1、经济师中级人力资源管理专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 面谈的实施阶段，不属于主管人员要确保完成的工作的是( )。（A）就绩效现状达成一致（B）消除组织目标与个人目标之间的冲突（C）商讨来年的工作目标（D）探讨绩效中可改进之处并确定行动计划2 绩效评价中解决( ) 效应的核心是消除主管的偏见。（A）晕轮效应（B）趋中倾向（C）过宽或过严倾向（D）年资或职位倾向3 新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量( )。（A）工作分析的有效性（B）工作研究的有效性（C）需求诊断的有效性（D）
2、招聘的有效性4 在绩效计划制订的准备阶段，不需要搜集的信息包括( )。（A）组织和员工近期的绩效考核结果（B）部门和职位的职责（C）组织的社会责任（D）组织的目标和发展战略5 关于绩效考核方法的说法，正确的是( )。（A）行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一（B）不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息（C）目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力、物力（D）关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈6 为了避免走入绩效面谈中的“理解不足” 误区，管理者应采取的行为是 ( )。（A）在面谈结束时，归纳并确认谈话内容（B）尽量避免同时对两件以上的事情发问（C）多提一些开放性的问题，引发员工思考（D）尽
3、量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议7 系统绩效考核的方法中，( )的目的是建立起一种机制，将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准，以增强组织核心的竞争力。（A）目标管理法（B）平衡计分卡法（C）关键绩效指标法（D）标杆超越法8 ( )是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。（A）绩效管理（B）评价（C）绩效考核（D）绩效9 对知识型团队的绩效考核，应以( )为导向。（A）行为（B）员工的特点（C）结果（D）员工的态度10 关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。（A）绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊（B）绩效面谈的根本目的是指出员工的
4、不足（C）绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状（D）绩效面谈中应避免对立和冲突11 有效的绩效管理的特征是( )。（A）可扩充性（B）抽象性（C）可接受性（D）经济性12 能够更加全面反映组织绩效的系统绩效考核方法是( )。（A）标杆超越法（B）目标管理法（C）平衡计分卡法（D）关键绩效指标法13 绩效改进的方法不包括( )。（A）六西格玛管理（B） ISO 质量管理体系（C）强制分布法（D）卓越绩效标准14 为了适应组织的( ) ，组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。（A）差异化战略（B）防御者战略（C）规模化战略（D）成本领先战略15 下列不属于有效的绩效管理应当具备的特征的是( )
5、。（A）敏感性（B）可靠性（C）准确性（D）可操作性二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。16 有效的绩效管理的特征有( )。（A）敏感性（B）可靠性（C）准确性（D）可接受性（E）成效性17 下列属于绩效管理有效实施的影响因素的有( )。（A）观念（B）高层领导支持（C）人力资源管理部门尽职尽责（D）高层领导对绩效管理的态度（E）绩效系统的时效性18 良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。（A）有助于建立和谐的组织文化（B）有助于提高员工的流动性（C）有助于促
6、进员工的自我发展（D）有助于企业做好工作分析（E）有助于实现组织的战略19 下列属于绩效管理作用的有( )。（A）有助于组织内部的沟通（B）有助于管理者成本的节约（C）有助于促进员工的自我发展（D）有助于建立和谐的组织文化（E）有助于增强企业的竞争力20 下列属于绩效管理流程的有( )。（A）制订绩效计划（B）绩效考核（C）绩效评价（D）绩效反馈（E）绩效实施与管理21 绩效考核的方法按考评主体分类，可分为( )。（A）主管考评（B）自我考评（C）同事考评（D）定期考评（E）下属考评22 下列属于绩效考核内容的有( )。（A）工作计划（B）工作能力（C）工作业绩（D）工作态度（E）工作目标23
7、 绩效目标建立的原则有( )。（A）具体性（B）可衡量性（C）可实现性（D）针对性（E）相关性23 某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时，研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里：为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她。小赵的情绪很不好，到最后干脆就
8、是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。24 张经理在绩效评价中出现的误区有( )。（A）趋中倾向（B）年资或职位倾向（C）首因效应（D）刻板印象25 张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是( )。（A）没有注意倾听（B）没有选择一个很好的面谈场所（C）没有以积极的方式结束谈话（D）没有鼓励员工多说话26 在绩效考核者培训中，针对张经理的培训应强化的内容有( )。（A）绩效评价中易出现的问题及应对方法（B）
9、主管职位的岗位说明书（C）工作分析技术（D）绩效面谈技巧经济师中级人力资源管理专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 选项 B 属于绩效反馈面谈的作用。【知识模块】 绩效管理2 【正确答案】 A【试题解析】 晕轮效应指对于一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，所以解决这种效应的核心是必须消除主管的偏见。【知识模块】 绩效管理3 【正确答案】 D【试题解析】 招聘是否有效，要通过新员工在一段时间内的绩效考核结果来衡量。如
10、果绩效考核的结果令人满意，说明招聘工作比较成功；反之，就要进一步寻找原因。【知识模块】 绩效管理4 【正确答案】 C【试题解析】 绩效计划制订前所需要的各种信息包括：组织近几年的绩效管理资料(如历年和近期的绩效考核结果)，工作分析的相关资料(如职位说明书)，组织最新的战略管理资料(如组织目标、发展战略)，等等。【知识模块】 绩效管理5 【正确答案】 C【试题解析】 排序法、配对比较法、强制公布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。行为锚定法，执行性好，评价误差低；但设计成本高，设计周期长。不良事故法能有效地规避工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反
11、馈信息。采用目标管理法，如果指标设计合理，便能够为员工的绩效提供综合、具体的评价；但设计成本较高，需要耗费大量的人力、物力。关键事件法设计成本低；但是执行性不高。【知识模块】 绩效管理6 【正确答案】 A【试题解析】 为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。【知识模块】 绩效管理7 【正确答案】 C【试题解析】 关键绩效指标法的目的是建立起一种机制，将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准，以增强组织核心竞争力。其核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。【知识模块】 绩效管理
12、8 【正确答案】 D【试题解析】 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。【知识模块】 绩效管理9 【正确答案】 C【试题解析】 知识型团队的任务一般都是创造性的而不是重复性的；产生创造性的过程一般不太容易控制。因此，对知识型团队的绩效考核，应以结果为导向，而不是行为。【知识模块】 绩效管理10 【正确答案】 D【试题解析】 绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释，所以选项 A 错误。绩效反馈面谈需要达到的目的： (1)向员工反馈绩效考核的结果；(2)向员工传递组织远景目标；(3)弄清员工绩效不合格的原因；(4)为下一个绩效周
13、期工作的展开做好准备。所以选项 B 错误。主管人员在面谈的过程中，首先要与员工交流关于绩效考核结果的看法，就绩效现状达成共识，为面谈的顺利进行奠定基础。所以选项 C 错误。只有选项 D 符合题意。【知识模块】 绩效管理11 【正确答案】 C【试题解析】 有效的绩效管理应当具备以下 5 个特征：(1)敏感性；(2)可靠性；(3)准确性；(4)可接受性； (5)实用性。【知识模块】 绩效管理12 【正确答案】 C【试题解析】 平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它的特点是更加全面反映组织的绩效：不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和
14、学习与发展指标。【知识模块】 绩效管理13 【正确答案】 C【试题解析】 绩效改进的方法主要有：卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO 质量管理体系、标杆超越。强制分布法是非系统的绩效考核方法的一种。【知识模块】 绩效管理14 【正确答案】 A【试题解析】 差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊要求，形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新的活动。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 D【试题解析】 有效的绩效管理应当具备以下五个特征：(1)敏感性；(2)准确性；(3)可接受性；(4
15、) 可靠性； (5)实用性。【知识模块】 绩效管理二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 有效的绩效管理应当具备以下特征：(1)敏感性；(2)准确性；(3)可接受性；(4)可靠性； (5)实用性。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 各层员工对绩效管理的态度直接影响绩效管理的实施效果。因此各层员工对绩效管理的态度才是绩效管理实施的影响因素。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 A,C,E
16、【试题解析】 绩效管理在组织管理中的作用包括：(1)有助于组织内部的沟通；(2)有助于管理者成本的节约；(3) 有助于促进员工的自我发展；(4)有助于建立和谐的组织文化；(5)有助于实现组织的战略。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 绩效管理在组织管理中的作用共有五个方面，除以上A、B、C、D 四项外，第五个方面是实现组织战略的重要手段。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 绩效管理主要包括制订绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈 4 项工作。【知识模块】 绩效管理21 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 绩效考核
17、按考评主体分类，可以分为主管考评、自我考评、同事考评、下属考评。定期考评是按考评时间分类的。【知识模块】 绩效管理22 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 绩效考核的内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。【知识模块】 绩效管理23 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 确定绩效目标的重要指导原则是 SMART 原则，即具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性。【知识模块】 绩效管理【知识模块】 绩效管理24 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 趋中倾向指有些主管由于不愿意得罪人或所
18、辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。题目中没有体现这一点。年资或职位倾向指有些主管倾向于给予那些服务年资较久，担任职务较高的被评价者较高的分数。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例知，有些主管可能错误地认为，男性的工作能力较女性容易受到肯定。选项 B、C、 D 符合题意。【知识模块】 绩效管理25 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 张经理与下属分别在会议室谈话，不存在选项 B 所述的问题。【知识模块】 绩效管理26 【正确答案】 A,D【试题解析】 张经理存在的问题主要是在绩效评价中出现了一些误区，并且在和员工进行绩效面谈时技巧不当导致员工关系恶化，所以应当选择 A、D 。【知识模块】 绩效管理
