1、消费者权益保护法练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题所给的选项中只有一个正确答案。本部分 1-50 题，每题 1 分，共 50 分。1 下列哪一项是消费者权益保护法调整的对象?（A）某厂为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系（B）某个体户为经营需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系（C）李某为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系（D）某商场从家具厂进货所形成的法律关系2 杨某在某商场看见一块标明产地为缅甸的翡翠饰品，尽管价格昂贵，仍然忍痛买下。后经专家鉴定，该翡翠产地为中国云南，但质地并不次于缅甸翡翠。杨某感到受骗了，提出索赔，下列说法正确的是哪
2、些?（A）商场的行为侵犯了杨某的知情权（B）杨某必须先经消费者协会调解，调解不成的，再到人民法院起诉（C）杨某有权得到双倍赔偿（D）商场可以该翡翠的等级并不低于缅甸翡翠为由免责3 消费者依法享有自主选择权。下列选项中，哪些属于消费者的自主选择权的内容?（A）自主选择经营者（B）自主选择商品品种（C）自主选择服务方式（D）自主决定是否购买某种商品4 公平交易权是消费者的权利之一，公平交易权具体体现在：（A）获得质量保障的公平交易条件（B）获得价格合理的公平交易条件（C）获得计量正确的公平交易条件（D）拒绝经营者的强制交易行为5 甲在个体商贩乙的摊位上试穿一双皮鞋，后对颜色不太满意决定不买。乙指着
3、墙上贴着的“无意勿动 ”标志，强行要求甲购买，并且不得还价。乙的行为侵犯了甲的哪些消费者权利?（A）安全保障权（B）维护尊严权（C）自主选择权（D）公平交易权6 根据消费者权益保护法的有关规定，经营者应当承担保护消费者安全义务的说法中正确的是：（A）经营者对可能危及人身安全的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示（B）经营者对可能危及人身安全的商品，应当向消费者说明防止危害发生的方法（C）经营者发现其提供的商品存在着严重缺陷的，应当立即告知消费者，并采取防止危害发生的措施（D）经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的，应当立即向有关行政部门告知7 根据消费者权益保护法的相关规定，下列符合法律
4、规定的是：（A）甲以现在没有发票为由拒绝给顾客开具发票（B）乙租赁别人的柜台，但是并没有在柜台上标明自己的真实名称（C）丙经营的商店中的商品没有明码标价（D）丁对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，作出真实、明确的答复8 下列各项中哪一项的行为不违反消费者权益保护法的规定?（A）某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价（B）某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品，没有收取任何费用（C）某超市店员出售健身器材时没有向顾客说明其正确的使用方法，只给了顾客一张产品说明书，该产品说明书上有使用方法介绍（D）甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业，并标明其名称和产品商标
5、，后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂，但丙在经营过程中没有标明其名称，与甲公司共用甲的名称标记9 刘某在某商场购买一辆电动自行车，使用 9 个月后出现故障。在“三包” 期内，虽经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号、同样式的电动自行车。该事应如何解决?（A）刘某只能要求再次修理（B）商场应无条件退货（C）刘某只能要求调换其他型号、样式的电动自行车（D）商场应予退货，但可适当抵销折旧费10 张某在某家用电器商店购买了一台 29 英寸的彩电，使用半年后，彩电经常出现图像抖动、画面灰暗的毛病，无法正常观看。在“三包” 的有效期间内，经修理一次后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律的规定，此事
6、应如何解决?（A）张某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该商店应当无条件予以更换（B）张某可以要求该家用电器商店退货，该商店应当无条件退货（C）张某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失（D）张某应当请求该家用电器商店再次修理，若仍不能正常使用，才能请求该商店更换或者是退货11 经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务?（A）店堂告示“ 商品一旦售出概不退换”（B）店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可人内 ”（C）顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票 ”为由加以拒绝（D）出售蛋类食品的价格经常变化12 某厂商出售光盘时宣称：所有光盘一经售出，概不负
7、责。厂商所做上述声明的做法属于什么行为?（A）产品侵权行为（B）民事欺诈行为（C）单方免责声明行为（D）无效民事行为13 张三与李四于 2004 年 2 月 1 日举行结婚典礼。同日张三将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给扩印公司冲印，并预交冲印费 50 元，扩印公司开出一张印单交给张三，印单上事先印好了“ 如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金”的字样。后扩印公司将该胶卷遗失。张三要求赔偿精神损失，扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一卷胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的?（A）扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿张三精神损失（B）应按照合同法的规定确认印单上的责任条
8、款显失公平，予以撤销（C）应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效（D）扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任14 下列选项中的哪一项表述说明了消费者协会的性质?（A）国家依法设立的具有行政权力的国家机关（B）是各级人民政府的一个分支机构（C）是各级工商行政管理机关的一个分支机构（D）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体15 根据我国消费者权益保护法的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下哪些途径解决?（A）与经营者协商和解（B）请求消费者协会调解（C）向有关行政部门申诉（D）向人民法院提起诉讼16 消费者在购买、使
9、用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取措施维护自己的合法权益，对此，以下说法正确的有：（A）对产品瑕疵问题只能向销售者要求赔偿（B）对产品瑕疵问题既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（C）对产品缺陷造成人身、财产损害的，只能向销售者要求赔偿（D）对产品缺陷造成人身、财产损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿17 在甲公司举办的全国电视机品牌展销会期间，消费者袁某从标明参展单位为乙公司的展销柜台购买了一台丙公司生产的电视机，使用时发现有画面不清晰现象，影响观看质量。由于展销会已经结束，袁某先后找到甲公司、乙公司，得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁
10、公司，该电视机系由丁公司卖出的。在这种情况下，袁某可以向谁要求赔偿?（A）甲公司（B）乙公司（C）丙公司（D）丁公司18 下列说法正确的有哪些?（A）消费者因虚假广告遭受损害的，如广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任（B）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使合法权益受到损害的，可以要求经营者和广告的经营者承担连带赔偿责任（C）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务的，消费者可以向营业执照的持有人要求赔偿（D）消费者在展销会租赁柜台购买商品或接受服务、其合法权益受到损害的，可以要求销售者、服务者和展销会的举办者、柜台的出租者承担连带赔偿责任19 消费者某
11、甲看到晚报上的广告后，以邮寄方式向某经销商购买电子治疗仪，经销商在收到某甲的汇款后未按约定提供治疗仪。对此，甲有权采取哪些措施?（A）要求经销商提供治疗仪，并承担甲与经销商交涉所花费的通讯费（B）要求经销商退回货款，并承担甲为此事支付的合理费用（C）要求经销商双倍退回货款（D）以上均可以20 个体户胡某以人造革鞋冒充真皮鞋出售，并声称一经售出，概不负责。顾客张某买到后穿了不到十天鞋底断裂，对此，张某应当采取何种措施?（A）只可以要求胡某赔偿其购买该鞋的价款（B）可以要求胡某赔偿其购买该鞋的价款的 2 倍（C）不可以要求胡某赔偿，因为胡某有事先声明（D）只能要求更换同样型号的真皮鞋消费者权益保护
12、法练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题所给的选项中只有一个正确答案。本部分 1-50 题，每题 1 分，共 50 分。1 【正确答案】 C【试题解析】 根据消费者权益保护法第 2 条的规定可知，消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律。ABD 三项都不是消费者在为生活消费所进行的行为，所以只有 C 项符合法律的规定。答案为 C。【知识模块】 消费者权益保护法2 【正确答案】 AC【试题解析】 根据消费者权益保护法第 8 条的规定可知，消费者有商品服务知悉权，所以 A 选项正确，D 项错误。第 49 条规定了经营者提供商品或者
13、服务有欺诈行为的，应当双倍赔偿。据此，C 项正确。此外，第 34 条规定了消费者和经营者发生权益争议时的解决途径。这些途径分为：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。上述五种途径消费者自主选择，无硬性规定，B 项是错误的。所以答案为 AC。【知识模块】 消费者权益保护法3 【正确答案】 ABCD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 9 条的规定可知，ABCD 四项均为正确选项。【知识模块】 消费者权益保护法4 【正确答案】 ABCD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 10 条的
14、规定，ABCD 四项都为正确选项。【知识模块】 消费者权益保护法5 【正确答案】 CD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 9 条和第 10 条的规定，答案为 CD。【知识模块】 消费者权益保护法6 【正确答案】 ABCD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 18 条的规定可知，ABCD 四项都符合该条法律的规定，正确答案是 ABCD。【知识模块】 消费者权益保护法7 【正确答案】 D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 19 条、第 20 条和第 21 条的规定可知，D 项符合第 19 条的规定，ABC 三项分别违反了第 21 条、第 20 条第 2 款和第19 条第 3 款的相关规定。消费
15、者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具；租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记；商店提供商品应当明码标价。所以本题答案为 D。【知识模块】 消费者权益保护法8 【正确答案】 B【试题解析】 参见消费者权益保护法第 18 条、第 19 条、第 20 条和第 33 条的规定。ACD 三项分别违反了第 19 条第 3 款、第 18 条第 1 款、第 20 条的规定，B 项符合第 33 条的规定，答案为 B。【知识模块】 消费者权益保护法9 【正确答案】 B【试题解析】 根据消费者权益保护法第 45 条第 1 款的规定，本题答案为B。【知识模块】 消费者权益保护法10 【正确答案
16、】 D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 45 条的规定可知，在“三包”期内只有经过两次修理仍不能正常使用的，经营者才应负责更换或者退货，所以答案为D。【知识模块】 消费者权益保护法11 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查经营者的义务。根据消费者权益保护法第 24 条的规定可知，AB 两项是错误的。根据消费者权益保护法 第 21 条经营者出具单据义务的规定可知，C 项不符合法律规定。D 项中出售蛋类食品的价格经常变化是市场的要求，没有违反法律，所以 D 项是正确答案。【知识模块】 消费者权益保护法12 【正确答案】 CD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 24 条的规定，厂商的上述做法
17、是单方免责行为，因而是无效民事行为。所以答案为 CD。【知识模块】 消费者权益保护法13 【正确答案】 C【试题解析】 依据消费者权益保护法第 24 条的规定，扩印公司开出的印单上的条款属于格式条款，应当认定为无效，故应选 C。【知识模块】 消费者权益保护法14 【正确答案】 D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 31 条的规定可知，消费者协会同其他消费者组织一样只是民间的社会团体，不具有官方或者半官方性质，答案为 D。【知识模块】 消费者权益保护法15 【正确答案】 ABCD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 34 条的规定可知，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过和解、调解、申诉
18、、仲裁、诉讼五种途径解决，所以答案为 ABCD。【知识模块】 消费者权益保护法16 【正确答案】 AD【试题解析】 根据消费者权益保护法第 35 条的规定，答案为 AD。【知识模块】 消费者权益保护法17 【正确答案】 ABD【试题解析】 分析消费者权益保护法第 38 条的规定可知，甲公司作为展销会的举办者，乙公司作为标明销售者、丁公司作为实际销售者，消费者袁某都可以请求其承担责任。但是应该注意在产品的质量瑕疵情况下，袁某无权向生产者丙公司要求赔偿。所以答案为 ABD。【知识模块】 消费者权益保护法18 【正确答案】 AC【试题解析】 根据消费者权益保护法第 37、39 条的规定可知 AC 两
19、项符合法律规定，是正确的。需要注意的是，经营者与广告者承担的并非连带责任，广告者承担的是补充责任。另外根据第 38 条的规定，D 项表述亦不准确，故答案为AC。【知识模块】 消费者权益保护法19 【正确答案】 AB【试题解析】 根据消费者权益保护法第 46 条的规定，答案为 AB。【知识模块】 消费者权益保护法20 【正确答案】 B【试题解析】 根据消费者权益保护法第 24 条和第 49 条的规定，本题答案为B。经营者减轻或免除其损害消费者合法权益应当承担民事责任的行为无效，因此胡某应当承担责任。经营者欺诈的，消费者可以要求增加赔偿，增加的金额为消费者购买商品价款的一倍，因此张某总共可要求胡某赔偿该鞋价款的 2 倍。【知识模块】 消费者权益保护法
