1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（组织设计与组织文化）章节练习 2 及答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 组织设计的基本内容是( )。（A）企业的组织结构设计（B）保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计（C）组织结构的发展前景（D）组织结构的特征因素（E）组织文化2 组织结构的内涵是( )方面的结构体系。（A）职（B）权（C）管理（D）绩效（E）责3 权责结构体系的主要内容有( )。（A）职能结构（B）层次结构（C）部门结构（D）职权结构
2、（E）知识结构4 组织结构所包含的要素有( )。（A）复杂性（B）规范性（C）集权度（D）细致度（E）规范工作行为的程度5 下列选项属于组织结构设计特征因素的有( )。（A）地区分布（B）企业战略（C）管理层次和管理幅度（D）分工形式（E）专业化程度6 在企业中常见的分工形式有( )。（A）职能制（B）产品制（C）集权制（D）地区制（E）混合制7 人员结构可以通过( )等指标来表示。（A）技术人员比率（B）中高级领导人员比率（C）管理人员比率（D）领导人员同工人的比率（E）基本生产工人同辅助生产工人的比率8 下列选项属于行政层级式组织形式的决定因素的有( )。（A）程序规范（B）权力等级（C）
3、职能分工（D）分工（E）规章9 职能设计的内容可以概括为( )。（A）基本职能设计（B）职能的设计（C）关键职能设计（D）职能的分解（E）组织设计过程10 下列选项，对于职能制组织形式的优点叙述正确的有( )。（A）有利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才（B）按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作，面临类似问题的人们在一起工作，相互支持的机会较多（C）各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化管理，提高工作效率（D）职能形式可以消除设备及劳动的重复，可以对资源最充分地利用，这种形式也适合于发展专家及专门设备（E
4、）使整个组织有较高的稳定性11 下列选项，对于职能制组织形式的缺点叙述正确的有( )。（A）适应性差（B）权力集中度低，不利于统筹管理（C）职能观念狭隘（D）企业领导负担重（E）横向协调差12 职能制组织将整个管理系统划分为几大类机构和人员，分别是( )。（A）直线指挥机构和人员（B）参谋机构和人员（C）生产机构和人员（D）行政机构和人员（E）决策机构和人员13 下列选项，对于事业部制组织形式的优点叙述正确的有( )。（A）增强公司协调一致性（B）有利于总公司的最高层摆脱具体管理事物，集中精力于战略决策和长远规划（C）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率（D）有利于降低管理成本（E）有
5、利于增强企业的活力14 矩阵组织形式的主要特点有( )。（A）一名员工有两位领导（B）组织内部有多层次的协调（C）一名员工有三位领导（D）组织内部有两个层次的协调（E）产品部门所形成的横向联系灵活多样15 矩阵组织形式的优点有( )。（A）有利于减轻高层管理人员的负担（B）有利于提高组织的稳定性（C）有利于加强各职能部门之间的协调，配合（D）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性（E）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现16 矩阵组织形式的缺点是( )。（A）完成规划项目，提高企业适应性（B）组织的稳定性较差（C）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象（D）
6、机构相对臃肿，用人较多（E）减轻领导负担较差17 下列选项，对于事业部制组织形式的缺点叙述正确的有( )。（A）增加费用和管理成本（B）企业创新能力不高（C）对企业适应性要求高（D）削弱整个公司的协调一致性（E）高层与决策层领导任务繁重18 在各种组织设计方式中，高度的规范化可以带来( )。（A）革新的组织文化（B）行为的可预测性（C）多样化的组织文化（D）行为的一致性（E）行为的次序性19 组织文化的功能主要有( )。（A）导向作用（B）规范作用（C）凝聚作用（D）调节作用（E）辐射作用20 组织文化的具体内容包括( )。（A）注重细节（B）技术导向（C）结果导向（D）批评与自我批评（E）进
7、取心21 西斯克认为，当组织面临下列的( )情况时，就是组织必须进行变革的征兆。（A）决策失灵（B）工作态度不端正（C）沟通不畅（D）组织不能发挥效率（E）缺乏创新22 组织是由( ) 等因素构成的复杂系统。（A）任务（B）结构（C）技术（D）人员（E）领导23 组织变革的方法包括( )。（A）以领导层为中心的变革（B）以人员为中心的变革（C）以结构为中心的变革（D）以技术为中心的变革（E）以系统为中心的变革24 关于组织的发展的陈述，下列说法不正确的是( )。（A）组织发展是有计划变革及干预措施的总和（B）组织发展的目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长（C）组织发展强调权威和控制（
8、D）组织发展的人文技术包括减少垂直分化度，扩大员工自主性、简化规章等（E）组织发展注重权力、控制、压力等观念25 组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有( )。（A）信任和支持（B）权力平等（C）正视问题（D）人员素质（E）鼓励参与26 下列关于组织文化与组织设计关系的陈述，不正确的是( )。（A）在不强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化（B）组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨（C）高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化（D）集权程度的组织有利于培养平等、合作、参与的文化（E）不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化27 下列属于
9、敏感性训练的目的的有( )。（A）更好地发挥组织与员工的沟通（B）更好地了解自己（C）更好地了解自己如何看待别人（D）更好地了解别人如何看待自己（E）更好地了解人与人之间如何相互作用28 下列关于调查反馈的叙述正确的是( )。（A）调查反馈的目的是用来测评估组织成员的态度，了解他们在认识上的差异（B）通常是以问卷形式进行（C）调查的内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门间的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度等（D）调查结束之后，要把经过统计处理的结果反馈给员工，让他们进行讨论。在讨论的过程中，要遵循对事不对人的原则（E）调查只能针对部门来组织29 下列是关于优秀团队特征的叙述，正确的是(
10、 )。（A）能力互补（B）规模小（C）加强对团体目标的认同（D）有共同的意愿、目标和工作方法（E）情愿共同承担责任30 下列选项中，( ) 是典型的现代组织方法。（A）系统技术（B）团队建设（C）全面质量管理（D）结构技术（E）人文技术经济师（中级）人力资源专业知识与实务（组织设计与组织文化）章节练习 2 答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 【正确答案】 A,B【试题解析】 组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两个方面：
11、(1)企业的组织结构设计；(2)保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。【知识模块】 组织设计与组织文化2 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。【知识模块】 组织设计与组织文化3 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现，这个结构体系的主要内容有职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。【知识模块】 组织设计与组织文化4 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 组织结构包含三个要素：(1)复杂性；(2)规范性；(3)集权度。【知识模块】 组织设计与组织文化5 【正确答案
12、】 A,C,D,E【试题解析】 特征因素是组织结构设计的主要参数之一，其内容包括：(1)管理层次和管理幅度；(2)专业化程度；(3) 地区分布；(4) 分工形式；(5) 关键职能；(6)集权程度；(7)规范化程度； (8)制度化程度；(9)职业化程度；(10) 人员结构。【知识模块】 组织设计与组织文化6 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 分工形式是指企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有：职能制(按职能分工)、产品制(按产品分工)、地区制(按地区分工)以及混合制等。【知识模块】 组织设计与组织文化7 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 人员结构是指各部人员、
13、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。它可以通过技术人员比率、中高级领导人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率等指标来表示。【知识模块】 组织设计与组织文化8 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 行政层级式组织形式的决定因素有：(1)权力等级；(2)分工；(3)规章； (4)程序规范； (5)非个人因素； (6)技术能力。【知识模块】 组织设计与组织文化9 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 职能设计的主要内容就是对企业的管理业务进行总体设计，确定企业的各项管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职务和岗位的业务工作，其内容可以概括为三个方面：基本职
14、能设计、关键职能设计和职能的分解。【知识模块】 组织设计与组织文化10 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 职能制组织形式的优点有：(1)按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作，面临类似问题的人们在一起工作，相互支持的机会较多；(2)职能形式可以消除设备及劳动的重复，可以对资源最充分地利用，这种形式也适合于发展专家及专门设备；(3)各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化管理，提高工作效率；(4)每个管理人员都固定归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组
15、织有较高的稳定性；(5)管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。【知识模块】 组织设计与组织文化11 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 职能制组织形式的优点有：(1)职能观念狭隘；(2)横向协调差；(3)适应性差；(4)企业领导负担重；(5) 不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。【知识模块】 组织设计与组织文化12 【正确答案】 A,B【试题解析】 职能制组织中往往实行直线参谋制。整个管理系划分为两大类机构和人员：一类是直线指挥机构和人员，对其直属下级有发号施令的权力；另一类为参谋机构和人员，其职责是为同级直线指挥人员出谋划策，对下级单位不能发号施令，
16、而是起业务上的指导、监督和服务作用。【知识模块】 组织设计与组织文化13 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 事业部制组织形式的优点表现在：(1)有利于总公司的最高层摆脱具体管理事物，集中精力于战略决策和长远规划；(2)增强企业的活力；(3)有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。【知识模块】 组织设计与组织文化14 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 矩阵组织形式的主要特点有：(1)一名员工有两位领导。例如，参加项目的有关人员就要接受双重领导；(2)组织内部有两个层次的协调。在矩阵结构中，为了完成某一特定任务，首先由产品经理(或项目经理)同职能部门经理之间，以及项目小组内部各成员之
17、间进行直接接触，达到彼此协调配合；(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。【知识模块】 组织设计与组织文化15 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 矩阵组织形式容许多个中心存在，这样，一方面可以迅速发展新产品，对技术质量的不断变化作出反应，另一方面又保留其产品组织形式及职能组织形式的优点。具体来说，有如下的优点：(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合；(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；(3)有利于减轻高层管理人员的负担；(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。【知识模块】 组织设计与组织文化16 【正确答案】 B,C,D【试题解析】
18、矩阵组织形式的缺点有：(1)组织的稳定性较差。按产品或项目成立的组织，其成员经常变动，人事关系不稳定，这常常会给开展正常工作带来困难；(2)双重领导存在，容易产生责任不清，多头指挥的混乱现象；(3)机构相对臃肿，用人较多。【知识模块】 组织设计与组织文化17 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 事业部制组织形式的缺点有：(1)容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性；(2)公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本；(3)产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分部广且市场情况变化快，对企业适应性要求高。【知识模块】 组织设计与组织文化18 【正确答案】 B,D,E【试
19、题解析】 组织中高度的规范化可以带来行为的可预测性、次序性和一致性，形成强劲的组织文化，但不利于形成多样化、革新的组织文化。【知识模块】 组织设计与组织文化19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾；管理者与被管理者的矛盾等有望获得解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用：(1)导向作用； (2) 规范作用；(3)凝聚作用；(4) 激励作用；(5)创新作用；(6)辐射作用。【知识模块】 组织设计与组织文化20 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 以下七个方面的特征是组织文化的本质所在，具体内容有：(1)创新与冒险；(2
20、)注重细节； (3)结果导向；(4)人际导向；(5) 团队导向；(6)进取心；(7)稳定性。以上每个特点都表现在一个从低到高的连续带。从这七个方面来评价组织就能得到文化的全貌，从中可以反映组织成员对组织共同的理解和感觉、在组织中的做事方式以及成员应有的行为方式。【知识模块】 组织设计与组织文化21 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 一个组织究竟在什么时候或情况之下需要进行变革呢?管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就是组织必须进行变革的征兆：决策失灵；沟通不畅；组织不能发挥效率；缺乏创新。【知识模块】 组织设计与组织文化22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织是由
21、任务、结构、技术及人员等因素构成的复杂系统。而这些构成因素又相互作用、相互影响，形成一个动态的系统。【知识模块】 组织设计与组织文化23 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 组织变革可以从多个方面进行，但任何一方的变革都会引起其他方面的变化。这个系统所包括的内容有：(1)以人员为中心的变革；(2)以结构为中心的变革；(3)以技术为中心的变革；(4) 以系统为中心的变革。【知识模块】 组织设计与组织文化24 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于权力、控制、冲突、压力
22、等观念，则被相对排斥在外。组织发展范式重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。【知识模块】 组织设计与组织文化25 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福，组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有以下几个方面：(1)对人的尊重；(2)信任和支持； (3) 权力平等；(4)正视问题；(5) 鼓励参与。【知识模块】 组织设计与组织文化26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 组织设计影响组织文化的形成。在强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化。【知识模块】 组织设计与组织文化27 【
23、正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 敏感性训练的目的在于使团体成员通过观察和参与而有所领悟，了解自己，了解自己如何看待别人以及别人如何看待自己，了解人与人之间如何相互作用，并借此表达自己的思想、观念、态度。通过成功的敏感性训练可以使成员的自我知觉更为现实，群体凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，达到个人和组织更为一体化之目的。【知识模块】 组织设计与组织文化28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 调查反馈是用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异。通常是以问卷形式进行，可以针对个人，也可以针对整个部门或组织，调查的内容涉及决策方法、沟通有效性、部门间的
24、协调，对组织、工作、同事和上司的满意度。调查结束之后，要把经过统计处理的结果反馈给员工，让他们进行讨论，鼓励发表不同的意见，以试图寻找出解决问题的办法。但在讨论过程中，要遵循对事不对人的原则。【知识模块】 组织设计与组织文化29 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 组织是一群人集合在一起为了共同的目标而共同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作。因此，团队是很重要的。一个好的团队具有四方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。【知识模块】 组织设计与组织文化30 【正确答案】 B,C【试题解析】 典型的现代组织方法主要有全面质量管理和团队建设。【知识模块】 组织设计与组织文化
