1、 Unin Internacional de TelecomunicacionesUIT-T E.121SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT (06/2004) SERIE E: EXPLOTACIN GENERAL DE LA RED, SERVICIO TELEFNICO, EXPLOTACIN DEL SERVICIO Y FACTORES HUMANOS Explotacin de las relaciones internacionales Disposiciones de carcter general
2、 relativas a los usuarios Pictogramas, smbolos e iconos para ayudar a los usuarios de los servicios telefnico y telefaxRecomendacin UIT-T E.121 RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE E EXPLOTACIN GENERAL DE LA RED, SERVICIO TELEFNICO, EXPLOTACIN DEL SERVICIO Y FACTORES HUMANOS EXPLOTACIN DE LAS RELACIONE
3、S INTERNACIONALES Definiciones E.100E.103 Disposiciones de carcter general relativas a las Administraciones E.104E.119 Disposiciones de carcter general relativas a los usuarios E.120E.139 Explotacin de las relaciones telefnicas internacionales E.140E.159 Plan de numeracin del servicio telefnico inte
4、rnacional E.160E.169 Plan de encaminamiento internacional E.170E.179Tonos utilizados en los sistemas nacionales de sealizacin E.180E.189 Plan de numeracin del servicio telefnico internacional E.190E.199 Servicio mvil martimo y servicio mvil terrestre pblico E.200E.229 DISPOSICIONES OPERACIONALES REL
5、ATIVAS A LA TASACIN Y A LA CONTABILIDAD EN EL SERVICIO TELEFNICO INTERNACIONAL Tasacin en el servicio internacional E.230E.249 Medidas y registro de la duracin de las conferencias a efectos de la contabilidad E.260E.269 UTILIZACIN DE LA RED TELEFNICA INTERNACIONAL PARA APLICACIONES NO TELEFNICAS Gen
6、eralidades E.300E.319 Telefotografa E.320E.329 DISPOSICIONES DE LA RDSI RELATIVAS A LOS USUARIOS E.330E.349 PLAN DE ENCAMINAMIENTO INTERNACIONAL E.350E.399 GESTIN DE RED Estadsticas relativas al servicio internacional E.400E.404 Gestin de la red internacional E.405E.419 Comprobacin de la calidad del
7、 servicio telefnico internacional E.420E.489 INGENIERA DE TRFICO Medidas y registro del trfico E.490E.505 Previsiones del trfico E.506E.509 Determinacin del nmero de circuitos necesarios en explotacin manual E.510E.519 Determinacin del nmero de circuitos necesarios en explotacin automtica y semiauto
8、mtica E.520E.539 Grado de servicio E.540E.599 Definiciones E.600E.649 Ingeniera de trfico para redes con protocolo Internet E.650E.699 Ingeniera de trfico de RDSI E.700E.749 Ingeniera de trfico de redes mviles E.750E.799 CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIN: CONCEPTOS, MODELOS, OBJETIVOS, PLA
9、NIFICACIN DE LA SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO Trminos y definiciones relativos a la calidad de los servicios de telecomunicacin E.800E.809 Modelos para los servicios de telecomunicacin E.810E.844 Objetivos para la calidad de servicio y conceptos conexos de los servicios de telecomunicaciones E.845E.85
10、9 Utilizacin de los objetivos de calidad de servicio para la planificacin de redes de telecomunicaciones. E.860E.879 Recopilacin y evaluacin de datos reales sobre la calidad de funcionamiento de equipos, redes y servicios E.880E.899 Para ms informacin, vase la Lista de Recomendaciones del UIT-T. Rec
11、 UIT-T E.121 (06/2004) i Recomendacin UIT-T E.121 Pictogramas, smbolos e iconos para ayudar a los usuarios de los servicios telefnico y telefax Resumen El objeto de la presente Recomendacin es determinar los pictogramas, smbolos e iconos que podran utilizarse para ayudar a los usuarios a identifica
12、r los servicios disponibles y a utilizarlos. Las revisiones de esta Recomendacin incluyen nuevos smbolos y pictogramas, elaborados en estrecha colaboracin con la Comisin Electrotcnica Internacional (CEI). Orgenes La Recomendacin UIT-T E.121 fue aprobada el 29 de junio de 2004 por la Comisin de Estud
13、io 2 (2001-2004) del UIT-T por el procedimiento de la Recomendacin UIT-T A.8. ii Rec. UIT-T E.121 (06/2004) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunicaciones. El UIT-T (Sector de Normalizacin de las T
14、elecomunicaciones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundial. La Asamblea Mundial de Normalizacin de las Teleco
15、municaciones (AMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en la Reso
16、lucin 1 de la AMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta Recomendacin, la expresin “Administracin“ se utiliza para designar, en forma abreviada, t
17、anto una administracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. La observancia de esta Recomendacin es voluntaria. Ahora bien, la Recomendacin puede contener ciertas disposiciones obligatorias (para asegurar, por ejemplo, la aplicabilidad o la interopera
18、bilidad), por lo que la observancia se consigue con el cumplimiento exacto y puntual de todas las disposiciones obligatorias. La obligatoriedad de un elemento preceptivo o requisito se expresa mediante las frases “tener que, haber de, hay que + infinitivo“ o el verbo principal en tiempo futuro simpl
19、e de mandato, en modo afirmativo o negativo. El hecho de que se utilice esta formulacin no entraa que la observancia se imponga a ninguna de las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin de la presente Recomendacin suponga el empleo de un
20、 derecho de propiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al proceso de elaboracin de Recomendaciones. En la fech
21、a de aprobacin de la presente Recomendacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta Recomendacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta informacin no se encuentre totalmente actualizada al res
22、pecto, por lo que se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB. UIT 2005 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT. Rec. UIT-T E.121 (06/2004) iii
23、 NDICE Pgina 1 Alcance . 1 2 Referencias . 1 3 Definiciones 1 4 Abreviaturas, siglas o acrnimos 2 5 Elementos de los smbolos y pictogramas 2 5.1 Utilizacin de elementos 2 5.2 Directrices para el diseo . 2 6 Representacin grfica de los tonos . 3 6.1 Estructura temporal 4 6.2 Variacin de la altura del
24、 tono 4 6.3 Calidad del tono 4 6.4 Variacin de la intensidad del tono 5 7 Pictogramas para ayudar a la localizacin de un servicio 5 7.1 Smbolo del telfono. 5 7.2 Smbolo para los servicios de informacin 5 7.3 Smbolo para facsmil. 6 7.4 Smbolo de acceso para minusvlidos 6 7.5 Smbolo de instalacin espe
25、cial para personas con dificultades auditivas. 7 7.6 Smbolo de instalaciones especiales para sordos 7 8 Pictogramas para ayudar a la identificacin de informacin 8 9 Pictogramas para ayudar en la utilizacin de un servicio pblico 8 10 Smbolos para ayudar a la identificacin de los servicios ofrecidos a
26、 los abonados telefnicos y de las funciones de telecomunicaciones 9 11 Pictogramas para facilitar la identificacin de las funciones de videotelefona. 14 12 Directrices para la comprobacin . 23 BIBLIOGRAFA . 24 Rec. UIT-T E.121 (06/2004) 1 Recomendacin UIT-T E.121 Pictogramas, smbolos e iconos para a
27、yudar a los usuarios de los servicios telefnico y telefax 1 Alcance La finalidad de la presente Recomendacin es determinar los pictogramas, smbolos e iconos que podrn ser utilizados para ayudar a los usuarios a identificar los servicios disponibles y a utilizarlos. 2 Referencias Las siguientes Recom
28、endaciones del UIT-T y otras referencias contienen disposiciones que, mediante su referencia en este texto, constituyen disposiciones de la presente Recomendacin. Al efectuar esta publicacin, estaban en vigor las ediciones indicadas. Todas las Recomendaciones y otras referencias son objeto de revisi
29、ones por lo que se preconiza que los usuarios de esta Recomendacin investiguen la posibilidad de aplicar las ediciones ms recientes de las Recomendaciones y otras referencias citadas a continuacin. Se publica peridicamente una lista de las Recomendaciones UIT-T actualmente vigentes. En esta Recomend
30、acin, la referencia a un documento, en tanto que autnomo, no le otorga el rango de una Recomendacin. Recomendacin UIT-T E.122 (1988), Medidas para reducir las dificultades experimentadas por los usuarios en el servicio telefnico internacional. Recomendacin UIT-T E.181 (1988), Identificacin, por el u
31、suario, de los tonos utilizados en el extranjero. Recomendacin UIT-T F.910 (1995), Procedimientos para disear, evaluar y seleccionar smbolos, pictogramas e iconos. 3 Definiciones En esta Recomendacin se definen los trminos siguientes. 3.1 smbolos, pictogramas e iconos: Son representaciones grficas q
32、ue transmiten informacin con un mnimo de recursos de lenguaje. Los pictogramas suelen considerarse representaciones pictricas simplificadas, utilizadas para orientar a las personas y decirles cmo lograr un determinado objetivo. Los pictogramas son autoexplicativos en la medida de lo posible, y exige
33、n poco o ningn aprendizaje por parte de los usuarios. Los smbolos, en cambio, suelen definirse como representaciones abstractas de algo, pero que requieren aprendizaje por parte de los usuarios para comprender su significado. Puede considerarse que los smbolos y los pictogramas ocupan extremos opues
34、tos de un espacio continuo definido por el grado hasta el cual son representaciones pictricas de las cosas que representan. En la prctica, muchos de los smbolos y pictogramas utilizados hoy da, incluidos muchos de los que figuran en esta Recomendacin, quedan a alguna distancia de uno u otro extremo
35、de ese espacio continuo. Es decir, pueden contener un cierto grado de abstraccin combinado con un grado de representacin pictrica. Los iconos son representaciones similares cuyo uso se ha extendido como objetos de manipulacin en interfaces de usuario grficas para aplicaciones de computador. Pueden s
36、er totalmente abstractos, tales como smbolos, o material pictrico, como pictogramas, o quedar en algn punto entre esos extremos. La utilizacin de este trmino est creciendo ms all de su origen en las interfaces de los usuarios de computadores. 2 Rec. UIT-T E.121 (06/2004) En la presente Recomendacin,
37、 los trminos “smbolo“, “pictograma“ e “icono“ se utilizarn, en la medida de lo posible, con arreglo al espritu de las definiciones antes indicadas. Sin embargo, debe comprenderse que la eleccin de un trmino u otro es en considerable medida arbitraria en muchos casos. No se ha hecho ningn esfuerzo po
38、r atenerse estrictamente a las distinciones claramente delimitadas entre estos trminos, ya que se ha comprobado la imposibilidad de establecer distinciones fiables. 4 Abreviaturas, siglas o acrnimos En esta Recomendacin se utilizan las siguientes abreviaturas, siglas o acrnimos. CEI Comisin Electrot
39、cnica Internacional EER Empresa de explotacin reconocida 5 Elementos de los smbolos y pictogramas 5.1 Utilizacin de elementos Los smbolos y pictogramas pueden formarse a partir de otros smbolos y pictogramas conocidos como elementos. Los elementos siguientes son ejemplos de los que se utilizan en lo
40、s pictogramas y smbolos normalizados: Los elementos utilizados en los tonos representados grficamente se describen en la clusula 6. Los elementos utilizados en los smbolos de servicios suplementarios se enumeran en la clusula 10. 5.2 Directrices para el diseo El principio del diseo pictrico, para un
41、 determinado dispositivo, funcin o servicio debe basarse, siempre que sea posible, en la imagen mental del usuario de ese dispositivo, funcin o servicio. Rec. UIT-T E.121 (06/2004) 3 Los pictogramas realistas son ms autoexplicativos y requieren menos aprendizaje que los smbolos abstractos. Por consi
42、guiente, siempre que sea posible, el diseador procurar tender a una representacin realista. Si un pictograma o smbolo existe en un contexto distinto de las telecomunicaciones, y es entendido por los usuarios, deber utilizarse cuando sea aplicable, lo cual presenta dos ventajas: la primera es que los
43、 usuarios pueden transferir el conocimiento que ya poseen al entorno de telecomunicaciones, consiguiendo as su objetivo ms rpida y fcilmente; la segunda es limitar la introduccin de nuevos pictogramas o smbolos, lo cual reducir al mnimo el trabajo mental que representa para un cliente tratar de reco
44、rdar el significado de un pictograma o smbolo, y tambin reducir la confusin que un usuario podra tener entre diferentes pictogramas o smbolos que realizan la misma funcin en contextos diferentes y pictogramas o smbolos similares que realizan funciones diferentes en contextos diferentes. Para consegu
45、ir un rpido reconocimiento visual, un pictograma o smbolo deber ser lo ms sencillo posible, y tambin debe poder distinguirse fcilmente de otros pictogramas o smbolos utilizados corrientemente. El diseo de un conjunto coherente de smbolos deber seguir unas pocas reglas claras sobre el significado de
46、los elementos pictricos dentro de una aplicacin determinada, y reflejar la relacin entre esos elementos (vase, por ejemplo, la clusula 10). El conjunto no deber ser ms extenso que lo estrictamente necesario, recomendndose un mximo de tres elementos diferentes por smbolo. El diseo de pictogramas y sm
47、bolos deber cumplir los requisitos tcnicos de su aplicacin. Si han de representarse sobre las teclas de un teclado o sobre una pantalla de visualizacin, su diseo deber permitir la realizacin de estas funciones sin modificaciones especiales. En cualquiera de estos casos, debern poder reconocerse fcil
48、mente a una distancia de 50 cm. El estilo, tamao, color y posicin de cada smbolo o pictograma recomendado se deja a la discrecin de la Administracin, proveedor del servicio o EER. Sin embargo, cada smbolo o pictograma deber tener una elevada similitud de percepcin con los indicados en esta Recomendacin. 6 Representacin grfica de los tonos Las representaciones grficas en los tonos son de utilidad en las instrucciones impresas distribuidas a los clientes, y pueden utilizarse para ayudar a stos a comprender la relacin entre un tono y su significad
