行调节和控制。 (8)估计项目整体和全过程的费用。 (9)工作分解结构有助于防止需求蔓延。当项目用户或者其他相关利益关联人试图为项目增加功能时，在工作分解结构中增加相应的工作的同时，也就能够很容 易地让他们理解，相关费用
24、和进度必须也做相应的改变。 15 【正确答案】 A 【试题解析】 有两种主要的方式来创建工作分解结构，即自顶向下法和自底向上法。自顶向下法是先把项目工作分解成若干阶段，然后不断细化，是一个从总体到细节的过程。而自底向上法则先考虑具体的细节工作，然后将最低层的工作包不断合并成合适的阶段，是一个不断归纳的过程。自顶向下法和自底向上法各有各的优点，自顶向下法是最常见的方法，特别是对于许多有经验的项目。而对于项目管理者而言，首先考虑的是总体的项目阶段划分，而不是具体的细节。 16 【正确答案】 C 【试题解析】 对范围变更进行控制时，要以工作分解结构、项目进展报告、变更请求和范围管理计划为依据。进行范
25、围变更控制必须经过范围变更控制系统。项目进展报告提供了有关范围的实际进度情况资料，它报告了哪些中间成果已经完成，哪些还没有完成，项目进展报告还能对将来可能发生的问题提供预警。 17 【正确答案】 D 18 【正确答案】 A 【试题解析】 风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。组织可以重点关注高优先级的风险，从而可以有效地提高项目绩效。风险定性分析是通过对风险发生的概率以及影响程度的综合评估来确定其优先级的。在进行风险定性分析时，经常会用到的技术与工具包括风险概率和影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类和风险紧急度评估。风险定量分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它也使用户在面对很多不确定因素时提供了一种量化的方法，以做出尽可能恰当的决策。在进行风险定量分析时，经常会用到的技术与工具包括数据收集和表示技术(包括风险信息访谈、概率分布和专家判断 )、定量风险分析和建模技术 (包括灵敏度分析、期望货币值 分析、决策树分析和建模技术 )。
