GOST R 54888-2011 Guidelines on diligent practice for consumers rights protection organizations《消费者权益保护组织的勤勉操作规范指南》.pdf

1、 548882011 27 2002 . 184- , 1.02004 . 1 - ( )2 111 3 - 22 2011 . 1660-4 , - . () . - , , 2013 , - - II 5488820111 .12 13 14 .25 .36.37 , 48 49 410 .511 ()512 () .513 614 715 7III 548882011 , , , . - , . , - , , .IV 548882011 Guidelines on diligent practice for consumers rights protection organizatio

2、ns 201301011 1.1 , , - - .1.2 - , , -, .2 / 170252006 - 548842011 . - - , 1 , , . (), - () . , , , , .3 548842011 :3.1 : - , .1 548882011 4 4.1 -, . , , (), . ( ; ; ; (), ; () -.) , (, , , ).4.1.1 , . -, , , - .4.1.2 , - () .4.2 , .4.2.1 , .4.2.2 , , , , .4.2.3 - , - .4.2.4 , , .4.2.5 , , - . , .4.2

3、.6 - , -, .4.3 , ().4.3.1 - () .4.3.2 - , , ().4.4 - , . , ,- ( ) , - .4.4.1 :- , - ;- , - . , - .2 5488820115 5.1 .5.1.1 ( , -, ), , -.5.1.2 () , .5.2 -, .5.2.1 , , , , - , .5.2.2 - , , .5.2.3 -, , - .6 6.1 , -, , , - ( ).6.1.1 , .6.1.2 , - , .6.1.3 (, ), - .6.1.4 - , .6.1.5 , , , .6.1.6 , .6.1.7 - , () .3 5488820117 , 7.1 - , (, , , .).7.2 , . .7.3 - .7.3.1 - .7.3.2 - , - .